市场营销学期末复习重点练习题1.docx
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市场营销学期末复习重点练习题1.docx
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市场营销学期末复习重点练习题1
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第一章市场营销学的由来与市场观念的演进
注:
试题编号:
章/节(知识点)/掌握要求/难度系数;
掌握要求:
重点(3)/掌握
(2)/一般
(1);
难度系数:
难(3)/中
(2)/易
(1)
本章知识点:
市场营销学的发展历程0101
市场营销学的性质与研究对象0102市场、市场营销及相关概念0103
市场观念0104实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径0105
一、判断正误
0101-1-11.市场营销学是20世纪初在英国产生的。
()
答案:
×
提示:
市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生,它是美国社会经济环境发展变化的产物。
之后开始向其他资本主义国家传播。
新中国建立之前,我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”),但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。
1978年以后,市场营销学再一次传入我国,我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。
如今,它已成为各高校的必修课,市场营销学原理与方法也已广泛地应用于各类企业。
0102-3-22.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
()
答案:
√
提示:
市场营销学是研究企业如何满足顾客需求,从而实现企业经营目标的原理和策略,因此,它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学,具有综合性、边缘性的特点,属于管理学范畴。
0104-3-33.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
()
答案:
√
提示:
市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
0101-1-24.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:
人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
()
答案:
×
提示:
处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的独立学科。
0103-3-35.现代市场营销就是推销和广告。
()
答案:
×
提示:
市场营销的核心是交换,交换过程涉及大量的工作,卖方必须搜寻买方,找到他们的需要,设计良好的产品和服务,设定合理的价格,有效地开展促销活动,并高效率地进行存储和运输。
产品开发、调研、销售、定价和分销、促销、服务等都是核心营销活动。
因此,现代市场营销与推销、广告不是同义语。
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.生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想,其区别在于前者-360104-3)注重质量,后者注重产量。
(答案:
×生产观念,是一种传统的、古老的经营思想。
它认为消费者可以接受任何买得到和买提示:
得起的商品,企业的主要任务就是努力提高生产效率,降低成本,扩大生产。
产品观念,认企业只要致力于提高产品质量,因此,为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
就一定能畅销和获利。
)市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(-3-37.从市场营销学的角度来理解,0103答案:
×是指市场营销学认为卖方组成行业,买方组成市场。
市场营销研究中所说的的市场,提示:
具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的和我们市场是由具体产品的现实和潜在购买者构成的群体。
潜在的购买者的总和。
也就是说,常说的服装市场、饮料市场、春节市场等都是从这个角度说的
)(-3-38.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
0104答案:
×世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的20提示:
市场营销观念,是重点考虑消费者需要它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,一种全新的市场观念,它把企业的生产经营活动看作是把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
什么,一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
经销商利益三者之间的平衡社会市场营销观念要求求得企业利润、.消费者利益、-3-390104)与协调。
(答案:
×它强调企业向市场提供的商品和劳务不20世纪70年代出现的新观念,提示:
社会营销观念是仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
)210.企业的营销管理,就是以消费者需求为中心进行的管理。
(0105-2-答案:
√提示:
现代市场营销观念的核心是满足消费者的需求,因此,企业的营销管理就是以消费者需求为中心进行的管理。
企业在营销活动中,只有不断地发现顾客价值并有效地进行顾客价值的创造,才能取得经营的成功。
二、单项选择
。
市场营销学作为一门独立学科出现是在()0102-1-21.世纪初、2020世纪50年代B、A18世纪中叶D世纪70年代、C、20B答案:
世纪初在美国产生,它是美国社会经济环境发展变化的产物。
19世纪末20市场营销学提示:
.一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈32-3-0104。
门。
这种观念就是()、产品观念、生产观念BAD、市场营销观念C、推销观念B
答案:
提示:
产品观念认为,消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利。
)。
.市场营销的核心是(-01033-33
促销交换分配.生产AB.C.D.
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答案:
C
提示:
市场营销是一种从市场需要出发的管理过程,它的中心思想就是实现产品交换,实现符合卖方目标的交换。
按照菲利普科特勒的说法,这是一种买卖双方互利的交换,即所谓“赢-赢游戏”。
0104-3-34.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?
A.生产导向型B.销售导向型
C.市场营销导向型D.社会营销导向型
答案:
C
提示:
市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
0101-1-25.在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是:
A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率
C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格
答案:
A
提示:
在市场营销学的初创阶段,即19世纪末至20世纪30年代,市场营销理论的研究是肤浅的,其内容仅限于推销与广告的方法。
这时的市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。
0104-3-26.市场营销观念的模式可概括为()。
A、市场——产品——市场B、产品——市场——产品
C、资源——产品——市场D、资源——市场——资源
答案:
A
提示:
市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
0104-3-37.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是()企业?
A、生产导向型B、销售导向型
C、市场营销导向型D、社会营销导向型
答案:
C
提示:
市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。
0104-3-28.选出产品观念的代表性口号。
()
A、酒好不怕巷子深B、顾客利益高于一切
C、推销重于生产D、顾客是企业真正的主人
答案:
C
提示:
产品观念认为,消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。
因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利。
0103-3-29.从市场营销学的角度来理解,市场是指()。
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A、买卖双方进行商品交换的场所
B、买卖之间商品交换关系的总和
C、以商品交换为内容的经济联系形式
D、某一产品的所有现实和潜在买主的总和
答案:
D
提示:
市场营销研究中的具体的市场,指的是具有特定的需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家:
市场=人口+购买欲望+购买力
0102-3-110.市场营销学是一门()。
A、应用科学B、经济学
C、社会学D、心理学
答案:
A
提示:
市场营销学是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括,阐明了一系列企业如何满足顾客需求,从而实现企业经营目标的原理和策略概念、原理和方法。
市场营销理论与方法一直指导着国内外企业营销活动的发展。
因此,我们说,市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学,具有综合性、边缘性的特点,属于管理学范畴。
三、多项选择
0104-3-21.销售观念的特征主要有()。
A、产生于卖方市场向买方市场过渡期间
B、大力施展推销与促销技术
C、制造质量好的产品
D、通过满足消费者需求,来开拓市场,扩大销售
E、仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
答案:
ABE
提示:
本世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是“大萧条”时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧。
销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要。
0104-3-22.按照社会市场营销观念,企业制定市场营销策略时,应兼顾()。
A、企业内部条件B、企业利润
C、市场需求D、竞争者的反应
F、社会整体利益
答案:
BCF
提示:
社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念,它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
0103-3-33.以下哪些活动属于市场营销活动的范畴?
()
A.市场调研B.市场细分C.资本运营
D.产品开发E.售后服务
答案:
ABDE
提示:
从现代市场营销学对市场营销的定义可以看出,现代企业的市场营销活动包括工商企业整个的经营过程,即市场调研;细分定位;产品开发、设计、定价、分销、促销的策略;售后服务、信息反馈、再销售等。
0103-3-24.以下哪些观念属于旧的市场观念?
()
A、市场观念B、产品观念
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C、销售观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念
答案:
ABC
提示:
所谓旧观念,指的是以企业为中心的企业经营指导思想,或者称之为市场观念。
前三种市场观念都是以企业、以产品为中心的观念,而DE两种观念都是以消费者需求为中心的市场观念。
0105-2-25.企业如果要实施“顾客满意工程”,应当从以下几方面着手:
(
A、完善公司法人治理结构
B、使全员具有市场营销观念
C、全面理解“满足需求”
D、树立长期利润观点
E、建立科学的营销管理程序
答案:
BCDE
提示:
真正树立以消费者为中心的现代市场营销观念,实施“顾客满意工程”并非易事,要从多方面努力,包括使全员具有市场营销观念、全面理解“满足需求”、树立长期利润观点、改革企业内部的管理结构、建立科学的营销管理程序等。
第二章企业战略计划与营销管理过程
(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×)1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
()
2、企业任务一般包括两个方面的内容:
即企业观念与企业宗旨。
()
3、制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
()
4、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率,对它最适宜的投资策略是发展策略。
()
5、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售,这就是市场开发。
()
6、企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
()
7、战略业务单位通常没有自己的业务。
()
8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
()
9、企业利润水平与市场占有率同向增长。
()
10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎,现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
()
(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
)
1、“适应企业界解决问题的需要”,这是IBM公司为自己规定的()。
A、企业的短期目标B、企业的任务
C、企业的经营策略D、企业的计划
2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。
A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持
3、对B类的业务单位,可供选择的投资策略应是()。
A、发展策略B、维持策略
C、收缩策略D、放弃策略
4、某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于()。
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A、A类B、B类C、C类D、D类
5、某油漆公司不仅生产油漆,并拥有和控制200家以上的油漆商店,这就叫()。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化
6、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于()策略。
A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发
7、市场营销组合是指()。
A、对企业微观环境因素的组合
B、对企业宏观环境因素的组合
C、对影响价格因素的组合
D、对企业可控的各种营销因素的组合
8、一个战略业务单位是企业的一个()。
A、部门B、车间C、产品D、环节
9、北京祥云公司利用技术方面的优势,既经营计算机、光电产品、化工产品,又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料,他们这种策略就是()。
A、产品开发B、市场开发
C、同心多角化D、复合多角化
10、战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是()。
A、环境威胁B、市场机会
C.市场利润D、成本优势
11、战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的()经营单位。
A.最大B.最小C.一般D.销售
(三)多项选择
1、以下哪些属于企业战略的特点?
()
A、长远性B、不可控性C、全局性
D、指导性E、抗争性
2、企业的任务报告应当做到以下几点:
()
A、确定营销费用B、贯彻市场营销观念
C、切实可行D、鼓舞人心
E、既高度概括又具体明确
3、密集性增长战略具体的实现途径主要有:
()。
A、市场渗透B、价格折扣
C、市场开发D、产品开发
E、同心多角化
4、下列因素中,企业可控制的因素是()。
A、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进
第二篇市场分析与研究
第三章市场营销环境
练习思考
(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×))、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。
1(、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观环境并不受制于宏观环境,各自独立的2
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对企业的营销活动发挥着影响作用。
()
3、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
()
4、国际市场营销政治环境的研究,一般分为政治权力和政治冲突两部分。
()
5、随着经济的发展,人们的文化生活日益丰富,这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
()
6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
()
7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。
他们毅然拿起法律武器,捍卫自己的合法权益,消除了营销环境中对自己的不利影响,他们采取的是对抗策略。
()
8、在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销;在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销。
()
9、恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
()
10、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
()
(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
)
1、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。
A、个人全部收入B、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入D、人均国民收入
2、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是()策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争
3、某啤酒公司准备开发某地市场,调查后发现,该地的人不喜欢喝啤酒。
对此,企业市场营销的任务是实行()。
A、扭转性营销B、恢复性营销
C、刺激性营销D、协调性营销
4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降,企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣,这就是()。
A、扭转性营销B、恢复性营销
C、开发性营销D、保持性营销
5、市场营销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A.可改变B.不可控制
C.可控制D.不可捉摸
(三)多项选择(在每小题的备选答案中,有1个以上的正确答案,请将它们选出来,把其序号填入题后括号内。
)
1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有()。
A.经济环境B.竞争者C.政治环境
D.经销商E.社会文化环境等
2.一个国家的亚文化群主要有()。
A.语言亚文化群B.宗教亚文化群
C.民族亚文化群D.兴趣亚文化群
D.地域亚文化群
3.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪些属于个人可任意支配收入项下的开支?
()
A.蔬菜B.电视机C.远程旅游D.美容E.打保龄球
4、影响购买力水平的因素主要有()。
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A、消费者收入B、消费者支出
C、消费者信贷D、居民储蓄E、币值
5、科技环境对企业市场营销的影响主要有()。
A、新产品开发周期缩短,产品更新换代加速
B、通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略
C、各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D、引起经济结构的变化
E、广告媒体多样化
6、在饱和需求状态下,实行保持性营销策略的主要措施有()。
A、保持合理价位B、严格控制成本
C、配备适当推销力量D、改变消费者对产品的信念和态度
E、减少分销点
第四章购买行为研究
练习思考
(一)判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×)1.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
()
2.最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。
()
3.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
()
4.消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤,最后一个步骤是“估价比较决定购买”。
()
5.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
()
6.在生产者购买行为中,最简单的是直接续购,最复杂的是新购。
()
7.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
()
8.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
()
9.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
()
10.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
()
(二)单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。
)
1、一个消费者的完整购买过程是从()开始的。
A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买
2、“需要层次论”的首创者是:
()
A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛
C、宇野正雄D、菲利普.科特勒
3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了()。
A、降低调研成本
B、了解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧,以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
4、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是:
()
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A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序
C、执行情况的反馈和评价D、详细说明需求项目的特点和数量
5、主张人是社会的人,人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响,这就是()。
A、经济学模式B、传统心理学模式
C、社会心理模式D、市场营销刺激
6、小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关的市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。
A、适时传递有关产品的信息
B、大幅度降低产品的价格
C、保证一定的存货水平
D、赠品销售
7、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于()。
A、经常性购买B、选择性购买
C、探究性购买D、多变型
8、消费者购买行为的直接原因是()。
A、动机B、感受C、有钱D、攀比
9、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素?
A.环境B.文化C.组织D.个人
(三)多项选择(在每小题的备选答案中,有1个以上的正确答案,请将它们选出来,把其序号填入题后括号内。
)
1.消费者购买行为中,探究性购买一般有哪些特点?
()
A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高,购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
2.从消费者心理角度看,消费者的购买行为主要受()等方面因素的影响。
A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平
D、知觉E、信念和态度
3.研究生产者购买行为时应做到()。
A、了解购买行为的类型B、了解谁参加购买决策
C、研究影响购买决策的因素D、分析购买决策各阶段的特征
E、有针对性地制定营销方案
如何根据顾客消费心理从事市场营销活动?
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