中山市图书馆评估报告.docx

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中山市图书馆评估报告

中山市图书馆评估报告

二．基础业务建设

1.文献入藏（见表2-1）

1.1图书报刊入藏情况

自1999年至2002年由于我馆购书经费逐年增加，图书等各种文献的年入藏量也呈梯级稳步递增，其中图书的年均入藏量为6033种，报刊年均入藏量为1473种，

1.2地方文献（含孙中山文献）入藏情况。

本馆重视对地方文献和孙中山文献的收藏（目前共有10500册），每年从购书经费中拨出专款购置，另外还通过民间征集、读者赠送等方式去收集，并设有专门目录，由专人管理。

譬如祖籍中山的爱国华侨黄祖芬先生捐赠图书8000多册，为此本馆专设阅览室收藏。

1.3电子文献与视听文献入藏情况

电子文献与视听文献近几年由无到有，至2002年总藏量已达2011件，平均每年500件，使本馆文献类型日趋多元化。

1.4网络资源的收集与加工

除了对传统的有形文献进行收集和加工外，本馆正逐步转向对网络资源的收集与加工，例如已制作和正在制作的几个特色数据库以及各种专题信息刊物中源自于网络的数据信息占全部数据信息的50%以上。

2001年5月实现了与超星数字图书馆的无缝连接，丰富了我馆的虚拟馆藏。

表2-1：

文献年入藏量（种）

1999年

2000年

2001年

2002年

平均

图书

3600

4687

7343

8504

6033

报刊

约1300

约1300

1667

1625

1473

电子文献

9

81

592

831

378

视听文献

0

0

346

660

251

2．文献采选方针及执行情况

2.1文献采选方针

根据我馆公共图书馆的性质确定我馆的文献采选方针为：

①结合我市“科技兴市”的发展战略，围绕电子信息等支柱产业，确定我馆的核心藏书为经济管理类、信息技术、生物工程和新材料新能源等高新技术类、环保、医药类以及地方文献和孙中山文献等。

②完整而系统地收藏反映本市政治、经济、社会、文化、历史等各方面情况的地方史料、地方名人著述及他们的传记、地方出版物等，形成馆藏特色，如地方文献和孙中山文献。

③针对读者对象广泛、文献需求多样性的特点，全面采集各学科文献，求知型读者是我馆最主要的读者，在采集时注重深度与广度结合，重点与全面兼顾，注重收藏新学科、新技术文献，同时强调其普及性与实用性。

④对丛书、多卷书、年鉴、百科全书、连续出版物等要保证其完整性、连续性，对重点学科文献要确保其系统性。

⑤根据馆藏范围、重点和读者需求等确定各类文献的比例、品种和复本。

在载体形式方面以纸质文献为主，逐步提高电子、视听文献入藏量；在语种方面以中文文献为主。

本馆是公共图书馆，要求图书品种多样化，各学科文献齐全；普通图书平均复本为3册。

2.2执行情况

几年来我馆基本按采选方针采集文献。

馆藏文献的学科结构有极大改善，改变过去文艺书偏多的现象，提高了科技书的比重。

对新学科、新技术文献、热点书、畅销书及时入藏，注重其时效性。

畅销书、热点书复本略多，为3-4册，研究性图书复本为1-2册，大型工具书复本为1册、电子与视听文献的复本均为1-2（件）。

表2-2：

社会科学、自然科学和文艺类图书年入藏情况及比重（册）

1999年

2000年

2001年

2002年

入藏量

比重%

入藏量

比重%

入藏量

比重%

入藏量

比重%

社会科学

2824

46.5

5217

42.6

8820

46.4

9584

44

文学艺术

2440

40.2

3140

25.6

4546

23.9

3899

17.9

自然科学

806

13.3

3889

31.8

5623

29.7

8302

38.1

合计

6070

100%

12246

100%

18989

100%

21785

100%

注：

上表数据仅采集流通书库和综合阅览室（2001年10月后合并到流通书库）的图书入藏数据。

3.文献标引与著录

3.1文献标引与著录标准

本馆图书依据《中图法（第四版）》标引，依据《普通图书著录规则》著录；期刊依据《中图法期刊分类表》标引，依据《连续出版物著录规则》著录。

3.2图书标引误差率

3.3图书著录误差率

3.4加工整理质量

制订了加工整理的操作规范，书标、登录号、馆藏章等都按照规范的要求做到统一、整齐、美观。

3.5联机编目

2002年9月实现联机编目，加入国家图书馆编目中心、广东省文献编目中心和深圳图书馆编目中心，从三个中心下载的书目数据占全年编目总量（8504种）的25%（见表2-2），极大地提高工作效率和编目质量的准确性和规范性。

表2-2：

2002年从编目中心下载的书目数据（条）

国家图书馆

深圳图书馆

广东省图书馆

全年编目总量

比例

53

1449

665

8504

25%

4.目录设置、组织和管理

4.1目录设置

1995年我馆开始使用计算机自动化管理系统，此前普通图书、期刊的公务目录与读者目录齐全，读者目录有分类目录和题名目录，此后随着计算机技术与网络技术的发展，我馆绝大部分文献已实现书目数据化，且开通了网上书目查询，为读者提供了更多的文献检索途径（包括题名、著者、分类、主题等），以后入藏的书刊没有继续编制卡片目录。

古籍与地方文献一直有完善的公务目录与卡片目录。

4.2目录组织误差率

4.3目录管理

有专人管理，及时维护保养、指导读者查找目录。

5.藏书组织管理（图书组织、排架、管理、文献保护）

5.1开架图书排架误差率

流通书库为全开架，图书按分类排架号排列，排架误差率为

工具书室为全开架，图书按分类排架号排列，排架误差率为

5.2文献保护

5.2.1制订文献保护制度

5.2.2书库及阅览室维护措施

流通书库安装了监测仪、防盗网，按一级防火单位的要求放置灭火器等消防设备，每周四搞清洁卫生。

典藏库和报库安装了自动喷淋系统，定期杀虫，经常开窗通风。

多媒体室安装了红外线防盗系统。

由流通书库人员负责对破损图书进行修补，平均一年修补2000余册。

6．数据库建设

6.1馆藏书目数字化

本馆先后两次对馆藏中文图书进行回溯建库，第一次是1995年采用ZSLAS系统，第二次是2000年采用ILAS系统，2000年还完成对中文期刊的回溯建库，2001-2002年完成对孙中山文献和地方文献的回溯建库，至此，馆藏中文图书的书目数字化已近100%

6.2特色数据库

本馆于2000年引进TRS数据库软件，为本馆建设特色数据库搭建了平台，利用该软件我们制作了《诗情画意话菊花》（已收录数据1011条）、《中山名人数据库》（已收录数据2727条），目前正在制作灯饰数据库，这些都是极赋地方特色的全文数据库。

7.自动化网络化建设

7.1图书馆自动化管理。

本馆于1995年采用广东省立中山图书馆的ZSLAS系统，使用采访、编目和流通三大模块。

2000年起更换为深圳图书馆开发的ILASII自动化集成管理系统，于2002年12月将系统升级为2.0版，采访、编目、流通工作都实现了自动化管理，并开通了网上书目检索。

本馆已基本实现办公自动化，体现在：

1。

行政管理方面，办公室各种文件、档案大都已电脑存档，财务工作与上级管理部门采用共享的财务软件。

2。

电脑、复印机、打印机、扫描仪、传真机等办公自动化设备一应俱全，且建立了馆内局域网，馆内各部门均可通过内部局域网实现文件的共享传阅和打印。

7.2已建馆内局域网

自1995年采用计算机自动化管理系统以来就已建立了馆内局域网。

7.3网站建设

本馆于1997年开设多媒体阅览室，最初只有10台电脑，现已发展到85台。

网络接入经历了由视聆通到DDN专线到光纤宽带几个阶段。

1997年与数据通信局合作开发网上图书馆，主要提供书目查询，2000年在INTERNET上建立了网站，域名为：

www.zhongshan-，向读者全面介绍本馆概况、功能，发布本馆动态，推介新书刊，开展网上书目查询，进行文献信息资源导航。

三．读者服务工作

1．普通服务

1.1年外借册次和年流通人次（见表3-1）

由于馆藏文献数量的逐年增加和文献类型的日益丰富，吸引了越来越多的读者来到图书馆借阅文献，因此文献外借册次和流通人次都有所增长。

自2000年起对期刊合订本也实行外借，2001年对电子文献和视听文献实行外借。

表3-1：

年外借册次和流通人次

1999年

2000年

2001年

2002年

平均

年外借册次（万册）

15.5

21.3

26.4

29.39

23.15

年流通人次（万人）

17.1

18.7

23.8

26.64

21.56

1.2开架书刊册数/总藏量

本馆开架书刊有360372册，占总藏量（400993册）的89%。

1.3书刊宣传

本馆始终重视书刊的宣传推荐（见表3-2），1999—2001年主要利用宣传版报的形式定期（每月一期或半月一期,每期10种左右）介绍新书，2002年定期将新书信息发布到互联网站上。

此外也以其他形式报导新书刊，如1999年曾在本市电台的读书节目中推荐新书100余种。

2001—2002年的读者服务周活动中推出“百种推荐书目”，共200种；2001年还以实物展的形式推出“馆藏精品书展”和“中山人著作展”，共展出图书200余种。

表3-2：

书刊宣传（种）

宣传版报

实物展（新书专柜）

读书活动

网络

其他

合计

1999年

约120

电台100余

220

2000年

约120

120

2001年

240

200（5月）

100（1月份）

540

2002年

100（5月）

约200

300

合计

480

200

200

200

100

1180

1.4开放时间

本馆每周开放时间为69小时，周一闭馆，其中多媒体室每天开放。

节假日不闭馆，每天开放时间为8小时。

1.5特色服务

1.5.1建立图书流动站

本馆于2002年分别与本市消防中队、武警支队和边防分局达成协议，在三个单位建立馆外服务点，定期为部队官兵送去书刊，全年共1988册次（其中为武警流动站送去600册，为消防中队送去774册，为边防分局送去614册）。

1999年与工商局合作建立了团支部读书点。

1.5.2为弱势人群提供优惠服务

在读者服务方面除做好日常文献借阅和宣传外也不忘为特殊读者群尤其是弱势人群服务，例如本馆于2001年5月推出优惠证，即为残疾人、70岁及以上的老年人办理借书证可免工本费，同时上述人群可免证进入各阅览室。

2001年为少儿读者推出每周免费精品剧场，播放适合青少年读者的科教片、卡通片和故事片。

年被授予“爱心单位”称号。

1.4.3送书上门

1999年为支援贫困山区和区镇图书馆建设，先后为清新县图书馆和大涌图书馆送去图书2400册和1200册，2001年11月为阜沙和南莨镇图书馆送去图书1万多册，2002年为图书流动站送书上门1988册。

2．检索、咨询服务

2.1年代检索课题

对于读者提出的检索课题，信息部门都作详细记录，包括用户姓名及联络方式、用户要求、检索途径与方式、检索结果等。

1999至2002年共承担读者检索课题161条（1999年为39条，2000年为42条，2001年为28条，2002年为52条），平均每年为40条。

2.2年解答咨询（见表3-3）

工具书室和信息部利用工具书、电脑、网络为读者解答各种咨询，帮助读者查找各种书刊文献、事实和数据，流通书库工作人员指导读者利用电脑进行书目查询、帮助读者查找图书，流通部门还经常以电话方式回答读者在办证和借还书等过程中的问题。

表3-3：

年解答咨询（条）

1999年

2000年

2001年

2002年

平均

工具书室

767

817

424

1318

832

信息部

流通部

3.信息服务

开展定题信息服务一直是本馆业务工作的重中之重，多年来本馆为领导机关、企业等编纂了多种专题信息剪报和刊物（见表3-4），有为领导机关决策提供参考的《决策参考》、《参阅信息》；为企业的市场营销和生产研发服务的行业信息剪报；为中山民营经济发展服务的《中山商会信息版》；为文化事业发展提供服务的《文化参阅》。

其中《决策参考》已创刊10年，受到市级各领导班子的好评，还获得政府专项资金支持，如今又将发行量扩大到各镇区。

表3-4：

年编制二、三次文献

为领导机关决策提供信息服务

《决策参考》（市府及市委领导）

1992年创刊

12期/年

《参阅信息》（市府秘书办）

12期/年

为科研与经济建设提供信息服务

《中山商会（信息版）》

2002年创刊

12期/年

《电子商务》1期、《彩电专题信息》5期、《燃气具专题信息》30期、《影碟机专题信息》19期、《企业管理文摘》3期。

（1999-2002）

为其他事业发展提供信息服务

《文化参阅》

2002年创刊

12期/年

《中山民国时期商业发展资料》100篇（中山商业博物馆）（2001）

4.读者活动

每年五月的读者服务周期间，我们都通过编辑版报，向读者宣传图书馆的功能动态、传播科学文化知识；通过举办书展、读者书征文活动、推荐新书好书等活动吸引大批读者进入图书馆利用图书馆；而书画摄影展和免费电影等更是常年不断。

2002年在市委宣传部和市文化局的倡导和统一布署下确定将五月作为中山市的全民读书月，为此本馆进行了周密的计划和安排，丰富多彩的读者活动贯穿全月，参加活动的读者达1.3万人次。

4.1有计划地开展读者服务周活动

1999年：

主题为大兴勤奋学习之风

活动有：

现场读者咨询、五笔字型汉字输入比赛、网络知识与网络信息查询比赛、中山市第二届少年艺术花会书法、美术展

2000年：

主题为普及科学知识

活动有：

百科知识有奖问答、宣传教育片《毒品的危害》、图片展《爱滋病的预防》

2001年：

活动有：

馆藏中山人著作展、馆藏精品图书展、中国书画收藏品展、网络知识讲座、小型书市

2002年：

营造学习型社会，共享美好未来（中山市首届读书月）

活动有：

刘斯奋人物画展、正版音像展销周系列活动、藏书十佳评选、“好书伴我成长”征文比赛、快乐ABC英语演讲比赛、“新新读书人”动画贺卡设计大赛、“数字图书馆建设与服务”讲座、《中山历史文化丛书》首发式、“中山八百年”知识竞赛

4.2年读者活动次数和人次（见表3-5）

表3-5：

年读者活动次数和人次

讲座、报告会（次）

读书活动（次）

其他（含电影、演出、展览等）（场）

合计（次）

人次（万人次）

1999

3

3

118

2000

22

3

123

2001

12

4

122

2002

30

5

130

5．社会教育和用户培训

5.1社会教育

我馆作为公共图书馆一直肩负着社会教育的职能，充分利用宣传版报、图片展览、播放影片等各种形式不遗余力地向本市人民群众宣传党的方针政策、开展思想道德教育、传播科学文化知识。

2001年和2002年先后播放了电影《生死抉择》和《荔枝红了》，各达数十场，并组织全市机关、企事业单位群众观看，观众达数千人次，深入宣传“三个代表”的重要思想，开展了一次深刻的反腐倡廉的教育。

在每周的“免费精品剧场”中播放系列科普片《发现》和宣传教育片《毒品的危害》。

配合重大节日及读者服务周活动主题编辑宣传版报，有《纪念建党80周年》特刊、《三讲教育》、《让科学走进千家万户》等。

以图片展的形式介绍消防知识、爱滋病的预防等。

5.2用户培训

公共图书馆是没有围墙的社会大学，是进行终身学习的场所，为了扮演好这一角色，充分发挥馆藏文献信息资源的作用，我馆以多种形式开展用户培训，如编辑《走近知识走进图书馆》等宣传版报，与中山电台合作举办“图书馆之旅”活动，组织博爱小学等学校师生来我馆参观，由本馆专业人员向读者介绍图书馆的功能作用，报道馆藏，指导读者如何利用图书馆和图书馆的文献，同时也派专业馆员深入学校举办图书馆专题知识讲座，深受师生欢迎。

自采用了ILAS系统后在流通书库专设两台读者检索机，对读者进行了书目查询的培训，并有指示牌指示读者进行书目查询，现在各阅览室都有电脑可为读者进行书目查询。

2001年还举办过一期网络知识讲座，指导读者进行网络浏览、使用搜索引擎、收发电子邮件等。

四．业务研究、辅导、协作协调

1．业务研究

1.1调查研究报告（见表4-1）

为了提高办馆水平和服务质量，了解图书馆发展动态，经常外出参观考察，向兄弟图书馆学习取经。

表4-1：

调查研究报告

时间

作者

篇名

主题

2002.4

吕梅

以人为本与图书馆服务

参观考察香港中央图书馆

涂满兰

对香港中央图书馆的考察及其启示

同上

麦丽明

关注读者服务与教育

同上

叶菁

更新观念重塑形象

同上

蔡秀红

参观香港中央图书馆的感受

同上

董莉

赴香港中央图书馆考察之印象及三点思考

同上

严肖英

参观香港中央图书馆见闻

同上

杨彪

香港中央图书馆见闻

同上

1.2发表论文

各级专业技术人员也努力提高自身业务水平和综合素质，积极撰写论文，1998—2002年本馆员工在省以上刊物或学术会议上发表了10余篇论文（见表4-2）

表4-2：

论文发表

作者

篇名

发表刊物

年期号

吕梅

适应网络环境的文献采购对策

图书馆论坛

2001.2

论少年儿童图书馆可持续发展之策略

图书馆论坛

2002.1

吕梅

知识经济给图书馆的思考

信息品牌与品牌服务

蔡菲

住宅小区图书馆建设的设想

图书馆论坛

2000.1

现代化图书馆“开放”谈

图书馆论坛

2002.6

叶菁

论企业的信息素质教育

图书馆论坛

1999.2增刊

以人为本与读者服务

图书馆论坛

2001.5

麦丽明

试论网络环境下图书馆文献资源建设的发展方向

图书馆建设

2000.6

非智力因素与图书馆人力资源开发

图书馆论坛

2001.3

董莉

论图书馆信息服务的品牌战略

图书馆论坛

2001.1增刊

黄静波

新世纪期刊管理与收藏浅淡

图书馆论坛

2002.2增刊

邓伟光

城市化与图书馆服务网络建设的思考

图书馆论坛

2002.2增刊

1.3馆内业务培训（见表4-3）

为了提高员工的业务素质，我馆为员工提供多种培训学习机会，包括图书馆业务知识、计算机网络技能、英语等。

此外，我馆还举办法律、科技等讲座，以丰富员工的其他知识。

表4-3：

业务培训班

时间

培训班或讲座

学习时间

受训人次

1999.7

图书馆业务培训班

4天

12

2000.1

ILAS系统培训

5

5

2000

期刊管理短训班

1天

7

2002.12

ILAS系统培训

10天

4

2002.7

图书馆业务培训班

4天

10

2001.6

网络知识讲座

半天

2001.9

TRS全文检索系统应用操作

1天

20余

2002.4

Word2000文字处理

1天

全员参与

2002.5

多媒体室的管理

1天

20余人次

2002.6

网上咨询与导航培训班

2天

2人

2002.11

英语口语

半天

20余人次

2000

科技进步与创新讲座

半天

全员参与

2001

普法讲座

半天

全员参与

2002.5

数字图书馆的建设与服务讲座

半天

全员参与

2002.6

文化建设与城市化发展讲座

半天

全员参与

WTO与中国文化

半天

全员参与

2002.7

现代图书馆人素质与论文写作讲座

半天

全员参与

图书馆员素质提高及职称评定讲座

半天

全员参与

2002.11

消防知识讲座

半天

全员参与

2002.12

ISO管理培训

2天

全员参与

此外，馆领导也鼓励员工参加各种形式的学历教育，如业大、电大和函授等，几年来先后有3人取得本科学历，2个取得大专学历，目前有五六人正在参加大专层次的学历教育。

4.2.业务辅导

4.2.1基层辅导与基层图书馆建设

本馆作为中山市的中心图书馆一直肩负着对学校、机关、企业和社区等基层图书馆（室）进行辅导、培训的责任，解答他们关于图书分类、编目及管理方面的咨询（见表4-4）。

甚至由采购、加工、分编到管理一步步地指导帮助他们建立图书室（见表4-5）。

表4-4：

基层辅导

时间

单位

人次

咨询或辅导内容

图书室概况

99.1

公共汽车公司

1

借阅管理、图书分类

99.1

张家边理工学校

1

借阅管理、图书分类

书刊3万册，按《中图法》分类，电脑管理，师生读者800余名。

99.4-5

三角中学

2人

借阅管理、图书分类

书刊2万余册，按《中图法》分类，无电脑管理。

面向全校师生读者2千余名。

99.5

实验小学

1

借阅管理、图书分类

00.1-3

东区中学

1人5次

管理、分类

书刊59300余册，按《中图法》分类，电脑管理，配合德育教育开展读书活动。

00.9

市委党校

2人1次

自动化管理软件

书刊22000余册，按《中图法》分类，未使用电脑管理，主要为教学科研提供专题信息服务。

00.10

松苑中学

1人3次

管理、分类

01.3

宏基电脑公司

2人

管理、分类

01.9

濠头中学

1

管理、分类

书刊1万余册，读者近2千名，主要对教师开放。

02.4

开发区图书馆

4人1次

管理、分类

书刊3万册，办证读者100人，每周开放6天，无电脑管理。

省特级文化站。

02.4

民众文化站

2人2次

分类

书18700册，刊16种，办证读者250名，全周开放，无电脑管理。

02.7

东区中学

1

分编、电脑管理

02.7

华侨中学

1

分编、电脑管理

书刊近6万册，按《中图法》分类，电脑管理，常开展读书活动。

表4-5：

基层图书馆（室）建设

时间

基层图书馆（室）

基本资料

效果

1999.5

大涌镇图书馆

书2.3万册，刊60种，200名办证读者，每周对外开放6天，电脑管理。

2001年评为省特级文化站，2002年十佳藏书单位

1999.8

沙溪镇图书馆

书2万册，刊200种，几百名办证读者，每周开放6天，无电脑管理。

省特级文化站。

1999.8

黄圃镇图书馆

书2.1万册，刊10种，办证读者数十名，无电脑管理。

省特级文化站。

2000.5-6

北区图书馆

书刊3万余册，无电脑管理

省特级文化站。

2000.8

西区图书馆

书刊3000余册，无电脑管理，面向西区政府员工开放。

省三级文化站。

2001.5

民众镇图书馆

书18700册，刊16种，办证读者250名，全周开放。

2001.6

板芙镇图书馆

书刊8300册，80名办证读者，每周开放4天，无电脑管理。

2001.7

阜沙镇图书馆

书1万册，刊5种，暂未开放，未办证。

4.2.2基层业