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足浴店营销策划.docx
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足浴店营销策划
足浴店营销策划
篇一:
足浴店营销策划方案
足浴店营销策划方案
初步想法,供商榷
第一部分:
品牌定位及市场调查
足浴养生是一个很有发展前景的行业,但是也是一个比较容易被误解的行业。
所以,在决定对其投资之前,要做好足够的市场调查和品牌定位工作。
确定好品牌的核心价值,经营模式和经营方向。
笔者认为无论对当地的投资环境,行业状况有多么深刻的了解,还是要有针对性地进行市场调查。
主要分为两个方向:
1.具体潜在客户情况:
“中高端客户”只是一个象征性的说法。
只能代表其消费能力,还要调查其具体处于何种社会阶层,大体从事什么行业,收入水平具体能达到多高,平时的作息时间如何,休闲活动情况,兴趣爱好及社交圈(这点很重要,有利于拓展口碑传播)消费习惯、居住区域(便于散发宣传品和礼品),平时关注哪些媒体——报纸,网站,电视节目等,以便有针对性地进行广告投放。
另外,最重要的一点是这些潜在消费者的健康意识和养生观念情况。
足浴是与中医养生和保健相关的
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产业,在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。
日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。
对于自身的品牌建设,不仅是一个口号和一个logo的问题,而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。
基于现代人健康概念的不断深入,建议主体口号偏向于引导健康的方面。
强调病者康,康者健,健者寿。
而千里之行,始于“足”下。
建议用名:
健康足迹。
2.竞争对手调研:
同行业者的规模,地段,经营模式,推广模式,顾客群体,经营特色。
既是调查跟踪,又是一个互相学习,取长补短的机会。
第二部分,形象营造和品牌包装
包括以下几部分:
1.基本视觉识别:
VI系统。
以企业的基本文化理念为核心,根据各自经营模式的不同,内容的差
异确定自己视觉识别系统涉及的范围。
基本上包括办公用品,宣传品,建筑外立面装饰,车体
喷绘,店内布局设计,画册,工作服,活动礼品,网站设计等。
这一段要做的个性,新颖,实
用,突出差异化优势,起到正确引导客户和经营理念传播的作用。
建议花些价格,聘请专业团
队设计。
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2.根据前期的调查反馈和行业的基本特点确定推广方式,恰当选择推广的媒体和渠道。
这里不主
张一开始就大张旗鼓乱铺广告,而是因地制宜,把公关、广告、渠道和口碑营销同时做到位。
主要分几个方面:
首先,未开业之前的预热阶段,可以在媒体上放放风,在店面门口立标示牌,注明开业时间,主要服务及优惠活动等信息,也可以制作一定数量的传单在目标客户聚居的地
区派发。
同时联系好一切可联系朋友,开业时候烘托气氛,捧场助威。
开业之时一方面做好体
验营销,另一方面同时着手建立线上线下两方面的宣传渠道。
线上一个是XX搜索的竞价排名
系统,选好词,写好描述,描述要充分体现企业精神和服务特点。
名次在1-5位之间既可。
右
侧的全年火报系统也买一个,写上固定描述。
这个工作在日后需专人负责,账户中的资金按需
求调整,避免浪费。
搜索引擎是别人主动搜索的媒体,没有其他广告的被动性和强制性,在今
天的社会比较容易被接受。
另外可以利用邮件营销(群发),BBS发贴广告,社交网站上的宣
传等手段,主要吸引年轻一代的财富新贵。
线下的推广渠道主要是户外广告和纸媒。
户外广告
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价格较高,慎用,但是必须要有,起一个指路牌的作用。
基本投放在主要营业点周围方圆1公里的范围之内。
如果广告词吸引人的话,也可以起到不错的效果。
纸媒广告的重点是选好报纸,选读者量大且潜在客户群体比较集中的报纸/杂志。
第一次发布广告可以要半版或1/4版,价格较贵(北京这边是3000-5000左右)等大家熟识,业务开展后可以改做报花或者相应专版当中
比较小的版面。
可以挑选隔周或隔天传稿,但一定得长流水,让客户有惯常的印象,也是经济
实力的一种展现。
另外,平时注意多组织一些酬宾,优惠之类的活动,在增强企业活力的同时
使更多的人认识企业。
在纸媒上发布的广告包括硬广和软文两部分,不可偏废。
特别是软文,现在是传播消费观念,培养潜在客户意识的重要阵地。
注意不要写得太“广告”。
像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病,调理,养生方面的知识,可以拉专家助阵,但避免夸大其词,不着边际。
这样在前期的观念灌输得到良好进行后,后面的经营会相对容易一些。
注意客户对服务质量的反馈,建立有效的反馈机制,及时纠正不足,加强口碑传播。
建立会员制VIP服务。
特别是在一个不大的(人口30万)的城市,做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要
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一环。
此处可以和ktv或火锅城合作,共同使用会员金卡,做捆绑式销售。
第三部分活跃,有特色的经营方式和企业文化
任何一个企业的成功,都是内外两方面的共同作用,而且内因是基础。
建立一个健康,活泼,有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素。
第一是人资:
在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等方面调整得当就能产生很大的正向推动作用。
这里强调一下一定要有的健康心态,作为服务业,客户是上帝但是自己也要有气节,违反法律,违反商业原则的事情要学会拒绝。
在企业内部建立平等,和谐,民主的机制,有利于各方面的发展,特别是人员的稳定,企业文化的传承和特色营销方案的制定。
第二是日常工作中的绩效管理,做到令行禁止,赏罚分明。
工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关,财务方面专款专用,时间上专时专用,提供工作效率。
建议采取表格定量的方式,但是要注意制定考核表格时候的科学性,不要让本来应该提高绩效的计划、总结表格变成阻碍工作正常进行的累赘。
最后是做好客户维护,处理好和媒体,客户之间的关系,使其成为企业正常运转的促进剂。
以上就是我对贵企业定位营销的初步策划方案,还有不足也请多指教。
总之,品牌消费的是以产品,服务为基础,但在具体服务层面之上的概念,心理感觉。
如果企业在客户的
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心理上有一席之地,那么就代表企业文化是成功的,如果做大的话,可以引导一种时尚和一种消费观念,反过来促进实体产品和服务的消费。
更多细节,希望共同探讨
QQ:
936596810
3.4.
篇二:
足浴城营销策划方案
足浴城营销策划
1、市场定位:
要在足浴城一行中游刃有余,就必须熟悉这个
行业,必须了解当今市场的行情,就必须去收集市场的资料。
(知己知彼,百战不殆)
(1)做好市场调查
(2)清楚其他同性质足浴保健城生存之道
(3)划分自己足浴城所处的定位(中、高档的足浴保健)
2、顾客的消费定位:
(1)做好足够的统计数据
(2)了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平
(3)分好顾客的消费层次
3、拥有自己的主打品牌:
如果一家店不在当地起主导或龙头作用,那就要有自己的特色品牌,为了能让顾客能够记住你,就需要一种衬托~一种能让顾客记住你的品牌~
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设计方案一:
标语,让我们关注您的四季健康~
推出四季特色足浴春天:
香花泡脚知足乐夏天:
水晶冰凉过足瘾秋天:
醋疗酸痛解足乏冬天:
蒸脚暖心享足福设计方案二:
标语,关爱父母健康,从脚底做起。
推出孝悌系列活动,主打情感牌。
百善孝为先,相信全天下人都会理解怎样为孝。
活动策划:
在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动,为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠。
(这是一种变相宣传)若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗脚,可以只需付材料费用。
技师帮忙指导和讲解知识。
品牌需要口碑,口碑需要建立。
抓住有钱人爱老人更爱面子的特点,顺着他们的心理。
让自己的品牌特色流入深巷之中。
4、特色服务:
务必记住自己的产品是服务,卖的就是服务。
顾客
是我们的上帝。
顾客是我们的老板,老板炒掉我们
最简单的方式便是不去我们这家店消费。
务必记住
顾客的满意就是我们的利润,所以,送上最贴切温
馨的服务是我们存活的宗旨。
方案一:
培养优秀的导师(可以是专业的技师担任)
导师的作用:
为顾客提供贴切温馨的问候,引导顾客
消费,顾客进门后,安排顾客在侯厅室,对他们望
闻问切。
要拿一张纸,像餐厅的顾客点菜一样,记
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下来。
(1)请问您们几位是一起的吗,
(2)请问您们今天是第一次光临我们店吗,
(3)请问您今天要做什么样的服务。
(递上一张单子)
让顾客自己选择,若顾客不懂,导师讲解和引导
他们消费。
(4)请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务
吗,
(5)请问您是要安静的包厢还是普通的厢房,
(6)请问你是要休息还是下棋聊天或者看电影还是
看报纸看新闻呢,
(7)好了,请您稍等一下,我们正在为你安排房间。
引进去后,请问您们需要水吗,冷的还是热的,
或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶,还需要甜
点递上一张单子,上面要有详细的物品和价格。
引导顾客消费。
(8)请问这房间的温度适合您吗,
(9)如果有需要,请技师来通知我们一声~
方案二:
顾客的消费信息采集。
要做好一个服务,就必须
了解顾客的消费习惯。
要知道顾客的消费习惯就
对顾客的消费进行信息收集和统计。
信息采集方式一:
导师引导顾客是留下的信息。
方式二:
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通过服务信息回馈单。
在顾客消费结束前一分钟,技师拿一张信息回馈表给顾客填
写。
表里内容可以如下:
(1)您对我们给您的服务满意吗,
A满意B不满意C一般D不满意
(2)您对为你服务的技师的服务满意吗,
A满意B不满意C一般D不满意
(3)您是否还会关顾我们的店,
A还会B不会
(4)您对我们的服务有什么建议吗,
(5)您是否前来消费时有提车位问题的烦恼,
例如顾客抱怨服务时间太短,记住该顾客,送走顾客
时候提醒顾客我们下次一定改进。
下次那位顾客再次
光临时候,便要对该顾客特殊化的加长服务时间。
这张信息回馈表做成奖票形式,要求顾客留下姓名和
电话号码,告诉他们我们会为他们的个人信息保密。
然后有技师将信息回馈表交到总台,做数据统计~下
次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供
他熟悉的服务~为了能够让顾客能够填好信息,我们
可以举行每月一次的抽奖活动~以激励顾客填写信息
回馈表。
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4、有效的广告宣传:
一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。
要让你的品牌能够流传的人群中,广告不可少的介质。
广告无需太大,无需在电视台播出,但一定要传到有消费的人群之中。
这样广告才是有效的广告,才是有的宣传。
方案一:
立体广告模式:
(1)在重要路段,如彩虹桥附近建浮动广告牌,用浮动变换的字体介绍我们足浴城的
特色服务,和近期所做的优惠活动。
温馨提醒大家健康的生活离不开脚的保健。
(2)制作有用的物品作为广告的载体,让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们的广告。
该物品可以是很平常的物品。
如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面,或者我们赠送汽车上的小年历。
等等一些低价且又实用的东西。
分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告,不能在大街上见到人就分发。
要到一些有足够消费能力的楼群地下,或者在比较高消费的地区分发广告,赠送小物品。
方案二:
变相广告。
深刻理解变相广告给我们的店带来的实效益,有时候操作的恰当,能够胜过所做的大片的广告。
每个商店都会采用节假日促销活动,方式各不相同,但是效果都是为了能够吸引眼球,增加销售。
我们可以根据不同的节日来搞不同的活动。
(1)在教师节时期推出“尊师重教”活动。
在活动期间,前来消费的教师,可以享受优惠的服务。
这样,我们就可
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以将我们的品牌推向教师职工
(2)在重阳节,我们可以推出关爱老年人活动。
在
活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠。
(3)
(4)
在母亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。
在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动,
篇三:
足疗店促销方案
打折卡
就是你花一定的钱,然后可以打折。
这个我不知道你们都看过我博客上介绍,就是旁边这个caster咖啡的案例。
就是说,他卖打折卡非常非常的巧妙,他让你先买咖啡,你买了一个34块、36块的一杯咖啡,然后你把钱拿出来,再付钱的时候,他说,先生,你知道吗,这杯价值36块的咖啡你今天可以免费得到。
那么怎么得到呢,
他说很简单,88块钱买一张打折卡costa咖啡在中国全部有效,而且任何时候享受九折优惠,而且这个咖啡还是免费的。
你说可以,行。
我发现70%的人都会购买,但是一旦你购买后,我知道有很长一段时间,星巴克是我最喜欢的咖啡,在美国一直喝星巴克,但是从我买了那个卡,至少有一年没有到星巴克去过。
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积分卡
星巴克后来出了一种新的卡,星巴克说,不仅你这一杯免费,我在送你一杯免费。
但是我不是打折卡,我是积分卡。
所以你要累积到一定程度您还可以再喝一杯免费的咖啡。
实际上他还是赚了,因为他不打折。
所以这里面设计非常的巧妙,所以从打折卡变成了积分卡,一般这些卡都会在前端需要给他很大的吸引力,超值赠品非常重要。
其实你知道,说起追销,你们应该研究中国电信,中国电信是追销和锁销的高手。
中国电信的所有的营销,其目的就是为了要锁住,锁销。
比如说,中国电信这个东西很巧妙,他会送你100分钟,送你200分钟,但他永远不说打折。
这样送200分钟没有意义,假如送你50块钱你觉得不错,送你200分钟。
所以这个中国电信的锁销有各种办法。
包括从最初第一次成交他就锁销,你承诺每年花多少钱,今天这个手机就是免费的,这是他最多的营销策略。
所以现在中国电信的很多客户都是免费获取手机的。
然后年中的时候他又充1000可以送1500块。
但是这1500块他让你分12个月花。
所以他有很多很多的办法,然后充400块钱,送你价值400块钱的炒菜用油,你觉得挺赚的,花400块钱还能得400块。
但是400块钱这个通话的这个东西是相对的,值得多少
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钱他说了算,取决于它的定价,他现在不打折,就说明他之前跟菜籽油是跟卖油的公司合作的,因为他大量的采购,所以非常的便宜。
这就是他的营销。
中国电信是一个非常好的例子,我觉得你们应该研究他们是怎么营销的。
他们每一次的营销其实都是为了锁住客户,当然这是他们行业的特征,因为客户从中国移动跑到中国联通对他们的损失是非常大的,所以他们所有的策略基本上都是建立在锁销的。
经常会出现一些新招,各种各样的招儿,对吧,
代金券
代金券是什么概念呢,就是说你来了花费,花费可能很多,餐馆送你40块钱,30块钱的代金券,这个代金券你来了基本就会来,这种情况下给他一定的有效期,30天的有效期是非常好的。
那我告诉你,福建有一个日本的这个烤肉店我无穷多次在他那里吃,就是因为我手里总有代金券。
我吃过一次他就送我一次,我吃过一次手里总有。
我打电话给朋友说你过来我请你吃烤肉,他说为什么要请我,我说因为我有代金券。
所以每次吃完了,就是说你花上300,他就送你80的代金券,花上300,他就送80,所以你手中总有。
当然一定比例的人真的会这样,我去吃过无穷多次都是因为我手里有这个券。
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有时候并不是你在乎这个钱,有时人的思维就是这样,你觉得不去这个钱就浪费掉了,所以你就去了。
所以代金券的威力非常大,你的成本是零,对吧,来一个你就会赚,但是有很多餐馆老板比较笨。
我曾经指导过一个老板,他说这个代金券只能周末的时候才能用,我说为什么呢,因为你周末没有人。
我说那你平时都是满的吗,他说不是,平时也不满,但是平时人相对多一点,我不希望他来,我说你不希望他来,但是不要拒绝他们。
例如说他们拿了一个30块钱的代金券来,他吃100块,还是给你送了70块钱的,对吧,
所以你不允许他来,就意味着你拒绝了那70块钱。
所以代金券除非你有非常正当的理由,否则不要限制他们一定要什么时候。
如果你说你这个代金券有一半的空间都在什么情况不能用,人家肯定都扔掉了。
就是越自由越好。
打折券
打折券就是你拿着这个券下次来可以打折。
紧急锁销,紧急锁销就是会所这个比较猛,就是一抓钱就要锁销的,也是可以的。
卖会员是可以进行的,有的人一进来然后就买一个会员是可以的。
但是通常情况下有一定的难度。
美容院我一般给他们建议,进来先不要推你的5万,他们以前都直接进来。
比如说他有一个抓潜的主张和附近的商店结合,是吧,平时理发78块,但是如果你上班时间只需要
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28块,然后一些人就来了,对吧,
来了之后,你就像他们推5万块钱的充值,我说你说这个不可能成功的,是吧,我说他来了,你可以向他们推一个比如1000块钱的充值,然后这个28也就给他免了,这样的话他就很容易进行。
本来1000块钱,再来两次的时候,然后再向他追销2000块钱的,这样比较简单。
这个追销时机非常重要,有的时候这个会员充值就像我们买杂志一样。
比如说我们花钱订了一本杂志,我们很兴奋,觉得要看。
但实际上我们可能第一期、第二期看,最后其他的根本不看了,我是知道的,对吧,
我们家放了一大堆这个杂志,什么经济学家、什么时尚杂志,然后纽约时代杂志,然后什么建筑杂志,根本这一堆没看,最后只好扔掉。
实际上人们对杂志的开始他是想看,但后来不会看。
所以你追销的时机最好是在前两期,不要到后边,因为这个追销的时机是非常重要的。
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