销售人员管理制度3篇.docx

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销售人员管理制度3篇

　　业务员出差管理制度1

　　总则为了规范业务人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循特制定本制度。

　　一、业务人员出差类型

　　1、公出因公出差联系业务当天能返回公司者;

　　2、出差因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者;3、私事请假休息者。

　　二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。

　　三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。

　　四、具体管理

　　1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算;

　　2、业务人员出差须经部门主管同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销;3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。

到达当地第一时间予以报点，报点须用当地电话，由销售内勤（行政人员）按报点时间、地点、电话号码等内容予以登记。

出差后回公司报销时须与报点相吻合，否则不报销有出入的部分;

　　4、出差期间如遇国家法定节假日，出差后可以申请调休;

　　5、出差后每天通过电子邮件或者短信、电话形式向部门主管报告工作进展及下一步工作计划安排。

　　五、出差费用规定

　　出差费用规定以时间划分为两个阶段。

　　第一阶段市场开拓期为六个月，时间为20xx.1——20xx.31

　　1、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费等。

特殊情况需要应酬的费用需向公司申请，公司领导批准后方可使用及报销。

2、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。

3、出差补贴（见附表）

　　4、电话补助公司给每位业务人员配备手机、电话卡，电话费100元/月/人，超出部分自付

　　5、出差人员选择交通工具为长途汽车、火车、动车，飞机需经特别申请同意后方可乘坐。

6、出差人员每次出差借支不得超过5000元，经理以上级别不超过10000元，若出差途中费用不够可以自行垫付，待回公司后报销结算。

　　7、上一次出差回来后出差费用没有报销结算完毕的，不准再申请下次出差费用借支手续。

8、住宿费用按照标准入住，报销时须有住宿发票，超过标准费用自负。

　　9、出差需要借支的需向公司出具借据，待出差回来报销后归还，保证借支报销平衡。

10、业务人员公出午餐补助15元/天，交通费用实报实销（市内交通50元以内，超出部分自付）

　　第二阶段市场发展期自2013年8月1日开始

　　1、业务人员只从公司领取基本工资。

　　2、业务人员出差期间所发生的费用一律由个人承担。

　　3、业务人员出差前可以从公司借支差旅费，达成订单后，所发生的差旅费及本规定第七项规定的业务招待费一律从其订单的提成中扣除。

　　六、业务人员的提成办法

　　1、在第一阶段市场开拓期，业务人员的提成为实际回款额的5%2、在第二阶段市场发展期，业务人员的提成为实际回款额的15%3、上述提成均指税前提成，实际领取时，必须扣除应该缴纳的税款。

　　注业务人员可以根据自己的实际情况，在第一阶段市场开拓期内随时提出申请按

　　第二阶段市场发展期的方案执行。

　　七、业务招待费

　　1、业务招待费及礼品费（填写报销凭证需要正式发票或者盖章收据，并注明项目名称否

　　则不予报销）。

2、业务招待费用必须经过领导批准后方可支出，否则自负。

　　八、用款审批和费用核销审批流程

　　公司资金管理的原则是分权与集权相结合，规范用款及核销审批程序，及时清帐减少资金占用。

　　业务人员借款首先必须按照借款单上的内容正确填写借款单，填好后由部门主管签字，经营销总监或总经理审批后到财务部办理领款手续。

　　财务部要根据借款人对应的个人帐户余额情况并对照借款控制额度确定是否可以办理借款，否则有权可以拒付，并向相关部门告知拒付理由，特殊情况有总经理决定是否可以付款。

出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证，交部门主管确认签字，经过营销总监或总经理审批后，到财务部门审核后报销。

　　九、手机号管理

　　开机时间必须24小时保持开机状态。

　　月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。

　　十、业务人员的自觉性

　　业务人员出差后每天工作必须有明确的目的性，要把工作落到实处，部门主管将不定期跟踪监督其出差工作情况，将列入绩效考核范围。

　　出差人员出差后须加强自身安全防范和财产保护意识，做到出入平安。

在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。

　　十一、业务人员晋升通道

　　业务员→业务主管→业务经理→部门主管→营销总监附表

　　出差补贴费用表

　　业务员出差管理制度2

　　一、职责

　　业务员职责

　　1出差前应填写《出差申请单》及《差旅费预支申请表》。

出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序实核。

　　篇二销售部日常管理制度（曾豹）1

　　营销中心管理制度

　　1:

目的

　　为规范公司销售人员的日常行为规范，激励销售人员的工作热情，根据销售工作人员的特殊需要，特制订本制度。

　　适用范围

　　适用于本公司所有销售人员

　　3．内客

　　1日常工作规范

　　1销售人员应遵守公司一切规章制度。

　　2销售人员每天的工作内容要及时记录在《销售人员工作日志》内，同时每天也要将客户资料填写在《客户信息登记表》上，另每两天以手机短信形式向直接领导汇报市场情况（注紧急情况要第一时间汇报），对于迟报或漏报的公司将给予30元∕次处罚。

　　3销售人员根据当月本区域内市场情况，做好《销售部区域月度总结报告；每月26日前交》及《客户信息登记表》、《经销商销售、库存汇报表；每月26日》，并在每月的月末（遇节假日顺延）以Email形式上月到直接领导处，销售部在在本月28至30日召开月度总结会议，对当月的具体情况进行总结，销售部根据本月的具体情况制定《销售部月份月度总结报告》，同时制定下一个月《销售部月份工作计划》。

对于迟报或漏报将处于100元罚款。

　　4销售人员应按公司有关规定与客户签订《经销合同》，销售人员应对其准确性负有直接责任，需严格执行。

　　2日常管理制度

　　1销售人员应认真执行公司相关规章制度，维护公司形象，接受公司客观调控，完成营销部与上级下达的各项工作任务，及时的解决市场上存在的问题。

　　2对于销售人员的出差行程检查，公司采用随时随机抽查销售人员出勤的情况，用GPS及电话考勤方式。

销售人员必须在半小时以内用经销商手机或当地固定电话或在当地标志性建筑物处自拍一张用手机传给行政考勤人员的方式报到，不得瞒报或迟报否则当天按旷工处理（旷工一天扣除三天基本工资）。

　　3销售人员所掌握的有关客户信息、资料对上层直接领导应全部公开，不得对其他人员泄露，

　　应做到不打听，不猜测，发现不良行为和动机应及时向上级报告。

　　4外市场销售人员接收Email规定

　　公司所有正规文件会以Email形式发送到各个区域经理的QQ邮箱内，公司发送Email后会在2小时以内电告各个区域经理，各区域经理必须在2天内查阅此Email，查阅后并以Email形象回复“已查阅”，若在两天内不回复公司将视为已查阅。

　　5手机联络方式管理规定

　　1要求公司所有销售人员每天在早上7:

00—晚上22:

00时间内手机必须保持畅通，发现关机或电话不通一次扣当月话费的20%，关机或电话不通两次的扣当月话费的50%，关机或电话不通三次的扣除当月话费的100%，如因接待客户不便接听或其他原因的，30分钟之内必须回电否则按关机处理。

　　2手机不得停机超过一天，超出一天罚款200元。

　　3开会期间手机应调整为静音不得接打电话，违反者罚款50元

　　6关于销售人员培训规定

　　1新销售人员进入公司后，须接受公司概况、发展及不同层次，不同类别的岗前专业培训，合格方才上岗。

　　3为提高销售人员的知识技能，发挥其潜在智能，使销售人员能适用市场需要，公司将举行各种培训及活动，被安排参加培训人员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

　　3日常考勤管理

　　1打卡制度所有业务员回公司后必须实行指纹识别打卡制度，并严格执行办公室所有人员打卡制度。

　　2请假制度

　　1公司所有员工，凡因故需要请假的，均统一实行以下请假审批制度。

　　请假程序必须逐级申报，原则上请1-3天（包括3天）假需提前一天向直接领导请假，直接领导同意后，由直接领导将其请假信息上报行政部备案后，请假人员方可离开工作岗位；请3-7天（包括5天）之间需要提前三天向直接领导请假，直接领导同意后上报销售经理，销售经理同意后，直接领导将请假人员请假信息上报到人事部，人事部备案后，请假人员方可离开工作岗位。

请7天（包

　　括7天）假的需要提前五天向直接领导请假，直接领导同意后上报销售经理，销售经理同意后上报销售副总，销售副总同意后，由直接领导上报人事部，人事部备案后由直接领导上报行政部备案后，请假人员方可离开工作岗位；如有特殊原因，需紧急请假的，需经过领导批准方可请假。

　　2员工请假必须逐级签核，不准越级请假。

凡是请假人员需以签字同意之日起执行，否则按

　　旷工处理。

对个别弄虚作假，伪造事实，欺骗公司行为的请假，一经查实必须严肃处理，情节严重的并给予开除处理。

　　3员工在出差期间不存在小时假，当请假以半小时为最低单位，不满半天以半天计算。

　　4凡没有办理请假手续而擅自休息不上班的，无论时间长短均一律当旷工论处。

　　5病假因疾病或伤残而请的假。

请病假必须出具区级医院或指定的医院开具之《病历单》，方可生效，否则按旷工处理。

病假公司不付工资。

　　1员工因病需要请假时经上级领导同意后，按规定程序写病假条，员工休完病假需提供县级以上诊断证明；否则按事假处理。

　　2员工因病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的，公司将与其解除劳动合同。

　　3员工因违法犯罪行为或者违反公司规章制度造成受伤需要休息治疗的，其后果由当事人自行负责，公司将与其解除劳动合同。

　　6事假因私事或其他个人原因而请的假。

事假公司不付工资。

员工请假需提前一天请假，原则上请3天到5天（包括5天）之间需要提前两天请假，5天到10天（包括10天）需要提前三天请假，10天以上需提前一星期，如有特殊原因，需经过领导批准方可请假。

　　7婚假是指员工本人结婚依法享受的假期。

　　1符合法定结婚年龄并领取结婚证的正式员工（指男满22周岁，女满20周岁者，初婚），可享受婚假3天；对于晚婚（指男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假10天。

（此期间正常支付基本工资）

　　2婚假需在领取结婚证后6个月内一次休完，期间不包含休息日、国家规定节假日（如五一、十一等），如遇国家规定节假日可顺延，逾期不予保留。

　　3婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门经理、主管副总、总经理批准后交人事部备案并一次性连续休完；

　　4再婚者可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假。

　　8丧假员工直系亲属（即配偶、子女、父母、公婆或岳父母丧亡可请假5天；祖父母或外祖父母、兄弟、姐妹丧亡可请假3天，休完丧假须提供死亡证明（此期间公司正式员工正常支付基本工资）。

　　注员工有下列任一行为者，视为旷职论，旷工一律扣除三天工资以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以降职处分、未经准假而擅离职守或缺席者；

　　2、凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者；

　　3、凡事先请假未觅妥职务代理人者。

　　4、因工作需要而安排加班未到岗者，按旷工处理。

　　3离职

　　1凡离职人员（包括辞职、辞退、开除、自离等）一律凭公司规定的有关批条或通知按批准离职日期，进行在本部门办理好工作和公司财产（包括工具）等交接工作后，行政部方可给予办理离厂手续并结算工资。

所有离职人员应遵循《劳动合同》规定执行。

　　2离职类别及程序。

　　1离职系公司员工各种原因不再继续在公司工作的一种行为（如辞职、辞退、开除、自离）等。

　　2辞职系指员工因各种原因不愿意继续在公司工作。

　　试用期辞职人员须提前一个星期以书面形式申请离职，经部门经理同意方可离职。

　　3非试用期辞职人员员工需提前一个月、部门主管需提前三个月、经理级以上需提前6个月（特殊岗位如财务、人事、生产、采购、销售经理需提前12个月）填写离职申请单，并经部门领导同意并完成相关交接事宜方可离职，否则按合同约束条件执行。

　　4辞职人员（包括管理人员在内）务必本人填写辞职申请后交所属部门有关负责人同意并签字后，再送公司人事部负责人同意并签字方可生效，否则一律无效。

　　5有下列情况之一者，公司予以辞退，无需提前通知，开除是指严重违反公司规章制度和触犯国家政策法律等。

　　1达不到本公司用工条件和要求者。

　　2思想工作表现不好无法按公司要求完成工作任务者。

　　3工作不负责任，导致影响生产工作正常运作或产品质量者。

　　4因不可抗拒的自然灾害影响导致公司停产或歇业、转让等。

　　5组织编制紧缩或单位并编及撤消。

　　6人事费用影响单位成本和利润时。

　　7因经营范围或程序改变，须紧缩职务时。

　　8历次平均考核等级低者为先，曾多惩罚者较少比未受惩罚者的为先，思想工作差的比好的为先，在本公司工龄短的比长的为先。

　　9发现在应聘过程有欺骗行为者。

　　10严重违反公司制度，影响极坏的或造成公司重大经济损失以及严重质量事故等。

　　11泄露公司重要机密或严重损害公司信誉者

　　12触犯国家法律被政府公安机关依法追究刑事责任者。

　　13自离系指员工无故旷工连续五天（含五天），即未依规定办理离职手续而离职者，不发放当月薪资及奖金，公司若因其而蒙受损失，公司有权追究其法律责任，并由当事人负全部责任。

　　14自动离职人员若对公司财物交接不清的，公司将扣除其所有工资，情节严重公司将追究其法律责任。

　　15凡是被辞退、开除人员接到通知后，应及时向所属部门有关负责人把工作和公物交接清后，再办理有关离厂手续。

　　17离职人员从公司离职之日起，不允许三年之内在同行业中工作，否则我公司将追究本人泄漏公司机密，将本人送入司法机关。

　　注员工连续旷工五天，或一月累计旷工五天公司有权降职或直接解雇，并扣发当月薪资和奖金。

　　4保密

　　1销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全面公开，不得向其他人公开或透露。

　　2销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，必须经过上级领导许可，否则不得对外发表。

　　3对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与消息的传播。

　　4非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

　　5树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向直接领导汇报。

　　6发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并上报领导。

　　7以上保密条例所有人员应此执行，否则将给予相应的处罚，情节严重将交司法机关处理。

　　4、相关表格单

　　《销售人员工作日志》

　　《客户信息登记表》

　　《销售部区域月度报告》

　　《经销商销售、库存汇报表》

　　《销售部月份月度总结报告》月份工作》《销售部

　　篇三销售部管理规章制度（普通版）

　　销售部管理规章制度

　　一．制定目的

　　为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。

明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。

帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

　　二．适用范围

　　本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。

　　三．制度细则

（1）管理制度

（2）工作规范

　　（3）岗位职责

　　（4）例会制度

　　（5）档案管理制度

　　（6）各类相关表格

　　四.管理制度

（1）销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守公司其他有关规章制度。

（2）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。

　　（3）销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。

　　（4）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽尽职，尽责，尽心，尽力。

　　（5）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司处理。

　　（6）销售过程中，应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表，语言须规范，与客户发生矛盾时须妥善解决。

　　（7）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

　　（8）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

　　（9）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

　　（10）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。

如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

　　（11）销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便谋取私利。

如有违反，根据情节轻重，予以追究处罚，情节严重者予以除名。

　　（12）以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。

　　（13）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

　　（14）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售目标，建立销售网络。

　　五.工作规范

（一）．销售部经理工作规范

（1）负责完善公司销售部门管理制度和规范。

（2）负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。

　　（3）负责培训部门员工，并为公司其他项目配备合格的销售员工。

　　（4）负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。

　　（5）负责审阅员工的销售计划书，并作出指导。

　　（6）负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。

　　（7）负责接收和审阅销售员工的销售日报表，及销售客户反馈表并作出相应评价。

　　（8）负责督促销售员工制定客户和市场周。

　　（9）负责销售员工的考核、核算提成并填写《销售员工评价月表》。

　　（10）负责督促销售人员的销售回款。

　　（11）负责建立客户档案和销售档案。

　　（12）负责销售人员的工作移交监管工作。

　　（13）负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。

（二）.销售人员工作规范

　　备注本制度仅限于针对销售部员工的工作规范，销售人员须遵守公司其他相关管理制度，外出时须认真填写相关记录单，并主动向上级及行政人员请假。

　　六.

（一）．销售部经理岗位职责

　　职位名称销售部经理。

　　职位目的在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。

　　岗位职责

（1）在总经理领导下，全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组

　　织工作。

定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、

　　特点和发展趋势。

制定市场销售策略，确定主要目标市场，市

　　场结构和销售方针。

报总经理审批后组织实施。

（2）根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，

　　提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，

　　制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施，向销售人

　　员下达销售任务，并组织贯彻实施。

　　（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各

　　部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方

　　案和措施，监督销售计划的顺利完成。

　　（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良

　　好协作关系。

　　（5）向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、

　　销售效果分析的报告。

　　（6）掌握客户意向和需求，提出定货、定货意向和建议，并提出定

　　货原则和价格。

　　（7）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案。

　　并报总经理审批后组织实施。

　　（8）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季

　　节的价格水平，提出改进措施，保证公司较高的平均盈利水平。

　　（9）定期专访客户，征求客户意见，对客户进行商业培训。

掌握其

　　他商家的销售情况和水平，分析竞争态势。

调整商品销售策略，适应市场竞争需要。

　　（10）参加公司收款工作分析会议。

掌握客户拖欠，分析原因，负责

　　客户拖欠款催收工作，防止长期拖欠。

（二）．销售主管岗位职责

　　职位名称销售主管。

　　职位目的在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。

　　岗位职责

（1）负责做好销售日常管理工作。

（2）负责销售工作具体落实。

负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。

　　（3）负责销售制度的执行及落实。

　　（4）协助制定销售任务，同时负责对销售任务的组织实施及推行。

　　（5）负责发现销售问题并及时上报。

　　（6）负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。

　　（7）负责销售人员的排班，休假调整工作。

　　（8）完成领导交办的其他工作。