人际沟通与社交礼仪2.docx
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人际沟通与社交礼仪2
1
第二章书面记分作业
一、判断题(正确打“√”,错误打“×”。
每小题1分,共10分)1.视障者难以通过互联网进行有效沟通()
参考答案:
×
2。
读屏软件可以帮助听障者和视障者之间进行有效沟通()
参考答案:
√
3。
残疾人积极乐观的心态不是和健全人有效沟通的一个前提条件
()
参考答案:
×
4。
健全人与残疾人通过电子邮件可以进行有效沟通()
参考答案:
√
5。
健全人和视障者对话要注意轻声细语()
参考答案:
√
6.残疾人与健全人交流时,健全人应该更为主动()
参考答案:
×
7.残疾人和健全人交流时不应过于强调自己的残疾特性()
参考答案:
√
8.残疾人和健全人进行工作上的沟通要简单、直接、准确()参考答案:
√
9.现在上海的医院和地铁站还没有懂手语的工作人员()
参考答案:
×
10。
残疾人在认知、性格方面存在一些不利于人际沟通的特点,健全人则不
存在。
()
参考答案:
×
二、单项选择题(仅有1个答案为正确答案,多选、错选均不得分.每题
1分,共20分)
1.以下哪项不是听障者的主要交流工具?
()。
A。
手语B.笔谈C.电话D.网络即时通信
参考答案:
C
2.除对话外,健全人和视障者还可以通过以下哪项方式进行沟通?
()
A.书写B。
短信C。
手语D.网络即时聊天工具
参考答案:
D
3。
以下哪项不会对肢残者产生障碍?
()
A。
人际沟通B。
体育运动C。
烹饪D.搬运
参考答案:
A
4.以下哪项视障者比健全人更有优势?
()
A.记忆表象能力B。
机械识记能力C。
逻辑能力D.身体素质
参考答案:
B
5.以下哪项听障者比健全人更有优势?
()
A.视觉瞬时形象记忆B。
身体素质C.想象能力D。
机械识记能力参考答案:
A
2
6。
以下哪项不在语言的三个要素中?
()
A。
语音B.语义C.语法D。
语气
参考答案:
D
7.以下哪项不在文字的三个要素中?
()
A.笔顺B。
读音C。
字义D。
字形
参考答案:
A
8。
以下哪项不是残疾人容易产生的负面情绪?
()
A.自卑B.焦虑C。
自负D。
多疑
参考答案:
C
9。
以下哪项是听障者的思维特点?
()
A。
形象思维较弱B.抽象思维相对较弱C。
思维形成较快D。
逻辑思维相对较优
参考答案:
B
10.以下哪项不是残疾人主要的意志特点?
()
A.不够主动和果断B。
自控能力相对较差
C。
竞争欲强烈D.不够坚定
参考答案:
C
11。
以下哪项是视障者的语言特点?
()
A。
语速较块B。
语气较强C.语言表达丰富
D.语言表达缺少表情和肢体动作的辅助
参考答案:
D
12。
以下哪项不是听障者的感、知觉特点?
()
A.从外界获得的信息受到影响
B。
知觉的选择性和准确性受到影响
C。
更善于利用触觉从外界获得信息
D.更善于利用视觉从外界获得信息
参考答案:
C
13.以下哪项不是残疾人认知特点对人际沟通造成的影响?
()
A.认知不足限制了人际沟通B.不易做出准确判断
C.难以表达自己真实态度D.难以了解沟通对象的真实态度
参考答案:
C
14.以下哪些行为不属于积极弥补残疾人认知上的不足?
()
A.尽量不使用导盲棒行走B.唇读训练
C.当天学习当天复习D.深入探究问题
参考答案:
A
15。
以下哪项不属于性格心理特征?
()
A。
态度B。
思维C。
情绪D.意志
参考答案:
B
16。
以下哪项不能改变自身负面性格?
()
A。
勇敢B.热情C。
坚韧D。
顺从
参考答案:
D
17.以下哪点不属于残疾人与健全人之间进行有效沟通的方式?
()
A。
要求他人处处照顾残疾人B。
健全人学习手语
C.双方掌握现代通讯技术D.残疾人要尽量把自己作为一个健全人
3
参考答案:
A
18。
以下哪项不是残疾人与健全人之间有效沟通的态度?
()
A。
加深彼此的认识和理解B。
正确认识互相沟通的动机
C。
不需促进彼此沟通D。
健全人需要正确认识残疾人
参考答案:
C
19。
以下哪项不能提高残疾人自身认知水平?
()
A。
当天学习当天复习B.多听多思考
C.坚持进行康复训练D。
少和他人交往参考答案:
D
20.以下哪项不是妨碍残疾人人际沟通的心理因素?
()
A。
缺乏安全感B。
孤独、自卑C.情绪急躁D.自负,骄傲
参考答案:
D
三.多项选择题(至少有2个为正确答案,多选、少选、错选均不得分。
每题2分,共20分)
1.肢残人与听障者之间可以通过以下哪几项工具进行交流?
()
A.手语B.手机短信C。
网络即时文字通信D。
电话E。
电子邮件
参考答案:
A,B,C,E
2.影响残疾人沟通有哪些自身因素?
()
A。
生理因素B。
着装因素C。
心理因素D。
环境因素E。
学历因素
参考答案:
A,C
3.视障者有哪些记忆特点?
()
A.表象记忆较强B。
记忆表象较少C.机械识记能力较强
D.短时记忆较广E。
记忆时间较长
参考答案:
B,C,D
4。
以下哪些是盲人的特点?
()
A。
听觉比健全人好B。
触觉灵敏C。
注意力特别集中
D.肢体比健全人灵活E.直觉比健全人弱
参考答案:
B,C
5.认知活动包括以下哪些过程?
()
A。
行为B。
知觉C.记忆D.思维E。
直觉
参考答案:
B,C,D
6.记忆包括以下哪些基本过程?
()
A.保持B。
识记C.想象D。
复现E。
推理
参考答案:
A,B,D
7。
视障者可以用以下哪些弥补缺失的视觉?
()
A.触觉B.嗅觉C.味觉D.听觉E.视觉
参考答案:
A,D
8.以下哪些属于听障者的记忆特点?
()
A.视觉瞬时形象记忆较优B.对语言材料记得慢
C。
对语言材料忘得慢D。
对视觉功能记忆较强E.记忆量不足
参考答案:
A,B,D
9.以下哪些属于思维认识过程中的活动?
()
A.分析B.模仿C。
综合D.比较E。
概括
4
参考答案:
A,C,D,E
10。
以下哪些属于视障者的思维特点?
()
A。
逻辑思维贫乏B.形象思维贫乏C.较易产生片面性D。
抽象思维不足E。
灵感思维贫乏
参考答案:
B,C
四、案例分析题(每题15分,共30分)
1.《怎么看自己》
有一个叫黄美廉的女子,从小就患上了脑性麻痹症。
这种病的症状十分惊人,因为肢体失去平衡感,手足时常会乱动,口里也经常会念叨着模糊不清的词语,模样十分怪异。
医生根据她的情况,判定她活不过6岁。
在常人看来,她已失去了语言表达能力与正常的生活条件,更别谈什么前途与幸福。
但她却坚强地活了下来,而且靠顽强的意志和毅力,考上了美国著名的加州大学,并获得了艺术博士学位。
她靠手中的画笔,还有很好的听力,抒发着自己的情感。
在一次讲演会上,一位学生贸然地这样提问:
“黄博士,你从小就长成这个样子,请问你怎么看你自己?
你有过怨恨吗?
"在场的人都暗暗责怪这个学生的不敬,但黄美廉却没有半点不高兴,她十分坦然地在黑板上写下了这么几行字:
一、我好可爱;
二、我的腿很长很美;
三、爸爸妈妈那么爱我;
四、我会画画,我会写稿;
五、我有一只可爱的猫;……
最后,她以一句话作结论:
我只看我所有的,不看我所没有的!
问题:
残疾人黄美廉的出乎意料回答,给残疾人在人际沟通中提供了哪些启示?
参考答案:
读了上面的这个故事,我们都会深深地被黄美廉那种能直面自己的残缺并不讳忌被人提及,不向命运屈服、热爱生命的精神所感动(4分)。
要想使自己的人生变得有价值,就必须要经受住磨难的考验(2分);要想使自己活得快乐,就必须要接受和肯定自己(3分).每个人都有着不同的缺陷或不如意的事情,并非只有你是不幸的,关键是如何看待和对待不幸(3分).无须抱怨命运的不济,不要只看自己没有的,而要多看看自己所拥有的,就会感到:
其实我们很富有(3分)。
2.《怎样帮助妈妈》
某网友求助:
我妈妈是聋哑人,不会写字也不会手语,我们都没办法沟通。
妈妈东西找不到了总是认为被别人拿走了,甚至怀疑是谁偷的。
其实是毫无根据的,家里经常为此不愉快。
我该怎么办?
问题:
请帮助该网友分析他妈妈反常表现的缘由,并提出解决问题的建议。
参考答案:
5
因为你妈妈没有办法和人交流,她会很孤单,甚至怨愤。
(2分)试想一下,如果一天让正常人不能听,不能说,那是多么难熬的滋味.多理解她吧。
(2分)封闭的人很容易对世界充满敌意,她充满了防备,所以总觉得别人偷她的东西。
(2分)下次东西丢了,就陪着她慢慢把东西找到。
(2分)比划着告诉她:
东西没有被偷,只是找不到,现在找到了。
(2分)她虽然不识字,不会手语,也听不见,但是她仍然需要沟通和交流.缺少沟通是问题的根源。
她可以看见你。
多和她微笑吧,多关注她,多跟她比划沟通。
让她看见你柔和的目光,生活需要亲切的沟通交流.(3分)不要着急,心理习惯的转变要有一个过程。
这样一段时间后,她会慢慢转变的.(2分)
五、论述题(20分)
请结合实际谈谈残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响,并提出残疾人如何克服性格障碍积极开展人际沟通的建议.
参考答案:
性格特点(4分)情绪特点(4分)意志特点(4分)对人际沟通的影响(4分)克服性格上的障碍开展沟通(4分)
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- 人际 沟通 社交 礼仪