让客户来找你四卷合一答案资料.docx
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让客户来找你四卷合一答案资料
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单选题
正确
1.客户关系管理的深层就是:
1.
D 维护良好而公平的市场环境
正确
2.营销是:
1.
C 营造需求
正确
3.“不按常规出牌”的思维方法属于:
1.
B 疯狂思维
正确
4.送客户去旅游属于增加客户:
1.
D 生活层面的附加价值
正确
5.企业向市场打出的拳头是:
1.
C 代理商
正确
6.下列不属于促销的是:
1.
B 吊牌
正确
7.50%关注客户,50%关注自己,这属于:
1.
B 销售
正确
8.“别人这么想,我偏那么想”这属于:
1.
A 横向思维
错误
9.推荐一本好书,介绍一个好人给客户认识这属于增加客户:
1.
A 生存层面上的附加价值
2.
B 生活层面上的附加价值
3.
C 生命层面上的附加价值
4.
D 消费层面上的附加价值
正确
10.企业产品卖价高针对的是:
1.
D 价值取向型客户
正确
11.下列各项属于促销的一项是:
1.
D 换购
正确
12.把企业与企业之间打通,让他们建立起来联系,借助自己的资源优势去做事,这属于:
1.
D 整合资源
正确
13.客户关系最基本的要求是:
1.
D 维护公平的市场竞争环境
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是:
1.
C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是:
1.
B 客户为向导
正确
1.营销是:
1.
C 营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于:
1.
B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙,实现规模效益针对的消费群体是:
1.
D 价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于:
1.
C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是:
1.
D 研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是:
1.
A 决策
2.
B 管理
3.
C 融资
4.
D 投资
正确
7.创业初期最大的资本是:
1.
A 野心
正确
8.50%关注客户,50%关注自己,这属于:
1.
B 销售
正确
9.“别人这么想,我偏那么想”这属于:
1.
A 横向思维
正确
10.推荐一本好书,介绍一个好人给客户认识这属于增加客户:
1.
C 生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是:
1.
D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是:
1.
D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通,让他们建立起来联系,借助自己的资源优势去做事,这属于:
1.
D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是:
1.
C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是:
1.
B 客户为向导
正确
1.营销是:
3.
C营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于:
2.
B疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙,实现规模效益针对的消费群体是:
4.
D价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于:
3.
C会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是:
.
D研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是:
1.
A决策
2.
B管理
3.
C融资
4.
D投资
正确
7.创业初期最大的资本是:
1.
A野心
正确
8.50%关注客户,50%关注自己,这属于:
2.
B销售
正确
9.“别人这么想,我偏那么想”这属于:
1.
A横向思维
正确
10.推荐一本好书,介绍一个好人给客户认识这属于增加客户:
3.
C生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是:
4.
D价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是:
4.
D换购
正确
13.把企业与企业之间打通,让他们建立起来联系,借助自己的资源优势去做事,这属于:
4.
D整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是:
3.
C客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是:
2.
B客户为向导
单选题
1.客户关系管理的深层就是:
回答:
正确
1.A
注重热情负责的售后服务
2.B
树立良好正面的企业形象
3.C
建立和谐友好的双方关系
4.D
维护良好而公平的市场环境
2.营销是:
回答:
正确
1.C
营造需求
3.产品相对可以做的粗糙,实现规模效益针对的消费群体是:
回答:
正确
1.D
价格取向型客户
4.企业向市场打出的拳头是:
回答:
正确
1.C
代理商
5.下列不属于促销的是:
回答:
正确
1.B
吊牌
6.对目标客户的锁定和开发属于:
回答:
正确
1.C
会议营销
7.客户关系管理的起点是:
回答:
正确
1.D
研究消费者使用习惯
8.深度营销是:
回答:
错误
1.A
决策
2.B
管理
3.C
融资
4.D
投资
9.创业初期最大的资本是:
回答:
正确
1.A
野心
10.50%关注客户,50%关注自己,这属于:
回答:
正确
1.B
销售
11.“别人这么想,我偏那么想”这属于:
回答:
正确
1.A
横向思维
12.推荐一本好书,介绍一个好人给客户认识这属于增加客户:
回答:
正确
1.C
生命层面上的附加价值
13.下列各项属于促销的一项是:
回答:
正确
1.D
换购
14.把企业与企业之间打通,让他们建立起来联系,借助自己的资源优势去做事,这属于:
回答:
正确
1.D
整合资源
15.客户关系管理首先应该是:
回答:
正确
1.B
客户为向导
正确
1.客户关系管理的深层就是:
1.
D 维护良好而公平的市场环境
错误
2.100%去关注客户属于:
1.
A 管理
2.
B 服务
3.
C 销售
4.
D 营销
正确
5.送客户去旅游属于增加客户:
1.
A 知识层面的附加价值
2.
B 物质层面的附加价值
3.
C 精神层面的附加价值
4.
D 生活层面的附加价值
正确
9.对目标客户的锁定和开发属于:
1.
C 会议营销
错误
10.深度营销是:
1.
A 决策
2.
B 管理
3.
C 融资
4.
D 投资
正确
11.创业初期最大的资本是:
1.
A 野心
正确
12.“别人这么想,我偏那么想”这属于:
1.
A 横向思维
错误
13.从满意到忠诚并上升到推荐这属于:
1.
A 顾客价值最大化
2.
B 销售能力最大化
3.
C 服务质量最优化
4.
D 市场拓展最大化
正确
14.企业产品卖价高针对的是:
1.
D 价值取向型客户
正确
15.客户关系管理首先应该是:
1.
B 客户为向导
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