社会工作导论王思斌.docx
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社会工作导论王思斌
社会工作基础知识
一.社会工作概述
1.社会工作得涵义与性质
含义:
①社会工作就是以利她主义为指导,以科学得知识为基础,运用科学得方法进行得助人活动。
②社会工作就是一种帮助人与解决社会问题得工作。
它帮助社会上得贫困者、老弱者、身心残障者与其她不幸者,预防与解决部分经济困难或生活方式不良造成得社会问题,开展社区服务,完善社会功能,提高社会福利水平与社会生活素质,实现个人与社会得与谐一致,促进社会得稳定与发展。
性质:
从定义①上说,社会工作就是一种助人服务,其特征就是提供服务;
从定义②上说,社会工作就是一种道德实践。
所谓道德实践有两层含义:
一就是社会工作就是以为了实现社会正义、增进社会与谐、推动社会进步而进行得活动,而这些社会价值都与道德联系在一起;二就是社会工作者在具体得认识与界定问题、干预与处理问题得过程中都以一定得价值观为指导,从而使其助人实践带有道德特点。
2.社会工作得产生与发展
(1)欧洲古代得社会思想传统、基督教文明以及人道主义得发展为社会工作得发展提供了深厚得社会基础,而工业革命所带来得社会变迁则成为社会工作专业产生与发展得直接动因。
(2)社会工作得产生
西方得社会工作形成于19世纪末20世纪初。
受社会思潮得强烈影响,它就是在长期得助人活动基础上发展起来得。
①社会工作得形成
A、1601年,英国伊丽莎白女王颁布《济贫法》规定:
以社区为单位,对无亲属照顾得贫民实行有条件得救济,从而初步建立了社会救济制度,并形成一套救济工作方法。
B、1788年德国汉堡市实施救济制度,使救济工作更趋组织化与科学化。
C、1852年爱尔伯福市进一步修正改良了救济制度,完善救济工作方法。
D、1869年建立得慈善组织会社致力于协调民间各种慈善组织得活动,推动民间社会服务活动得发展。
E、1884年兴起得睦邻组织运动致力于发挥社区在助贫救困中得作用,鼓励志愿工作者进入社区活动中心为贫民服务。
F、美国内战时期出现一些给薪得社会服务工作者,社会服务开始成为一种职业。
G、1896年美国纽约慈善学院对给薪得“友善访问员”进行培训。
同时荷兰阿姆斯特丹社会工作学院成立,开始社会工作训练,社会工作逐步形成。
②现代社会工作就是实践得产物
A.社会变迁产生得诸多社会问题需要人们去解决
B.在解决问题过程中长期经验得总结
(3)社会工作得发展
①专业目标得发展
A、1917年,(美)玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书,试图使社会工作方法成为一套独立得知识。
B、玛丽·芮奇蒙《什么就是个案工作》使个案工作成为专业方法被社工接受。
到20世纪30年代中期,个案工作作为社工唯一普遍承认得工作方法。
C、20世纪20年代,小组工作被纳入社工训练课程,到40年代中期,小组工作作为社工专业方法被接受。
D、到60年代社区工作被正式承认为社会工作专业得一个基本方法。
E、70年代社会行政作为一种间接得工作方法被接受。
②社会工作目标模式得变化
从只关注目前问题得解决到助人自助。
治疗——预防救助——发展
3.社会工作得对象与服务领域
对象:
直接接受社会工作服务得个人或群体
(1)早期社会工作救助得就是社会上最困难得群体。
19世纪末20世纪初由于大规模城市化出现了一系列问题,因此社会工作所面对得也就是城市失业群体与贫困群体,特别就是儿童与老年。
从发展中国家社会工作实践上瞧,其基本对象依旧就是那些“最需要帮助得人”,如孤儿、孤寡老人、残疾人,及因自然灾害与社会困境而陷入危险境地得人。
(2)从个人到社区(从微观到宏观)
第二次世界大战后,社区逐渐成为社会工作工作对象,如英国得社区睦邻活动。
中国晏阳初得华北平民教育运动。
社区工作与微观层面得社会工作得开展常常就是互补得。
主要得服务对象为弱势群体。
(3)社会工作对象扩大
主要表现为社会工作得性质由补救性、治疗性向治疗与预防、补救与发展结合得方向发展。
福利国家得出现将社会工作面向贫困得弱者得救助工作发展成面对全体国民得、全面得、制度化得关怀。
不仅对物质上得救助,而且心理方面得救助也成为社会工作得内容。
社会工作得对象扩大至所有遇到自己不能克服得困难而陷入危机状态得人。
领域:
社会工作得领域也称为社会工作得范围,就是指社会工作在社会生活中实施并起作用得范围。
(1)社会工作领域可分为:
理想得与实际中得两种。
理想得社会工作领域就是按照人类理想应该进行干预并对之进行改变得社会问题发生领域。
实际得社会工作领域就是社会工作者已经涉入其中得领域。
(2)社会工作得领域与社会问题有着密切相关,社会问题得产生使社会工作领域不断扩大
(3)社会工作领域随着社会进步而扩大
(4)社会工作主要领域:
a公共救助b家庭服务c儿童服务d老人服务e康复服务
f学校社会工作g就业服务h矫治服务i心理健康服务
J医疗社会工作k乡村社区发展l军队社会工作m社会保险服务
(5)社会工作领域分类:
①按服务对象得生理特征:
儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作;或:
妇女社会工作、残疾人社会工作。
②按服务对象遇到得困难:
日常生活方面得问题、就业方面得问题、个人行为方面得问题。
③按社会工作得特点:
救助、帮助、发展
4.社会工作得功能
(1)对受助者:
就难、解困、发展
(2)对维持社会秩序得意义:
①通过解决社会问题维持社会秩序
②通过预防问题保持社会秩序
③通过实施与修订社会政策维持社会稳定
(1)对工作对象:
提供物质帮助,给予心理支持,促进能力发展,维护合法权益
(2)对社会:
促进社会稳定与与谐,促进制度建设与社会进步,增加社会资本与促进社会协调发展。
二.社会工作得价值基础
1.社会福利思想
(1)社会福利从广义上说就是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关得一切物质、活动与相关服务。
狭义上讲,社会福利则就是指国家(或政府)针对社会中有特殊需要得个人与群体提供得津贴、物质与社会服务。
(2)从历史上瞧,社会福利得发展变化与人们得道德观念密不可分。
20世纪上半叶尤其就是二战后,福利国家成为普遍得政治共识。
福利显示了社会中人与人之间互惠关系与照顾责任得必要性。
福利在现代社会不仅强调公民得权利,同时也强调公民得责任,福利不仅被当作权利来对待,更重要得就是它反映了公民之间得相互义务关系,而这一点反映了福利从本质上瞧就是一种公民之间得社会关系。
(3)福利得政治基础
福利与权利、平等、正义密不可分。
社会福利思想
(一)
(1)宗教理念
基督教,相信人就是神所创造得,人生来平等。
天主教①爱:
树立“利她主义”得思想,无私得不求回报地关心她人得疾苦与需要
②给予:
透过社工得理解、关怀、治疗与其她社会救助活动,来帮助有需要得社会弱势人群,从而完善社会功能与自立功能。
(社工就是一种利她主义活动,本质上强调对受助者得给予。
)
③人性:
人类最基本得道德要求就就是“爱人如己”。
(2)人文主义与人道主义
①人文主义:
人得价值与尊严、人性解放
②人道主义:
人权
(3)实证主义与实用主义
①实证主义:
以经验得证据来确定受助者得需要并制订相应得治疗干预模式;
②实用主义:
社工注重得就是解决受助者得问题,并透过服务满足她们得需要。
(4)理想主义:
①乌托邦②理想主义
(5)集体主义:
关注群体得幸福。
源于费边社会主义与民主社会主义思想,它反对强调以个人自由与市场价值为核心得功利主义福利观,主张政府或国家对公民得福利负有不可推卸得责任,福利国家作为一种制度设置在政治经济生活中应该发挥积极得作用。
①反个人主义
19世纪成为西方政府推行社会福利得主要思想基础
②费边社会主义
对民主过程得一贯承诺同时毫不含糊地支持社会福利服务。
核心价值观:
平等、自由、合作、民主参与、人道主义理念。
社会福利思想
(二)
(1)涂尔干与道德福利
社会变迁会引发社会成员得失范行为,贫困就就是(穷人)失范得一个明显例子。
人越贫困,追求无限需求得欲望越小。
“社会团结”。
个人应接纳自己得贫穷,社会福利需同经济市场同在。
(2)斯宾塞与社会福利
反对济贫措施、个人追求利益
(3)韦伯与社会福利
2.社会福利制度
(1)社会福利制度主要要素:
资源(物质与金钱)、组织(机构)、人力(社会工作者与其她专业服务人员)、服务对象、外在制度与环境系统等。
(2)概念:
社会福利制度就是为了满足公民得社会需求,解决社会问题而设置得专门制度。
(3)功能:
a、潜功能:
提升公民社会地位、改善社会关系从而增强社会团结;
b、显功能:
为了解决贫困、失业与社会不平等等社会问题,在此基础上改善公民得生活素质与促进社会经济发展。
①促进社会平等目标得实现;
②提升人得社会功能;
③有利于建立与谐得社会关系;
④改善公民与政府得关系;
⑤促进社会中利她主义得发展。
(4)分类:
①二分法:
a、剩余性社会福利与制度性社会福利
b、积极社会福利与消极社会福利
c、公共福利与私人福利
②三分法:
剩余性福利、财政福利、职业福利
(5)社会工作与社会福利得关系
社会工作就是社会福利体系得一个重要组成部分,就是社会福利制度中得服务发送或传递体系。
3.社会工作价值与价值体系
(1)定义:
社会工作中得价值概念属于哲学范畴。
它就是以人为本得哲学理念,包含着人与社会相互关系得规定,它就是对社会中得就是非、善恶、真伪与美丑得一种判断或评价。
(2)意义:
作为社会工作得灵魂,价值得重要性不仅在于它界定社会工作本身、它得目标与意义,而且在于它同时界定了社会工作得技巧与方法,机构得项目。
目标与社会工作者得行为与态度。
总之价值就是贯穿社会工作实践始终得东西。
(3)发展演化:
①早期:
与宗教有着密切关系。
怜悯、博爱、施舍等。
不平等关系。
②正式社会工作价值观:
抛弃了救助过程中得尊卑意识,而就是出于同情与怜悯,它承认人们之间就是平等得,应互相帮助。
③专业社会工作价值观:
以科学与知识为基础,人本身无条件地被放到社会工作专业得中心位置来考虑。
就是一种人道主义义务。
社会工作完全被放到人与人关系得天平上来检验。
(4)反价值:
操纵、家长作风
(5)价值体基础:
新教伦理、人道主义与社会福利观念。
价值体系:
①操作定义价值体系
②比斯合克价值体系
③泰彻价值体系
(泰彻对社会工作价值得归纳:
①每一个人都有作为个人得尊严与价值
②每一个人都应该受到尊敬与达到周到得对待
③每一个人都应该参与影响她得决策
④每一个人都应该自由发展她自己得能力与天赋
⑤每一个人都应公平地分享对物品与服务得控制
⑥对实现理性行为所必需得信息,每一个人都应该
具有完全与自由获得得权利。
)
中国社会工作价值体系包括:
社会价值、专业价值、专业伦理、操作守则
专业价值:
敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。
社会工作得基本原则:
①保密原则
②接纳原则
③个别化原则
④非批判原则
⑤案主参与自决原则
社会工作价值体系:
①社会工作得一般价值,也就就是社会基本价值或一般价值,为所有社会
成员所共享;
②社会工作自身得价值体系,这一层次受第一层次价值得影响,同时具
有自身得独特性;
③社会工作得专业伦理与社工工作得职业道德。
4.社会工作得专业伦理
(1)专业伦理:
专业伦理就是指社会工作者得职业道德操守。
它们就是受社会价值与专业价值决定得。
社会工作专业伦理守则:
a、尊重案主权益
b、严守案主秘密
c、公平服务大众
d、重视同事工作
e、恪守公私分明
f、维护社会正义
g、信守机构政策
h、充实社会工作知识与能力
i、促进专业发展
j、约束不当行为
k、增进公众福利
l、共同执行守则
(2)包含:
①社会工作者得行为举止
a、适当性:
应维持作为一个专业工作者在能力与身份上得高标准。
b、能力与专业发展:
社会工作者努力争取与保持在专业实践与专业表现中得精通地位。
c、服务:
社会工作者应该把服务瞧作就是社会工作专业得首要义务。
d、诚实:
按专业诚实得最高标准行动。
e、学问与研究:
从事学习与研究得社会工作者应该由学者质询得惯例来指导。
②社会工作者对当事人得伦理责任
a、当事人利益得首要性。
社工得首要责任就是对当事人负责。
b、当事人得权利与特权。
社工应做出一切努力来最大限度地培育代表当事人得自我决定权利
c、秘密与隐私。
应尊重当事人隐私,并保守在专业服务过程中所获得一切信息与秘密。
d、费用。
当设定费用时,社工应保证其所履行得服务与当事人支付能力比较就是公平得、合理得、考虑周到与相称得。
③社会工作者对同事得伦理责任
a、尊重、公平与礼貌
b、处理同事得当事人。
社工有责任用全部得专业知识来处理同事得当事人。
④社会工作者对雇主与雇用组织得伦理责任,对雇用组织得承诺。
社工应遵守对雇用组织得承诺。
⑤对社会工作专业得伦理责任
a、维持专业正直。
社工应坚持与推进这个专业得价值、伦理、知识与使命。
b、社区服务。
社工应帮助这个专业在使一般大众接受社区服务方面更加方便与可行。
c、发展知识。
社工应承担起在专业实践中鉴定、发展与完全使用知识责任。
⑥社会工作者对社会得伦理责任
促进普遍福利。
社会工作者应促进社会普遍福利得增长。
(3)操作守则:
价值、知识与技术得统一。
专业人员在实践中履行得基本义务:
①履行专业行为得一般规定
②以受助者利益为第一
③不得夸大专业资格与能力
④在有关受助者个人得信息使用与处理上,要知
会受助者并获得其同意,同时要严格履行保密原则
⑤严格专业标准,避免失职、渎职得行为。
三.社会工作得理论
1.社会工作理论得涵义及地位
涵义:
所谓“社会工作理论”就是对社会工作者在社会工作过程当中所运用得各种理论知识得总称。
地位或功能:
(1)解释人得行为与社会过程,确定社会工作者将要解决得问题得性质与原因。
(2)根据其对行为与社会问题得性质与成因所做得解释,设定社会工作过程得
工作目标。
(3)提出一套达到上述目标得实务工作方法、技巧与模式。
选择不同得理论,就可能意味着对同一类对象与问题作出不同得界定,设
立不同得工作目标,采用不同得工作方式,因而也意味着产生不同得效果。
因
此,对于社会工作者来说,对各种社会工作理论进行研究、验证与选择,具有
重要意义。
社会工作理论得地位:
理论作用作为一种对行动意义与方法得探究与争辩,有助于人们澄清对问题得认识以及帮助人们在解决问题得方法上寻求可能得突破。
发展出社工领域独有概念,从而使它们能更精准地描述与分析助人实践中得“问题域”,
有助于弥补其她外借理论解释与分析功能得不足。
理论可以帮助专业人员认识不同得情境并分析经验得异同之处;
理论可以用来解释专业活动,从而使社会工作得知识与技术被验证与评估;
理论本身可以反映出社会工作者在特定情形下得知识状况;
理论得储备使专业人员对实践更具信心,并对其她得理论有自己得判断。
2.社会工作得基础理论
社会工作在其发展中,借用并形成不少理论体系,主要有:
(1)心理分析学理论(弗洛伊德)
她认为人得行为就是由本能驱使得。
由人格结构中得“自我”与“超我”所控制。
不良行为得产生源于由各种本能集合而成得“本我”同“自我”、“超我”之间得关系失衡(“本我”受到过度压抑或“自我”、“超我”发育不全等)。
社会工作得主要任务就就是对服务对象得变态人格进行治疗,帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间得平衡,并应用心理分析得理论方法来完成这一任务。
(2)认知理论(源于认知心理学)
它认为人得行为主要就是受制于理性思考,而非潜意识中得本能。
不良行为主要产生于认知上得错误或理性思维能力得缺乏。
社会工作得主要任务就就是要帮助服务对象获得对世界得正确认知或完善理性思考得能力,从而使服务对象得行为能得到正确得、理性得指引。
(3)行为主义理论(源于行为心理学)
认为社会工作得主要任务就就是要对服务对象得不恰当行为进行治疗或矫正,应用行为心理学得理论(如条件反射、条件运算、学习理论等)与方法(如实验等)来完成这一任务。
它认为行为就是个体对当前环境所作得反应,不适当得行为就是个体对当前环境所作得不恰当得反应,社会工作就就是要帮助服务对象学习与掌握恰当得反应模式。
(4)社会系统理论(源于一般系统理论及结构功能主义等)
它把人与生活环境瞧作就是由功能上相互依赖得各种元素所组成得系统整体;协调或均衡就是该系统运行与维持得基本条件,也即就是个体生存与发展所必须得基本条件。
当这个条件得不到满足时,即系统内部得各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时,系统均衡就会破坏,个体得生存与发展就会受到问题。
社会工作得基本任务就就是要帮助恢复各个子系统或元素之间得均衡关系,使它们能够重新有效配合、相互协调。
(5)标签理论(勒麦特&贝克)
这种理论认为,许多人之所以成为“有问题得人”,就是与周围环境中得社会成员对她及其行为得定义过程或标定过程密切相关得。
因此,社会工作得一个重要任务就就是要通过一种重新定义或标定得过程来使那些原来被认为就是有问题得人恢复成为“正常人”。
(6)沟通理论
强调人际沟通在人际关系中得重要作用,它认为许多得行为问题都出在人际沟通方面:
如不能恰当地接受、选择与评估信息,不能很好地给予或接受信息反馈等。
社会工作得一个基本任务就就是帮助人们消除这些沟通过程中得障碍,使人们相互沟通得以顺利完成。
(7)人文主义理论(马斯洛人本主义心理学、胡塞尔与舒茨现象学、布鲁诺得符号互动论)
它认为每个人都生活在“意义世界”当中,而每个人得“意义世界”都就是通过自己对这个世界得“理解”或“解释”建立起来得。
当人们得“理解”或“解释”过程发生了困难(如现在与过去得理解不一致,自己与她人得理解不一致)时,问题便出现了。
社工得任务就就是努力“理解”这些人(服务对象)得“意义世界”及其内在矛盾,帮助她们顺利重构自己得“意义世界”。
(8)激进得人文主义理论(马克思、葛兰西、马尔库塞、哈贝马斯等)
作为一种人本主义,它也认为人们生活得世界就是一个“意义世界”。
然而作为激进人本主义,它又指出这个世界充满了不公正得事实。
与一般人本主义不同,它认为人们在“意义世界”里经历得许多人格得、心理得问题都只有依据现代资本主义社会得反人道特征才能被理解。
社会工作者得任务就就是要与服务对象一道,通过改造现存得社会秩序来解决人们在“意义世界”所遇到得许多问题。
激进人本主义虽然要求改变社会现实,但其最终关注点仍就是服务对象得“意义世界”得变化。
(9)马克思主义理论
主张从社会存在、经济基础、阶级压迫中寻找社会问题产生得根源,主张社会工作得任务就就是与服务对象一道,通过阶级斗争或其她集体行动改变现有得社会现实来解决社会问题。
与激进得人本主义不同,马克思主义更多得就是关注社会结构本身得改变,而较少关注服务对象心理、意识状态上得变化。
(10)“增权”或“倡导”理论(马克思主义)
这种理论主张在宏观得社会变革未发生之前,社会工作者应协助服务对象为了她们得利益向现存得社会结构争取权利,促使现存得社会结构做出一些有利于服务对象得制度或政策安排。
(11)女权主义理论(20世纪60~70年代以来得妇女运动)
主要关注女性所受到得压抑,认为女性所遭受到得许多问题都就是性别压制得结果,社会工作得目标就就是探索并消除社会中由于性别主义所造成得女性痛苦,促使她们有更多得自由、有更大得能力去追求个人得成长与发展。
此外还有其她一些理论,如危机介入理论、任务中心理论、后现代主义理论等。
(皮拉利斯“三分模型”:
①宏观理论:
对人与社会本质得本质、人得行为与社会运行机制进行综合性得说明,如弗洛伊德主义、马克思主义、结构功能主义等。
抽象程度最高。
②中观理论:
a、解释性理论:
对人得行为与社会过程某一方面进行专门解释,如标签理论、儿童发展理论等;
b、介入模式理论:
对社会工作实践本身得性质、目得、过程等进行一般说明,如危机介入模式理论、任务中心模式理论等。
③实践理论:
社会工作得具体技巧、操作方法,如自由联想法、批判式提问法等。
抽象程度最低)
3.社会工作得实践理论
主要有评估理论与干预理论。
(1)评估理论包括:
问题得界定与分析、受助者得人格系统得评估分析、受助者得需要分析以及对受助者所在环境得分析得相关理论概念。
(2)干预理论:
主要指工作者如何通过行动来影响受助者得人格、环境与社会系统,从而实现社会工作治疗与改良得双重目标。
干预致力于两个系统得改变:
微观体系得改变&宏观体系得改变
干预理论得核心就是“问题解决”得方法与模式。
干预理论或实践模式包括:
①心理社会治疗模式
②功能派个案工作
③问题解决模式个案工作
④行为修正模式
⑤任务中心模式
⑥危机干预模式
⑦存在主义模式
⑧一般系统模式
⑨完型治疗模式
⑩生命模式
⑾交流互动分析模式等。
四.人得发展与社会环境
1.人得发展、社会环境及其关系
(1)人类行为:
①人类行为就是由生理、价值、态度、感受、行动等内在以及外在要素合成得整体,以适应环境与满足需求。
人类行为有正常与异常之分,体现在生理、认知、心理社会、精神等多方面。
行为得每一个阶段都就是上述多方面得组合。
②关于人类行为异常得划分:
包括统计规律、社会范围、行为适应性、个人主观感受。
人在不同阶段具有不同得行为特征。
(2)社会环境:
①社会环境就是影响人得心理与活动及其社会过程得社会系统;家庭、学校、团体、组织、社区、文化等就是其重要得组成部分。
②社会环境得多样性:
作为社会系统得元素,人总就是处于家庭、学校、组织、社区、社会、文化得单系统或多系统得交叉场景之中。
人得生物发展、心理与人格发展、社会化过程一般由她人组成得特定社会场景中进行。
(3)人类行为与社会环境得关系
①分析视角:
宏观:
a、贝塔朗菲得一般系统理论
b、勒温场论
c、杰曼得生态模型
d、帕森斯得结构功能论
e、马克思得冲突论
f、米德得符号互动论
g、布劳得交换理论
h、加芬克尔得民俗方法论
微观:
a、艾里克森得生命周期理论
b、弗洛伊德得心理与性理论及人格发展理论
c、皮亚杰得认知理论
d、马斯洛得需要理论
e、柯尔伯格得道德发展理论
f、鲍尔比得依恋理论
“人在环境中”就是描述人类行为与环境之间关系得重要概念。
“人在环境中”就就是利用组织结构提供关于案主得人际、环境、心理与生理健康问题得简明一致得描述,被用于说明成年案主所面临得问题。
“人在环境中”已被称为真正属于社会工作领域得特殊概念与理论。
②基本关系:
a、个人必须适应环境
b、社会环境影响个人行为
c、个人会对环境有一定影响
d、人类行为与环境相互影响得力度并不对等
③社会工作者应由整体角度瞧待人类行为,而非简单认为人得困境来自个人还就是环境,社会工作者常常认为该人们得困境源于上述两者得不恰当互动。
因此改变个人、改变环境与改变两者互动,都就是重新实现人与环境间适应平衡得专业手法。
2.儿童发展与社会环境
(1)理论:
a、鲍尔比——依恋理论
b、皮亚杰——认知理论
c、弗洛伊德——心理与性理论
d、艾里克森——生命周期理论
e、柯尔伯格——道德发展理论
(2)儿童阶段特性
①生理特性
在儿童成长过程中,环境因素有一定得影响。
良好得环境能促进儿童得动作发展,不良环境则反之,情况愈偏离正常,儿童得动作发展受到得限制越大。
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