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ktv应急预案范本共11页
ktv应急预案范本
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篇一:
ktv突发事项应急预案
百熙酒店KTV突发事项应急预案
一、对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序:
爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等,以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。
1、公司任何员工发现可疑爆炸装置时,应及时向保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况,以及要留下姓名、部门。
2、当事人发现爆炸物时,不得轻易动,尽可能保护控制现场。
3、保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。
4、保安部人员到现场后,立刻划定危险禁区,由警卫人员守卫,无关人员一律不得入内。
由在场最高领导下令上报上级公安部门,并通知工程部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备,切勿自行排除。
5、对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围,一定要控制最小范围。
6、由在场最高领导下达紧急疏散令,并配合各部门组织人员,及时撤离危险区域,组织力量设立警戒,引导路线及人员。
7、由在场最高领导通知医院做好准备。
保安部要坚守岗位,设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。
二、对酗酒、打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理方式:
1、各部门员工当发现有成群结伙的形态、举行均有可疑之处的人时,应立通知保安部。
2、一旦发生抢劫凶杀枪击事件等,要立即报保安部,讲清发案时间、地点、人数、国籍、是否有凶器等,并报清自已部门、姓名。
3、保安人员接到信息后,立即报告公安部门同时应立即携带对讲机、警具到现场,控制好现场不让凶犯逃跑。
4、注意周围人员安全、有流血事件发生时,应由上级领导决定通知医院。
5、对持有凶器者要冷静、勇敢解决,并收缴凶器、根据情况,保护现场。
二、对卖淫嫖娼防范与处理方式:
1、中控室、现声服务人员应加强监视,发现有单身或结伴女性可疑者,应通知当班主管干部解决。
2、保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存,作为证据。
3、经理决定是否报公安机关处理。
三、对精神病,上访出丑闹事人员处理方式:
防范重点:
大厅、公共区域、公司电梯口。
1、对可疑人员进行盘问,通过问、看、听、闻等方式来判断是否属下述人员。
A.神色是否正常、衣着穿戴是否整齐(看);
B.来人身上气味、是否有酒气或异常气味(闻);
C.来人谈话是否正常、颠三倒四、头脑是否情形(听)(问);
2、遇上述来人,先制服。
以免事态扩大,以劝说诱导、强制
方式使其离店。
3、迅速通知保安部领导,并将来人带入无人区或办公室查明
来人身份、目的、工作单位、地址。
4、由领导决定报送公安机关。
5、原则:
尽量不惊扰客人,采取一切可能手段,迅速制止出
丑、闹事苗头,并将其控制在一定范围内,避免造成交大影响。
五、对店宾客丢失财务处理方式:
(一)、报案
1、由干部向客人询问时间、地点、简要情况、留下姓名。
2、通知巡回事情的进展。
3、控制、保护现场,任何人不得随意动房内物品。
4、记录失主对丢失财物过程,详细说明,详细询问失物特征。
5、对案件有关人员要留下进行查问,并记录。
6、顾客遗失较贵重物品由店领导决定是否上报公安机关。
(二)、对客人询问应做笔录
1、详细记录客人情况;2、丢失物品准确时间、最后见到物品时间;
3、丢失物品准确地点、位置;
4、丢失物品数量、名称、特征、型号、有关保险等;
5、丢失前有无人员来过房间;
6、失主有无怀疑对象,怀疑根据等;
7、失主有何要求,如报公安机关、开丢失证明、要店体进行
赔偿等。
(三)、对现场仔细进行检查
(四)、请保安部和楼面巡回出面对案件可能涉及人员进行谈话。
六、对抢劫、凶案、枪杀、暴力事件处理方式:
1、发现情况立即报保安部、说明法案时间、地点、简要情况、
姓名、部门;
2、保安人员立即携带对讲机,警具到场、确认后做好保护现
场工作;
3、通知各岗保安人员,严格注意进出人员,发现可疑人立即
制止、并上报:
4、由保安部经理、班次经理出面上报公安机关;
5、部署警力保护现场,控制人员进入,维护秩序;
6、向当事人、报案人、知情者了解案情,并记录;
7、由领导通知医院抢救伤员;
8、配合公安机关勘察现场;
9、如有人质被绑架、应立即通知上级领导、由领导报公安机关,保安部人员应控制事态发展,稳定凶手情绪,采取必要措施;
10、准备备用钥匙,以备应用;
11、疏导围观人群、住客,避免事态扩展,造成较大影响。
七、诈骗
报告程序:
A、收款员控制持卡人或使用假币人,扣留其所持的信用卡、假币、护照等。
B、打电话和事后报主管经理和保安部。
C、经保安部初步审理,视情况报公安机关。
D、做好公安机关来酒店的一切必要准备工作。
八、对食物中毒的防范预案
食物中毒因食品、饮料保洁不当所致(但也不排除投毒的可能),其中毒症状多见于急性肠胃炎症状,如:
呕吐、腹痛、腹泻等,为保障宾客,员工的人身安全,杜绝发生食物中毒,必须采取以下措施:
(一)采购人员把好采购关、收货人员把验货关,仓库人员把好仪器入库关,厨师把好制做关。
(二)发生食物中毒时,发现人的职责:
1、拨打报警电话内线通知保安部和总机讲明自己的身份,所在地点,食物中毒员籍贯、人数、中毒程序及症状等。
2、报警人应就近看护中毒者,不要将病人单独留下,不
篇二:
KTV安全应急预案
安全应急预案
为加强和规范公司消防安全管理,预防火灾和减少火灾危害,根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,结合公司实际,特制定本消防安全应急预案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,从维护广大员工的人身安全和公私财产安全,确保安全实现公司全面、协调、可持续发展,建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发,构造“集中领导,统一指挥,反应灵敏,运转高效”的消防安全应急体系,全面提高公司应对火灾的能力。
二、制定预案的目的制定消防应急预案,是为了在公司面临突发火灾事故时,能够统一指挥,及时有效地整合人力、物力、信息等资源,迅速针对火势实施有组织的控制和扑救,避免火灾现场的慌乱无序,防止贻误战机和漏管失控,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
三、制定预案的依据以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、本单位消防安全制度为依据,严格依法实施。
四、组织机构及职责,单位成立消防安全应急指挥部,负责公司火灾现场指挥。
消防应急指挥部职责:
指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作,迅速引导人员疏散,及时控制和扑救初起火灾;协调配合公安消防开展灭火救援行动。
各成员的职责:
现场灭火、引导人员疏散、控制各出口,确保人员安全快速疏散。
五、火灾处置一般程序
(一)报警:
公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司消防中心和保卫部报警,根据火情可直接报“119”火警。
(二)接警:
保卫部、消防中心接警后,应立即向公司领导和消防应急指挥部报告,通知全应急指挥部启动应急预案。
(三)处置:
指挥各小组迅速集结,按照职责分工,进入相应的位置开展灭火救援行动。
(四)清点:
处置结果后或在公安消防队到场后,及时清点人员和已疏散的重要物资,查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资要疏散,并将情况及时告知火场指挥员。
六、善后工作火灾扑灭后,由保卫部协助公安消防部门:
(一)保护火灾现场;
(二)查明火灾原因;(三)调查火灾损失;
七、责任追究对发生火灾事故、损失严重的单位(部门)负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。
八、附则1、本应急预案自印发之日起执行。
2、本应急预案由本单位负责解释。
20xx年11月18日
篇三:
KTV消防应急预案
KTV消防应急预案
歌舞厅场所为了造型和声控效果显著,所以有部分可燃物装修材料,包括纱、窗帘等物品,灯光复杂多样,电视、音响设备多,电线拉扯移动性强,为了防止火灾及突发事件发生,特此订此消防应急预案。
一、预防工作:
1、工作人员检查灯光和音响设备是否正常,服务员随时检查灯光和音响设备是否正常,打扫检查每个包厢电器和火灾隐患,设备开启后是否正常,及时保养和维修,消除隐患。
2、营运人员每天对歌厅所有应急照明和安全疏散通道及出口进行检查,保持畅通无阻,照明灯具正常使用。
3、从业人员要及时检查包厢的防火隐患,如有情况及时向上级汇报,防患于未然。
4、娱乐经理严格要求服务员做好服务的基础上做好防火工作,按要求和规定检查每个包厢及客人密集的包厢,在工作之便注意观察客人用火方位和动机,随时做好防火工作。
二、一旦发生火灾:
1、服务员首先要知道本区域的灭火器位置和消防栓位置。
2、服务员要随时保持清醒的头脑,要明确有客人的包厢位置,马上通知领班及主管,做好撤离和灭火工作,并使用内部的系统,启动店内义务消防队联合灭火,经领导批准后向消防中心报警。
3、主管马上组织部门灭烟灭火,并启动人员对包厢客人进行快速疏散,指定无烟的安全通道向安全出口方向逃离,不要顾及钱物和物品,先救人,在条件和安全允许的情况下再搬运物资和财产。
4、在疏散过程中,一定要求客人低姿或向外撤离,因为一般歌舞厅都是封闭性能好,烟气不容易外出,都会在室内流串,所容易吸进有毒气体,也容易中毒,所以最号低姿势行走。
5、疏散撤离后检查人员仔细检查每个包厢及其它部位有无客人,并作检查后的标志,减少检查工作时间,给救援带来不必要的困难。
6、保安员协助保护现场,防止其他人员进入,详细登记做好记录向上级汇报。
7、协助公安机关对火灾调查处理。
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