淘宝网SWOT分析的几个重点.docx

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淘宝网SWOT分析的几个重点

淘宝网SWOT分析的几个重点

在中国电子商务是一个亟待开发的宝地，时刻关注电子商务专业和电子商务行业的发展，以期在四年的过程中更加具体地了解电子商务这一新兴经济现象。

市场营销与电子商务是紧密联系的，与我心中的网络营销定位也是非常吻合的，这一次的作业为我整理思路提供了机会，我最欣赏的公司是阿里巴巴和淘宝网，以下是我根据相关数据得出的关于淘宝网的swot分析见。

。

　　关键词：

网络购物淘宝网swotSNS整合

　　一，淘宝网简介：

　　淘宝网（Taobao，口号：

淘!

我喜欢。

）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。

2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。

特色服务有：

淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。

截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。

沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。

这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。

而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。

2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。

　　二，环境分析：

　　据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：

在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。

这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。

我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。

　　1现存竞争对手的威胁

　　（l）易趣网。

易趣网成立于1999年8月18日，由邵亦波和谭海音模仿国外成功运营的eBay（电子海湾公司）模式创办。

易趣网一方面将eBay当作自己的模仿样板，另一方面也积极地做着本土化的努力，凭借其先发优势，迅速成长为中国CZC电子商务领域，个人网上交易类最成功的网站。

易趣网与eBay公司整合后最主要的竞争优势在于eBay的全球化背景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。

更重要的是，易趣网利用这一优势，可以将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而将国内CZC电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场，这对于国内众多的CZC电子商务网站无疑是具有极大吸引力的。

但正所谓成也萧何败萧何，也是由于易趣网对网站风格和交易流程的全球统一模式改造，并不适合中国人的交易习惯，加之国内同类网站免费策略的冲击，使得初期积累的用户资源流失严重。

（2）拍拍网。

拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。

网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日正式运营。

拍拍网依托腾讯QQ超过7.4亿的庞大用户群以及3亿的活跃用户资源优势，具备良好的发展基础⑧。

据Alexa数据显示，拍拍网运营满百天即己进入“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。

通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大CZC电子商务网站。

拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐成长为国内深受网购用户欢迎的CZC电子商务网站之一，竞争能力日益增强。

拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ的庞大用户群资源。

腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的策略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。

这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于拍拍网潜在用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而提高市场占有率。

　　2新进入者威胁。

XX于2007年10月17日正式对外宣布进入CZC电子商务市场，以XX目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的CZC市场格局造成巨大的冲击。

对于淘宝网而言，XX除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。

（l）搜索。

XX以其搜索领域的绝对优势为基础，进入cZc市场，志在打造ESE电子商务（基于搜索引擎的电子商务）新模式。

而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的CZC成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希望沿用这种成功模式，拓展淘宝网的发展空间，但是雅虎搜索毕竟还是无法同XX搜索相抗衡。

同时，淘宝网相当一部分流量来自于XX搜索，如今，原本贡献给淘宝等其他网站的巨大流量必然转移到自己的CZC平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。

（2）社区。

XX的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是XX进入cZC市场的又一竞争优势。

XX社区已经拥有了数量庞大的用户群体，其影响力不容小觑。

而且各种不同的圈子已经形成规模，具备商业发掘的潜力，XX完全可以利用这一优势，将社区的庞大用户群引入CZC消费领域，发展“社区+电子商务”模式，这也是淘宝网所不能匹敌的。

　　3替代品威胁

（1）传统购物方式。

目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与CZC网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。

买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。

此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。

（2）电视购物等直销方式。

近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。

电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。

　　（3）BZC商城与国外成熟的CZC电子商务市场不同，在中国CZC电子商务平台上所进行的交易以全新商品为主，并不是传统意义上的网上二手商品市场，而更接近于网上商城的新品购物模式。

这种特殊的网络消费习惯给中国的CZC电子商务网站带来了诸如当当网和卓越网这样的BZC竞争者。

由于BZC商城本身就是销售商，因此其品牌优势和价格优势明显。

此外，它们还具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。

近年来，由于网络零售的渠道优势被普遍认可，BZC更是成为商家的必争之地，越来越多的传统企业开始通过自主建立BZC商城或者入驻交易平台，开设品牌专卖店，先后进入BZC市场，而CZC网站所处的竞争环境也将愈加严峻。

　　4买方和卖方的议价能力。

对于CZC电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商，尤其在目前中国的CZC电子商务环境中，免费策略还是各大网站所坚定推行的策略，买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。

　　三，淘宝的SWOT分析：

　　根据swot矩阵理论，竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。

例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。

　　淘宝网的竞争优势可以是以下六个个方面：

　　1技术技能优势：

独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。

淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。

　　2有形资产优势：

先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。

淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。

取得成本上的优势。

阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。

杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。

　　3无形资产优势：

优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。

淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。

马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。

阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。

　　4人力资源优势：

关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。

淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。

　　5组织体系优势：

高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。

总所周知，马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反应了其强大的企业文化。

而5分钟敲定孙正义软银集团的5000万美元的融资更是一个神话，这必然是其融资能力反应。

　　6竞争能力优势：

产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。

淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。

这都是它的巨大优势。

　　另外有一些淘宝网的具体交易方式也是值得推究的，淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称“宝贝”另外淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。

有类似QQ的即时交易沟通工具“淘宝旺旺”等，目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。

淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。

淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应“淘宝人”的发贴，促进了淘宝自律机制的动态发展。

其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。

淘宝在注册时身份认证更为严密，采用实名认证，符合我国国情，淘宝的作用相当于电子商城平台及“放心称”，在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保，并根据交易结果由双方自主进行评价，确定星级建立个人信用指数。

因而淘宝现在的人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，前景看好。

　　竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。

　　可能导致内部劣势的因素有以下三点：

　　1缺乏具有竞争意义的技能技术。

淘宝网的各项标准已在其他平台上得到了复制。

　　2缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产。

现今世界各大投资者都看中了中国电子商务这一市场，其进入必将带来更加激烈的竞争。

如亚马逊收购卓越网。

　　3关键领域里的竞争能力正在丧失。

互联网的技术几乎是透明的，可复制的。

　　总而言之，淘宝由于没有产品的核心的竞争优势,没有ebay大客户的忠诚,也没有比拍拍上的小额商品交易更好的优势，他B2C与C2C结合的模式并没有什么非常值得想象的地方。

新浪、搜狐和网易三大门户占据了中国网站流量的绝大多数，淘宝被排除在三大门户的广告平台之外，无疑是一个劣势。

　　市场机会（O）是影响公司战略的重大因素。

公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。

　　潜在的发展机会可能有以下六点：

　　1客户群的扩大趋势或产品细分市场。

中国拥有世界上最多的网民，这是一个巨大的消费群体，具有巨大的消费能力。

并且这些人大部分是年轻人，这对于淘宝的持久发展意义重大。

　　2技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务。

Yahoo口碑网的并入，支付宝的支付支持，阿里巴巴集团的资金支持都将起到重大作用。

大淘宝战略的实施将技能技术向新产品新业务转移更是将极大地丰富客户体验。

　　3前向或后向整合。

阿里巴巴集团下的各大网站在中国都是首屈一指的，进行整合的力量也将是惊人的，马云步步为营，通过一系列并购和创建公司，试图建立完整的电子商务产业链，逐步实行大淘宝战略，这就是一个重大的整合计划。

　　4获得购并竞争对手的能力。

阿里巴巴巨资收购中国万网，体现了强大的收购能力，而淘宝网是阿里巴巴的全资子公司，这其中的作用是显而易见的。

　　5市场需求增长强劲，可快速扩张。

中国电子商务CtoC的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。

据易观国际近日发布的研究报告显示，2011年，B2C市场规模将达136亿元，而C2C市场交易规模将达到2013亿元。

未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。

　　6出现向其他地理区域扩张更大的客户群。

阿里巴巴已经开拓了日本、印度以及欧洲市场。

据悉淘宝网也将瞄准美国市场，与美国最大的CtoC网站易趣合作，这是其国际化的重要步骤。

　　另外，淘宝网以较低的成本，在成百上千个小网站上投放淘宝网的广告，而这些网站是强悍的eBay易趣无法顾及的。

淘宝网和Yahoo合作，采用Yahoo的搜索竞价。

关键词追加到3万，流量激增到了6万!

而且二次点击率和实际成交率都非常高。

一个网站赢得了流量，就赢得了成功的一半。

淘宝网和搜狐宣布成为战略联盟，真正实现了优势互补、资源共享。

两家联手后，搜狐的品牌和巨大流量，可以为淘宝的推广锦上添花，借助搜狐专业的网络营销平台，淘宝可以直接找出并吸引到更多成熟且具有相当消费能力的注册用户。

　　在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。

公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。

　　公司的外部威胁可能有以下五点：

　　1出现将进入市场的强大的新竞争对手。

拍拍网、XX有啊网等CtoC平台的建立对淘宝网产生了一定的冲击。

eBay易趣与中国的三大门户网站（新浪、搜狐和网易）签署了排他性协议，以阻止其它个人电子商务公司在上述三家网站发布广告。

三大门户占据了中国网站流量的绝大多数，对于淘宝网，被排除在三大门户的广告平台之外。

拍拍网在9月12日开始试运营，同样是免费交易，同样是全额赔付，同样提供在线支付工具，主要是定位在QQ活跃用户身上，依靠他们推动拍卖业务增长。

这都是淘宝网需要警惕的地方。

　　2替代品抢占公司销售额。

BtoC的发展也对淘宝网产生了一定的影响，各大公司在网上建立了自己的网上商城，挤压了CTOC的份额。

而我本人是非常看好CtoC的。

　　3人口特征，社会消费方式的不利变动。

在我国，不诚信交易是危害网络购物发展的最重要方面，法律还不够健全，导致人们对于网络购物这一新兴事物心怀戒心，影响了淘宝网以至整个电子商务行业的发展

　　4客户或供应商的谈判能力提高。

这一现象和反映在淘宝网价格的竞争上，由于网上购物的价格几乎是透明的，这加大了网店之间的价格竞争，价格的不断下降一定程度上影响了网店主的积极性。

　　5容易受到经济萧条和业务周期的冲击。

最近发生的经济危机给网购也带来了一定的负面影响，降低了消费者的购买力。

而这种经济危机的周期性，未来的影响也是可预期和必然的。