巧虎市场调研的分析报告.docx

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巧虎市场调研的分析报告

巧虎市场调研报告

一、巧虎品牌发展概况

巧虎《乐智小天地》是日本最大的教育集团BenesseCorporation（倍乐生株式会社）和中国福利会出版的针对学前儿童的家庭学习商品，包含书、读本、父母用书、DVD影像教材和教具（玩具）等，根据孩子的年龄特点分为月龄版（7月龄开始到24月龄）、幼幼版（2-3岁）、快乐版（3-4岁）、成长版（4-5岁）、学习版（5-6岁）、彩虹版（6-7岁），星空版（7岁-8岁）。

倍乐生集团成立于1955年，主营业务包括教育、语言、生活与护理四块，幼教是公司的一个细分业务。

1989年起，倍乐生开始探索海外的早教市场，首先，《巧虎系列》进入台湾8-9岁幼儿的市场，2006年又开始在韩国针对0-6岁的幼儿推出该系列产品，截止2006年，巧虎进入中国市场前，在日本会员有300万以上，台湾的会员人数为12万人，韩国的会员人数达到13万人。

2006年6月，中国版《乐智小天地》开始正式发行。

第一年的会员就有3万人，2010年推出《巧虎开心成长乐园》，会员突破27万。

2012年，巧虎开始在上海以外的北京、广州等地开设销售分支机构，扩大店铺网络，2013年会员总人数超过60万，2015年在籍会员数达到85万，2018年目标达到150万人次。

二、巧虎的商业模式

巧虎的商业模式，一言以蔽之：

以乐智小天地为核心产品，以巧虎IP塑造为基础，衍生出丰富的周边商品和媒体作品，采用直销和经销结合、线上和线下结合、体验营销和社交营销结合的销售模式变现。

通过走访了解发现，巧虎在广西地区的门店并不多，在南宁也仅有一间展位，但是上门了解产品的都是之前已经从别的渠道对巧虎多少有一些认识的顾客，门店客源虽少但是针对性强成交率高，这是巧虎品牌宣传做得很成功的地方。

（1）立体销售

巧虎在中国地区采用线上线下结合的立体销售渠道。

线上：

巧虎采用电商、网站两种途径进行销售。

网站是巧虎的品牌窗口，在《乐智小天地》刚进入中国之时，即采用网站或电话申请体验产品，2010年起，主体和周边产品均可在官方网站上进行订购，目前，巧虎合作的电商渠道包括网易考拉、有啊、拍拍、易趣、京东商城、红孩子、卓越网等电商网站或母婴用品网。

线下：

代理商、经销商、实体店面相结合。

从2009年开始，巧虎在全国范围内招募线下代理商，目前已经有山东、天津、温州、太原、武汉、合肥、呼和浩特、西安八个地区的代理商和经销商。

此外，巧虎在线下开设实体店面“cornershop”，在大型商场人流密集的通道中，设立小型商铺，作为商品展示、用户的体验以及申请订购《乐智小天地》，并在销售柜台售卖《巧虎开心成长系列》。

同时，巧虎也开展社区活动、展会，如“幼儿早教加盟2011本邦（温州）婴童用品展览会”以及与孕婴童用品企业联合举办线下活动，如“好太太网感恩节活动”等进行线下推广。

（2）社交营销

育儿网站营销：

巧虎与育儿类网站合作，派发免费体验装及用后分享，如babytree的巧虎免费试用品申请，5BBS、早教论坛等软文或活动，以及网页小游戏推广，增加用户黏度以及信赖度，促进产品营销。

亲友口碑营销：

“巧虎”品牌进入中国起即采用“口碑营销”（体验经济和有偿亲友介绍），作为核心推广模式，增强说服力和提升品牌可信度。

公司将“体验光碟”及“体验玩具”免费送入用户家庭，获取潜在消费者和将口碑接收者转换为产品体验者。

同时，会员只要介绍亲友订购即可获得一定的礼物奖励。

礼物是巧虎特制的非卖商品，各不相同。

由于获取渠道的局限性，提升了礼物本身的价值，并增加了“友介”的动力，使得更多会员成为口碑传递者，从而形成口碑营销闭环。

三、巧虎的品牌优势

1、产品定位

巧虎产品的定位很明确，分区鲜明，针对性强。

主要针对1-7岁的婴幼儿，根据孩子的年龄特点分为月龄版（7月龄开始到24月龄）、幼幼版（2-3岁）、快乐版（3-4岁）、成长版（4-5岁）、学习版（5-6岁）、彩虹版（6-7岁），星空版（7-8岁）。

宏观整个倍乐生集团的产品线，就可以很容易的发现，其产品分类是以人的成长来分成几个大类。

从妈妈的妊娠开始，到哺乳期、幼儿、小学、中学、高中、大学、初入社会，这是一个社会人当下必经的成长过程，也是倍乐生的产品主线。

其很好的抓住了每个阶段客户的需求，需求创造市场，倍乐生抓住了这个重点，进行升华创造，再用市场带动需求。

巧虎，就是整个倍乐生企业的缩影，它在中国也很好的体现了这一点。

同时巧虎的产品内容有很好的延续性，与孩子的日常成长息息相关，以陪伴的性质进入孩子们的家庭生活，很适合当前国内多数是独生子女的现状。

同时，它所推崇的主题是日本式教育，日本式教育更多的是教育孩子们谦卑有礼，讲究日常习惯，很贴合家长的需求，多数家长没有太多的时间陪伴孩子，更希望孩子能有好的作息习惯自律性强，家长不在身边时也能照顾好自己。

同时日本传统文化与中国文化有许多共通的地方，这也是为什么这类的教育理念，比欧美式的教育理念更能在中国市场打开销路。

2、产品附加值

巧虎很好的传承了日本动画的发展特色，那就是不靠产品本身盈利，而是用产品的附加值。

从很多消费者的角度都觉得，巧虎每月订阅的书本内容并不多，但是每月赠送的礼品却是很丰富的，这也是最受小朋友喜爱的地方，同时家长又可以通过订阅的赠品，省去了一些额外购买玩具的开销，省时省钱，何乐而不为。

除了纸质产品外，其还有丰富的线上产品，相关动画片，同步使用的光碟，APP应用等，这些都很贴合时代的需求。

同时售后服务也是实现产品附加值关键的地方，丰富的附加值当然要有完善的售后服务来支持，巧虎在每月的订阅费中都收取了一定的配送服务费，但这是很多同类产品做不到的。

一些同类产品甚至是为了吸引顾客订阅，免去配送服务费。

其实能够成为忠实顾客的家长们，多数并不在意这个服务费，想法他们会认为交了这个服务费会更有品质保障。

而一个品牌成功与否的关键之一，也在于你的顾客忠诚度有多少，能做到深入人心，并让你的顾客持续的选择你，这才是对你品牌最大的认可。

3、品牌先发优势

巧虎于1989年进入台湾，2006年6月进入中国大陆市场。

在距今10年前也是幼儿教育刚刚起步的阶段，一线城市的人们刚刚对幼儿教育方面表现出需求，同时市面上的幼儿产品相对单一，老套，市场空缺急需填补，这给了巧虎很好的机会。

从很多数据报告可以看到，巧虎最开始采用的是电话营销，这在10年前，智能手机还没普及的时候是一个很好并且相对新颖的营销手段。

当下很多同类产品在分析巧虎的成功历程的时候也借鉴参考了它的电话营销手段，可往往忽略了时下的大环境，当下电子设备飞速发展，各类信息扑面而来，让人迎接不暇，而快速的生活节奏让电话营销成了人们不愿过多理会的信息来源。

巧虎进入中国市场较早，其先发优势也成为重要的壁垒。

至今巧虎已累积了10年的品牌效应，口口相传的模式比较成熟。

口碑营销是一个长期累积的过程，目前幼教行业处于高速发展的状态下，不同于10年前的起步阶段。

当前巧虎的品牌地位毋需多言，堪称幼教动画的代名词。

以“天猫魔盒”为例的网络电视机顶盒，将巧虎视频作为自身内容深度和广度的代表，成为一大卖点。

4、产品内容

在具体的内容方面，公司选择与中国儿童福利会出版社合作，组成项目挑战组，利用中福会对于幼儿的了解，为自己的内容进行把关；同时吸纳中国教育专业人才策划本土化的内容。

聘请中国知名高校幼教专家作为“巧虎育儿专家”，制定每期的主题和内容。

并每年根据“满意度调查”的问卷调查反馈，调整内容重新规划制作。

可以说，巧虎的中国本土化过程几乎是仅采用了原本的基本人物关系及故事架构，为中国市场量身定做了一个产品，从而为产品的成功奠定基础。

通过试读了解发现，巧虎在人物的设定上沿袭了日本动画的风格，有明确的人物性格特征，以及社会关系，这就会让主题内容更有故事性，更有情节和延展性。

它的卡通角色拟人化很强，让小朋友在阅读时很容易能够角色带入，更像日常一起玩耍的小伙伴，这也是为什么当下有许多二次元的动漫迷们能够把一些卡通形象当成自己的好朋友、偶像甚至是爱人，国内很多同类幼儿产品认为孩子的接受能力认知力还不够，在很多内容上做了简化，也没有对主题形象进行深入的包装，使得产品过于表面，缺乏深究的内涵，持久度不够。

4、巧虎的品牌策略

在10年的营销中，巧虎能成为幼教类产品的龙头有其必然的因素。

为了能让人们能对巧虎加深品牌印象，在10年历程中巧虎不断根据市场情况适时改变品牌宣传策略，从线下到线上再回归到线下的宣传投入。

一方面通过网络宣传，发布关于巧虎的介绍、使用方法、召集会员，同时通过网站提供免费注册申请试用，以此获得用户地址等信息，寄送样品，为下一步攻势打下基础；一方面通过某些途径获得名单，发现目标客户，通过打电话成单。

电话营销只不过是销售战略的一部分，其线下代理商、经销商、实体店与线上电商、网站或论坛相结合，将线上与线下紧密结合，以销售巧虎系列产品为导向的运营模式才是其成功的重要诀窍之一。

在这样的运作模式之下，一个立体的销售渠道和推广渠道布局呼之欲出。

稍加留意，人们就会发现：

除了人们知道的巧虎电话中心和巧虎官方网站，在淘宝、有啊、拍拍、易趣等B2C网站上有巧虎，一些综合商城、母婴用品网、京东商城、红孩子、卓越网等有巧虎，巧虎甚至还出现在团购网站上。

巧虎利用某些团购网的传播能力来征集会员，推广产品，同时以系列产品的周边产品（因为不是系列产品，所以珍贵）作为奖励，来刺激消费。

在线下，各地的区域代理商、正规书店及音像制品店、大型商场超市、实体销售渠道，巧虎都不曾放过。

这种线上、线下病毒式销售模式，让巧虎几乎在不知不觉中在中国大陆幼教市场上名声渐显。

就在2012春季巧虎魔幻大剧——《魔法马戏团的秘密》在北京市海淀剧场演出，直到现在，巧虎的大型舞台剧每年都在上演，包括今年巧虎10周年在全国20个重要城市巡演的大型舞台剧也已开始售票，可以看到巧虎音乐剧（舞台剧）为巧虎品牌提升亦带来了如虎添翼的作用。

五、总结

从分析来看，巧虎的成功是方方面面的。

先发的品牌优势，全面且分区明确的产品链，适时的营销手段，对消费者心理的把控，以及自己的市场定位这些缺一不可。

当然，做一个品牌还有一个关键词，就是时间。

没有哪个大牌是短期就爆发的，你所看到的一夜爆红背后可能有一个团队10年的努力，时间是检验真理的唯一标准，也是检验一个品牌的重要标签，时间印证品质，时间铸就口碑。

调研人：

樊莹

2016年7月27日

报告

分析报告

分析报告是一种比较常用的文体。

有市场分析报告、行业分析报告、经济形势分析报告、社会问题分析报告等等。

分析报告的标题一般有两种形式：

一是公文式，另一种是新闻报道式。

它又分单标题和双标题两种。

双标题是指既有正标题，又有副标题。

主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。

如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。

主体部分有以下四种基本构筑形式。

导语也称前言、总述、开头。

分析报告一般都要写一段导语，以此来说明这次情况分析的目的、对象、范围、经过情况、收获、基本经验等，这些方面应有侧重点，不必面面俱到。

或侧重于情况分析的目的、时间、方法、对象、经过的说明，或侧重于主观情况，或侧重于收获、基本经验，或对领导所关注和情况分析所要迫切解决的问题作重点说明。

如果是几个部门共同调查分析的，还可在导语中写上参加调查分析的单位、人员等。

总之，导语应文字精练，概括性强。

应按情况分析主旨来写，扣住中心内容，使读者对调查分析内容获得总体认识，或提出领导所关注和调查分析所要迫切解决的问题，引人注目，唤起读者重视

主体

编辑

主体是分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。

如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。

主体部分有以下四种基本构筑形式。

（1）分述式。

这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。

其特点是反映业务范围宽、概括面广。

（2）层进式。

这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。

其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。

（3）三段式。

主体部分由三个段落组成：

现状；原因；对策。

如此三段，是三个层次，故称三段结构。

（4）综合式。

主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。

例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。

结尾

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结尾的写法灵活多样，一般有以下几种。

（1）自然结尾。

如果主体部分已把观点阐述清楚，作出了明确结论，就不必再硬加一条尾巴。

（2）总结性结尾。

为加深读者的印象，深化主旨，概括前文，把调查分析后对事物的看法再一次强调，作出结论性的收尾。

（3）启示性结尾。

在写完主要事实和分析结论之后，如果还有些问题或情况需要指出，引起读者的思考和探讨，或为了展示事物发展的趋势，指出努力方向，就可以写一个富有启示性的结尾。

（4）预测性结语。

有的报告在提出调查分析情况和问题之后，又写出作者的预测，说明发展的趋向，指出可能引起的后果和影响。

这是在更广阔的视野上来深化主题。

撰写

编辑

行业分析报告的编制撰写一般由企业内部市场部或专业的市场研究公司撰写，市场研究公司在数据采集、资料归类、观点提炼、报告撰写方面具备独特的专业优势，行业内较为有实力的企业如：

策点市场调研（CMR）等，拥有专业的报告撰写团队，完整的数据库。