公安部某设备及软件代维项目.docx
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公安部某设备及软件代维项目
公安部某设备及软件代维项目
一、内容
本次代维项目涉及的过保设备共90台,包括:
小型机66台,存储阵列6台,光纤交换机10台,负载均衡器7台,磁带库1台。
这些设备主要涉及IBM、HP、EMC、优势等设备厂商的产品。
设备清单详见附件一和附件二。
软件技术服务涉及到的核心系统软件包括:
IBM系列产品WAS、Tivoli系列产品、WPS以及oracle软件,软件清单详见附件三。
二、代维需求
(一)服务范围
本次代维项目所涉及的服务器、存储设备及应用软件范围详见附件1、附件2、附件3。
(二)服务周期
本次代维项目服务周期为一年。
(三)服务内容
1、过保服务器设备代维服务的内容:
(1)驻场服务和特殊时间段的备勤服务
代维公司需提供4名具有专业技术资质的工程师入驻现场进行服务,作息时间和信息中心一致。
同时在特殊时间段如节假日、系统割接、专项行动、重大安保任务等提供备勤服务(联系电话24小时保持畅通,本人不离京)。
(2)提供硬件故障维修服务,提供现场备件和备机,高端机型提供同城备机和备件。
对所更换的备件承诺原厂、全新并质保三年。
硬件故障是指硬件在运行中出现直接影响业务,并导致系统性能或业务退化的故障;或硬件在运行中出现具有潜在的导致系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致其基本功能不能实现或全面退化的故障。
(3)对代维设备定期进行日巡检、月巡检,以及特殊时间段的巡检服务
按照设备运行维护相关制度,定期对设备的安装环境、运行状态等方面进行巡检,了解设备整体情况、延长设备使用时限、及时发现可能出现的故障。
(4)关键技术支持服务
主要是指在系统出现各种升级、调整或者意外情况(如系统升级、架构调整、数据迁移、系统崩溃、电源掉电等)时,针对发生的不同情况,全程提供技术支持协助,给出相应解决和优化建议,协助解决所遇到的各种疑难技术问题,确保系统能够按时、高质量完成升级或调整;同时针对特定设备或关键业务提供高可用性服务解决建议或方案。
(5)操作系统性能优化
在保证系统稳定运行的基础上,适时进行操作系统性能优化。
具体内容包括通过对CPU、内存、磁盘I/O、网络性能等方面的分析,找出系统瓶颈,给出相应的运行分析和优化建议。
(6)所有技术服务内容均形成文档,建立知识库。
2、过保存储设备代维服务的内容:
(1)[原厂]微码升级
原厂能够根据客户需求或者备件更换、安全因素等考虑,及时提供设备的微码升级服务。
保证设备能够运行稳定、高效。
(2)[原厂]24x7x365响应
原厂能够在设备出现问题或者配置要求发生变更时,能够24x7x365进行响应。
(3)[原厂]现场备件更换及维护
设备发生故障时,要及时进行软件维护或提供相关故障部件的更换,恢复设备运行。
无法修复的,要求提供至少同档次的备机供甲方使用。
要求设备原厂工程师在2小时内到达现场,4小时完成故障处理。
因特殊原因要求在一个工作日内完成故障处理的次数不能超过3次。
补充说明:
根据保密工作要求,故障硬盘更换后必须留存部信息中心。
(4)[原厂]对现有系统的改造及重新配置
当需求发生变更时,能够对代维的设备进行重新配置和改造,适应业务需求。
(5)[原厂]现场健康检查
保证至少每半月1次以及重大活动或节假日期间对设备进行实地健康检查,了解设备整体情况、发现可能出现的故障。
(6)[原厂]设备及软件的重新安装
在系统发生变更或者存储设备发生故障后,能够重新对设备及软件进行安装调整。
(7)[原厂]性能分析
在所代维的设备出现性能问题时,能够迅速响应,收集系统或者磁盘阵列、光纤交换机等运行日志,分析出现性能问题的原因,及时解决问题。
(8)[非原厂]其他服务
能够提供两次专业的正规技术培训;在重大活动期间能够提供重点保障服务;每次故障处理或配置变更后提供规范的原厂维护文档。
提供相应的开放接口,将存储阵列和交换机故障监控纳入到已有的Tivoli运维监控平台中。
3、Oracle原厂服务内容
(1)Oracle专家现场服务,10人天。
4、IBM软件技术服务内容
(1)软件升级服务
提供服务范围内软件的所有版本的升级服务,无需另外付费。
软件可通过网站等自动渠道和光盘等人工渠道获得。
(2)电话技术支持服务
提供服务范围内软件相关技术信息的查询;提供服务范围内软件安装、部署、调试等相关使用与开发等方面的技术指导;提供服务范围内软件所产生故障的原因分析及处理方案。
三、投标要求
1.投标人资质要求:
(1)符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定,即:
Ø具有独立承担民事责任的能力;
Ø具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
Ø具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
Ø有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
Ø参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
Ø法律、行政法规规定的其他条件。
(2)具备有效的ISO9001质量管理体系认证;
(3)具备工业和信息化部或中国电子信息行业联合会颁发的有效的计算机信息系统集成一级资质;
(4)本项目不接受联合体投标。
附件1:
过保设备清单
序号
机器型号
类型
1
IBM3584
磁带库
2
IBMDS4300
存储阵列
3
IBM7133-D40
存储阵列
4
IBMFAStT900
存储阵列
5
优势2280
负载均衡器
6
优势2280
负载均衡器
7
优势2280
负载均衡器
8
优势2680
负载均衡器
9
优势2680
负载均衡器
10
A10AX260
负载均衡器
11
A10AX260
负载均衡器
12
IBMB40
光纤交换机
13
IBMB40
光纤交换机
14
IBMP570
小型机
15
IBMP570
小型机
16
IBMP570
小型机
17
IBMP570
小型机
18
IBMP570
小型机
19
IBMP570
小型机
20
IBMP570
小型机
21
IBMP570
小型机
22
IBMP570
小型机
23
IBMP570
小型机
24
IBMP570
小型机
25
IBMP550
小型机
26
IBMP550
小型机
27
IBMP550
小型机
28
IBMP550
小型机
29
IBMP550
小型机
30
IBMP550
小型机
31
IBMP570
小型机
32
IBMP570
小型机
33
IBMP570
小型机
34
IBMP570
小型机
35
IBMP550
小型机
36
HPRX6600
小型机
37
HPRX6600
小型机
38
IBMP650
小型机
39
IBMP650
小型机
40
IBMP650
小型机
41
IBMP650
小型机
42
IBMP650
小型机
43
IBMH70
小型机
44
IBMH70
小型机
45
IBMP570
小型机
46
IBMP570
小型机
47
IBMP570
小型机
48
IBMP570
小型机
49
IBMP720
小型机
50
IBMP570
小型机
51
IBMP570
小型机
52
IBMP55A
小型机
53
IBMP55A
小型机
54
IBMP570
小型机
55
IBMP570
小型机
56
IBMP6-595
小型机
57
IBMP590
小型机
58
IBMP590
小型机
59
IBMP595
小型机
60
IBMP6-595
小型机
61
IBMP6-595
小型机
62
IBMDS8300
存储阵列
63
IBMP690
小型机
64
IBMP690
小型机
65
IBMP690
小型机
66
HPL3000
小型机
67
HPL3000
小型机
68
IBMP550
小型机
69
IBMP570
小型机
70
IBMP780
小型机
71
IBMP780
小型机
72
IBMP750
小型机
73
IBMP750
小型机
74
IBMP750
小型机
75
IBMP750
小型机
76
IBMP570
小型机
77
IBMP570
小型机
78
IBMP570
小型机
79
IBMP570
小型机
附件2:
过保EMC存储设备列表
序号
机器型号
类型
1
EMCDMX4
存储阵列
2
EMCDMX4
存储阵列
3
EMCED-48000B
光纤交换机
4
EMCED-48000B
光纤交换机
5
EMCDS-32
光纤交换机
6
EMCDS-32
光纤交换机
7
EMCDS5300B
光纤交换机
8
EMCDS5300B
光纤交换机
9
EMCDS-24
光纤交换机
10
EMCDS-24
光纤交换机
附件3:
维保应用软件列表
产品名称
WebSphereApplicationServerND
WebSpherePortalServer
TivoliStorageManagerServer
IBMWebSphereMQ
IBMTivoliMonitor
TivoliEnterpriseConsole
IBMTivoliProductivityCenter
ITCAM
TivoliConfigurationManager
Oracle数据库(含RAC)
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- 公安部 设备 软件 项目