旅行社计调工作总结.docx
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旅行社计调工作总结.docx
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旅行社计调工作总结
旅行社计调工作总结
篇一:
2021旅行社计调年终工作总结
2021年终工作总结
说到写总结,也不知道该具体写写什么。
总觉得有好多可以说的,但是用键盘敲字时,又觉得无从提笔了。
时间过得真快,转眼就到年底了,我在工作中也有差不多半年了!
从一个什么都之类的新手,到现在的菜鸟,从中获益匪浅,还是熟练掌握了很多宝贵的东西的。
但是正如刚才我反问,现在的我还是菜鸟,不是老手。
也欠缺很多操作经验,很多处事经验,这些都不是一天两天就能掌握的,这是要靠时间和心慢慢累积的。
接下来我还是很认真的总结呵呵:
一、总体感受
作为一名计调,最重要北派的就是自己的基本功,主要包括包括旅行的几要素:
房,餐,车,门,导,交通等等。
要把这些弄清楚,吃透,才能有望成为一名报价准,报价快的计调。
而准,快,却还仅仅是基础,非常重要的是报价后的成功率,而这个成功率,就关系到了服务态度,细节的掌控,以及一些销售的技巧。
所以想要做成一笔买卖,即使是一环扣一环的,其中那个环节出了问题,都会并使买卖不成功,甚至严重的会造成经济损失。
所以,看似简单的一门工作,其实不简单!
想要做好,是必须花时间,下功夫的!
二、流程总结
操作流程分三种:
团队,散客和自由人。
团队和散客面对的比较多,自由人的相对较少,重点总结团队和散客。
1.先从简单的发草开始:
组团社咨询,报价(比如接到电话或网上有人傅先生问,就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话,报的价格)→双方确认(先跟地接社确认,叫地接落实房,车,火车票,再跟组团社确认,名单无误、时间具体、标准清晰,)→收款,出票(催款,核对名字,收全款,出票)→下计划(时间告知地接航段或者火车时间,人数,客人联系方式,)→买保险(青旅内部的一定要买保险,不是内部的,确认时要写在意不含保险)→发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、业务总结
说到业务总结,是我相当不好意思总结的。
但是也必须坚韧面对,业务量少,利润不多,这些本来就是事实,数据统计是看得出来的。
专线总共人数20人,总利润:
10649,直客的没统计,应收账款组团社的团款那些,是清了的,这点还好。
希望今年底会更好吧!
想说给自己定一个目标吧,但是说实话,我自己都没得把握去定,怕目标定高了,到时又没达到,所以我还是没给自己定首要目标,但是明年我会很努力的工作,不让核心思想公司亏钱就是我最大的终极目标,同时就是要为控股公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的:
比如节约用电,节约用纸,节约电话费,减少
办公室不必要的开支。
平时打印谷仓的时候,可以适当调整一下排版的版式,减少对纸张的浪费,同事也节约了墨水。
QQ是极好的交流工具,可以为我们加添省去很多电话费,所以加强对QQ的
运用,合理运用电话,电话费上也可以省一点。
只有赚得多,用得少,一次性的财富才多得起来。
四、个人建议
我们是一个很好的团队,大家都是亲戚朋友,所以为了大家的健康,我建议我们大家
不够应该在办公室吸烟;同时,清洁卫生还要保持好办公室的整洁和卫生,按时打扫卫生,让大家管理工作的更舒心,更愉快,更轻松,这样其他工作的效率也高啊!
最后就是有关管理业务方面的,就是我们可以切实加强加强扩展周边的业务市场,多跑业务,稳定市区的市场;同时,地接采购方面才各个方面是最重要的,价格优势——是现在这个充满竞争的市场上,最好的优势。
好的地接,是我们有力的后盾。
同时,票务方面,当前机票就是永兴在弄,也需要多找一,两家,对我们也有优势。
最后,真诚的对待每一个报检,注重培养发展壮大长期客户,在摸索中前进,多跟办公室的同事学习,认真听听他们的意见和建议,完善自己,才能做的更好,才会更有效率,效率上去了,我相信效益也就来了。
我会坚持着这样的工作态度,来年继续好好工作,好好加油吧!
最后,预祝在2021年我们西北假期的业绩更上一层楼!
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Fighting!
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西北假期-小郑
二〇一二年十二月二十六号
篇二:
2021旅行社计调工作总结
2021工作总结
首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队,当更感谢公司提供的平台及公司信任!
从三月份入职公司担任至此计调工作至今,已有9个月,参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车手建立了良好的关系,在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解,在这里我简要的总结再来这一段时间中的工作情况。
在2021年,我操作过的路线主要有:
知青回访团、夏令营、太湖休闲游等,现阶段多半着力于2021年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团
“知青”一词在比较入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字,通过操作知青回访团及联络处各位党政的讲述回访和分享,让我对“知青”特异这一特殊群体有了一定的了解,2021年累计快捷键知青回访团10个,累计人数300余人,大大丰富了关于黑龙江及的业务知识为下一年的工作奠定了基础,2021回访工作总体来看比较成功,但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:
导游是旅游计划的具体实施者与执行者,掌握团队的第一手信息,一定程度上决定着旅游团的成功与失败,并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展,一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中,能与地接导游(全陪导游)及司机建立默契的加强合作和畅通沟通的沟通,预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施,及时向公司汇报并安抚踏实客人情绪,这样才能给带去舒心愉快的旅游假期,才能把的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。
但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为基础,给今年的回访工作了一些被动的局面,问题主要体现在:
(1)不具备业务知识
(2)不能预见可能出现的问题并预防
(3)厘清遇见问题不能及时妥善处理
(4)服务意识差
综上原因,业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦,作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任,因此在以后的工作中一定引以为戒。
也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员,为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题
计调是旅行社的此基础岗位,也是核心岗位,如果说免税店是串联金融行业旅游各行业资源的一个中心的话,政府部门那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心,计调人员的素质决定了旅行社经营管理水平,也决定着旅行社诚信度的利润和服务质量。
一个合格的计调除了掌控“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外,还要做到对行程细节的准确掌握(如:
团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等)并以书面形式交代给导游员,切记马虎大意。
与此同时还要考察合作社的业务水平、接待竞争实力及行业信誉等,以确保团队游览顺利,出现问题想要及时有效的得到重新得到解决,把违约风险和损失降到最低点,我从08年进入旅游行业至今已有5个年头,对导游及计调操作方式有一定的经验和了解,但不足之处很多,总结出的结构性问题主要有:
(1)粗心大意:
计调工作本身就是事务繁杂缭乱的行政事务工作,每一个环节都有可能影响到团队的顺利自驾游和客人的满意与否,因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前,这点我个人欠缺的比较多,在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽,如:
漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程剪辑不够细致等。
(2)掌握的信息、知识不够:
计调人员即要带有常规的作业手段,还要善于学习,肯于钻研,及时新掌握连续不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习代莱分析方法工作方法,以求更快、更准。
如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位;海陆空交通内部信息及常识,本地景点及线路的情况,只有掌握详细、准确的一手材料,才能更好的完成计调工作。
(3)对在外的团队动态没能随时掌握:
旺季的时候好几个经常会有几个团同时在外面拉著行程的情况,此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态,如:
团队行走到哪一地?
游览哪些景点?
下榻哪家酒店?
是否有问题产生?
等等,只有第一时间掌握第一手信息,这样才能做到心中有数防范于未然。
今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况,这就导至问题没能得到预防,造成被动的结果。
如:
全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。
如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段,把影响降到最低。
(4)整体利润偏低:
任何一家公司的成立都是以盈利为目的的,旅行社也不例外,作为一家经营性的控股公司保证必要的利润比例是无可厚非的,更是切实的需要,但13年回访团的利润整体偏低,平均单人利润200多元,不到百分之十的收益点,这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。
之所以有这样的结果,原因主要有三点:
1.之前报价过高客户流失导致之后报价此刻存在担忧;
2.核算成本不够细致;
3.与客户沟通不足,没能把产品价值解说清楚;
在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴,首先做到核算细致、报价精准,既不能高更不能低,产片价值解说流于形式,充分体现出商品的价值所在。
二、夏令营
2021年接待夏令营6个批次,其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。
整体行程商户基本满意,但也有些小的插曲,如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题,虽然有些是行程表未在行程内的及不合理且不可能实现的要求,但顾客从客户的角度考虑也不为过,毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值,从我们接待单位的角度看考虑来说,首先要客观面对、认真思考,客户之所以提出意见要求,那么从上能其本质上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的,多听不同方面的意见对我们自身的成长是有帮助的。
另外的问题就是与重庆方面合作的信任,这主要体现在团款的上面结算上,这一点我们做的是合情合理,并且表达了合作的诚意了的,虽然过程曲折铺陈跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题
2021年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次,总计人数约200余人,行程及形式多样,有以太湖疗养院方面管理中心为中心并负责全面来访的,也有交由地方或者办事处接待的,两种表现形式的接待效果上存在一定的差异,整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好,原因很简单他们更专业领域、经验及资源优势更加丰富,行程路线的设
分置也做了大幅的调整,调整道路后的行程路线更加合理内容更加丰富,太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的紧密配合部是不到位等,这些需要改进或变换这种方式,但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势:
优势
1.硬件设施比较流于形式;
2.疗养院环境优美、空气清新,是个休闲度假的好地方;
3.很适合老年人:
劣势
1.疗养院方面对景区门票没有优势,价格高出旅行社协议价格;
2.导游业务不够专业、熟练,讲解不到位;
3.餐厅及软件需要加强
综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势;线路、景点、导游、用车、用餐(疗养院内除外)交由地方接待社操作方式,疗养院掌理现阶段负责在院内的住宿、用餐及相关活动的全权负责,这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是2021年工作总结,总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题,我也将以2021为鉴吸收教训努力提高,为2021更好的展开党务工作加油!
——赵永志
2021年12月1日
篇三:
最强大的旅行社计调工作总结
最强大的旅行社计调工作总结
计调工作对从业人员有十分严格的要求。
对于第一次从事计调工作的人员组织工作来说,总有一些教育工作不到位,即便是一些老计调,也容易犯一些常识性错误。
以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌。
1、口头确认或不明确确认。
计调在与相关合作单位相应确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函、或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准,并加以核实,不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认,即使对方是很熟的合作对象也不可以。
2、工作无条理。
计调需要处理各种各样的日常或者突发事件,也需要与各种各样的人打交道,这就要求计调人员做事要有条理、有计划,要分清轻重缓急,更要准备好各种情况下的处理上级指示。
计调要对每一个运作团队的基本情况烂熟于心,并适时进行双向及早的信息沟通。
3、延误回复。
计调人员对每一项可能需要回复的要求都应予以重视,绝对不能拖延
或者应付。
否则,就会误事,或是失去客户。
比如,对方要求你提供一个产品的
报价,或者一条旅游线路设计者,应尽快你必须尽快从自己的资料库中提取相关机构信息,进行加工润色之后,在3—5分钟之内回复。
4、滥用通讯设备。
计调人员对打出或打入的电话确实应该警务人员言简意赅,快捷明了,没法闲扯过多的无关话题。
同时,计调必须24小时开机,保证联系畅通。
目前旅游从业者的年轻化愈发明显,年轻人间有极为多的话题,有些人经常以工作名义互相聊天、套近乎,从而降到笼络客户的目的。
但是,这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的,把你与对方互相恭维的时间,用在如何把团队做好上为,你会获致更多的客户。
充分利用好通讯设备,也是一个作为符合标准身体素质计调的必要素质。
5、作业不精心。
计调人员要缜密死板,心细如发,目光如电,能够发现接待计划中的细微变动,要对特殊要求仔细研究,要有重复检查及细节检查的意识。
把每一项需要向接待人员交代的注意事项落实到书面上,不能只是在脑子里过一下或者临时现想。
6、行程安排不合理。
计调要对本外访区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看,最新还要掌握这些事项的最新波动,要以提高效率的组合,妥善安排旅游外访计划。
对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆看比赛等大型活动,要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等等。
要适时与有关求见人员适时进行信息沟通,虚心听取他们的意见建议。
7、与外联人员缺乏沟通。
计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要联系本团的外联人员,向他详细了解团队的有关信息及特殊要求,并据此作出有针对性的接待计划。
只有加强沟通,增进了解,即可给游客提供更舒心提供服务的服务。
8、对合作社缺乏了解。
计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解,诸如规模、行业信用度、团量等信息是要要掌握的,是否“黑社”或者部门负责人更要从严核实。
(一)好的报价取决于作业质量
首先是书面质量
旅行社报价以行业专有的格式作出,有别于公文写作,允许省略标题、事由、抄报抄送等无关项目。
基本要求:
(1)台头格式一定要醒目、规范、讲究,要与企业的CI系统一致,特别要正确表达商号、品牌以及回复、更改等主要指征;
(2)文本必须清晰,有利阅读(如果是传真件,与打印机、传真机质量关);
(3)字体、字号选择恰当。
这几点看上去简单,实际运用时,有人只考虑节约版面,将众多的内容挤在一起,搞得面目“沧桑”,不堪卒读;有人只根据自己的好恶偏好字体、字号,搞得对方要随着你的心情阅读文本。
笔者在作业时,曾就选择字体几度琢磨:
大多数认可宋体;境外(华人OP)接受魏体;也有钟意黑体。
为此,我为那些长期客户设立了专门的字体,专伺其味。
其次是文字质量
报价的译文质量体现OP的技术“等级”和“含量”。
其文字表达必须符合行业(或约定俗成)的表达规范;报价行文中,在致敬启者之后,最先概括报价依据(人数、国籍、用房、用车等);然后按照日程、行程、特殊安排、报价(或单列)、联络方式的顺序一一作出以下,文字要求精练、表达准确,特别是景点描述,要与产品宣传有所区别。
第三是作业速度
国际间过去的规范是24小时回执,随着资讯比较发达和竞争日益加剧,今天的回馈速度从8小时缩短到2小时,甚至10分钟。
个人体会,对方将会不自觉的从业务速度上判断报价方的回执熟练程度,从
中拿捏交付创业团队的分寸。
有灵气的OP吃的就是这一口,快速、精到、准确、无可挑剔。
碰上这样的计调,省心、省力、省时,事半功倍。
第四是电话联络(或电话答疑)
当对方收到报价,如有扩展问询,或差异核对,电话交流成为必然结果。
接听(回复)电话是再基础不过的基础。
原则上,谁报价谁接听。
要求:
礼貌热情、使用普通话、话音清晰,回答问询准确、果断。
忌讳有四,一忌记错对方称谓,胡答乱对,既失礼又失信;二忌“半自动”普通话,音调失准,贻笑大方;三忌答对含混,如“可能”、“应该”,拖泥带水,令对方不知所云;四忌业务不熟,如“稍等,我查一下”等,让某人心疼电话费。
(二)好的报价取决于完整的资讯
有了漂亮、整洁、工整的书面功夫,就可能需要可参考资料供表达报价的实际内容。
实践中,的报价必须向询价方传达出以下信息:
1.充分的业务信息
一个承担报价工作的OP非有500个团的操作经验,否则无法接近“优秀”。
在长期的磨练中,OP的成长是与个人掌握的信息不断加和、控团经验不断积累并行的。
衡量一个合格的OP,其善于获得业务信息并有效地加以运用质量标准是首要标准。
对实施报价的OP而言,业务信息是指对所报价地区的所有与旅游相关资源的认识和把握。
如对酒店,不仅要明确所有不同时期的价格,还需要掌握区域、社情、房况、保安、车位、早(正)餐等等细节。
对用车,不仅要明确价格,更要通晓车型、配置、车况、驾驶员自然情况以及偏远线路的停过、准确的移动里程等等细节。
同理,还包括餐饮、景点(门票)、导游等重要要素。
在以上要素中,信息动态的主宰最为关键。
因为以上诸要素时常随属性淡旺季节、重大活动、政府行为等干扰发生变化,所以要求从事报价的人员,对动态信息必须全然跟踪“如影相随”。
2.熟练的操控能力
OP熟练的操控生存能力是取得对方信任的关键。
首先是熟练的对应。
境外不同国家(地区),以及国内广东、北京、华东、上海、西安等地区的询价这种方式各不相同,“讨价还价”也有很大差别。
OP要有“见人下菜碟”的本事,既要熟悉不同国家、地区的询价特征,又要了解对方OP处事的个性,还要有针对性的实施不同的报价不尽相同策略。
其次,熟练的操控还表现在:
快速浏览询价——快速捕捉询价要点——快速表达报价特色——快速已经形成报价文本——快速传递报价信息。
关键是快,反应快、应对快、行文快、且流畅,决不因微小的失误导致“信任”的丢失;第三是应变自如。
面对询价中其形色不同的要求,需要OP在报价中向对方提供多样化的选择。
比如同样线路多样的变化,不同星级住宿的组合,各种交通方式的遴选以及以的直观价格为目的降低报价组合等。
3.合理的行程配置
报价的行程叙述是仅次于价格表达的另一大重点。
行程叙述在早先的(现在有些境外对境外报价仍采用)报价中,分为三部分:
A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等;
B、行程——每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等;
C、特殊安排——风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等;
从中不难看出,行(日)程(现如今业已合并表达,无妨)在报价中的地位。
实践中经常听到这样的抱怨:
为什么对方总嫌我的价格高,而不仔细看看我的行程呢?
原因大多在于,没有对所报价的行程做认真的再创作,或缺少了行程配置的操作方式文字表达。
通常,务必详尽行程是推导出最终价格的关键,组团社中成熟的OP仅凭地接社的行程叙述,可以概要的获取N多信息,同时给予地接社的报价以客观的认同。
尽管编排行程(即使其代反报行程,也要再创作)有N多规律可供遵循,但动脑子与不动脑子是有巨大差别的。
因此,如果说学会打电话是打电话简述计调的基本功,那么,学会排行程则是作好报价的首要条件。
千万不要忽视这一环节,更不要“萝卜快了不洗泥”或干脆在对方的询价上手写报价传过去。
这是个专业领域素质问题。
4.切实的价格水平
报价的态度要谦恭,体现在价格上要趋于谨慎、切实。
价格是报价诸要素中最为核心的要素。
通常,旅行社散客价码的价格构成采用“加成定价法”,但在规则之外又有许多变数(各庄都有许多高招)。
关键要把握以上阐述的探讨内容,把尽可能多的内部信息、资源、同行价位、市面行情以及相关的函数关系加以整合,核算出“贴心”的价位,从而反映出地接社总体报价的水平。
说者容易,做起来恐怕要有几年的修炼。
5.优惠的结付办法
在报价后才注明结算办法,是吸引对方的关键细节。
通常,组团社在出团前才的平均收款都在90%以上。
准许组团社全额现付,原来是再正常不过的事情,但时下需要所列区别以下三种情况:
A、对方做一级销售,直接向(团体)直客收取费用;
B、对方做一级销售,直接向(散客)直客收取费用;
C、对方做批发销售,直接向零售商收取服务费;
D、对方做异地二级销售市场,直接向异地代理商一级经销收取费用。
实践中,在向对方加夫赖县结算办法时,一定要注意针对不同的客户组,提出不同的、有利于双方的结算办法。
如:
对于A/B类,原则上督促全额现付,如果是协议单位,则要根据批量大小、淡旺季节以及自身的垫付能力等情况,在坚守双方同意适量的基础上做出适当让步。
对于C/D类,原则上督促全额现付,但要注意,一定要体谅对方非常大也有一个结算太阳活动。
可以要求对方现付或预付“大交通”或按规定百分比费用,余款待“团后结清”。
操作中,除了要把握以上原则,还要注意区别对方是否系列团/专列(包机)团等情况,待确认后,再提出进一步的优惠办法。
一般来讲,影响组团社现付团款有几种原因:
A、担心接待质量;B、需要以该团款用于描述周转;C、财务关系复杂(机构庞大、运转效率低)等。
因此,地接社应多从组团社立场出发,尽量体谅和宽容对方的难处(不讨论`恶意`问题)。
诚然,对于地接社来说,收款(到款率)既是衡量业务部门的硬指标,同时又是降低财务风险、确保企业自身利益的重中之重,因此,把握一个令双方都能接受的收付办法,看似简单,实则内含了业务人员的责任心,反映了一家应变市场的能力和自身的(垫付)实力。
6.完备的应急联络
一份完备的报价中会,备注在最后部分应其次注明应急联络,它包括:
A、办公通讯方式;B、24小时全程应急方式;C、必要时提供服务报价中所列下榻用处酒店、餐厅、景点联络方式等。
打个比方,一旦双方形成询、报价关系,就如同铁链拴住了两头,铁链如果拴住两头的不算铁链而是线头,如下班、关机(可能是电池)那就惨了。
其实,很少有人会故意犯这种低级正确。
我有一个北京朋友,从业15年,从来不乘地铁,她耽心“暂时无法接通”。
一个好的、称职的OP,恨不得把手机芯片植入大脑,他(她)们把随身携带的通讯录的仅次于生命。
请相信,“暂时无法接通”、“暂时无人接听”,一般都是意外。
因此,在作业述说中交代完备的应急联络,不仅是程序要求,冷硬取得对方信任、令对方感到“可靠”的前提。
其实,作团与本分的原则是一样一样的。
(三)好的报价取决于内涵表达
编制一份好的报价,除了必须具备以上基本要素,还要在内涵上作刻意的表达,这种表达可以是广义的基本概念报价:
1、细节表达。
一份好报价可以水灵灵的站起来。
同样的Word文本,简洁又不失完备,丰满又不乏灵性,全面又不至臃塞,严谨又饱含亲切,字里行间透着关怀、体贴。
“这样的要求算不算太高”?
高,不仅高而且太“渺”。
但仔细想想,人类的延展是由人类自身的沟通交谈成就的,在PC和Internet之前靠的就是暧昧关系。
试想,将你原本娓娓道来的感觉放在纸上,把那些枯燥的行程详述用“走过?
?
;攀上?
?
;穿越?
?
;观赏?
?
;享用?
?
;然后于?
?
.入梦”串起来,相信,你的询价方起码会说:
哇,你的报价好有意思耶。
话又说回来,我们不能以此作为要求,可能不切实际,更不能作为衡量作业质量的标准(何况忙的时候有忙时的心境)。
但是,具备精益求精、不断创意的职业心态最起码是必要的。
按照这样的要求约束自己的作业,至少要比过去做的出“彩”。
细节体现关怀,不仅是文
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