公共关系学考查课习题汇总说课材料.docx

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公共关系学考查课习题汇总说课材料

《公共关系学》习题

一、单项选择题

1、公共关系机构的实质是（）。

A、公共关系的实施客体

B、公共关系的实施主体

C、纯盈利性机构

D、服务性机构

2．公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、公关沟通

3、公共关系本身是组织哪种行为的产物？

（）

A、经济行为

B、政治行为

C、行政行为

D、传播沟通行为

4、公共关系是一种（）。

A、人际关系

B、人群关系

C、团体关系

D、组织与社会之间的社会联系

5、依据各类公众的共同需求制定的目标是（）。

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

6、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

 A、晕轮效应   

B、刻板效应

 C、选择效应     

D、首因效应

7、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

 A、一周   

B、二周

 C、五天     

D、三天

8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）。

A、双腿垂直式

B、双腿斜放式

C、双腿叠放式 

D、双脚交叉式

9、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的？

（）

A、按所属关系                        

B、按发生关系的时序

 C、根据重要性程度

D、根据态度

10、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

 A、晕轮效应                          

B、刻板效应

 C、选择效应                          

D、首因效应

11、人的表情属于哪种符号媒介？

（）

 A、有声语言媒介                                

B、无声语言媒介

 C、有声非语言媒介                              

D、无声非语言媒介

12、企业文化的（）功能，体现企业生产经营活动的规律和经验。

A、导向功能

B、凝聚功能

C、效益功能

D、激励功能

13、提供各种实惠服务，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。

 A、服务型公关                        

B、宣传型公关

 C、社会型公关                        

D、交际型公关

14、下列不属于公共关系三大要素的是（）。

A、社会组织

B、媒介

C、社会性个人

D、公众

15、利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（）。

A、交际型公共关系模式

B、征询型公共关系模式

C、宣传型公共关系模式

D、服务型公共关系模式

16、新闻发布会属于（）。

A、直接传播

B、两级传播

C、三级传播

D、多级传播

17、公共关系调查本质是一种（）的公共关系现象进行考察的科学认识活动。

A、公关公司

B、社会组织

C、新闻媒介

D、公众

18、不属于引起组织危机的一般情况是（）。

A、组织行为不当引起的危机

B、突发事件引起的危机

C、经济危机引起的危机

D、失实报道引起的危机

19、公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国

B、英国

C、日本

D、美国

20、运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际型公关

B、征询型公关

C、宣传型公关

D、建设型公关

21、公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

 A、调查

B、策划

 C、实施

D、评估

22、“公众受愚弄的时期”指的是（）。

A、古代时期                                  

B、巴纳姆时期

 C、艾维·李时期

D、伯内斯时期

23、把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

 A、公众对组织的态度                           

 B、公众对组织的价值

 C、公众对组织的稳定性                      

   D、公众对组织的重要性

二、多项选择题

1、传播的基本要素包括（）。

 A、信道                                     

B、媒介

 C、信息                               

D、反馈

E、信源和信宿

2、公共关系活动的规律（）。

 A、公共导向规律                    　

B、管理职能规律

C、行为约束规律                        

D、舆论监督规律

E、单独活动规律

3、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。

 A、资料储存中心     

B、领导指挥中心

 C、信息发布中心

D、环境监测中心

E、公众接待中心

4、公共关系优化环境的功能包括（）。

A、优化社会经济环境

B、优化社会政冶环境

C、优化社会心理环境

D、优化社会文化环境

E、优化社会文明环境

5、公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

 A、大众传播媒介                        

B、符号媒介

 C、实物媒介

D、人体媒介

6、公共关系计划的类型包括（）。

A、长期战略规划

B、年度工作计划

C、项目活动计划　

D、专题活动计划

7、根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是（）。

A、谁传播

B、传播什么

C、通过什么渠道　　

D、向谁传播

　E、传播的效果怎样

8、公关调查常用的方法有（）。

A、民意测验

B、公众代表座谈会

C、资料分析

D、传播的效果分析

9、展览会的特点是（）。

A、高效性

B、复合性

C、综合性　　

D、新闻性

E、双向性

10、社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、服务及时

B、节约费用

C、了解本组织状况

D、保持公关工作的连续和稳定性

11、公共关系涉及的学科有（）。

 A、伦理学  

B、管理学

 C、社会学

D、营销学

E、传播学

12、员工的物质需求包括（）。

 A、工资  　

B、住房、交通

C、津贴    

D、福利

E、尊重

13、公共关系涉及的学科有（）。

 A、传播学                          

 B、管理学

 C、社会学                   

   D、营销学

14、公共调查大多数是采用抽查的方法。

常用的抽样方法包括（）。

 A、分层随机抽样                  

  B、简单随机抽样

C、观察抽样                       

D、配额抽样

15、公共调查大多数是采用抽查的方法。

常用的抽样方法包括（）。

A、分层随机抽样

B、简单随机抽样

C、观察抽样

D、配额抽样

E、分区多级抽样

16、公共关系的基本职能包括（）。

A、辅助决策

B、传播推广

C、协调沟通

D、提供服务

17、公共关系优化环境的功能包括（）。

 A、优化社会经济环境               

  B、优化社会政治环境

 C、优化社会心理环境

D、优化社会文化环境

18、整合营销的指导原则是（）。

 A、以消费者为核心                             

B、以公关调查为依据

 C、以建立企业与消费者的“关系”为目的  

D、以“一种声音”为内在支点

 E、以全方位运用多种传媒为手段

19、交际型公关的特点（）。

A、直接沟通

B、形式灵活

C、信息反馈快

D、富于人情味

E、便于加强感情联络

20、对评估人的基本要求正确的是（）

A、客观中立

B、认真负责

C、遵从规范　　

D、求真务实

　E、讲究道德

21、公关广告的形式有以下几种（）。

A、形象广告

B、公益广告

C、观念广告

D、响应广告

22、公共关系活动过程的三个基本要素是（）。

A、组织

B、群众

C、传播

D、交流

E、公众

三、判断题

1、凡策划，只要细心谨慎一定能成功。

（）

2、在“公众认定”过程中，应以活动目标，组织实力，组织需要来认定目标公众。

（）

3、公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。

（）

4、任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。

（）

5、公共关系策划在选择媒体是应根据组织实力，不必一味求大。

（）

6、与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

（）

7、辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（）

8、建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

（）

9、广播相对于报纸、电视的最大优势是及时性强。

（）

10、公共关系在企业市场营销中的作用首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（）

11、当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

（）

12、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。

（）

13、在组织具有一定美誉度时，可选择服务型公共关系模式和征询型公共关系模式。

（）

14、危机发生后，应该对消费者公众封锁消息。

（）

15、赞助活动是企业纯粹性的慈善活动。

（）

16、文字传播具有较强的准确性。

（）

17、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。

（）

18、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（）

19、从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。

（）

20、公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查。

（）

四、简答题

1、公共关系发展的新特点有那些？

2、简述搞好媒介关系的重要意义。

3、何谓传播？

4、试论如何进行组织形象设计。

5、什么是政府公共关系？

6、如何理解“关系”和“舆论”这两个概念？

7、简述公关广告与商品广告的区别。

8、危机处理的对策有哪些？

《公共关系》习题答案

一、单项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

B

B

D

D

C

A

B

B

D

A

题号

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

答案

D

A

A

C

C

B

B

C

D

B

题号

21

22

23

答案

C

B

C

二、多项选择题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

ABCDE

ABCD

ACD

ABCD

BCD

ABC

ABCDE

ABC

ABCDE

ABCD

题号

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

答案

ABCDE

ABCD

ABCD

ABD

ABDE

ABC

ABCD

ABCDE

ABCDE

ABCDE

题号

21

22

答案

ABCD

ACE

三、判断题

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

F

T

F

T

T

F

T

T

T

T

题号

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

答案

F

F

T

F

F

T

T

T

F

F

四、简答题

1、

（1）公共关系理论整合化

（2）公共实务专业化

（3）公关手段现代化

（4）公关教育层次化

（5）公关地位战略化

2、

（1）良好的媒介关系就等于良好的舆论关系。

在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。

与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。

（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。

组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。

但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。

因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。

3、传播是指组织运用大众传播媒介向公众进行信息或观点的传递或交流。

传播的作用表现在它是沟通组织与公众的桥梁：

传播的内容是信息或观点；传播的手段是运用大众传播媒介。

4、

（1）组织形象的设计是树立良好组织形象的第一步。

（2）要根据一定的原则来设计组织形象，这个原则就是，根据特定组织的性质、目标、结构和功能的特定要求来进行组织形象设计，要将社会的一般价值要求与特定组织的具体特性结合起来。

（3）要根据组织特定的效能方面的规定和要求来设计组织形象。

（4）组织形象的设计要反映社会公众对组织的普遍要求。

（5）总之，在设计组织形象时，必须按照组织的性质特点、效能要求和社会公众的要求来进行，并处理好三者的辩证关系。

5、是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

6、

（1）“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种联系的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志。

公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”的艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系。

”

（2）“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和，即大多数人对组织的看法和意见的公开表述。

舆论是无形的关系，公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“人际舆论”和“大众舆论”。

公共关系学很大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。

7、

（1）宣传的内容不同。

商品广告是“卖产品”，公关广告是“卖企业”

（2）广告的效果不同。

商品广告的效果主要体现在经济效益上，且较直接。

公共关系广告的效果主要体现在社会效益上，且是短期内难以做出直接或定量的评价。

（3）宣传方式上不同。

商品广告一般较为直截了当，且商业味浓。

公共关系广告则一般较为含蓄，商业味淡。

8、

（1）立即控制事态的发展；

（2）集中力量调查事件的原因；

（3）接待来访；

（4）信息传播和协调沟通工作；

（5）处理问题；

（6）组织形象的重建。