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制度汇总
序言
xx是中国xxxx公司投资兴建的现代化大型百货商场,担负着为总公司开拓市场,发展内贸的重要战略任务。
当今中国百货零售业的竞争异常激烈,xx公司做为一个新型的零售企业,如何在激烈的商业竞争中取得成功,根本的措施就是要强化企业管理工作,以管理促经营,向管理要效益。
管理从何人手?
必须从基础做起,立规矩、订制度。
xx管理规章制度正是适应管理的需要汇编而成。
这套规章制度的出台是我们重视和加强管理工作的体现。
是关系到未来长远发展的重要举措,对今后各项工作具有重要的指导作用。
规章制度汇编是筹建工作的重要组成部分,是加强企业经营管理的软件工程,其重要意义表现在多方面:
第一、建立规章制度是企业的基础工作,是根本、本固枝荣,企业才得以发展。
第二、有助于增强管理意识,规范管理行为,全面提高企业管理水平。
第三、有利于理顺企业内部各方面的工作关系,达到各司其职,各负其责,提高工作效率。
第四、规章制度是企业各项工作的规则,依据规则,可以使企业步人规范化、科学化管理的轨道,堵塞漏洞,避免管理上的盲目性和主观随意性,减少管理不当造成的经济损失。
第五、从长远看,加强规章制度建设有利于推进管理的现代化。
企业规章制度是一个体系,包括各方面的内容。
规章制度包括各部门和各岗位职责、管理制度、考核办法和奖惩措施。
所有这些制度与企业管理的各个层次和各个方面的工作密切相关,构成一个不可分割的整体。
全体干部职工必须全面正确理解这些制度,用好制度,增强管理的透明度,以求管理上的公平、公正、公开。
制定制度是为了更好地执行制度,再多再好的制度不执行如同纸上谈兵。
规章制度是企业管理的“章”和“法”,在实际工作中,必须做到有章可循,有“法”必依,执“法”必严,违“法”必究,以制度管人,达到企业的“法”治。
世界上凡是成功的企业都是严格管理的企业,XX要成功,要发展,必须高标准,严要求,实行严格的管理。
严格管理与企业民主管理并不矛盾,而是相互统一的。
作为XX的干部,尤其要重视规章制度,要带头学习和掌握规章制度,成为遵守规章制度的模范。
干部还要组织本部门职工学习规章制度,全面贯彻和落实规章制度,将制度融于经营管理工作之中。
管理与经营密不可分,企业规章制度贯穿于企业经营活动的全过程,是企业管理的永久课题。
执行规章制度必须做到持之以恒,坚持不懈,要逐步将执行制度转化为广大员工的自觉行动,充分发挥人的主观能动性,使企业不断兴旺和发展。
企业越发展,管理越重要。
随着商业的发展,企业管理要不断充实新的内容,在实践中逐步完善。
任何规章制度都不是十全十美的,这套规章制度也有许多不足之处,希望全体xx员工本着企业主人翁的态度及时指出其中的不足,以便更正。
xx百货这套规章制度的出台凝聚着公司广大干部职工的心血和智慧,是大家辛勤劳动的结果,我很高兴看到这一工作成果。
我代表公司对大家的工作表示感谢,并致以诚挚的祝贺。
xx百货的事业刚刚开始,它犹如航行在商海中的一艘海轮,正在启航。
美好的蓝图已经描绘,发展的战略已经规划,曙光就在眼前,等待我们的是需要行动和拼搏。
我衷心希望每位xx人振作精神,发挥干劲,为xx的事业贡献自己的聪明才智。
在此,我借xx百货规章制度出台的机会与大家共勉。
只要我们全体xx人发扬“自强、自信、自立”的精神,团结起来,共同奋斗,xx百货一定会成功!
第二章经营管理模式
一、确立经营管理模式的指导思想
适应社会主义市场经济发展需要,本着“管而不死,活而不乱”的原则,寻求企业内部经营要素最佳配置,从而取得最佳经济效益。
二、确立经营管理模式的理论依据
以现代管理理论的基本原理,尤其以封闭原理和全面质量管理理论中对全员、全过程、全因素实行管理的观念为理论依据,以计算机应用为物质技术条件。
三、经营管理模式的表述中央集权、按部核算、两权分离、三级管理。
四、经营管理模式的具体内容
1.中央集权:
即公司领导层对公司内部经营要素(如营业场地、商品资金、车辆等财产及各类人员)拥有配置权;对经营过程享有指挥、监督权。
尤为突出的是:
(1)对公司各级财务实行集中统一管理。
(2)对财务等管理人员实行公司(通过各部室)委任制,分派到各基层单位从事相关工作。
2.按部核算:
商品部为公司下属利润中心,公司将各项经济指标分解到各商品部。
商品部按照公司的各项管理制度,对公司为其配置的经营要素实施管理,在公司统一指挥下,开展业务经营活动。
公司财务的会计帐簿按一级核算形式设置,同时以商品部为基本核算单位,核算损益及各项经营指标,并进行相应的考核、奖惩。
3.两权分离:
进货权与合同签订权分离;进货权与结算付款权分离。
商品部经理有进货权,业务部及合同员有合同签订权;财务部三级帐记帐员有结算付款建议权;财务部经理、主管业务副总有结算支付权。
公司每完成一项业务,至少需经过两个以上人员办理。
4.三级管理:
公司及职能部室、商品部、营业组,三个管理层按公司有关制度的权限划分,开展经营管理。
管理权限如下:
(1)公司及职能部室:
人事方面:
对商品部干事以上管理干部的任免权、考核权;对营业副组长、组长的考核、确认权;对财务人员、收银员、合同员、物价员、统计员的委任权;有权确定各部门人员编制,进行公司内部人员调配;有权按照<员工奖惩条例)对各级人员进行奖惩;有权进行对外人员招聘。
财务方面:
在对财务人员集中管理的前提下,对全公司财务实行统一核算。
货款支付权、费用开支审批权、商品资金核定权、业务经费管理权,均由公司级领导及有关部室掌握。
公司财产由公司领导层及有关部室,根据各商品部申报及实际需要进行配置。
业务方面:
公司领导层及有关部室负责划分营业面积,安排及调整经营布局,划定公司及各商品部的经营范围,确定商品经营结构,策划公司整体展促销活动,审批各商品部申报的内部装修及陈列调整方案。
负责编制全公司商品流转计划,审批各商品部商品流转计划,下达各项经济指标及考核标准。
按公司(合同管理办法)、(物价管理制度)等制度中划定的权限,负责对合同、物价、计量、商品质量、统计的管理,有对引厂进店厂家的审核批准权、检查监督权、商品削价处理审批权。
按公司(进货管理办法)、(代销商品管理办法)对全公司各商品部进货实施定向、定量管理,审批各商品部进货计划,检查各部门进货工作,审批代销商品货款结算。
服务、安全保卫等方面,均按公司制度规定及权限范围,由各职能部门进行管理。
(2)商品部:
人事方面:
根据本部门经营需求,申报定编及补充人员计划;
对营业组组长、副组长有任免有提名建议权;
按<考勤制度)、《员工奖惩条例)等有关制度,在权限范围内,有对本部人员调配、考核、奖惩权;超权限范围,有对本部人员调配、奖惩建议权;对公司委任到本部工作的财务等人员,有考核、考勤管理权,有调换、奖惩建议权。
财务方面:
合理运用定额商品资金;根据公司财务方面规定,掌握、控制本部门费用开支;管好用好本部门的业务活动经费;保管、维护公司配置的各类财产。
业务方面:
编制本部门商品流转计划,向各营业组下达经营指标;根据公司有关规定对营业组经营进行考核奖惩。
在权限范围内审批班组的进货计划;审批代销商品结算。
超权限范围的进货,根据市场情况选择厂家及商品,要及时编制进货计划,经公司领导及有关部室批准后组织实施。
与业务部合同员一起开展业务活动,签署合同或协议。
组织本部门促销活动。
检查各组库存情况,并对商品削价处理提出申报。
按<物价管理规定)的权限,审批本部优惠、浮动价格。
(3)营业组:
人事方面:
负责对组内人员安排班次,分配营业任务,进行考勤考核,并享有公司制度规定权限内的奖惩权。
对超出权限的人事奖惩有建议权。
财务方面:
班组为商品实物负责人,有保管好商品的责任和权力,有维护好组内占用公司财产的责任和权力。
业务方面:
在公司制度确定权限范围内,编制进货计划,经报批后实施。
组织好本组日常销售、服务、安全保卫工作。
总之,在公司人、财、物、业务各方面的制度中,均对三级管理的具体内容,即责任、权力、义务、考核标准等,做了具体的规定,各单位要按制度开展经营管理活动。
第三章各部室职责范围
第一节总经理办公室职责范围
1.在总经理领导下,组织安排总经理办公会议,并做好记录,发布会议纪要。
2.组织起草公司综合性的工作计划、报告、总结、通知,并督促实施。
3.协调公司各部共同办理的综合性工作,安排公司范围内的会议。
4.负责检查总经理办公会议及中层干部例会布置的工作和公司各部门计划的执
行情况。
5.负责公司公文收发、打印及档案管理工作。
6.管理公司印章、证件、介绍信。
7。
接待处理外单位来访、来信工作。
8.管理公司综合部门公务用车。
9.办理总经理交办的其它各项工作。
第三节劳动人事部职责范围
1.在总经理领导下,负责公司人员编制和制订用人计划,按规定办理人事调配任免手续和进行工资管理。
2.负责制订有关劳动人事规章制度,管理员工的请假、销假、考勤、考核、鉴定和奖惩工作。
3.负责员工劳动合同的管理工作。
4.办理员工各类技术职务系列的考评、报批的具体工作。
5.办理员工的工资、福利、奖金的评定、调整工作,按规定编制和上报劳动工资、人事统计报表。
6.负责人事档案管理。
7.负责工作证的管理工作。
8.接待和办理有关劳动人事的外调和信访工作。
9.负责公司临时工作人员的管理工作。
10.办理总经理交办的其它有关工作。
第四节财务部职责范围
1.在总经理领导下,按照财务会计法规制度的规定,正确组织本单位的会计核算和管理工作。
2.严格遵守国家有关的财务政策、法令制度和财经纪律,做好财务监督工作,维护国家、企业、职工三者利益。
3.做好经济核算工作,参与经营管理,不断地挖掘企业内部增收节支的潜力,管好用好各项资金,扩大商品流转,为提高企业的经济效益做出努力。
4.编制财务计划,考核分析财务计划执行情况,并按时编制财务分析报告。
5.负责企业经济分析(利润分析、资金分析、商品流通费分析、库存结构分析)、财务管理,组织好库存商品的定期盘点和财务大检查。
6.负责资金的筹措与资金调控的管理。
7.负责对公司的主管会计、二级帐、三级帐及收银员进行人员管理以及业务管理,并对其进行考核。
8.建立健全财务制度,并监督财务制度的执行。
9.负责与财政、税务、银行等有关部门保持联系,并向其办理申报及纳税手续。
10.办理总经理交办的其它各项工作。
11.负责公司员工工资、奖金及加班费的发放工作。
12.配合企管部做好专业人员的培训工作。
第五节业务部职责范围
1.在总经理领导下,负责公司的业务管理工作。
2.负责编制商品流转计划并检查执行情况。
3.编制进货计划,严格掌握进货渠道,保证进货质量。
4.负责商品定位和经营结构定位后的实施工作,制定招商政策并监督执行情况。
5.负责公司的经济合同、物价、计量、商标、质量的管理工作。
6.负责统计工作的管理,建立统计网络,认真积累各项数据资料。
7.负责招商引厂进店的审批与检查。
8.办理各种营业执照,协调对外业务关系。
9.总经理交办的其它有关工作。
第六节企管培训部职责范围
1.在总经理领导下,负责企业的(CIS)形象策划,具体组织企业经营管理政策和发展战略的研讨工作,负责收集与整理商业信息工作。
2.跟踪国内外零售业的发展趋势,定期汇编有关资料。
3.负责组织各项规章制度的制订工作,。
检查规章制度的执行情况和规范管理的落实情况,全面负责公司服务质量管理工作。
4.组织策划开展大型展销和各种形式的促销活动。
5.监督柜台内商品陈列和店堂内部环境,制定和执行服务考核奖惩制度。
6.负责职工培训工作。
7.负责公司(XX之窗)的编发工作。
8.负责引厂进店营业人员的审批和服务监督。
9.服务证章的管理及联系制作。
10.负责公司商品质量的监督工作。
11.办理总经理交办的其它有关工作。
第七节储运部职责范围
1.在总经理的领导下,全面负责商品的仓储和运输工作。
2.制订外库仓储和商品货物运输管理制度,并认真执行。
3.按照商品运输管理内容,安排商品的运输、提货、验货和商品的交接,查询铁路运输和索赔。
4.负责对周转库的保管工作进行指导检查。
5.负责对大件商品的售后、送货工作。
6.负责公司对外的安委会及公安交通管理部门的联系并负责传达、落实,并负责制定公司车辆管理制度。
7.负责全公司机动车司机的调配、业务培训安全学习以及商品运输队的司机日常考勤考核。
8.责全公司机动车辆的调配、监督维护保养、修理审批及车辆档案管理的工作。
9.总店运输队(4班)和外库运输队(5班)直属储运部管理。
10.负责储运部员工人身意外伤害的保险索赔。
第八节电脑部职责范围
1.在总经理领导下确保整个计算机系统的安全运行。
2.负责整体系统的开发利用,日常维护工作,并定期检查网络各环节运行状况。
3.负责公司所属各计算机网软件操作的技术支持。
4.负责统一配备计算机设备及消耗材料。
5.检查计算机网络保密工作情况及对计算机数据进行安全备份。
6.配合企管部对员工进行计算机使用人员的培训工作。
第九节行政部职责范围
1.在总经理领导下,负责公司的后勤管理工作。
2.负责各种办公用品的采购、保管与发放工作。
3.负责固定资产、低值易耗品的登记、建帐,会同财务部门进行财产检查和后勤库房的物品盘查工作。
4.负责商品包装物品,员工劳保用品(含工作服)的购置、保管与发放。
5.负责公司日常环境卫生的管理工作,以及门前绿化、美化、卫生工作。
6.负责公司的茶炉、员工就餐、浴室、洗衣房、自行车存放处等后勤服务设施的管理工作。
7.负责公司废旧物品回收工作。
8.负责公司基建工作及商场用电、电梯、办公用品、通讯系统日常小型维修维护工作。
9.小型医务室的组建、管理工作。
10.办理总经理交办的其它有关工作。
第十节保卫部职责范围
1.在总经理领导下,贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章。
2.建立健全各项安全保卫制度,督促和检查各项制度的执行情况。
3.根据“预防为主”的保卫工作方针,在公司内开展“三防”(即防火、防盗、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育。
4.贯彻安全工作“谁主管,谁负责”的原则,协助公司各部门,把安全工作的要求,列入各项工作的岗位责任制之中。
5.以商场要害部位为重点,加强安全管理,严密防范措施,加强门卫巡逻和公共场所的安全控制工作,预防各类案件的发生。
6.贯彻“预防为主,防消结合”的方针,在商场防火安全委员会领导下,掌握商场的防火系统,组织和领导义务消防队,预防火灾的发生。
7.调查商场内发生的治安事故和顾客有关安全方面的投诉,并妥善地作出处理。
8.办理总经理及公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。
第十一节利润中心职责范围
1.在总经理领导下,主持本利润中心的全面工作。
2.负责本部门的各项经营活动,严格执行公司的各项规章制度。
3.负责本部门人、财、物的合理调配和使用,认真、全面地完成公司下达的各项经济指标和工作任务。
4.负责部门安全保卫工作,按公司有关规定采取防范措施,确保公司的人、财、商品安全。
5.负责本部商品进、销、存等业务计划的编制上报工作,‘严格考核下设单位各项经济指标的完成情况。
6.组织市场调研工作,掌握市场信息。
7.协调与公司各职能部室的关系,搞好合作。
自觉接受各职能部室的管理、检查与监督。
8.完成公司下发的各部门综合经济考核指标。
9.办理总经理交办的其它有关工作。
第四章岗位职责
第一节,公司领导岗位职责
一、总经理岗位职责
1.总经理在企业工作中处于中心地位,对企业的经营管理工作统一领导,全面负责。
2.坚持社会主义经营方向,执行党和国家的方针、政策,遵守国家的法律、法规,执行上级主管部门的决定。
3.正确处理国家、企业、职工三者的利益关系。
4.正确运用人权、财权、物权,组织企业的重大经营管理活动。
5.合理配置企业的各项资源,保证任期责任目标的实现。
6.领导制定企业发展规划,增强企业自我改造、自我发展的能力。
7.在保证企业信守职业道德,提高服务质量的同时,全面实行服务规范化管理,提高企业的社会效益。
8.重视安全保卫工作,保证企业财产、人身安全。
9.加强职工队伍建设,提高企业员工的整体素质。
10.关心员工生活,不断改善员工的工作条件和生活条件。
11.定期向党委报告工作,并接受监督。
12.定期向职工代表大会报告工作,听取意见,组织实施职代会在职权范围内做出的有关决议,负责处理职代会的提案,接受职代会的监督。
13.保证职代会行使职权,支持工会、共青团等群众组织的工作。
二、副总经理岗位职责
1.在总经理领导下,抓好分管的工作。
2.配合总经理做好人事、业务、服务、后勤等方面的工作。
3.组织和领导分管工作的计划和执行。
4.检查和监督分管工作的开展情况。
5.指导和具体指示分管部门的工作。
6.加强对分管部门的干部职工思想、文化、业务技术的教育。
7.关心分管部门员工的生活,创造良好的工作环境。
8.协调公司内外相关的各种关系,保证分管工作的顺利完成。
9.定期向总经理汇报工作。
三、财务总监岗位职责
1.在总经理领导下,贯彻国家有关财政、税务的方针、政策和法规,执行公司财务制度,监督审查公司的财务工作。
2.负责审核企业财务计划、财务分析报告、各项经费预算等。
3.指导和检查企业财务管理工作、审计工作。
4.检查和监督公司会计制度和财经纪律的执行情况。
5.指导和监督财务部门组织企业经济分析、财产管理、投资项目可行性研究。
6.做好融资工作,并监督公司资金使用及各项费用开支。
7.定期向总经理汇报工作。
第二节总经理办公室
一、办公室主任岗位职责
1.主持办公室工作。
抓好本部门职工政治思想工作。
2.根据各个时期的中心任务和领导的要求,制定办公室的工作计划和具体措施,并组织实施。
3.组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告。
4.协助组织落实企业内部各部的各种大型活动。
5.辅助总经理协调公司内部各部门之间的工作矛盾和意见分歧。
6.检查公司工作制度执行情况和工作完成情况。
7.会同有关部门做好本室人员的业务培训、考核和奖惩工作。
8.管理总(副)经理及职能部室公务用车。
9.完成领导交办的其他任务。
二、办公室副主任岗位职责
1.协助主任做好办公室工作。
2.协助主任起草公司计划、总结、报告。
3.负责组织安排工作会议,做好公司布置各部门工作的跟踪检查工作。
4.负责会议的记录、整理,根据会议决议编发会议纪要,并督促各有关部门贯彻执行。
5.负责信息整理、反馈及上报工作。
6.负责会议室、值班室的管理。
7.负责公司印章、证件、介绍信的管理工作。
8.总(副)经理及职能部室日常公务用车调派。
9.完成领导交办的其他任务。
三、办公室主任助理岗位职责
1.负责公司全部文件的管理工作。
2.负责公司印章、证件、介绍信的具体落实工作。
3.负责部门内固定资产的管理工作。
4.负责公司内部行文的编号、存档工作。
5.完成领导交办的其它工作。
四、办公室干事岗位职责
1.负责来访接待、来信处理和接听电话工作。
2。
管理往来传真。
3.负责文件传阅。
4.负责信息收集工作。
5.负责文件收发管理、负责文件立卷归档管理。
6.负责公司文件的打印、复印工作。
7.做好经理室日常服务工作。
8.完成领导交办的其他事务。
五、司机班长岗位职责
1.贯彻交通法规及上级指示精神,落实车辆安全防患措施。
2.建立本部门车辆维修档案,对司机、车辆状况经常检查。
3.建立司机学习制度,每周半日组织司机学习,并监督检查安全措施落实情况。
4.办理公司车辆保险、保养、年检工作。
5.负责违章事故司机的安全强化教育。
6.做好本部门车辆的单车核算工作。
7.协助安排、调配本部门专职司机。
协助安排职能部门用车。
8.完成领导交办的其他工作。
六、办公室工作人员行为准则
(一)办公室工作人员的素质要求
1.政治素质:
政治坚定、思想敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法。
2.作风素养:
开拓进取、勤奋工作、讲求效率、公道正派、谦虚谨慎。
3.品德修养:
坚韧不拔、无私奉献、勇为铮友、乐于助人、谨守本份。
4.知识素养:
具有较广博的理论知识、较高的政策水平、扎实的基础专业知识和其它的辅助知识。
5.技能修养:
具有较强的文字、语言表达能力,一定的出谋献策能力及干练的办事能力和组织管理能力。
(二)日常行为要求
1.本份——忠于本职,恪尽职守。
2.敬业——勤奋工作,努力创新。
3.准确——办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。
4.技能——精通本职专业知识,熟练应用操作。
5.守时——遵守时间,讲究信誉。
6.仪表——着装整洁,仪表端庄,举止大方,谈吐文雅。
7.礼貌——待人接物要温文有礼,说话和气,讲究礼貌,处事稳重,平等待人。
8.谦逊——尊重他人,善解人意。
9.公德——爱护公物,助人为乐。
10.合作——服从领导,相互之间精诚合作,提倡团队精神。
11.清洁——保持清洁的工作环境。
第四节劳动人事部
一、经理岗位职责
1.主持劳动人事部工作。
组织全部人员的政治、业务学习,考核部内人员各项岗位职责的执行情况。
2.正确贯彻执行党和国家、公司有关人事、劳资、福利等方面的政策和规定。
3.在总经理领导下,负责草拟全公司人员编制计划,组织办理员工的招收、任免、调整、培养、政审、工作考核、转正、定级、工资调整和奖惩等项工作,组织整理、保管人事档案。
4.组织办理专业技术人员职务的申报,委托有关单位进行考核、评议工作,并负责办理报批和聘书签发工作。
5.组织了解员工思想、工作和生活情况,并配合有关部门<如党群工作部)做好员工的思想政治教育工作。
6.负责组织管理全公司员工的考勤工作,按规定权限审批、检查员工请假、销假。
7.负责审核各类报表和上报材料。
8.按规定办理员工离、退休手续。
9.负责对全公司劳动用工、劳动分配提出改革方案,供领导参考。
10.协调好与其他部门的工作关系,办理领导交办的其他有关劳动人事工作。
二、副经理岗位职责
1.配合经理组织全部人员进行政治、业务学习,考核部内人员各项岗位职责的执行情况。
2.在部经理领导下,分管人员编制、员工管理、工资管理和奖惩等几方面工作。
3.配合部经理做好部内员工的思想政治教育工作。
4。
就分管工作组织人员,分配工作任务、总结、反映工作情况。
5.负责与政府主管部门进行业务联系。
6.办理部经理交办的其他工作。
三、经理助理岗位职责
1.在部经理领导下,负责人员编制、员工管理、工资管理和奖惩等方面的具体工作。
2.就分管工作,组织人员、安排任务、总结并反映工作情况。
3.协助部经理了解员工思想、工作和生活情况,配合部经理做好员工思
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