网店分析报告.docx
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网店分析报告.docx
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网店分析报告
奕福网店分析报告
一、店铺基本情况
1、店铺名称:
奕福茶叶
2、掌柜名称:
yifutea
3、开店时间:
2008-7-30
4、店铺地址:
5、经营范围:
茶叶
二、项目分析
茶,可以说是我们中国五千年来源远流长的文化,在我国茶产业存在巨大的潜力。
茶是世界三大饮料之一,而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。
从国内来看,喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯,尤其是在我们闽南地区,茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品,而且,随着人们健康消费观念的普及,茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。
从需求来看,茶一直保持稳定增长态势。
所以“奕福茶业”是存在巨大的生存空间、具有市场价值的。
三、网店商务模式分析
1、商品分析
“奕福茶业”网店的茶主要分为三大类,如图所示:
图1
全部精选西坪祥华、龙涓、感德传统制法的清香型铁观音净茶(春、秋两季新茶)为原料,经茶师三十多年研究,采用独特的烘培方法,温火慢烘、湿火快速冷却,产品“醇、厚、甘、润”,条型肥壮紧结、色泽乌润香气纯正、带甜花香或密香、炒香型(栗香)汤色深金黄色或橙黄色,滋味特别醇厚甘滑、音韵显现,叶底带有余香,可经过多次冲泡。
茶叶温和止渴生津,温胃健脾,尤其适合中老年人饮用。
2、支付方式分析
现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付,但如果买家要求汇款也可。
在当地城市也可采取货到付款方式。
3、网店推广分析:
①、努力发贴
上各大论坛、MOP、QQ群、文库,广发推广贴。
发贴不要只发水贴,最好发主题贴,并且多加点主流网络用语和流行词语,吸引大家的眼球。
回贴也不要三两个字就完事,首先要认真看贴的内容,有针对性地发表一下自己的意见、看法,争取使你的回贴给人留下印象,而且要找新贴回,沙发坐不上,板凳也可以啊,很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的,有很多人跟贴的热门贴就算我们回了,被人看到的机会也是少之又少的。
“奕福茶业”是个值得我们初学者学习的网店,在推广方面他就采用了这些。
②、商品名称仔细推敲
商品名称很重要,不能马虎了事,淘宝规定商品名称在三十个字以内,那么我们就要把这三十个字用足,或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称,这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名,即使是不进入,也至少可以留下一点印象吧!
如奕福网店,在他的每件商品前我们都能看到[奕福]二字,并且商品描述详细、简洁,让人看了就能一目了然。
图2
③、淘宝首页的logo标志鲜明
大家打开首页后可以看到logo标志,一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。
真诚、微笑、服务您写出了本店的服务态度及热诚。
在“奕福”logo标志上,一开始就能看到促销信息、服务信息以及荣誉称号等。
如下图所示:
图3
④、淘宝客的吸引
本店设置淘宝客提供佣金,让更多淘宝客推广本店,让本地生意更红火生意更好。
借助别人的力量来一起达到共赢。
如下图所示:
图4
⑤网站框架分析
本网站共有如下店铺设置:
最新资讯、新品上架、基本设置,宝贝分类,推荐宝贝,友情链接,店铺留言,店铺风格,店铺介绍、今日特价、特价vip、只亏一天、点击收藏、搜索店内宝贝、热卖宝贝、新品专区、特价专区、宝贝排行榜、推广宝贝、交流区等模板。
⑥加入消费者保障协议,使顾客放心购买。
这是稳定顾客的心理的一种必要手段。
⑦温馨提醒:
为了避免受到骚扰请您在拍下时选择匿名购买。
⑧客服服务周到:
每天都有四个客服旺旺在线,并留下联系qq与电话方便沟通与联系。
工作时间9:
00------20:
00节假日正常上班,欢迎您的光临
⑨促销活动:
vip打折包邮活动、天天特价、全场包邮
图5
图6
4.网店的信用评价数据
(1)卖家历史信用构成
图7
(2)卖家信用评价展示
图8
(3)店铺半年内动态评分
图9
(4)店铺30天内服务情况
图10
(5)买家使用分享
图11
(6)买家的评价
图12
四、网店经营数据分析
目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件,可以通过数据库分析,得出很多有用的信息。
(一)抓住买卖时机
一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点,下午5、6点,还有晚上9-11点三个时段。
在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。
而且通过观察分析,一般拍卖的商品都有结束拍卖的时间,将拍卖的结束时间定在这些时段最为合适,很多上班一族,一旦看中某件商品,而且看到结束时间快到,就会马上出价,而不会拖延考虑。
这样做无形中加快了交易的节奏。
(二)有用的数据
1、浏览用户比率
计算公式:
浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数
指标意义:
这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:
如果这个数据过大,那么很有可能我的网页的内容可能过于简单,或者图片没有新意,不能吸引有消费需求的顾客,我就要改进我的网点版面了。
2、平均订货额
计算公式:
平均订货额=总销售额/总订货数
指标意义:
用来衡量销售状况的好坏
指标用法:
通过这个指标,我可以知道总体上,在我的网点上购物的顾客的喜好,是喜欢便宜的低质量的,还是喜欢稍贵的,高质量的。
通过我的顾客群体变化,我来不断的改变我的销售方向。
3、转化率
计算公式:
转化率=总订货数/总访问量
指标意义:
这是一个比较重要的指标,衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法:
这个数据能考量出有购买需求的人,多少人是在我的网店上购买的,这个数据每一点增长,都会给我带来很大的销售额。
提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法,以及照片的拍摄技巧,还有和同类商品卖家的商品性价比比较。
还有我在淘宝上的诚信度等等原因。
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议
1.流程的优化
店铺推广。
加入淘宝客,借助别人的力量来一起达到共赢。
加入消费者保障协议,使顾客放心购买。
这是稳定顾客的心理的一种必要手段。
如果店铺的销售额上升了之后,可以考虑将一些商品参与秒杀活动。
还有加入“买就送”这个活动,以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。
其二——时间的投入。
商品的不断更新,最好每天至少更新一次。
还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新,尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。
因为在淘宝上,越是准备下架的商品和掌柜推荐的商品,在淘宝页面上的排行也就越靠前。
这样顾客更容易看到我们的商品。
虽然是免费的开成了店铺,关于店铺普通的装修是免费的,但是如果要想让店铺更加的突出,吸引顾客的眼球,店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。
从提高销售量来讲:
首要任务就是做好网店的推广,让更多的网名知道本店,提高网店地知名度,提高点击量以及收藏人气量。
而做好推广就要舍得付出,其一——金钱的投入。
世界上没有免费的午餐,在淘宝上开店也是如此。
2.功能的完善
首先:
对店铺整体店面的设计以及定期的排版上,我们需要有一个专门的人员来负责。
其次:
在做推广的时候,我们也要每天都注意信息,尽量不要错过每一单生意。
再者:
多做借助淘宝的一些软件,比如:
淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行,以及销量的总结。
3.规则的制定
店铺的宗旨一定要牢牢记住。
一定要坚持诚实守信的原则。
交易的时候一定要用支付宝这个平台,切莫轻易相信线下交易,而随便的就把自己的银行卡号给别人。
在做“秒杀”这个推广的时候,要算算投入会不会亏本。
在客服工作上,一定要坚持:
顾客就是上帝“的原则,不要轻易的得罪。
服务态度要温和,要耐心解答顾客的问题。
在配送物流方面。
坚持及时发货,如果有事情耽搁的话,要第一时间跟买家说明。
处理退货方面。
如果是商品真的是我们发货时就有问题,我们一定会赔偿。
4.服务的人性化
为了照顾一些新手买家,我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。
5.市场的推广及对外合作
单纯的零售不会做大生意。
本店的另一个生意之路就是:
在阿里巴巴的阿里助手和好阿网的会员后台那里进行发布供应信息。
每天都要发布信息,不断的更新。
其中,在好阿网上开通商业博客,每天都进行发表文章,吸引网民,借机达到宣传本店的目的。
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