服务协议书范本.docx
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服务协议书范本
服务协议书本
导读:
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服务协议书本【一】 甲:
___________
乙:
___________
甲乙双根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙在经销甲产品的同时承担售后服务工作。
经双协商,就________牌产品在乙经销区域的售后服务达成以下协议:
一、甲的责任与权利
1.负责为乙(培训期间的路费由乙承担,食宿由甲提供),为乙提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙。
3.对乙的服务质量不定期进行检查。
若乙服务质量无法达到甲要求时,甲可要求乙更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙不能维修的产品,甲应提供技术协助乙维修。
二、乙的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询给甲,若有变更应提前十天通知甲。
3.乙必须为经销区域的________牌产品提供维修服务,对于经销区域非乙销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲协商处理。
4.接受甲的指导与监督,按甲提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日传真给甲。
三、维修费用的结算
1.甲依据乙季度回款额的____%作为乙的季度专项维修费用,甲每月统计一次,逐月累计,每季度结算。
季度结算时,如乙季度实际维修费用超出季度回款额的____%,乙应该在当季度将超出部分支付给甲。
反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
2.此费用专用于乙维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲明确收费标准,乙领用维修配件时,额度在其季度回款的____%,可直接供给,超出部分甲按维修物料收费标准向乙收取相应超额费用。
4.如甲乙双的经营合同终止时,乙的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年)仍然存续的。
乙可以将售后服务的义务转给甲,同时双应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙应计划领用配件,常用配件应建立库存。
2.乙每月可填写《维修配件备料》单向甲申领配件,甲依此单向乙随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生的运输差价由乙承担。
3.乙每月所领用的配件按甲制定的《维修收费标准》收费,甲每月统计后与乙核对。
五、退货的规定和程序
1.甲为乙提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算),不提供退货服务,乙对消费者附加的承诺由乙自行兑现。
2.乙在收到货物后的七日,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的,属开箱不良.开箱不良的产品乙应先进行维修(维修费用由甲承担),维修不了的,经甲确认,可以申请退货,运费由甲承担。
3.乙将甲的产品销售给顾客后的十五日(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良.品质不良的产品,乙应先进行维修(维修费用由甲承担),维修不了的,经甲确认,也可以申请退货,运费由甲承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙承担,并从乙专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙的运费由甲承担。
5.乙在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙承担,并从乙专项维修费用中扣除。
6.乙遇特殊情况需返修或退货时,乙应先向甲书面申请并附上详细清单,经甲准后可。
对于未经甲准的退货(含返修),甲可拒收,此退货所造成的损失由乙自行承担。
7.乙所有返甲的货物,应包装完整,并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲可拒收。
乙未提供退货清单或退货清单不详时,退货数量按甲实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期满另行签订。
七、解决争议的式
在合同有效期如有争议时,双协商解决,可增补协议;经协商不成,可提请市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份,双各执壹份,从双签字盖章后生效。
甲单位(章):
________ 乙单位(章):
______
代表人:
________________ 代表人:
______________
日期:
__________________ 日期:
________________
服务协议书本【二】 委托(以下简称甲):
业主管理委员会/房地产开发公司
受委托(以下简称乙):
物业管理公司
根据、及其实施细则等、地有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲委托乙对(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条物业基本情况
座落位置:
_____市_____区_____路(街道)_____号;占地面积:
_____平米;建筑面积:
_____平米;其中住宅_____平米;物业类型:
__________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。
第二条委托管理事项
1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。
2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
服务合同本。
3、本物业规划红线属物业管理围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。
5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6、交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作,(但不含人身、财产保险保管责任)。
8、社区文化娱乐活动。
9、物业及物业管理档案、资料;
10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;
第三条合同期限
本合同期限为_____年。
服务合同本。
自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
第四条甲的权利和义务
1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;
2、对乙的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市政府物业管理主管部门认定,有权终止合同;
3、委托乙对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理:
包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电、。
等催缴催改措施;
4、甲在合同生效之日起_____日按规定向乙提供经营性商业用房_____平米,由乙按每月每平米_____元标准出租经营,其收入按法规政策规定用于补贴本物业维护管理费用。
5、甲在合同生效之日起_____日按政府规定向乙提供管理用房_____平米(其中办公用房_____平米,员工宿舍_____平米,其它用房_____平米),由乙按下列第_____项使用:
①无偿使用。
②按每月每平米建筑面积元的标准租用。
6、甲在合同生效之日起一日按规定向乙提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料。
),并在乙管理期满时予以收回;
7、不得干涉乙依法或依本合同规定容所进行的管理和经营活动;
8、负责处理非乙原因而产生的各种纠纷;
9、协助乙做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;
10、法规政策规定由甲承担的其他责任。
第五条乙的权利和义务
1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定,制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则,自主开展各项管理经营活动,但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益,获取不当利益。
2、遵照、地物业管理服务收费规定,按物业管理的服务项目、服务容。
服务深度,测算物业管理服务收费标准,并向甲提供测算依据,格按合同规定的收费标准收取,不得擅自加价,不得只收费不服务或多收费少服务。
3、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修案,经双议定后由乙组织实施。
4、有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理;
5、有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位,不得将重要专项业务承包给个人;
6、接受物业管理主管部门及有关zhèngfǔ部门的监督、指导,并接受甲和业主的监督;
7、至少每3个月向全体业主榜公布一次管理费用收支账民主。
8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业改扩建完善配套项目,须报甲和有关部门批准后可实施;
9、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;
10、开展有效的社区文化活动和便民服务工作;
11、本合同终止时,乙必须向甲移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产,包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计,甲有权指定专业审计机构。
12、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有,专门合同规定除外)。
第六条管理目标
乙根据甲的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”(各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准),与甲协商同意后作为本合同的必备附件。
乙承诺,在本合同生效后年达到的管理标准;年达到管理标准,并获得政府主管部门颁发的证书。
第七条管理服务费用
l本物业的管理服务费按下列第项执行:
①按政府规定的标准向业主(住用户)收取,即每月每平米建筑面积_____元
②按双协商的标准向业主(住用户)收取,即每月每平米建筑面积_____元;
③由甲按统一标准直接支付给乙,即每年(月)每平米建筑面积_____元;支付期限:
__________;式:
__________;
2、管理服务费标准的调整按下列第项执行:
①按政府规定的标准调整;
②按每年_____%的幅度上调;
③按每年_____%的幅度下调;
④按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;
⑤按双议定的标准调整;
3、乙对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护,及其他特约服务,采取成本核算式,按实际发生费用计收;但甲有权对乙的上述收费项目及标准进行审核和监督。
4、房屋建筑(本体)的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造,由乙提出案,经双议定后实施,所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。
房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。
甲有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。
5、本物业的公用设施专用基金共计_____元,由甲负责在时间按法规政策的规定到位,以保障本物业的公用配套设施的更新改造及重大维护费用。
6、乙在接管本物业中发生的前期管理费用元,按下列第项执行:
①由甲在本合同生效之日起日向乙支付;
②由乙承担;
③在费用中支付。
7、因甲责任而造成的物业空置并产生的管理费用,按下列第项执行:
①由甲承担全部空置物业的管理成本费用,即每平米建筑面积每月_____元;
②由甲承担上述管理成本费用的_____%;
第八条奖惩措施
1、乙全面完成合同规定的各项管理目标,甲分别下列情况,对乙进行奖励;
2、乙未完成合同规定的各项管理目标,甲分别下列情况,对乙进行处罚:
3、合同期满后,乙可参加甲的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。
乙全部完成合同责任并管理成绩优秀,多数业主反映良好,可以不参加招投标而直接续订合同。
第九条违约责任
1、如因甲原因,造成乙未完成规定管理目标或直接造成乙经济损失的,甲应给予乙相应补偿;乙有权要求甲限期整改,并有权终止合同。
2、如因乙原因,造成不能完成管理目标或直接造成甲经济损失的,乙应给予甲相应补偿。
甲有权要求乙限期整改,并有权终止合同。
3、因甲房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因,造成重大事故的,由甲承担责任并负责善后处理。
因乙管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙承担责任并负责善后处理。
(产生事故的直接原因,以政府有关部门的鉴定结论为准)
4、甲、乙双如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对失去管理权,或造成对经济损失的,应当承担全部责任。
第十条其他事项
1、双可对本合同的条款进行修订更改或补充,以书面签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
2、合同规定的管理期满,本合同自然终止,双如续订合同,应在该合同期满六个月前向对提出书面意见。
3、本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
4、本合同在履行中如发生争议,双应协商解决,协商不成时,提请物业管理主管部门调解,调解不成的,提交市仲裁委员会依法裁决。
5、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照中华人民国有关法律、法规和政策执行。
6、本合同正本连同附件共一页,一式三份,甲、乙双及物业管理主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力。
7、本合同自签订之日起生效。
甲签章:
__________乙签章:
__________
法人代表:
__________法人代表:
__________
__________年_____月_____日
服务协议书本【三】 本合同当事人
委托人(甲):
中介人(乙):
依据《中华人民国合同法》及相关法律法规的规定,委托人与中介人在平等,自愿的基础上,就房屋租赁中介的有关事宜达成协议如下:
第一条委托事项
甲委托乙在委托期限为其中介寻找符合以下条件的房屋(必备条件请在格划钩,参考条件请划圈,未选条件请划斜线),并协助促成其与出租人签订房屋租赁合同:
坐落:
____□;楼房为___室___厅___卫□;平房为___间□;无装修□;一般装修□;精装修□;防盗门□;有线电视接口□;空调□;天然气□;煤气□;集中供暖□;土暖气□;热水器□;□;电视机□;电冰箱□;洗衣机□;上下水□;家具□____□;楼层:
___□;结构:
____□;朝向:
____□;建筑面积:
_____平米□;月租金标准:
____元□;租期:
____□;房屋用途:
_____□;
房屋权属:
________
其他条件:
________
乙还应提供以下服务:
___________.
第二条委托期限
自____年___月___日至____年___月___日.
超过以上期限仍需要中介服务的,双另行签订中介合同或以书面形式将本合同委托期限延长.
第三条现场看房
乙应陪同甲到房屋现场看房.
乙应当制做看房的书面记录,列明房屋的具体地址,看房时间及其他事项.看房记录需经甲签字确认,由双各执一份.
乙为甲寻找的房屋不满足甲提出的必备条件或者甲不满足出租人提出的特别条件要求的,甲有权拒绝签字并拒绝支付看房费.
第四条甲义务
(一)应出示身份证_______等真实的身份资格证明;
(二)应对乙的中介活动提供必要的协助与配合;
(三)应对乙提供的房屋资料保守秘密;
(四)不得在委托期限及期限届满后____日与乙介绍的出租人进行私下交易.
第五条乙义务
(一)应出示营业执照,房地产经纪机构资质证书等合法的经营资格证明;
(二)应尽力完成甲的委托事项,按照本合同第一条甲提出的条件为甲寻找房屋,将处理情况及时向甲如实汇报,为甲看房和与出租人签订房屋租赁合同提供联络,协助,撮合等服务,并促成甲与出租人的房屋租赁合同成立;
(三)应保证为甲提供的房屋资料已经事先核实,并且甲满足出租人提出的特别条件要求;
(四)不得提供虚假信息,隐瞒重要事实或与他人恶意串通,损害甲利益;
(五)对甲的经济情况,个人信息,商业秘密等保守秘密;
(六)应保证为甲介绍的出租人具有房屋所有权证书或对出租房屋依法享有出租权利的其他证明及身份证,营业执照等身份资格证明;保证出租房屋产权明晰,不存在所有权纠纷或者其他权利纠纷;
(七)收取看房费,佣金,中介活动费用的,应向甲开具合法,规的收费票据;
(八)本合同签订后,乙不得以任形式向甲收取任名目的预收费用.
第六条委托事项的完成
第七条费用与佣金
(一)看房费
看房费是指乙陪
同甲到房屋现场看房实际发生的费用.
看房费用由甲承担.看房费用为:
每次____元.甲可以一次性交纳看房费用_____元,可看房_____次.
乙完成委托事项的,甲支付的看房费用费抵作佣金.
(二)佣金
佣金是指乙完成委托事项后应得的报酬.
乙完成委托事项的,甲应按照实际月租金的___%向乙支付佣金.
佣金应在甲与出租人签订房屋租赁合同后日支付.
佣金的支付式:
现金□;支票□;____.
委托事项未完成或未在委托期限完成的,乙不得要求支付佣金.
(三)中介活动费用
中介活动费用是指乙为完成委托事项实际支出的必要费用(不包括看房费,佣金).
乙完成委托事项的,中介活动费用由乙承担.
非因乙故意或过失导致委托事项未完成或未在委托期限完成的,乙可以要求甲支付必要的,合理的中介活动费用.乙要求甲支付上述费用的,应当如实列明,并出具相关票据,做出合理解释.除看房费,佣金和中介活动费用外,乙不得向甲收取其他任费用(押金,信息费等).
第八条转委托
乙将委托事项全部或部分转委托给第三人处理,应当事先征得甲的同意.
第九条本合同解除的条件
双可以以书面形式协商解除合同.
第十条违约责任
(一)甲违反保密义务的,应按照_____标准支付违约金;
(二)在本合同第四条约定的期限,甲与乙介绍的出租人私下成交的,应按照______的标准支付违约金,乙仍有权取得约定的佣金;
(三)甲未如约支付看房费,佣金,中介活动费用的,应按照_____的标准支付违约金;
(四)乙违反保密义务的,应按照_____标准支付违约金;
(五)乙怠于履行尽力义务的,不得向甲要求支付看房费,佣金,中介活动费用;
(六)乙提供虚假信息,隐瞒重要事实或有恶意串通行为的,除退还已收取的看房费,佣金,中介活动费用外,应按照_____标准支付违约金.甲除按约定支付违约金外,还应对超出违约金以外的损失进行赔偿.
(七)乙为甲介绍的出租人不具有房屋所有权证书或对出租房屋依法享有出租权利的其他证明或身份资格证明,或所介绍房屋存在所有权纠纷或者其他任权利瑕疵的,除退还已收取的看房费,佣金,中介活动费用外,应按照______标准支付违约金,甲除按约定支付违约金外,还应对超出违约金以外的损失进行赔偿.
第十一条合同争议的解决办法
本合同项下发生的争议,由双当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的,按下列第___种式解决(以下两种式只能选择一种):
(一)提交仲裁委员会仲裁;
(二)依法向有管辖权的人民法院起诉.
第十二条其他约定事项
第十三条本合同一式二份,甲乙双各执一份.经双签字盖章后生效.
第十四条合同一经生效,即对双具有法律约束力.双经协商一致可以对合同容进行变更或对未尽事项做出补充规定.变更或补充规定应当采取书面形式,与本合同具有同等效力.
第十五条本合同相关条款的约定是在不违背法律,法规和地性法规的前提下做出的,如果法律,法规和地性法规对委托人,中介人及出租人的资质,资格及其他有关面有特别规定的,从其规定.
甲(公章):
_________ 乙(公章):
_________
法定代表人(签字):
_________ 法定代表人(签字):
_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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