智慧树知到《走近高尔夫》章节测试完整答案.docx
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智慧树知到《走近高尔夫》章节测试完整答案
2020智慧树,知到《走近高尔夫》章节测试【完整答案】
智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案
见面课:
高尔夫右曲球原理与纠正
1、问题:
挥杆轨迹影响球的飞行距离
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
2、问题:
右曲球产生的主要原因是挥杆轨迹由内向外,杆面开放。
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
3、问题:
木杆的击球角度比铁杆小
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
4、问题:
高尔夫球的飞行线路有九种
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【对】
5、问题:
高尔夫球击球线路越直越好
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
见面课:
高尔夫服务与沟通
1、问题:
以下不属于非语言的沟通的是
选项:
A:
面部表情
B:
目光语
C:
口语语言
D:
肢体语言
答案:
【口语语言】
2、问题:
以下行为属于良好倾听行为的是
选项:
A:
随意插话
B:
左顾右盼
C:
关注对方眼神
D:
低头坐其他
答案:
【关注对方眼神】
3、问题:
要保持良好的人际关系,与人沟通时,应做到:
选项:
A:
身体稍稍前倾
B:
关注对方
C:
带着特定的目的听
D:
保持乐观,理智的态度
答案:
【身体稍稍前倾;
关注对方;
保持乐观,理智的态度】
4、问题:
倾听可分为五个层次,其中第三个层次为假装在听
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
5、问题:
再与别人沟通时可以随时改变主题。
选项:
A:
对
B:
错
答案:
【错】
见面课:
高尔夫球场常用英语
1、问题:
在高尔夫中,caddie一词是指:
选项:
A:
球手
B:
球童
C:
巡场
D:
教练
答案:
【球童】
2、问题:
Par,representstheexpectednumberofstrokesitshouldtaketoplayeachhole,par是球员根据设计应当完成的杆数,在英语里,比标准杆少了一杆称作;
选项:
A:
Birdie
B:
Eagle
C:
Driver
答案:
【Birdie】
3、问题:
一套标准的球杆中,常见的木杆有哪些:
选项:
A:
Driver
B:
Spoon
C:
Cleek
D:
Iron
答案:
【Driver;
Spoon;
Cleek】
4、问题:
世界高尔夫知名四大赛事是
选项:
A:
USOpen
B:
BritishOpen
C:
PGAChampionship
D:
USMasters
答案:
【USOpen;
BritishOpen;
PGAChampionship;
USMasters】
5、问题:
Cup一词在高尔夫中的意思是指
选项:
A:
球穴、球洞
B:
水杯
答案:
【球穴、球洞】
见面课:
高尔夫球场设计与建造
1、问题:
林克斯球场的特征主要是:
选项:
A:
多为沙地、沙丘构成,地面如波浪起伏
B:
一般很少有景观树
C:
发球台、球道、果岭的绿色植被,高草区金黄色的原生态植被
D:
临近大面积水域或海域,受风影响因素
答案:
【多为沙地、沙丘构成,地面如波浪起伏;一般很少有景观树;
发球台、球道、果岭的绿色植被,高草区金黄色的原生态植被;
临近大面积水域或海域,受风影响因素】
2、问题:
标准的高尔夫球场一般由()组成
选项:
A:
发球台
B:
球道
C:
果岭
D:
障碍区
答案:
【发球台;球道;果岭;障碍区】
3、问题:
果岭草被喻为高尔夫球场的灵魂,经常维持在毫米的高度。
选项:
A:
1-3
B:
3-5
C:
4-6
D:
7-9
答案:
【4-6】
4、问题:
高尔夫球场草坪建植中可采用的方法有
选项:
A:
直播
B:
铺草卷
C:
铺植生带
D:
喷播
E:
铺绿草毯
答案:
【直播;铺草卷;铺植生带;喷播;铺绿草毯】
5、问题:
根据美国高尔夫球协会成功建造果岭的建议,建造计划包括:
选项:
A:
现场评估
B:
建造规划
C:
测量&标桩定线
D:
土壤化验
E:
造材料选择
F:
质量控制
答案:
【现场评估;建造规划;测量&标桩定线;土壤化验;造材料选择;质量控制】
第一章
1、高尔夫运动起源于中国的什么时代?
唐
宋
元
明
E:
清
答案:
元
2、中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁?
程军
张连伟
吴相兵
肖成汉
E:
林少茹
答案:
程军
3、同场最多允许几个人一起下场打球?
2
3
4
5
E:
6
答案:
4
4、世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的?
1953
1956
1958
1963
E:
1966
答案:
1958
5、深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞?
18
36
54
180
答案:
180
6、世界上最大的球场是哪个?
圣▪安德鲁斯
北京国际高尔夫俱乐部
深圳观澜湖
深圳龙岗公众高尔夫球场
答案:
深圳观澜湖
7、中国最优秀的高尔夫球手是谁?
张连伟
吴相兵
刘晓军
孙鹏
答案:
张连伟
8、一套球杆的标准搭配是怎样的?
11
12
13
14
答案:
14
9、中国有多少公众高尔夫球场?
1
2
3
4
答案:
1
10、果岭草坪始终保持在多少毫米?
1-2
2-3
3-4
4-5
答案:
2-3
第二章
1、在高尔夫比赛的成绩表上,低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示?
红色
绿色
黑色
蓝色
答案:
红色
2、哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事?
美国巡回赛
日本巡回赛
澳洲巡回赛
中国巡回赛
答案:
中国巡回赛
3、高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家?
中国
美国
苏格兰
日本
答案:
苏格兰
4、球OB了怎么办?
原地重打
原地重打并罚一杆
罚一杆
罚两杆
答案:
原地重打并罚一杆
5、历史上的高尔夫三巨头是谁?
美国人阿诺▪庞玛
美国人老虎▪伍兹
南非人加利•皮亚
杰克•尼克劳斯
答案:
美国人阿诺▪庞玛
美国人老虎▪伍兹
杰克•尼克劳斯
6、高尔夫都有哪几种主要的比赛形式?
比杆赛
比洞赛
三人二球赛
四人二球赛
答案:
比杆赛
比洞赛
三人二球赛
四人二球赛
7、世界有名的高尔夫对抗赛有哪些?
世界杯
莱德杯
总统杯
朝王杯
答案:
世界杯
莱德杯
总统杯
朝王杯
8、公司的企业文化宗旨是什么?
谦
和
平
实
答案:
谦,和,平,实
9、球场上有哪几种桩?
白桩
红桩
黄桩
蓝桩
答案:
白桩
红桩,
黄桩
蓝桩
10、按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序,正确的是()
A.美国公开赛B.美国大师赛C.美国职业锦标赛D.英国公开赛
BADC
ACBD
ADBC
BDAC
答案:
BADC
第三章
1、()是在打球过程中为球手背包、管理球杆,并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
巡场
服务员
裁判
球童
答案:
球童
2、()是球童的主要收入来源,是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
奖金
工资
酬金
小费
答案:
小费
3、()一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成,也称之为接包服务
迎宾服务
竞技服务
球童服务
接待服务
答案:
迎宾服务
4、()是根据客人的消费卡和预定的开球时间,这为客人安排球童、球车及准备相关用品,并确定开球球道,确保球场正常动作。
迎宾服务
竞技服务
出发台
接待服务
答案:
出发台
5、()是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工
巡场
服务员
裁判
球童
答案:
巡场
6、()是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪,在场地为球手提供的服务。
迎宾服务
竞技服务
球童服务
接待服务
答案:
竞技服务
7、预定的程序是()
预定准备-身份核对-预约开球时间
预定准备-预约开球时间-身份核对
预约开球时间-身份核对-预定准备
预约开球时间-预定准备-身份核对
答案:
预定准备-预约开球时间-身份核对
8、球童应具备的个人素质有()
树立“客人至上,质量第一”的服务思想
善于和顾客沟通,以诚待人
爱岗敬业
心理和身体素质良好
E:
年龄不超过35周岁
答案:
树立“客人至上,质量第一”的服务思想、善于和顾客沟通,以诚待人、爱岗敬业、心理和身体素质良好
9、球童培训的内容有()
规章制度
专业知识
服务意识和技能
高尔夫球场草坪建植物与管养
E:
实战经验
答案:
规章制度、专业知识、服务意识和技能、实战经验
10、果岭上能够修理任何的损伤
对
错
答案:
错
第四章
1、球会的核心业务包括()
球童服务、草坪维护、市场销售
接待服务、球童服务、球具经营
接待服务、竞技服务、球童服务
球童服务、草坪维护、球具经营
答案:
球童服务、草坪维护、市场销售
2、球会营业部门的主要职责是()
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
承担球会产品的市场销售与推广
答案:
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
3、不属于日常服务管理的是()
贵重物品报关服务
更衣柜出租服务和出租车服务
兑换散钞服务和电话传真服务
预定机票服务和提供商业服务
答案:
预定机票服务和提供商业服务
4、()是球会的生命,是球会赢得信益与效益的重要手段
营销能力
服务质量
设备与环境氛围
草坪质量管理
答案:
服务质量
5、球会竞技部的主要职责是()
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
承担球会产品的时长销售与推广
答案:
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
6、球会会员部的主要职责是()
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
承担球会产品的时长销售与推广
答案:
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
7、球会行政人事部的主要职责是()
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
答案:
为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
8、球会财务部的主要职责是()
承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据
答案:
作为球会经营的参谋,主要职能是为决策和预算提供数据
9、()是球会管理制度的基础
高尔夫规则
球会规章制度
员工守则
会员制度
答案:
高尔夫规则
10、巡场管理的内容有()
客人行为和球童行为管理
财务监督
球场状况检查和安全应急管理
汇报信息和做巡检记录
E:
草坪修护管理
答案:
客人行为和球童行为管理、球场状况检查和安全应急管理、汇报信息和做巡检记录
第五章
1、()是供客人热身和练习球技的地方,具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
迷你高尔夫球场
三杆洞球场
高尔夫练习场
会所
答案:
高尔夫练习场
2、关于高尔夫球场功能分区正确的是()
按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,及练习场区、球场区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域,及球道区、草坪管理区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区,即球道区、草坪管理区和会馆区
答案:
按照球场内部区域与功能的不同,高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域,即球道区、会馆区和附属设施区
3、关于发球台的说法,错误的是()
最前面的红色标记为业余女子选手发球台
白色标记为业余男子选手发球台,金色标记为职业男子选手发球台
蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
有些球场在金Tee后面还有黑Tee,为初学者专用发球台
答案:
有些球场在金Tee后面还有黑Tee,为初学者专用发球台
4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是()
要求上身穿着有领有袖的T恤衫
不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲
有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场,有些对短裤的样式和长度有所规定
答案:
可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场,以体现运动的休闲
5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和()
回球速度
击球速度
弯曲
球的落点
答案:
弯曲
6、在实际打球过程中,球员要根据实际情况合理选择()才能打出好的球
球
球杆
手套
球鞋
答案:
球杆
7、高尔夫球运动中最基本的动作是()
握杆
握杆、站姿
转体
答案:
握杆、站姿
8、正确处理顾客投诉的技巧有()
先处理事件,再处理感情
耐心倾听顾客的抱怨
坚持自己的立场,不必太迁就顾客
迅速采取行动,必要时先打断客户
E:
采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺
答案:
耐心倾听顾客的抱怨、采用积极的姿态,诚实的向顾客承诺
9、顾客投诉管理的方法有()
查明原因,追究责任
处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
投诉归档
根据问题的严重程度,讲信息封锁,排除对球会的负面影响
答案:
查明原因,追究责任、投诉归档
10、高尔夫球具店的选址正确的有()
车站、闹市区
一般居住区
高尔夫球场、练习场内或附近
高档商业区
E:
高档住宅区
答案:
高尔夫球场、练习场内或附近、高档商业区、高档住宅区
第六章
1、高尔夫运动产业不包括()
高尔夫球场建造业
高尔夫用品制造业
高尔夫赛事、培训和职业教育
高尔夫汽车产业
答案:
高尔夫汽车产业
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的()才不算失礼
上半身
双眉到鼻尖,三角区
颈部
脚
答案:
双眉到鼻尖,三角区
3、下列说法错误的是()
参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
购买会员证加入球会的人称为会员
会员所携带的球手称为会员的嘉宾
到球场观光的人称为高尔夫旅游者
答案:
4、高尔夫球会经营的模式不包括()
会员制球会
商业性球会
公众球会
教学性质球会
答案:
教学性质球会
5、不属于球会经营定位的外部环境的是()
高尔夫产业环境和时长需求环境
国家政策法规
人文地理环境
市政配套设施环境
答案:
市政配套设施环境
6、不属于球会经营定位的内部环境的是()
人力资源、原材料和资金
时间、信息、能源和设施
服务程序和环境氛围
国家政策法规
答案:
国家政策法规
7、球会的经营定位不包括()
顾客定位
产品定位
服务定位和价格定位
市场定位
答案:
市场定位
8、下列不属于球场硬件要素的是()
球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
答案:
球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
9、会员服务的作用有()
提高会员重复消费的频率
提高会员的人均消费
提高会员带嘉宾的人数
会员把球会当成“家”
E:
降低球会的营销成本,使潜在的顾客变为现实会员
答案:
提高会员重复消费的频率、提高会员的人均消费、提高会员带嘉宾的人数、会员把球会当成“家”、降低球会的营销成本,使潜在的顾客变为现实会员
10、球员在练习挥杆时不小心把球打了出去,由于他是试挥杆,所以他不用罚杆
对
错
答案:
错
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