人力资源开发与管理制度.docx
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人力资源开发与管理制度
人力资源开发与管理制度
第一章总则
第一条为使本公司员工的管理有章可循,依据制度约束人、激励人,最大限度地调动职工的积极性,创建企业一流团队,增强企业的核心竞争力,特制定本制度。
第二条本制度依据昆百大集团公司法人治理结构和国家有关劳动法规制定。
第三条本制度所称员工,系指与本公司建立劳动合同关系的全体员工。
第四条本公司各级员工,均应遵守本制度中的各项规定。
第二章人力资源部职能与岗位设置
第一节人力资源部的职能
第五条人力资源规划
根据公司经营发展计划,对人力资源的现状与需求进行分析评估,预测公司人力资源需求,并进行积极稳妥的人力资源规划。
第六条岗位设计与评估
根据公司的业务流程进行岗位设计,并对所设计的岗位进行素质要求、业务要求、技能要求、质量要求及工作量测定等必要的岗位评估,合理地设置工作岗位,确保公司所设置的每一个工作岗位,都能为公司获利(经营)提供直接服务。
第七条考核与上岗
根据岗位评估设置工作岗位,制定科学有效的量化考核指标体系,依据考核指标全面实施员工的动态管理,奖勤罚懒,优胜劣汰。
通过考核决定员工岗位的变动和职位的升降。
第八条薪酬制度与工资管理
根据岗位要求和企业的经营状况,并结合行业和地区水平设计内部具有公平性,外部具有竞争性的薪酬制度,并及时作好工资的统计、分析工作,合理地控制人工成本。
第九条人员的招聘(与辞退)
根据岗位设置,采取公开招聘与企业内部竞聘相结合的方式,竞争上岗,促进公司人力资源的合理流动。
第十条培训与开发
根据公司业务发展要求及各类员工的现状,制定培训计划并组织实施,提升员工的业务素质和文化水平,开发员工潜能。
第十一条保险与福利
贯彻执行国家和省市政府规定的社会保障制度,建立与企业经营发展相适应的福利制度,增强企业员工的凝聚力和战斗力。
第二节人力资源部岗位设置
第十三条岗位设置
第十四条岗位设置描述
公司人力资源部设经理1名,考核主管1名,考核文员1名,培训主管1名,培训文员1人,招聘主管1人,薪酬福利主管1人,医保专管员1人,人事主管1人,内退专管员1名,共10人。
公司人力资源部在分管领导的直接领导下,在集团公司行政人力资源部的指导和监督下开展工作,为企业经营管理决策服务。
第三节人力资源部岗位职责
第十五条人力资源部经理
1、接受分管领导的工作安排与监督,并向其直接报告;
2、制定公司人力资源发展计划;
3、根据公司业务流程,设计岗位系列与评估体系;
4、制定招聘与竞聘方案和制度草案;
5、制定薪酬制度和绩效考核草案,经批准后组织实施;
6、制定员工培训计划,经批准后组织实施;
7、员工福利制度草案的制定、研究与实施;
8、协调好本部们与其他部门的关系,对部门下级进行监督和考核;
9、负责公司劳动纠纷的处理;
10、作好总经理室安排的其他工作。
第十六条考核主管
1、接受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告;
2、组织各部门进行月度考核,指导和督促考核者对被考核者进行结果反馈;
3、组织各部门进行年度考评工作;
4、总结岗位设置、评估与工作量考核,并提出改进意见;
5、协助人力资源部经理修改公司考核体系和制定考核标准;
6、定期统计、汇总公司的考核情况,并提出改进意见报人力资源部理、公司领导查阅;
7、提出本部门考核办法,报经理审批后实施。
第十七条考核文员
1、协助考核主管工作,完成考核主管安排的各项工作;
2、协助卖场建立员工的考核档案;
3、各种考核档案、资料的保管和存档;
4、对合同到期的员工进行是否续签的考核和资料的收集;
5、协助考核主管进行员工的岗位测评;
6、负责一线员工满意度的调研分析。
第十八条招聘主管
1、接受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告;
2、办理员工招聘、面试、入职等具体手续;
3、办理新员工的人事代理及相关手续;
4、办理员工的招用和工作调动手续;
5、协助人力资源部经理制定年度人力资源规划;
6、根据用人部门需求及时解决稀缺人才的引进工作;
7、对新进公司员工的跟踪访谈工作;
8、对见习期满的管理人员进行转正考核。
第十九条培训主管
1、受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告;
2、协助人力资源部经理拟订公司的培训计划;
3、根据公司培训的要求,具体组织培训的实施;
4、指导卖场对员工的培训;
5、对公司的培训进行调查评估,并写出评估报告;
6、收集各种培训信息和资料;
7、对新员工进行入职培训;
8、企业内部师资和外部师资资源的管理;
9、推荐行业和部门必读书目,引导员工成长。
第二十条培训文员
1、协助考核主管工作,完成考核主管安排的各项工作;
2、协助卖场建立一线员工培训档案;
3、建立公司的员工培训档案;
4、负责培训资料的收集、整理和存档;
5、对厂方代表的岗前培训和办理相关手续。
6、负责公司员工服务证的更换和制作。
第二十一条薪酬福利主管
1、接受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告。
2、负责公司员工薪酬的发放工作;
3、负责员工加班工资的发放工作;
4、负责员工福利政策的制定及实施;
5、协助部门经理制定和修改公司员工的薪酬体系;
6、负责公司人工成本的核算;
7、负责公司工资台帐的统计;
8、负责社保费用的核定和缴纳。
第二十二条人事主管
1、接受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告;
2、负责公司人员结构报表的制定;
3、负责公司员工进离店手续的办理;
4、负责员工各种政策的咨询与解答;
5、负责公司员工内部调动的办理;
6、负责员工退休手续的办理;
7、负责员工日常休息休假的管理;
8、负责各种人事政策的收集和整理;
9、负责公司员工奖惩管理。
第二十三条医保专管员:
1、接受人力资源部经理的工作安排和管理,并向其直接报告;
2、负责公司员工住院的各种管理;
3、负责医保卡的管理和更换工作;
4、负责医保的核算的缴费工作;
5、负责医疗保险的增减工作;
6、负责重特病的申报工作;
7、负责公司工伤的申报和费用审批工作;
8、负责公司女职工的生育保险结算工作。
第二十四条内退文员
1、接受人力资源部经理助理的工作安排和管理,并向其直接报告。
2、负责接收、收集本部门文件和资料,并移交公司档案管理部门保存。
3、负责公司员工人事档案管理,做好档案保存和补充,做好调阅、转移登记工作;
4、负责员工各种证明的出具工作;
5、负责内退员工的管理和召集工作;
6、负责内退员工工资和各种费用的发放工作;
7、负责考勤的统计和管理工作;
8、负责内退员工的各种组织关系的转接管理;
9、负责内退党员的党费收缴工作;
第四节职务说明
第二十五条职务说明书
1、人力资源部经理职务说明书
职务名称
人力资源部经理
部门
人力资源部
上级
主管分管领导
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
制定人力资源发展计划草案
根据公司的战略规划、上年度有关数据、年度经营计划目标
计划草案
总经理室要求的时间
总经理室
成员
2
岗位系列设计与评估
根据公司的业务流程进行
岗位设计与评估方案
总经理室要求的时间
总经理室
成员
3
制定招聘与竞聘方案和制度草案
公司经营状况和人力资源的需求
制度草案
总经理室要求的时间
分管领导
4
制定薪酬制度和绩效考核草案
公司业绩和公司发展对员工的要求
草案及考核标准
总经理室要求的时间
分管领导
5
制定员工培训计划并组织实施
公司对人力资源的需求
培训计划及实施方案
总经理室要求的时间
分管领导
6
福利制度草案的制定、研究和实施
公司业绩和政府相关福利政策
福利制度及实施方案
总经理室要求的时间
分管领导
7
协调好本部门与其他部门的关系,并对下级进行监督和考核
部门之间工作的交叉
分管领导
8
负责公司劳动纠纷的处理
国家政策法规
总经理室或法定要求的时间
分管领导
2、人力资源部培训主管职务说明书
职务名称
人力资源部
培训主管
部门
人力资源部
上级
人力资源部经理
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
组织具体
培训计划的实施
公司培训计划
培训计划要求的时间
人力资源部
经理
2
指导卖场
进行员工培训
公司培训目标
及时
人力资源部
经理
3
厂方代表
岗前培训
厂方代表管理制度
培训考核情况
每周
人力资源部
经理
4
培训资料的收集建档,并对公司的培训计划进行调查和评估
培训目标
调查评估报告
人力资源部
经理
5
收集各种
培训信息
登记册
随时
人力资源部
经理
6
推荐行业必读书目
经营管理需要
书名和内容
简介
人力资源部
经理
3、人力资源部考核主管职务说明书
职务名称
人力资源部
考核主管
部门
人力资源部
上级
人力资源部经理
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
组织各部门
进行月考核
公司考核制度
考核结果
每月10日前
人力资源部经理
2
组织各部门
进行年考核
公司考核制度
考核结果
次年首月
人力资源部经理
3
协助每月的薪金
发放工作
薪酬制度
考核表
每月10日前
人力资源部经理
4
总结岗位设置、评估与工作量考核,提出改进意见
公司岗位设置
改进意见
人力资源部经理
5
协助经理制定上岗要求和程序
公司管理制度
人力资源部经理
6
协助经理制订
考核标准
公司考核制度
考核标准
人力资源部经理
7
汇总公司的考核情况,提出改进意见,备领导查阅
公司考核制度
考核汇总
改进意见
人力资源部经理
8
提出本部门的
考核办法
部门工作情况
考核办法
人力资源部经理
4
劳动合同的续签管理工作
根据公司要求和用人部门考核结果
提前30天
人力资源部经理
4、人力资源部薪酬福利主管职务说明书
职务名称
人力资源部
薪酬福利主管
部门
人力资源部
上级
人力资源部经理
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
负责公司员工每月工资的发放和统计工作
薪酬管理制度
工资表
每月
人力资源部
经理
2
严格执行国家社保条例,按时缴纳社会保险
社保管理制度
工作报表
每月
人力资源部
经理
3
按月统计公司各种社保费用的缴交情况
社保管理规定
统计报表
月、季度
人力资源部
经理
4
收集国家法定节假日的放假及其他福利政策的变化情况
国家和政府有关规定
政策资料
人力资源部
经理
5
工资档案的收集、
整理和保存
档案管理规定
及时
人力资源部
经理
6
办理员工的其他
人事手续
公司制度
人力资源部
经理
7
员工的入(退)职手续、社保费用的减少工作
公司管理制度
登记册
及时
人力资源部
经理
5、人力资源部人事主管职务说明书
职务名称
人力资源部
人事主管
部门
人力资源部
上级
人力资源部经理
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
负责员工
人事关系管理
聘用合同管理规定
登记册
人力资源部经理
2
负责员工
请(销)假的管理
公司管理规定
登记册
人力资源部经理
3
收集国家相关
人事政策
国家和政府有关规定
政策资料
人力资源部经理
4
人事档案的收集、
整理和保存
档案管理规定
及时
人力资源部经理
5
办理员工
其他人事手续
公司制度
人力资源部经理
6
人事档案
转移登记工作
档案管理制度
登记册
及时
人力资源部经理
7
员工考勤管理
出勤管理制度
及时
人力资源部经理
6、人力资源部招聘主管职务说明书
职务名称
人力资源部
招聘主管
部门
人力资源部
上级
人力资源部经理
项目
类别
工作内容
工作依据
交付物
时限
检查
考评
1
员工招聘工作
用人部门需求
登记册
按用人部门要求
人力资源部经理
2
负责员工聘用合同的分级建档和管理
聘用合同管理规定
登记册
人力资源部经理
3
试用员工的转正
及考核工作
考核管理规定
考核转正表
人力资源部经理
4
人才的储备管理
公司战略
储备数量和质量
人力资源部经理
5
新员工满意度的调研分析
调研报告
及时
人力资源部经理
6
新入职员工的跟踪访谈工作
访谈记录
及时
人力资源部经理
第五节人力资源开发与管理业务流程
第二十六条工作流程图
第二十七条人力资源规划工作流程图
第二十八条岗位设置工作流程图
第二十九条员工招聘、竞聘上岗工作流程图
第三十条薪酬制定工作流程图
第三十一条考核评估工作流程图
第三十二条员工培训工作流程图
第三十三条福利政策制定工作流程图
第六节工作流程
第三十五条人力资源部经理主要工作流程
1、制定人力资源发展计划工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
分析研究公司现有人员结构
人事主管
配合
2
根据公司年度发展计划和经营目标,确定公司的人力资源需求
经理
承办
3
制定公司内部人力资源开发计划
经理
承办
4
根据公司经营需要,对外部人才的引进做计划
经理
承办
5
在上年度公司人力资源发展计划的基础上,结合以上内容制定公司本年度的人力资源发展计划
经理
承办
6
在公司内部各部门之间对本年度人力资源发展计划进行讨论
经理
承办
7
人力资源发展计划报分管领导审批
分管领导
催办
第三十六条培训主管重要工作流程
1、制定公司年度培训计划工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
分析研究公司战略方向和工作目标
培训主管
承办
2
对员工的能力和素质做总体调查,并做出调查总结,报人事经理
培训主管
承办
3
根据调查结果,结合公司总体需求,将结果分类统计
培训主管
承办
4
根据分类统计,有重点的制定分期培训计划
培训主管
承办
5
在公司各部门之间进行培训计划的讨论
培训主管
承办
6
将培训计划报人事经理审阅
经理
催办
7
报分管领导审批
分管领导
催办
2、建立个人成长档案工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
收集整理员工基本情况
培训主管
承办
2
收集员工入职以来所受奖励、处罚及培训情况
培训主管
承办
3
整理资料建档
培训主管
承办
4
移交完整档案
培训主管
配合
第三十七条考核主管主要工作流程:
1、制定公司考核方案工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
统计公司所设岗位的基本要求
考核主管
承办
2
统计各部门所设岗位对员工业绩、能力的要求
各部门
负责人
承办
3
根据公司总体目标要求和部门要求制定考核方案,报人力资源部经理审阅
考核主管
承办
4
在公司各部门内对考核方案进行讨论
考核主管
承办
5
报分管领导审批
经理
催办
2、利润中心负责人考核工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
收集董事会的经营计划
考核主管
承办
2
收集负责人的经营责任合同
考核主管
承办
3
汇同财务部对责任人的工作业绩进行核算考核
考核主管
承办
4
按绩效考核结果,提出奖惩建议。
报董事会讨论。
经理
催办
5
对绩效考核指标提出修改建议
经理
催办
6
资料归档
经理
催办
3、销售中心负责人考核工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
收集董事会的经营计划
考核主管
承办
2
收集负责人的经营责任合同
考核主管
承办
3
汇同财务部对责任人的工作业绩进行核算考核
考核主管
承办
4
按绩效考核结果,提出奖惩建议。
报董事会讨论。
经理
催办
5
对绩效考核指标提出修改建议
经理
催办
6
资料归档
经理
催办
4、公司员工劳动合同管理工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
签订劳动合同
考核主管
催办
2
准备合同鉴证资料
考核主管
承办
3
返还已鉴证合同
考核主管
承办
4
记录已鉴证合同
考核主管
承办
第三十八条招聘主管主要工作流程
1、公司招聘工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
发布招聘通知
招聘主管
承办
2
接受报名
招聘主管
承办
3
收集参加人员基本情况
招聘主管
承办
4
组织进行笔试
招聘主管
承办
5
根据笔试成绩和相关资料确定面试人员
招聘主管
承办
6
将面试人员按专业分类
招聘主管
承办
7
通知有关部门参加面试
招聘主管
承办
8
收集相关部门面试情况反映
招聘主管
承办
9
提出面试情况意见,报上级部门
招聘主管
承办
2、职能部门申请增员招聘工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗位职责
1
根据各部门填写的“人员增补申请单”进行调查
招聘主管
承办
2
提出拟办建议
招聘主管
承办
3
报人力资源部经理审阅
招聘主管
承办
4
提出招聘名称、名额、资格条件、预定资薪计划
招聘主管
承办
5
资料审核、办理日期的设定
招聘主管
承办
6
设定甄选方案及时程安排
招聘主管
承办
7
报人力资源部经理审批
招聘主管
承办
8
准备有关招聘事项
招聘主管
承办
第三十九条人事主管主要工作流程
1、劳动合同解除工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
员工本人或公司提出解除劳动合同
员工
配合
2
签订合同双方协商
员工
配合
3
拟稿解除合同
人事主管
配合
4
送公司领导审批
人事主管
承办
5
批准后办理员工退档
人事主管
承办
6
办理员工解除劳动合同手续
人事主管
承办
7
离职审计和办理工作移交
人事主管
催办
8
相关文件存档
人事主管
承办
2、员工请(销)假工作流程
序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
员工向所在部门递请假申请
员工本人
无关
2
部门审批
员工所在部门
配合
3
部门职权范围内批假或上报人力资源部审批
员工所在部门
承办
4
批准
人事主管
承办
5
备案登记
人事主管
承办
6
假满到人力资源部报到销假
人事主管
承办
3、员工入职管理工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗位职责
1
被录用员工持报到通知单到人力资源部报到
员工
配合
2
登记人员状况表、填制薪资通知单
人事主管
承办
3
收齐报到应交资料建立员工个人资料档案
人事主管
承办
4
通知报到部门接收
人事主管
承办
4、人力资源部印章管理工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗位职责
1
将需印盖印章文件送人力资源部经理阅
需盖印章者
配合
2
审批核准
人事主管
配合
3
使用登记
人事主管
承办
5、人事档案管理工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗位职责
1
对归档资料进行鉴别,是否符合归档要求
人事主管
承办
2
按照材料的属性、内容,确定其归档的具体位置
人事主管
承办
3
在“人事档案登记表”上补登材料名称及有关内容
人事主管
承办
4
将新资料存入档案
人事主管
承办
6、员工工作变动档案管理工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗位职责
1
取出应转走的人事档案
人事主管
承办
2
在档案底册上注销
人事主管
承办
3
填写《转递人事档案材料通知书》
人事主管
承办
4
按发文要求包装、密封
人事主管
承办
第四十条薪酬福利主管主要工作流程
1、薪金发放工作流程
流程序号
工作内容
承办者
本岗职责
1
分析公司完成达经济指标情况
经理
承办
2
核定应发工资总数
经理
承办
3
报人力资源部经理和相关领导审阅
经理
催办
4
相关资料的保存
人事主管
承办
第四十一条人力资源部考核表 月份:
业务思路
系统性
工作有序性
工作节
奏性与冲击力
交付物
质量
交付及
时性
工作失误及差错率
内容
标注
1
2
3
……
汇总
说明:
本表结合职务说明书的各项工作考评结果为岗每月考核结果。
第三章人力资源规划
第四十二条根据公司发展战略和经营发展计划,预测公司人力资源需求,并据此进行积极稳妥的人力资源规划。
第四十三条人力资源规划分为中长期规划、年度计划与半年调整计划。
1、中长期规划,主要根据公司战略对公司人力资源需求与培养进行3—5年的规划。
2、年度计划,是年度经营计划的一个重要组成部份,进入年度预算。
3、半年调整计划,是年度计划在执行过程中根据上半年情况进行调整计划。
第四十四条人力资源规划的内容:
1、人力资源的需求预测。
2、人力资源现状调查与分析。
3、人力资源缺口分析。
4、资源问题分析。
5、引进计划。
6、安置分流计划。
7、培训计划。
8、人资源变动计划的成本预算。
第四十五条人力资源规划的方法
1、明确经营计划。
2、设计与经营计划相匹配的人力资源需求表。
3、设计公司人力资源信息表。
4、设计专业人员人力资
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- 人力资源 开发 管理制度