中班礼仪接待客人教案.docx
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中班礼仪接待客人教案
中班礼仪接待客人教案
【篇一:
中班礼仪接待客人教案】
中班礼仪教案
活动内容:
——待客(接待客人)
活动目标:
1、让幼儿学会有礼貌地接待客
人。
2、培养幼儿良好的行为和与人交往的良好习惯。
核心要素:
客人来起身迎引入座茶水敬
初相识做介绍带尊称才礼貌
活动准备:
1、钢琴、熟悉歌曲的弹奏
2、与大班教师提前沟通,并做好相应的表演准备
3、杯子茶壶
4、标有哭脸和笑脸的牌子若干
过程:
一、导入活动:
请大班的幼儿示范歌曲,并加入动作表演。
二步骤:
1、客人用手指轻轻叩门,站在门口,两眼注视对方微笑。
2、小朋友热情的说:
“您好,请进!
”(手势为邀请状:
右臂展开、手心朝上、四指并拢大指分开)
3、客人进来后小朋友说:
“请坐。
”(手势为邀请状)
4、客人要走了,小朋友送到门口说:
“再见!
”
三、学唱歌曲
看完表演后,教师就歌词内容向幼儿提问:
1、“这首歌叫什么名字?
哥哥去干什么?
2、“姐姐和客人说了什么?
”
3、“客人要走了,姐姐是怎么样做的?
”(送客人到门口或楼下,说再见,欢迎客人下次再来。
)
四、结束活动。
【篇二:
中班礼仪接待客人教案】
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25礼仪接待客人教案中山市坦洲理工学校本节课内容选自高等教育出版社《秘书礼仪基础》教材第四章第二节中的日常接待礼仪。
接待是秘书工作中最基本的日常事务,公司所有拜访的客户都必须经过前台才能到达被访人那里。
前台秘书的主要作用是甄别客人,做到过滤与分流。
让该见到上司的客人第一时间见到上司或要拜访的人,而把那些无关紧要的人客气地挡在门外。
前台秘书每天要接待来自四面八方的形形色色的客人,做好接待礼仪,对塑造公司良好形象是十分重要的。
因此,本节课的内容在教材中的地位是显而易见的,学生掌握此部分内容对今后的工作也起到举足轻重的作用。
本次授课的班级为职中高一商贸班的学生,刚刚接触秘书专业,既无理论基础又无实践经验,学生对书本枯燥的理论知识没有很大的兴趣,鉴于学生的认知规律和实际情况,我把这节课定位为活动课。
《接待礼仪》这节课主要内容分两部分:
一是秘书接待的基本礼仪要求,要学生掌握接待各项礼仪工作,正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;二是礼仪实践部分,通精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25过学生的模拟和演示,让学生在秘书接待情境中体验并感悟接待礼仪,做一个优雅大方得体的秘书。
1、知识目标:
按行为规范做好接待各项礼仪工作;正确使用接待语言和迎、送、引、领技巧;2、能力目标:
教会学生待客礼仪,在日常生活中礼貌待人。
3、情感态度价值观:
从内心愿意做讲礼仪的人,并积极展示自己的优雅礼仪。
1、营造“一种氛围”——重视情景的创设,促使学生主动参与,让学生在活动中得到体验,在参与中得到发展,愉快、轻松地学习。
2、建立“一种关系”——互相学习、平等民主的师生关系。
教师起到组织和指导的作用,学生是课堂活动的主3、达到“一个目的”——育人为本,促进学生发展。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25教学中随时关注学生的活动和体验,激发学生的学习兴趣,让学生真正成为知识构建的主体,课堂教学的主要活动者、积极的认知者。
学生:
体验感悟积极参与分析纠错落实行动情景:
小倩妈妈的朋友杨阿姨来到小倩家,找小倩的妈妈要把一样礼物交给小倩的妈妈,而小倩的爸爸妈妈因加班都不在家,小倩应如何接待杨阿姨?
师生共同回顾小倩招待客人的过程,指出接待中礼仪的重要性。
前台是公司的窗口,是公司形象的代表,往来公司的精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25客人都要经过前台,那么我们的接待秘书要如何做好接待工作呢?
从而引出课题——《接待礼仪》1)3s迎客standup见到客人的第一眼,要做到3sseesmile秘书首先是问候语加自我介绍,表示欢迎;然后询问客人的身份、来意,要拜访的人以及是否预约。
比如:
本部分内容旨在学生将所学知识运用于生活实际,能解决日常生活中的接待事务,有礼有节,让客户满意礼仪实践3——分组综合练习精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创通过观察秘书工作录像进行检测,让学生了解秘书工作实际,同时对我们的演示和工作实际进行对比。
十、课时安排:
1课时第一章旅游接待礼仪概述1、卡耐基关于个人成功的因素:
个人条件15%、机遇精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2520%、交往能力65%;交往能力:
会适时、恰当地包装、推销自己通过本章的教学,使学生掌握礼仪的起源、形成和历史发展过程,体会礼仪在现代社会中与个人文明修养、审美修养的密切关系。
给学生讲几个礼仪的小故事,让学生能够理解礼仪的重要性。
第二章旅游接待人员的礼仪形象仪表——通常指人的外表,包括仪容、仪态、表情、精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25服饰等仪表礼仪的主旨——要求商务人员以严谨而规范的仪表去体现自己积极进取、奋发向上的精神风貌,体现其所在单位的良好形象。
人际交往的实际效果大约20%是由语言决定的;80%是由仪态决定的。
仪态——人的举止、动作、姿势、体态等,风度的重要组成部分;人际交往的“第二语言”,其实际作用并不亚于人的口头语言。
基本坐姿:
头正、颈直、收颌、平视或对视;身正、收腹、挺胸、背直;腿、膝、脚跟并拢;肩沉、握指、置于腿上。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创两手的摆放:
握指式、单臂扶手式、双臂扶手式、双手相握置桌式基本要求:
轻巧、自如、稳健、大方,大关节带动小关节,有节奏感体态规范:
头正、颈直、收颌、目平;收腹挺胸、直腰直背、提臀、上身微向前倾;肩平下沉、手臂放松伸直,手指自然弯曲;摆动两臂、肩关节为轴,手臂与身体夹角小于30带动小腿、脚跟触地,重心前脚掌,前脚落地和后脚离地膝盖伸直。
一般的请进/请坐:
手臂弯曲弧度140曲臂式:
上臂高距身体45度、手距身体20厘米,身体微向前倾,头略往手势方向倒;指示方向——直臂式“请”:
手臂高度齐肩、肘关节基本伸直,身体微倾,眼睛看着所指方向且兼顾客人。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创仪容——一个人在社交场合身体上不着装的部位。
主要包括头发、面容、手部、腿部、脚部等。
重点为头发与面容。
1、发型:
干净、整齐、长短适当;发式简单大方,发饰朴素典雅。
圆脸:
头发紧贴头皮、中分、蓬松且两侧修剪太圆、马尾等都会使脸更大更圆;侧分、头顶蓬松但两侧紧贴耳际、稍盖住脸庞、长过下巴等较合适。
心型脸:
头发不够蓬松两边太短、中分短发两边翘起会更突出尖下巴;侧分长过腮帮或下巴两边的头发蓬松饱满较合适。
梨型脸:
中分紧贴头皮或短发两边跷起都会使腮帮更宽;侧分发长过腮、头发吹得蓬松些或略盖住部分脸庞。
长脸:
长发中分、头发太短堆在头顶、一把抓马尾等使脸更长;头发长至耳根、前额稍剪些刘海,长发前额刘海、两边修剪少许短发盖住腮帮,头发宜在腮上侧分等可使脸显精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10方脸:
顶发太平侧发到腮帮、头发太平且中分、发太短等使脸显得更方;顶部蓬松、侧梳刘海、发长过腮,侧分且偏向漂亮的一边,头发尽量梳往一侧盖住部分脸庞、另一侧往后梳等方法可使脸显得柔和些。
化妆的讲究:
现代生活中化妆可以使自己增添自信,是对自己和别人的尊重。
因此,世界上的第一夫人都化口红:
通常应备有两种颜色的口红:
桔红家族和粉红家族。
中性色口红。
其他一些太戏剧化色彩的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。
最深的颜色——唇线笔勾唇型;中间色——口红;最淡的高光色——亮彩,嘴唇更有立体感。
粉底霜:
女性的第二层皮肤,使之变得更细腻、更年精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11眼线:
对大多数亚洲女性特别重要,可加大眼睛,贴着睫毛根画,两者不能有空间。
实用三色阴影粉:
本白色+浅咖啡+深咖啡;可以使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可改变脸型等。
颜色:
粉红家族口红+粉红色的胭脂;桔红家族口红+桔红色胭脂。
香水:
最好的无形的装饰品,没有什么能够比香水更快、更有效地改变一个人的形象。
适当地使用香水可以使人精神起来、充满信心、增加魅力。
理解仪容仪表仪态的重要作用,学习有关仪容仪表仪态的相关知识,塑造良好的旅游接待人员形象。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创12重点和难点:
旅游接待人员的仪容仪表仪态应该达到的要求。
通过教师展示和多媒体展示,让学生分组模仿正确规范的仪容仪表仪态。
第三章旅游接待人员的沟通礼仪亲切耐心、简明准确精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创13自我介绍:
措辞简洁、举止大方、表情亲切、分寸得当介绍他人:
把握时机、仪态文雅、先后有续、分寸得当适用范围:
见面、分别、问候、祝贺、友好、和解等,并非全球通用。
礼节要求:
掌势、顺序、时间、力度、形式、禁忌适用范围:
最简单常用的礼节礼节要求:
顺序、形式精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创14握手的姿势往往体现出握手人对对方的不同礼遇和态度,也能窥见对方心理奥秘,因此握手的姿势很讲究。
右手与人相握时,左手应空着,并贴着大腿外侧自然下垂,以示用心专一。
右手紧握对方右手的同时,再用左手加握对方的手背或前臂、上臂、肩部。
从手背开始,对对方加握的部位越高,表示热情友好的程度越高。
正式场合基本原则:
尊者先伸手精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创15主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手。
、握手的力度:
2公斤男士与女士握手:
男士握女士的手指精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创16两人相距20厘米处正面对立,各自举起右臂,将右手搭在对方的左臂后面;首先向左侧拥抱,然后向右侧拥抱,最后再次向左侧拥抱,礼毕。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创17拥抱时,还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧,以示亲热。
在与外国朋友的交往中,只有对方施拥抱礼时我们才“随俗”。
即便是在国外,这种礼节一般只适用于较亲密和熟悉的亲友间。
多是男对男,女对女或父辈和子辈间。
有时相当熟悉的朋友间,男女也可以施拥抱礼。
把双手十指在胸前相对合,五指并拢向上,双腿并拢,上身微欠,头微低。
掌尖和鼻尖齐高,手掌向外倾斜,兼含敬意和谢意双重意义。
双手举得越高越体现对对方的尊重,但原则上不可高于额头。
行举手礼时,要举右手,手指伸直并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,右上臂与肩齐高,双目注视对方。
弯身行礼,起源于中国先秦时代。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创18生活中表示恭敬普遍使用的一种礼节,几乎适用于一切社交和商务场合。
15-90度,深度表示尊重程度。
15度:
同事、朋友之间打招呼,学生对老师的问候。
30度:
演讲或领奖前后。
90度:
较特殊情况,婚礼、谢幕、悼念等,对对方顶礼膜拜时。
两脚并拢或成“v”字形,以髋关节为轴,上体带动头自然前倾,重心微后移,头、颈、背在一个平面,目光朝着受礼方向自然下移,不得斜视和环顾。
双手应在上体前倾时自然下移或置于体侧。
戴帽子时应脱帽行礼:
用右手握住帽檐中央,将帽取下,左手垂下。
结束后再戴上,不可立即戴上。
通常受礼者应与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼。
上级或长者还礼时可以不必鞠躬,可以欠身点头或握手答礼。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创19是男士在社交场合向女士致敬的一种极为优雅的方式,仅限于室内使用。
只有女士在男士面前作出准许的暗示,即将右臂向上微微抬起时,才可行礼。
男士用右手握住女士的手掌前部,俯身弯腰在女士的手背上或手指上轻轻一吻即可。
女士身份地位较高,男士应屈一膝作半跪姿势,再提手吻之。
大多数场合已经缩减到虚设的程度,只是用微闭的嘴唇凑近女士的手背,象征性地做一个吻的样子就算行礼了。
颔首礼,路遇熟人又不宜与人交谈时,是同级或平辈间的礼节。
但上级对部下或长者对晚辈的答礼,可以在行进中进行,或伸右手示意。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创20具体做法:
头部向下轻轻一点,同时面带微笑,点头幅度不宜过大。
如果是站立服务向客人问候时,点头的同时身体还需微微前倾,更能体现出热情度。
右手高于肩,低于头,掌心向前,轻轻左右摇摆两下,表示问候、招呼。
右手举过肩,掌心向侧面,行进中致意礼节,如运动员入场式。
右手高举过头,掌心向前,轻轻摆一两下手,不要反复晃动,意道别、送别。
饭店迎宾员在客人上车离开饭店时用,表示对客人的尊重。
手要在客人的车汇入大街上的车流时,才能放下来。
各位来宾、各位领导,大家好。
我是,是公精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2125司的总经理,现在我代表我们公司热烈欢迎各位光临我们的开业仪式,谢谢大家的支持。
问:
您参加我们公司这次面试,请您介绍一下您的基本情况。
答:
各位领导好,我叫,今年18岁,四川人,团员,毕业于学校,在校期间荣获等各种奖项和各种专业技能等级证书。
正式介绍:
姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2225趣爱好。
右臂肘关节略屈并前伸,手心斜向上,五指自然并拢,手指指向被介绍者。
在宴席桌上、会议桌前也可不起立,被介绍者只要略欠身微笑、点头,有所表示即可。
握手或问候,“幸会、幸会”,“很高兴认识您”。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创23对被介绍人适当运用恭维语,有利于融洽三者关系,促进彼此交往。
递上一张精美的名片,姓名、工作单位、住址、职务以及电话一目了然。
公务式名片:
归属单位、本人称呼、联络方式单位式名片:
单位全称及其标志、单位联络方式对方是陌生人精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创24手的位置:
用双手的拇指和食指拿住名片的上端两角,名片的正面正对着对方。
若是外宾,应将印有英文的那一面对着对方。
语言:
“初次见面,请多多关照。
”、“非常高兴认识您”、“常联系”等。
从头至尾把名片认真默读一遍,表示重视。
不能不屑一顾置于一旁,或随意放入口袋。
语言:
“谢谢”、“非常高兴认识您!
”,或重复对方的敬语,不能一言不发。
位卑者应先把名片递给位尊者。
精品文档2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创25
【篇三:
中班礼仪接待客人教案】
一、律动《找朋友》。
请幼儿两个结成对子,一起做律动《找朋友》。
问题:
这首歌都有哪些礼貌用语或者哪些动作体现出了礼貌?
(敬个礼、握握手、再见)
问题:
你们喜欢自己的好朋友吗?
(喜欢)你们希望自己的朋友去你家做客吗?
(希望)
二、情景示范:
做客。
咚咚咚(敲门声)
咦?
是谁在敲门?
我来看一看!
谁呀?
小韩老师!
我的好朋友来我家做客了!
我真高兴!
(开门)你好,小韩老师!
你好,大韩老师!
(两人热情地握手、拥抱)
欢迎你来我家做客,快请进!
(手势:
手心向上,四指并拢,拇指与四指分开,手臂打开,作请状)
进屋后,小韩老师,请坐!
(请的手势)
我给你倒杯茶吧!
(倒茶)不麻烦!
请喝茶!
(双手捧着茶杯,递给客人)谢谢!
(双手接过茶杯)你家装修得蛮不错的!
还好吧,简单一些!
你这件衣服哪买的?
真好看!
虎林买的,不值钱!
时间不早了,我要回去了!
再玩一会儿吧!
不了,我告辞了!
好吧,再见!
没事来玩吧!
好的,也希望你去我家玩!
(主人把客人送到门外,看到客人走远之后再把门关上)
送走了小韩老师,和小朋友一起回顾一下刚才的情景。
听见敲门声,先问请问你是谁?
确认这个人认识,才可以给他开门,防止陌生人的进入。
开门后,先问好,之后请客人进来,请坐,请喝茶,或者请客人吃一些水果,当客人提出要走了,我们要真诚的挽留一下,然后和客人说再见,欢迎再来。
一定等客人走了,再关门。
三、幼儿示演。
请一组小朋友来表演做客的情景。
表演之后,请观众小朋友纠错,老师讲评。
四、观看视频《我会招待客人》。
在观看的过程中,老师适当地讲解。
观看后提问:
美美是如何招待客人的?
你觉得哪些地方做得好?
(教师从待客之道引导,重点是相互介绍这个地方)
王叔叔,这是我家邻居,张爷爷!
张爷爷,这是我爸爸的同事,王叔叔!
五、开展竞赛,幼儿进行情景表演。
将全班幼儿分成喜羊羊队和灰太狼队。
两队分别进行情景表演,每队演完之后,请对方点评,听课教师当评委,决定是否获得礼物。
最后,礼物最多的那一队获胜!
六、以儿歌进行总结活动。
小朋友今天学会了如何招待客人,在今后的生活中,我们也要争当一名有礼貌的好孩子,下面和老师一起以三字歌的形式总结一下待客之道:
客人到,起身迎。
引入座,茶水敬。
初相识,做介绍。
带尊称,有礼貌。
课后反思:
本次活动,我围绕怎样待客这一主体展开活动,开始部分,我利用情景示演导入课题,让幼儿与日常生活相结合,引起了幼儿的学习兴趣,主题部分,我通过让幼儿说一说,看一看,演一演,比一比,让幼儿在原有的基础上,懂得了怎样做客待客的基本礼仪。
让幼儿分角色进行表演把活动推向了**,幼儿情绪高涨,都能积极地参与到游戏中,让幼儿充分体验了做客待客的礼仪,培养了幼儿使用礼貌用语的良好习惯,给幼儿留下了深刻的印象,寓礼仪于游戏中,使幼儿身临其境,在真实自然地氛围中学会简单地礼貌用语,达到了很好的教育效果。
活动中也存在一定的不足:
首先,虽然这次活动的主要内容是如何招待客人,但是在做客时的礼貌强调的不够,老师在示演的过程中有些呆板,不够生活化,真实化,细腻化,导致幼儿在后来的情景表演中,客人的示演不够礼貌,幼儿的话少,生硬,有些呆板,不够灵活、自然;其次,在主人介绍客人的过程中,应向幼儿渗透,先介绍老人,后介绍年轻人,也就是先介绍长辈再介绍小辈,这也是礼貌的一部分;再次,教师在观看视频的过程中,教师把主动权交给孩子,让幼儿说出美美是如何有礼貌的,在重点相互介绍的过程中,可以就着当时的火候,现场请幼儿示范,那样幼儿的印象会更深刻!
孩子的世界,应该交给孩子,教师给予适当的引导,适时的放手会让幼儿更好的展示自己,这一点,我做的不够,总怕孩子没有我的引导做得不好,很多地方应该由孩子说的、做的,或者是孩子的总结的地方都由我代劳了!
这都是需要我改进的地方。
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