卓越绩效推进计划.docx
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卓越绩效推进计划.docx
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卓越绩效推进计划
推进卓越绩效企业管理模式实施方案
《卓越绩效评价准则》是世界上许多成功企业的经验总结、是建
立世界一流企业必备的经营模式总体框架,是通过评价找出企业管理的漏洞的评价方法,是通过完善不足提高企业管理水平的标准,是企业应对变化多端的现代经营环境、保持和不断提高竟争力的有效途径。
因此,公司决定按照(GB/T19580-2012)《卓越绩效评价准则》
国家标准GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》的要求,
建立卓越绩效企业经营模式,以此来融合公司现有的各种管理体系,提升公司的经营管理成熟度和核心竞争力,实现卓越的经营绩效。
为保证卓越绩效模式推进工作的有效运行,结合公司实际情况,特制定推进方案。
一、组织机构及主要职责
(-)成立公司卓越绩效管理推进领导小组
组长:
副组长:
成员:
主要职责:
明确目标,提供环境及工作的资源配置,确保政令畅通,评价改进工作的各项成果。
(二)成立公司卓越绩效管理推进工作小组
组长:
成员:
各职能部门负责人
主要职责:
落实工作内容,明确工作进度,负责实施过程中的组
织与协调,监督改进效果。
设六个专项小组:
1企业文化组:
负责组织“领导”类目相关内容的收集、整理和改进;
2战略组:
负责组织“战略”类目和组织概述相关内容的收集、整理和改进;
3资源组:
负责组织“资源”类目相关内容的收集、整理和改进;
4顾客与市场组:
负责组织“顾客与市场”类目相关内容的收集、
整理和改进;
5过程管理组:
负责组织“过程管理”类目相关内容的收集、整理
和改进;
6绩效组:
负责组织“测量、分析与改进T经营结果”类目相关内容的收集、整理和改进
(三)卓越绩效管理办公室为卓越绩效推进工作小组的常设机构
主要职责:
根据目标,制定工作计划,落实改进情况和整合效果,
组织改进成果评价,推行体系整合管理,制定推进工作的考核办法。
二、工作目标:
以“抓管理、增效益”为指导原则,以卓越绩效模式为框架,以专项改进为突破,以全员改善为基础,用2.3年左右的时间深入推行卓越绩效模式,分阶段逐步建立具有公司特色的卓越经营管理体系。
三、工作要求:
各部门要互相协调配合,加强沟通与合作,使卓越绩效推进及创奖工作按时限要求有序推进。
1、公司各部门要成立以部门负责人为组长的本部门卓越绩效推进
工作小组并为其提供充分、适宜的资源配置;对公司的要求做出迅速响应。
2、各级卓越绩效推进工作小组要依据公司总体规划制定本部门的
工作计划与改进措施,并加以实施;
3、各相关部门要设立卓越绩效推进工作负责人员(联络员),进
行工作的联系与协调。
4、各级工作小组要积极配合卓越办组织的内部评审工作,对存在
的问题及时制定整改措施并组织实施。
以卓越绩效模式为框架,分阶段逐步建立具有恒科特色的卓越经
营管理体系,实施系统的改进与提升。
第一阶段:
卓越绩效模式导入阶段
1、培训(2012.11-2013.02)
(1)、建立卓越绩效评价体系启动仪式
主要工卓越绩效标准的框架:
系统的思维/观点
作:
公司高层培训,建立卓越绩效评价体系的意义,推进卓越绩效评价体系计划启动仪式。
工作成果:
统一认识、明确职责、认清方向、共同努力。
(2)、卓越绩效评价准则培训、自评师培训
主要工作:
各部门负责人、骨干人员培训
工作成果:
理解卓越绩效评价准则要求、了解卓越绩效模式核心价值观、掌握ADLI(ADLI即“方法”■“方法的展开”■“方法的改进和分享叩方法的整合应用”)评价方法、完善系统解决问题思路
2、企业经营管理的全面诊断(2013.03-2013.04)
目的:
通过对公司当前的经营管理进行外部诊断,为公司建立卓越绩效管理体系,提高经营管理水平提供重要参考。
方式:
采取访谈、座谈会、问卷调查、现场走访、资料收集与查阅等诊断方式,全面、系统地收集组织内部相关信息与资料。
依据:
GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》GB/Z19579
2012《卓越绩效评价准则实施指南》
6测量、分析与改进
输出:
综合评价报告、逐条改进报告、打分表、改进次序表
3、专项改进(2013.04-2013.12)
根据诊断报告,经公司班子决策,批准专项改进计划,例如
实施如下改进:
(1)企业文化理念体系梳理
主要工作:
分析研究企业现有的文化理念,进行文化理念体系梳理、提炼、完善与创新。
工作成果:
公司企业文化理念体系、公司员工行为规范。
(2)企业文化管理体系策划
建立公司企业文化管理机制
主要工作:
将企业文化按照过程管理方法进行管理,设计企业文
化实施评估方法,不断提升企业文化管理成熟度。
工作成果:
公司企业文化管理程序、企业文化评估办法
(3)战略管理机制建立
主要工作:
借鉴战略地图、平衡计分卡等战略管理工具建立公司
战略、业务战略、职能战略及年度经营计划的制定与部署管理机制。
工作成果:
公司战略管理程序、公司年度经营管理计划管理程序。
4、卓越绩效管理体系策划(2013.09-2013.12)
主要工作:
依据战略及企业文化梳理的结果识别公司关键过程;
设计公司卓越绩效管理体系模型;
设计公司卓越绩效管理体系各层次文件模板;
编制公司卓越绩效管理体系手册;
制定公司卓越绩效管理体系建设方案;
工作成果:
关键过程清单、卓越绩效管理体系模型、卓越绩效管理体系各层次文件模板、卓越绩效管理体系手册、卓越绩效管理体系建设方案。
第二阶段:
卓越绩效管理体系建设阶段(2013.03-2014.06)
1、过程梳理、优化
主要工作:
确定公司的关键过程及重要支持过程,针对每一个主要过程识别关键相关方、确定关键要求(战略、文化、成本、质量、安全、内控、环保等多个标准体系要求进行整合\设置过程KPI、梳理过程的设计(流程图\实施、评价与改进管理;对各过程之间的关联关系进行梳理;对各过程的逐级展开同样按上述方法进行梳理,进一步落实公司战略,加强对主要价值创造过程的支撑,提升运营管理水平。
将经营管理工具及其他适宜的管理技术应用到主要过程领域的改进中,大幅度提升过程管理水平的精细化、有效性与高效性,提高质量和效率,缩短周期、降低成本等,进一步提升主要过程的精细化水平,提升其对战略实现的保障能力。
2、实施精益供应链管理
主要工作:
在精益生产的基础上,运用经营生产等工具于供应链管理领域,识别顾客的价值,主要的价值流,创建流动,拉动,均衡运作,消除流程中的浪费,消除流程的波动与缺陷,实现供应链的短周期、高质量、准时交付、低成本、灵活、安全、共赢的运营。
对经过经营生产优化的关键流程可逐步试点应用用六西格玛技术进一步提高产品质量、缩短周期时间、提高准时交付率、降低成本,达到顾客完全满意,增强组织竞争力;在生产领域应用后再逐步扩展到研发、销售、客户服务等主要价值创造过程中。
3、构建知识管理体系、推进信息化建设
主要工作:
积极实施ERP等信息系统的规划与建设,逐步建成物流、人员流、信息流、资金流同步的信息化管理平台,并构建公司知识管理体系,实现优化资源配置、有效控制库存、知识共享、改善客户服务手段等多重目的,理顺管理流程,提高管理效率,进一步提升公司各项工作的协同能力,提升各项决策的反应速度,提升各项工作的精细化水平。
4、完善绩效管理,构建持续改进体系
主要工作:
根据公司现有绩效考核系统,结合卓越绩效模式平衡计分卡,应用战略地图工具梳理、优化、完善整体绩效和日常绩效指标体系,确定系统的分析方法,构建公司、职能部门、办事处、现场
Ul
四个层面的持续改进体系,确定适宜的统计工具使用方法,制定改进规划和改进评价方法,确保创新和改进成为公司的核心竞争力。
5、卓越经营管理体系的整合
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‘jirw
主要工作:
在前期各项改进工作的基础上,整合各类改进成果,
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=1
以战略为导向,以企业文化为支撑,以流程管理为基础,以质量、环境、职业健康安全、内控等管理体系标准为要求,以经营改进等专项管理技术为工具,以组织机构为保障,在原有的三标管理体系基础上从高度、宽度及深度拓展,形成具有恒科自身特色的一体化全面经营管理体系即卓越绩效管理体系。
第三阶段:
卓越绩效管理体系的实施、评价与改进(2014.01-)
主要工作:
1、每半年公司开展一次卓越绩效评价,评价公司实施卓越绩效模式的效果;各部门结合卓越绩效评价结果制定与实施改进计划。
2、自2013年,公司每年组织一次'质量奖”活动。
3、鼓励申报当地市区质量奖,通过申报各级质量奖等措施将第三方反馈报告作为改进与提升的重要输入。
4、2017年起申报“省长质量奖5
5、自2018年起开始争创“中国质量奖
6、结合卓越绩效评价结果各部门发动全体员工紧密结合自身实际工作开展形式多样的改善活动(合理化建议、员工提案、QC小组等),并对改进成果定期评价、验收与激励。
阶段
工作内容
具体步骤
责任部门
配合部门/内容
完成时间
输出结果
卓绩导阶
一、越效入段
1、成立组织机构
a.成立领导小组;b.成立推进小组;c.明确办公室;
行政人事处/起草文件
2012年11月
公司行文、办公室人员、资源到位
2、组织推进工作
计划启动仪式
a.公司领导讲话;
b.导入卓越绩效模式目的和目标;
公司领导、相关部门/
会议
2012年1月中旬
启动讲话稿\ppt
3、卓越绩效评价准则、自评师培训
a.卓越绩效评价准则介绍;b、自评师培训、准则培训c、.
评价方法及打分;
公司职能部门/根据培训计划组织参训人员
2013年1月中旬
培训课件
4、经营管理全面诊断
a.组成诊断专家组;b.制定诊断工作计划;c.诊断实施;
相关部门/配合访谈、调研、文件查询等
2013年3月
15S-30H
综合报告、逐条报告、打分表、优先改进次序表
5、实施专项改进
a.制定改进计划;b.实施专项改进;c.评价改进结果;
相关部门/根据改进计
划分解任务
2013年4月
T2月
改进计划、阶段报告、评价报告
6、卓越绩效管理
体系策划
a.识别公司关键过程;b.设计卓越绩效管理体系模型;
C.编制卓越绩效管理体系文件;
推进工作组/根据卓越绩效管理体系目标
2013年9月
T2月
关键过程清单、卓绩效营管理体系模型、文件
卓经管体建阶
一f越营理系设段
7.过程梳理、优化
a.过程识别、梳理、设计;b.过程文件制定、完善;c.
主要过程优化、试运行;d.主要过程改进、评价;
相关部门/根据流程改进计划实施
2013年4月
T2月
流程改进计划、流程清单、流程文件、流程评价结果
8.实施精益供应
链管理
&.制定供应链集成规划;b.完善精益物流管理;
C.改善现场物流绩效;d.形成供应链平衡系统;
相关部门/根据工作计
划实施
2014年1月
-3月
供应链集成规划、物流标准化文件、现场
物流改善系统
9.构建知识体系推行信息化建设
a.梳理、补充公司知识管理流程;b.完善信息化系统;
C.建立公司知识地图;d.制定知识管理办法;
相关部门/设计知识管理流程、完善信息系统
2014年1月
-3月
知识管理办法、流程、地图、知识化的信息系统
10.卓越绩效管理体系整合
&梳理公司现有体系、方法;b.构建过程平台;
C.建立公司整合体系;d.制定体系评价办法;
职能部门/根据体系整
合工作计划推进
2014年1月
-6月
体系整合培训课件、文件、方法流程表、体系过程架构、整合体系文件框架、体系整合工作推进计划
卓经管体实评与进、、段三越营理系施价改阶
11.体系实施评价
a.确保整合体系运行;b.每半年公司开展一次卓越绩效评价;c.评价公司实施卓越绩效模式的效果;d.各部门结合卓越绩效评价结果制定与实施改进计划;
相关部门/根据监视测量结果和评价计划实施
2014年6月
评价报告、运行测量结果、改进计划
12.公司质量奖
a.公司何年组织一次“恒科质量奖”活动;b.制定公司质量奖评奖办法;c.颁奖
相关部门/执行公司质
量奖管理办法
2013年12月
质量奖管理办法、评奖活动安排
13.申报地方质量
b.通过申报各级质量奖等措施将第三方反馈报告作为改
相关部门/公司文件
2013年开始
申报地方质量奖文件、获奖激励政策、反
阶段
工作内容
具体步骤
责任部门
奖
进与提升的重要输入;
14,申报“中国质量奖”
&.2018年起开始申报“中国质量奖”;b.编写自评报告;
C.实施专项改进;d.完善卓越经营管理体系;
15.争创“中国质
量奖”
a.完善的自评报告;b.现场评审PPT;c.完善的卓越经营管理体系;d.改进报告
16.持续改进的资源经营体系
a.结合卓越绩效评价结果各部门发动全体员工紧密结合自身实际工作开展形式多样的改善活动(合理化建议、员工提案、QC小组等);b.改进成果定期评价、验收与激励;c.知识管理体系的分享与传递;d.创新成果不断涌现;
配合部门/内容
完成时间
输出结果
2017年申报
省长奖
馈报告、改进计划
职能部门/根据申奖计划执行
2018年开始
自评报告、专项改进计划、体系完善表
相关部门/根据申奖计
划执行
2018年开始
2017年自评报告、评审PPT、现场评审文件、改进计划
卓办、高层领导及相关部门/按工作计划实施
2015年
完善的改进体系、改进成果、创新成果、
持续改进计划
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- 卓越 绩效 推进 计划