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精选最新家客L1测试复习题库含答案
2021年家客L1考试题库【含答案】
一、多选题
1.某局点ONT丢包严重,频繁掉线并在OLT上上报“错误帧到达上限”,可能的原因是
参考答案:
ABD
A.光路衰减有问题
B.分光器光纤连接错误
C.ONU吊死
D.光纤衰减过大ONT故障
2.在资源管理系统中“公众业务产品”界面,FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时,需要配置下挂ONU的必填信息包括()。
参考答案:
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
3.巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容()。
参考答案:
ABCD
A.现场环境和设备运行状况
B.线缆走线和破损情况
C.标识标签张贴情况
D.资料与现场核查对比情况
4.某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查()是否正常。
参考答案:
ABCD
A.连接线
B.电源
C.业务IP
D.告警指示灯
5.以下哪些是家庭宽带故障处理常用的
参考答案:
ABCD
A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
6.某家庭宽带客户使用无线路由器,通过网线连接路由器可以上网,但是使用无线网卡无法连接上无线路由器,可能原因有
参考答案:
ABCD
A.使用了第三方软件管理无线网卡,windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
B.输入的无线WIFI验证密码错误
C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
D.无线网卡开关未开启或驱动异常
7.网管上添加网元并连接正确后不能正常上报告警的可能原因是
参考答案:
ABC
A.trapserver的IP没正确配置
B.告警级别设置太高
C.告警被屏蔽
D.网元连接不正常
8.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如()
参考答案:
ABCDE
A.路由器
B.ONU
C.分光器
D.OLT
E.E.交换机
9.网络测试仪具有独特的硬件测试能力,可对()进行测试
参考答案:
ABCD
A.电缆
B.集线器
C.网卡
D.介质访问单元
10.光缆交接箱具备()等基本功能。
参考答案:
ABD
A.尾纤熔接存储
B.光路调配
C.光信号放大
D.光缆成端固定
11.在光缆敷设过程中,应严格注意光纤(),避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏
参考答案:
CD
A.拉伸长度
B.光纤半径
C.弯曲半径
D.拉伸强度
12.装维员具备良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。
参考答案:
ABD
A.团结
B.协作
C.共同奋斗
D.主动沟通
13.GPONONU状态可能会是:
参考答案:
ABCD
A.offline
B.logging
C.syncMib
D.working
14.以下哪些GPONLT板适用于ISAM7360FX
参考答案:
ABD
A.FGLT-A
B.NGLT-A
C.GLT4-A
D.NGLT-C
15.在运送以及更换板卡时,对静电防护,表述正确的是
参考答案:
AB
A.更换板卡时需要考虑静电保护
B.运送是需要考虑静电保护
C.运送是不需要考虑静电保护
D.更换板卡时不需要考虑静电保护
16.关于POS说法正确的是()
参考答案:
BCD
A.如果断电,则POS无法正常工作
B.POS(PassiveOpticalSplitter)称为无源光纤分路器
C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.是一个连接OLT和ONU的无源设备
17.在小区光交接箱中,尾纤在冗余储存槽内不允许有()现象存在。
参考答案:
BCD
A.环绕
B.散绕
C.“8”字
D.自绕
18.线路检查主要包括以下几个方面()。
参考答案:
ABC
A.光纤是否插好
B."光纤是否严重弯曲
"
C.光纤是否有断纤
D.光纤是否绕行距离过长
19.100Base-T4、100Base-Tx使用的线缆类型分别是()
参考答案:
AC
A.4对3类双绞线
B.4对5类双绞线
C.2对5类双绞线
D.2对3类双绞线
20.光缆接头盒的种类分为:
参考答案:
BC
A.厢式
B.帽式
C.盒式
D.抽拉式
21.光缆成端的方式有哪几种?
()
参考答案:
ABCD
A.终端盒
B.室外光缆交接箱
C.直接终端方式
D.ODF架终端方式
22.OTDR能实现的功能有()。
参考答案:
ABCD
A.定位测试
B.损耗测试
C.特殊测试
D.长度测试
23.网络故障排除,一般遵循()的思路。
参考答案:
AC
A.先外后内
B.先软后硬
C.先硬后软
D.先内后外
24.对于如下哪些情况下的安全生产事故,由代维公司负全责
参考答案:
ABCD
A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的,或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的
B.在抢修救灾和应急通信保障工作中,拒不服务移动公司的调度,或有阻挠、消极行为,并产生严重后果的
C.由于代维公司人员超越代维工作范围,对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作,造成严重后果的
D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求,或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求,而造成各种损失的
25.安全生产事故中调查组的职责有哪些?
参考答案:
ABCD
A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。
B.确定事故责任者。
C.提出事故处理意见和防范措施建议。
D.写出事故调查报告。
26.发生火灾,发现人应立即拨打火警电话119,并立即向负责人报告。
火灾事故报警要点有
参考答案:
ABCDE
A.火灾地点
B.火势情况
C.燃烧物和估计数量
D.火灾现场人员受困情况
E.报警人姓名及电话号码
27.安全生产事故中调查组的职责有哪些?
参考答案:
ABCD
A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。
B.确定事故责任者。
C.提出事故处理意见和防范措施建议。
D.写出事故调查报告。
28.用电安全的基本要素是()。
参考答案:
ABCD
A.电气绝缘
B.安全距离
C.设备及其导体载流量
D.明显和准确的标志
29.使用梯子时,应注意哪些事项
参考答案:
ABCD
A.不准垫高后使用
B.使用直梯时需有人在旁边看护
C.梯子根部应该有防滑措施
D.严禁坐在梯子上操作
30.带电操作时,作业人员应()
参考答案:
ABC
A.取下手表、戒指等金属饰品
B.戴绝缘手套
C.穿绝缘鞋
D.
31.防止人身电击的技术措施包括()
参考答案:
ABC
A.绝缘和屏护措施
B.在容易电击的场合采用安全电压
C.电气设备进行安全接地
D.采用微机保护
32.处理投诉过程中的大忌()
参考答案:
ABCD
A.允诺客户自己做不到的事情
B.缺乏耐心,急于打发客户
C.怠慢客户
D.缺少专业知识
33.验收规范中,ONU远端管理功能的测试流程()
参考答案:
ABC
A.按测试配置图所示建立测试系统环境,设备连接工作正常
B.在网管系统上增加/删除/修改/查看ONT及其状态
C.对ONT上的业务口做相应的业务配置
D.查看ONU的业务配置情况
34.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()。
参考答案:
BCD
A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意率
35.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,注意服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()的服务
参考答案:
ABCD
A.专业
B.优质
C.热情
D.周到
36.某银行网点反应业务不通,维护人员常用的故障处理排查包括检查()是否正常。
参考答案:
ABCD
A.连接线
B.电源
C.业务IP
D.告警指示灯
37.以下属于代维单位职责的有
参考答案:
ABCD
A.严格遵守保密协议
B.严格遵守安全生产条例
C.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
D.配合进行工程竣工验收交接
38.上门服务行为中,坐姿要求()
参考答案:
ACD
A.不能在椅子上前俯后仰
B.摇腿跷脚或跨在桌椅上
C.不可身靠座位背部
D.若坐席不够,则站立一旁
39.统一制服包括以下哪些内容
参考答案:
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
40.上门服务中对工具包的要求包括()
参考答案:
ABCD
A.要求配置统一的工具箱包
B.工具箱包要求标示移动标准logo
C.工具配备齐全
D.工具不应乱塞、暴露在外
41.代维人员为服务对象服务前,需要准备的证件有哪些
参考答案:
ACD
A.身份证
B.健康证明
C.工作证件
D.工号牌
42.以下说法正确的是:
()
参考答案:
BCD
A.维护工作中,用户接入层备用光纤无需测试
B.在临时抢通到正式恢复期间,如果因线路维护工作而导致光缆线路再次中断,将作为又一次的光缆线路故障论处。
C.在飞线、长杆档、角杆、过河、过公路、过街电杆上严禁安装接头盒、预缆。
D.任何工程不管其工程质量如何,其必须满足国家强制性标准。
43.所有文档资料的()应按照有关安全管理规定执行,符合安全、保密的原则,不允许XX的人员接触资料,同时应避免单人负责的情况
参考答案:
ABD
A.保存
B.报送
C.采集
D.整理
44.属于远程登录的命令有哪些?
参考答案:
AC
A.telnet
B.show
C.ftp
D.ping
45.线槽布缆施工步骤正确包括()。
参考答案:
ABC
A.选择线槽布放路由。
为了不影响美观,应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽,并选择弯角较少,且墙壁平整、光滑的路由(能够使用双面胶固定线槽)。
B.选择线槽安装方式(双面胶粘帖方式或螺钉固定方式)。
C.在采用双面胶粘帖方式时,应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾,然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。
D.在采用螺钉固定方式时,应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置,将线槽及其配件固定在墙面上,一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。
46.入户光缆敷设应严格做到()要求。
参考答案:
ABC
A.防鼠
B.防火
C.防雷电
D.防水
47.有关VLAN,说法正确的是
参考答案:
AB
A.VLAN可以限制广播包的发送范围。
B.VLAN可以提高网络的安全性
C.VLAN技术是交换机的专用技术
D.IEEE802.3Q协议,介绍了支持标准虚拟网的基本原理
48.安全施工原则包括()
参考答案:
ACD
A.防火安全
B.财产安全
C.设备安全
D.用电安全
49.数据网主要对环境安全、设备安全、网络可靠性等几个方面提出要求,对于可靠性而言,网络规划和建设应充分考虑网络结构的可靠性,目前主要通过()来保障安全。
参考答案:
ABD
A.提供线路备份机制,对于关键物理线路提供备份线路。
B.采用双机备份的方式保证网络节点的可靠性,对于重要的网络节点,依靠两台设备保证设备的可靠性。
C.采用VPN技术保障链路安全
D.采用冗余技术提供设备安全,需要保证电源备份、主控板备份、接口板备份等冗余技术,保证设备的可靠性要求。
50.VLAN划分的方法包括
参考答案:
BCD
A.基于端口属性的划分
B.基于协议的划分
C.基于端口的划分
D.基于MAC地址的划分
51.设备季度巡检的内容包括()
参考答案:
ABCD
A.检查设备是否完好
B.能否正常使用
C.检查设备指示灯是否正常显示
D.检查设备是否发出很大噪声
52.光缆分类方法很多,按内部结构不同可分为()。
参考答案:
ABCD
A.层绞式光缆
B.中心束管式光缆
C.带状多芯单元光缆
D.骨架式光缆
53.接入网光缆称为用户光缆,主要包括()。
参考答案:
ABC
A.主干光缆
B.引入光缆
C.配线光缆
D.中继光缆
54.TCP/IP协议栈包括以下哪些层次?
参考答案:
BCDE
A.会话层
B.网络层
C.网络接口层
D.传输层
E.E.应用层
55.FTTB装机中引入线的安装要遵循()
参考答案:
ABCDE
A.耐用
B.横平竖直
C.美观
D.安全、耐用、美观、、横平竖直
E.E.牢固
56.若一个子网掩码为255.255.255.224,以下那个ip地址可被分配到主机(可用的IP地址)()。
参考答案:
AC
A.192.168.18.56
B.16.23.16.159
C.92.11.178.93
D.134.178.16.96
57.多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。
主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。
能实现()的分配及家庭安防等功能。
参考答案:
ABCD
A.电话
B.iTV
C.上网
D.有线电视
58.7360FX支持的双上联的协议有:
参考答案:
ABCD
A.LACP
B.VRRP
C.RSTP
D.MSTP
59.中兴C220插箱走线区的走线包括()、()、()等。
参考答案:
ABC
A.网线
B.光纤
C.同轴
D.
60.7360GPON中,可通过将ONT的bridgeport下的(),来控制其转发tag还是untag报文。
参考答案:
AD
A.PVID参数
B.BW
C.PQ
D.single-tagged参数
61.下列有关光纤的说法哪些是正确的?
()
参考答案:
BC
A.采用多模光纤时,信号的最大传输距离比单模光纤长
B.多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
C.多模光纤的成本比单模光纤低
D.多模光纤的纤芯较细
62.蝶形引入光缆成端制作分为()。
参考答案:
ABD
A.L型快速接续
B.冷接方式接续
C.跳线冷接子接续
D.直接接入快速连接插头接续
63.ONU有以下哪些认证方式
参考答案:
AB
A.物理标识认证
B.逻辑标识认证
C.型号认证
D.手动认证
64.GPON技术中,OLT下行采用()技术进行数据下发,ONU采用()技术进行数据上传。
参考答案:
BD
A.单播
B.广播
C.链路复用
D.时分复用(TDMA)
65.在PON设备组网中,OLT和各个ONU之间的环路时延各不相同,其可能的原因有?
参考答案:
ABD
A.各ONU距OLT的光纤路径不同
B.各ONU元器件的不一致性
C.OLT与ONU之间网速的快慢
D.环境温度的变化和器件老化
66.7360OLTGPON用于业务模型转发的有()种VLAN
参考答案:
AE
A.cross-connect
B.XCONN
C.mirror
D.H801X2CS
E.E.residential-bridge
67.安装光衰减器的目的是()
参考答案:
CD
A.提高信噪比
B.降低了接光板收灵敏度
C.防止光功率过载
D.保护接收光模块
68.导致LAN拥塞的可能原因()。
参考答案:
ABCD
A.低带宽
B.在广播域中有太多的主机
C.组播
D.广播风暴
69.如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外,应该怎么做()。
参考答案:
AC
A.要提前电话联系向服务对象道歉
B.打电话让服务对象等待
C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D.直接让其他人员前往
70.拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后()
参考答案:
ABD
A.注销用户账号
B.释放资源
C.联系客户
D.撤出相关设备
71.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括()
参考答案:
ABC
A.OLT
B.ONU
C.客户接入信息点
D.BRAS
72.下列属于走线检查的质量标准的是
参考答案:
AB
A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头
B.标签齐全、清晰,走线符合相关规范
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
73.客户信息包括()
参考答案:
ABCD
A.用户账号
B.客户姓名
C.客户联系方式
D.客户地址
74.以下属于上门服务规范的是:
参考答案:
BCD
A.如上门时用户不在家,下次直接上门。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
C.经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D.主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
75.以下哪几项属于电话服务注意事项。
()
参考答案:
ABCD
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
76.以下哪些原因会导致用户上网时,出现PPPOE用户拨号失败?
参考答案:
ABCD
A.线路不通
B.用户名/密码错误
C.用户欠费
D.拨号软件异常
77.安全事故报告应包括以下内容:
()
参考答案:
ABCD
A.事故发生的时间、地点及事故现场情况
B.事故发生单位概况
C.事故简要经过
D.事故造成的伤亡人数
78.宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如()。
参考答案:
ABCDE
A.路由器
B.ONU
C.分光器
D.OLT
E.E.交换机
79.E300网管操作中,单击<全量下发>按钮后,将当前网元的所有时隙及保护配置下发到( )
参考答案:
ACD
A.网管数据库
B.维护终端
C.网元NCP板
D.网元交叉板
80.代维管理支撑平台支撑代维工作的()管理。
参考答案:
ABD
A.全闭环
B.电子化
C.程序化
D.流程化
81.社区经理上门服务时,应事先准备好“五个一”,包括()
参考答案:
ABCDE
A.一双鞋套
B.一张服务记录表
C.一块抹布
D.一块垫布
E.E.一个垃圾袋
82.局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写,不得()
参考答案:
BC
A.交由派班员填写
B.错填
C.漏填
D.交由其他维护员填写
83.有线宽带设备退网后,由维护部门进行PONOMC数据删除,注意()信息的回收。
参考答案:
BC
A.WLAN
B.VLAN
C.IP
D.ID
84.在资源管理系统中“公众业务产品”界面,FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时,需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些?
参考答案:
ACD
A.设备型号
B.设备标识
C.设备名称
D.实占端口序号
85.ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型,可以填入
参考答案:
ABC
A.在用
B.工程
C.退网
D.备用
86.面向维护的验收交维主要包括()等工作。
参考答案:
ABCDEF
A.组网拓扑安全性梳理确认
B.面向客户网管监控
C.现场标签验收
D.专线资料移交
E.资源录入
F.工程资料移交
87.下列属于电源线敷设的质量标准的是
参考答案:
AB
A.电源线外皮应完整无损伤
B.电源线布放应自然顺直,无明显扭绞和交叉
C.电源线应与信号线缆放在同一线束内
D.
88.在线路维护中,为使施工隐患降低到最少,以下做法正确的是()。
参考答案:
BCD
A.在施工路段上的两个标石之间将警示带绑在标石上,拉单条直线警示带,使线路路由清晰,再立上“三盯”责任牌即可
B.探测出直埋光缆路由,在路由上培土龟背,并加密标石
C.用警示带把施工涉及的线路路由左右各3米圈起来后,交待钩机手禁止在警示带范围内开挖,就不用安排人员盯防
D.只要施工可能对线路由影响就需要盯紧、盯死、盯到底
89.线路日常巡回应有固定的熟悉()、()路由的巡回人员。
参考答案:
AB
A.光缆线路
B.光缆线路周围环境
C.传输资源
D.仪表
90.若发生安全意外情况,现场的全体维护人员应该采取的行动有()。
参考答案:
ABCD
A.停止作业
B.急救伤员
C.保护现场
D.立即向部门主要领导报告
91.使用梯子时,应注意哪些事项
参考答案:
ABCD
A.不准垫高后使用
B.使用直梯时需有人在旁边看护
C.梯子根部应该有防滑措施
D.严禁坐在梯子上操作
92.业主维系的具体工作至少包括()。
参考答案:
ABCD
A.物业及业主资料管理
B.特殊站点出入管理
C.业主走访与关怀
D.业主纠纷管理
93.与客户交谈要求,应做到()
参考答案:
ABC
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
94.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有()。
参考答案:
ABC
A.工作总结
B.报表
C.巡检记录
D.维护原始资料
95.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有
参考答案:
ABC
A.工作总结
B.报表
C.巡检记录
D.维护原始资料
96.代维公司应协助移动公司开展业主维系工作,必须配置相对固定、熟悉本地文化、沟通能力较强的人员负责。
业主维系的具体工作有以下哪些?
参考答案:
ABCD
A.业主走访与关怀
B.物业及业主资料管理
C.业主纠纷管理
D.特殊站点出入管理
97.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有()。
参考答案:
ABCD
A.客户信息
B.维护价格
C.客户地址
D.服务价格
98.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过()等形式带离客户现场
参考答案:
ABCD
A.移动硬盘
B.U盘等存储器
C.邮件
D.纸质材料
99.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有
参考答案:
ABCD
A.客户信息
B.维护价格
C.客户地址
D.服务价格
100.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()
参考答案:
ABC
A.客户投诉处理满意率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.巡检完成率
101.光纤接入的应用模式有()。
参考答案:
ABCD
A.FTTB
B.FTTH
C.FTTO
D.FTTC
102.下列有关MAC地址的说法中正确的是()。
参考答案:
BD
A.通常只有终端主机才需要MAC地址,路由器等网络设备不需要
B.以太网用MAC地址标识主机
C.MAC地址是一种便于更改的逻辑地址
D.MAC地址固化在ROM中,通常情况下无法改动
103.在以下的动作中,有可能用到ARP协议的有()
参考答案:
AC
A.同一个局域网中的两台PC通信
B.LANSwitch转发数据包
C.路由器向局域网发送数据包
D.接入服务器向拨号的PC发送数据包
104.在ITU-TG.984.3标准中主要定义哪些内容标准
参考答案:
ABCDEF
A.GTC帧结构介绍
B.DBA
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