绩效考核办法及KPI表详尽版.docx
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绩效考核办法及KPI表详尽版.docx
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绩效考核办法及KPI表详尽版
扬子净化设备有限公司绩效考核办法
随着公司经营业绩的逐步扩大,过去的一些粗放式的管理方法已不能更好的为现有经营管理提供优质服务,本着现在及将来的发展需要,特制定各岗位绩效考核办法。
一、目的
通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度进行客观、公正的评价,促使员工不断改进或改善工作方法,提高工作绩效与自身能力,从而提高企业的整体运行效率。
二、适用对象
本制度适用所有员工,试用期内未转正的员工参与考核,但不计入部门考核成绩。
三、考核原则
(一)公平公开
绩效考核标准、考核程序、考核责任都应有明确的规定,且对企业内部所有员工公开。
(二)定期化与制度化
绩效考核及时对员工工作情况的过去和现在的考察,也是他们在未来工作行为的预测,将员工绩效考核定期化、制度化,有助于提高或激发员工潜能,及时发现组织中的问题,从而促进企业发展。
(三)定量化与定性化相结合定性
班组长考核指标分为定性化与定量化两种,并分别赋予不同的权重。
(四)沟通与反馈
考核评价结束后,人力资源部或各部门负责人应及时与被考核者进行沟通,将考评结果告知被考核者。
四、考核实施部门
企业人事行政部门组织并指导员工的考核实施工作,按照企业的实际要求各部门负责人对员工进行评估
五、考核内容
(一)工作态度
主要是对员工平时的工作表现予以评价,包括协调性、主动性、责任感等。
(二)工作成绩
主要考核员工实际完成的工作成果包括工作质量、工作数量、工作效益等。
六、考核频率
根据岗位的需要,分别对员工实施月度或季度考核,其实施时间分别是上个自然月或上个自然季度。
七、考核标准及评价条件
根据岗位职责以及绩效考核表内的绩效考核指标、评价标准来评分(详见附表)。
八、绩效考核面谈
由被考核者的直接上级与被考核者单独进行,人事行政部人员根据实际需要可选择性参加。
如果被考核者认为考核结果不公正或无法与考核者有效沟通,且并有证据证明的情况下,可以申诉。
申诉途径:
可越级向考核者上级反映情况或直接与人事行政部门沟通,人事行政部门在接到申诉后的3个工作日内给予答复。
九、考核结果划分
A优秀95-100各项工作完成出色,成绩显著、绩效奖按105%发放。
(95%按100%绩效工资发放,96按101%绩效工资发放以此类推)
B良好85-94积极主动的完成各项工作,并取得较好成绩、绩效奖按90-100%发放。
(同上)
C合格70-84能完成本职工作,绩效奖按75-89%发放。
(同上)
D不合格(差)69分以下不能完成本职工作,无绩效奖。
一十、绩效考核用途
(一)了解员工对组织的业绩贡献。
(二)为员工的薪酬决策提供依据。
(三)了解员工和部门对培训的需求。
(四)为员工的晋升、降职、轮岗等提供依据
十一、附则
本制度由人事行政部制定并报总经理审批后实施,修改时亦同。
本制度自发布之日起次月施行。
扬子沃特净化设备有限公司
二〇一二年十一月
附件:
各岗位KPI考核指标表
行政主管KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(20分)
1、服从本部门领导工作安排
15
2、遵守公司规章制度
5
内部运营类
(70分)
1、公共设施维护及时率
10
2、固定资产流失率
10
3、行政工作计划完成率
10
4、相关表格、数据统计错误次数
10
5、行政办公设备的完好率
5
6、车辆安全管理及数据完整性
10
7、行政物品的出入库登记及时率
10
客户类
(10分)
1、各部门服务满意度
5
2、部门协作满意度
5
3、员工投诉次数
5
总分
100
自评
权重系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评数
本本人签字:
行政前台(扬子)KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(30分)
1、服从上级领导任务安排
25
2、遵守公司管理制度
5
内部运营类
(70分)
1、办公用品发放准确率
10
2、快递件接收,发放准确率
10
3、招聘计划实施的完成率(网站类)
10
4、考勤及外出员工登记的准确率
10
5、接待服务满意程度
10
6、有无接待服务的投诉
10
7、其他临时性任务完成准确性
10
总分
100分
自评
权重
系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重
系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评数
本本人签字:
人事专员KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(20分)
1、服从领导工作安排
15
2、遵守公司管理制度
5
内部运营类
(80分)
1、招聘、培训计划的完成率
15
2、员工绩效考核计划按时的完成率
15
3、绩效考核申诉及处理的及时率
10
4、工资制作中出现的差错次数
20
5、核心员工流失率
10
6、员工档案的及时和完整率
10
总分
100分
自评
权重系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评数
本本人签字:
驾驶员KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(30分)
1、服从领导工作安排
25
2、遵守公司管理制度
5
内部运营类
(70分)
1、无交通违法行为或处罚
20
2、车辆保养及车辆卫生情况
10
3、出车及时率
10
4、车辆数据的及时录入率
5
5、无有责投诉
5
6、有无交通事故(有责、无责)
20
总分
100分
自评
权重系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评数
本本人签字:
仓管员KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(30分)
1、服从领导工作安排
10
2、遵守公司管理制度
5
内部运营类
(70分)
1、仓库物资的完好率
10
2、成品库存的周转率
10
3、物料供应的及时性,准确性
10
4、仓库利用率
5
5、库存报表的及时及准确性
10
6、物资出入库差错率
8
7、单位库存成本降低率
5
8、库存货损率
5
9、盘点账实差错率
7
10、仓库设施完好率
5
客户类
(10分)
1、客户满意程度
10
总分
100分
自评
权重系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评数
本本人签字:
采购经理KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(10分)
1、服从领导工作安排
5
2、遵守公司管理制度
5
岗位业绩类
(80分)
1、采购计划准确率
5
2、采购计划完成率
5
3、采购物资及时到货率
5
4、材料价格合理性
10
5、采购物资检验合格性
5
6、物资库存周转天数
5
7、物料使用不良率
5
8、物料的退货率
5
9、供应商开发计划完成率
5
10、采购错误次数
20
11、呆滞料库存数量
10
客户类
(10分)
1、供应商满意度
3
2、部门协作满意度
3
3、优秀供应商占比
4
总分
100分
自评
权重
系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评分
本本人签字:
技术部经理岗位KPI绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(10分)
1、服从领导工作安排
5
2、遵守公司管理制度
5
岗位业绩类
(65分)
1、主要生产设备故障停机率
25
2、一般设备的运转及维护率
10
3、新产品开发达成率
10
4、新产品技术稳定性
10
5、技术综合资料的完整及规范性
10
客户类
(25分)
1、客户投诉率
10
2、现场技术支持满意程度
5
3、核心员工流失率
10
总分
100分
自评
权重
系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重
系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评分
本本人签字:
客服专员岗位KPI绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(20分)
1、服从领导工作安排
10
2、遵守公司管理制度
10
岗位业绩类
(50分)
1、客户管理成本的有效控制
5
2、客户管理制度的规范化程度
5
3、客户投诉处理的及时程度
20
4、客户信息的完整性和准确性
20
客户类
(30分)
1、客户服务满意度
10
2、客户回访数量
10
3、核心员工流失率
10
总分
100分
自评
权重系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评分
本本人签字:
财务主管KPI岗位绩效考核表
姓名:
月份:
考核时间:
考核指标
分值
评分
备注
自评
上评
人资评
工作态度类
(15分)
1、服从领导,遵守公司管理制度
10
2、敢于承担责任,履行管理义务
5
岗位业绩类
(65分)
1、成本控制
5
2、费用预算的达成率
5
3、不良坏账的占比
10
4、财务报表的及时率与准确率
10
5、企业预算执行率
5
6、财务信息的准确性
10
7、现金管理差错率
10
8、工作目标的达成率
10
客户类
(20分)
1、外部客户满意度
10
2、员工满意度
5
3、核心员工流失率
5
总分
100分
自评
权重
系数
10%
本人签字:
分管领导
评价
权重
系数
60%
分管领导:
人事行政部
评价
权数
30%
人行总监:
综合评分
本本人签字:
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- 绩效考核 办法 KPI 详尽