商务领航多终端上网故障处理培训材.docx
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商务领航多终端上网故障处理培训材
商务领航用户多终端上网
故障处理培训材料
一、领航者Navigator1-1定制MODEM
登录领航者MODEM。
用户侧任意一台接在领航者MODEM上的电脑上,打开浏览器(IE),在地址栏中输入192.168.1.1,然后回车。
等待1~2秒,会出现如下界面:
输入超级用户用户名和密码(详见上图),然后回车。
进入“网络”标签,在默认的“宽带设置”页面下单击连接名称右边的下拉菜单按钮,看看有没有INTERNET_B_0_32选项。
有则选择此选项,如果没有此选项,则选择“新增WAN连接”。
模式为“Route”;VPI为“0”;VCI为“32”;服务类别为“UBRWithoutPCR”。
输入用户的宽带帐号(用户名)和宽带密码;封装模式“LLC”,服务模式“INTERNET”。
将端口1、2、3、4和无线SSID1、2、3、4都勾上,保存配置。
后重启MODEM。
开通领航者MODEM无线上网功能:
进入“网络”标签,单击“WLAN配置”标签,在显示页面中“启用无线”选项前面打钩,向下滚动滑动条,点击保存后重启MODEM。
二、我的e家HG522定制MODEM
登录我的e家MODEM。
用户侧任意一台接在我的e家MODEM上的电脑上,打开浏览器(IE),在地址栏中输入192.168.1.1,然后回车。
等待1~2秒,会出现如下界面:
(超级用户名和密码与领航者MODEM相同)
进入“网络”标签,在默认的“宽带设置”页面下单击连接名称右边的下拉菜单按钮,看看有没有INTERNET_B_0_32选项。
有则选择此选项,如果没有此选项,则选择“新建连接”。
承载业务为“INTERNET”,VPI为“0”,VCI为“32”;将端口1、2、3、4和无线SSID1、2、3、4都勾上。
模式选“Route”,点击选择PPPOE;服务类别为“UBRWithoutPCR”,封装模式“LLC”。
输入用户的宽带帐号(用户名)和宽带密码,点击确定。
点击路由配置,在接口中选择刚刚配置好的模式标签(如4_INTERNET_R_0_32),操作为Active,版本选择Both,保存/应用。
三、处理商务领航多终端上网故障的要点
1、在配置MODEM路由模式之前,先要确定用户使用的是普通宽带端口还是e8-2宽带端口。
若用户使用普通宽带端口就按上面的配置方法进行配置;若用户使用的是e8-2宽带端口,则VPI配置为8,VCI配置为81,其余配置同上。
2、配置MODEM之后一定要重新激活宽带端口,否则无法上网。
3、若我的e家定制MODEM如此配置后仍然无法正常,则重启MODEM后再试。
4、MODEM重启后仍然无法上网的,检查用户名和密码是否正确,必要时更改宽带密码以后,重新配置后再试。
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