自考《企业文化》试题及答案.docx
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自考《企业文化》试题及答案
2018年自考《企业文化》试题及答案
一、单选题
1.(A)是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质
2.(B)主要是衡量舆论评价量的大小,不涉及舆论的质的价值判断。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率
3.CIS于20世纪(B)兴起于美国。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代
4.一般(A)多采用封闭式的问题,而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法
5.企业识别,从含义上来理解,就是企业(C)识别,或企业形象塑造。
A.理念B.行为C.形象D.视觉
6.面对残酷的经营挑战,企业CI、CS和CM战略三者必不可少,它们之间的关系是(D)关系。
A.加法B.减法C.替代D.乘法
7.在企业导入CIS战略过程中,必须遵循一系列原则,下列(C)原则是错误的。
A.战略性B.系统化C.技术性D.本土化
8.企业行为识别(BI),是CIS中的(C)识别系统。
A.静态B.战略C.动态D.技术
9.CI作为企业识别,最早发源于(D)。
A.美国B.日本C.英国D.德国
10.企业视觉识别对于企业(C)的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A.产品质量B.技术水平C.品牌形象D.售后服务
11.在CIS的发展历程中,直到上世纪80年代后期,(D)才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A.美国B.英国C.意大利D.日本
12.在CIS的发展历程中,美国(B)公司是最早引入CI设计的企业。
A.英特尔B.IBMC.微软D.可口可乐
13.百事可乐公司进行视觉识别再设计,企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调,统一换成(B)。
A.“绿色”B.“蓝色”C.“红色”D.“橙色”
14.在我国酿酒企业中,第一家导入CIS战略的企业是(D)。
A.贵州茅台B.四川五粮液C.北京牛栏山D.安古井
15.企业标准色是指用象征公司或(A)的指定颜色。
A.产品特性B.公司特征C.企业标志D.包装
16.以下(A)不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计B.市场调研C.服务水平D.公关行为
二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)
1.企业行为识别(BI)所包括的内容有(BCD)。
A.视觉识别设计B.员工培训C.促销活动D.广告活动
2.CIS的最新发展,从CIS到CS、CM是指(AC)战略。
A.顾客满意B.企业发展C.营销渠道管理D.企业再造
3.企业识别系统包括有(AC)的含义。
A.统一性B.标志性C.独立性D.一致性
4.日本式CIS战略包含以下(ABD)特点。
A.整体性B.前瞻性C.科学性D.人文性
5.康佳的“CIS革命”,包含了以下(ABCD)活动。
A.成立“CI执委会”B.编写《康佳CIS手册》
C.设计“KONKA”标志D.开展环城长跑活动
6.在日本企业企看来,CI设计不仅是视觉形象的识别,还应该包括(AC)在内的整体设计。
A.经营理念B.企业行为C.价值观D.企业标志
7.企业行为识别系统由企业(BD)构成。
A.视觉识别B.内部识别C.理念识别D.外部识别
8.麦当劳的内部行为规范包括(ABCD)。
A.营运训练手册B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册D.管理发展手册
9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括(ACD)。
A.MIB.CIC.BID.VI
10.企业内部行为设计,其内容涉及员工(ABCD)几个方面。
A.组织管理B.教育培训C.工作环境D.编唱企歌
11.企业外部行为设计是通过(ABCD)等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A.市场调查B.广告活动C.服务水平D.公关活动
12.企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的(ACD)的过程。
A.具体化B.技术化C.视觉化D.符号化
13.一般来说,企业视觉识别可分为(AD)两部分构成。
A.基本要素B.技术要素C.产品要素D.应用要素
14.企业标志是企业VI系统的核心,设计企业标志应遵循以下(BCD)原则。
A.美观化B.系统性C.风格化D.规范性
15.在企业标准字体设计时,标准字体可划分为(ABC)标准字体。
A.书法B.装饰C.英文D.艺术
16.企业标志设计一般应注意(ABC)原则。
A.系统性B.规范性C.风格化D.个性化
一、单选题
1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容(A)公司的核心价值观。
A.蒙牛B.联想C.海尔D.科龙
2、以下(A)是企业文化建设的第一主体。
A.企业家B.制度C.员工D价值观
3、无总称谓是联想推出的(B)文化。
A.执行文化B.亲情文化C.客户文化D.创新文化
4、(A)在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出,建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A.克雷普斯B.钱珀思C.山姆·沃顿D.雷·克洛克
5.美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司(D)创始人有着密切的联系。
A.克雷普斯B.钱珀思C.山姆·沃顿D.雷·克洛克
6."工业报国,光明正大,团结一致,奋斗向上,礼貌谦虚,顺应时势,感恩戴德"是(B)公司的企业文化口号。
A.索尼B.松下C.三星D.LG
7.真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是(D)。
A.企业集团B.合资企业C.独资企业D.一个企业
8.企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的(D)的相关因素。
A.需求满意度B.消费满意度C.心理满意度D.服务满意度
9.服务满意度在很大程度上是一种(D)的感受过程。
A.客观经验B.亲身体验C.社会体验D.主观经验
10.一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的(D)作用。
A.限制B.约束C.制约D.促进和制约
11.企业文化建设实质是打破旧有(A),建立新文化的过程。
A.文化惯性B.习惯C.习俗D.传统惯性
12.企业家勾画了企业文化建设的(B)。
A.发展方向B.发展蓝图C.战略发展D.市场前景
13.以下(A)是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁?
D.薄弱的工作耐力
14.以下(C)是企业文化建设的组织阻力。
A.狭隘的利己主义B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行D.模糊的理论指导
15.以下(D)是企业文化建设的文化理念阻力。
A.结构惯性B.对已有权力关系的威胁
C.薄弱的工作耐力D.模糊的理论指导
16.企业文化是由所有成员的(D)累积而成的。
A.观察B.学习C.能力D.习惯
二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)
1、企业文化的环境因素包括(ABCD)因素。
A.经济环境B.社会环境C.政治法律环境D.科学技术环境
2、企业取得竞争优势的通用战略主要有(ABC)战略。
A.成本优势B.差异战略C.集中一点D.全面占领
3、影响服务预期满意度的因素包括(ABC)。
A.服务传播B.企业形象C.需求水平D.广告制作
4、企业文化建设的社会环境因素包括(ABC)。
A.了解消费者需求的动向B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度D.产品质量
5、企业文化建设的科学技术环境因素包括(ABCD)。
A.科技的高速发展B.创新的机会增多
C.研究与开发的预算D.关于技术变革的法规增多
6、影响消费者需求动向的因素包括(ABCD)。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
7、企业文化建设的政治法律环境因素包括(ABC)。
A.管制企业的立法增多B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强D.国家干预企业行为更多
8、企业文化建设的阻力来源于(BCD)。
A.行为B.个人C.组织D.理念
9、企业文化建设的理念阻力包括(ABCD)。
A.文化的惰性B.陈旧的价值观念C.文化维模D.模糊的理论指导
10、企业文化建设的三个阶段包括(ACD)。
A.企业家B.员工C.制度D.习惯
11、企业文化建设的载体包括(ABCD)。
A.企业员工行为规范手册B.内部报刊或信息简报
C.企业局域网D.企业橱窗宣传栏、广告牌
12、企业文化建设的形式包括(ABCD)。
A.文化专题活动B.临时不确定的活动安排
C.书面调查或访谈D.新员工入职,轮岗、晋升培训
13、企业文化建设的关键步骤包括(ABCD)。
A.调查分析阶段B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段D.评估调整阶段
14、一般而言,企业文化建设方案所遵循的原则包括(ABCD)。
A.针对性B.灵活性C.适当性D.多元性
15、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括(ABCD)。
A.建立计划和组织保障体系B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播D.领导和制度作用双管齐下
16、对一个企业进行文化诊断的人员主要渠道包括()。
A.本企业中的具有丰富的管理经验,资历较深的管理人员;
B.本企业的企业文化相关部门人员;
C.外聘的一些企业经营管理方面的专家和学者;
D.企业工会部门
一、单选题
1.根据“病态适应”的心理,怀疑一切,高度集权,强调差异性,属于(A)企业文化风格。
A.幻想型B.强迫型C.戏剧型D.压抑型
2.美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为(B)公司。
A.骏马B.恐龙C.黄牛D.笨熊
3.企业文化建设,归根到底要限定在求生存和增强(C)的范围内。
A.生产率B.利润C.竞争力D.市场占有率
4.企业文化变革的最大障碍就是(D)本身。
A.心理B.领导C.企业D.文化
5.企业领导的个性决定着企业文化的(D)。
A.生命B.类型C.发展D.风格
6.(B)认为,创新就是建立一种新的生产函数,把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思B.熊彼特C.亚当·斯密D.德鲁克
7.最为典型的企业文化冲突类型是(A)。
A.跨国经营型B.合资型C.并购重组型D.内部重构型
8.由双方或几方共同投资开办的企业是(D)。
A.中外合资企业B.港澳台合资企业C.跨国企业D.合资企业
9.外在沟通方式主要是(D)。
A.内省B.手势C.举止D.语言
10.人的基本价值观、判断是非的标准属于(A)。
A.正式规范性文化B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化D.操作规范性文化
11.人们的生活习惯、习俗和仪式属于(B)。
A.正式规范性文化B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化D.操作规范性文化
12.人们的知识、技术和经验属于(C)。
A.正式规范性文化B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化D.操作规范性文化
13.起支配地位的公司并购另一家企业后,把自己的文化注入被并购企业,这属于(A)。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合
14.收购和被收购方保持彼此文化的独立,这属于(B)。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合
15.收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化,这属于(C)。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合
16.强势文化受到弱势文化冲击时,吸纳弱势文化的精华,完善自己,这属于(D)。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合
二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)
1.沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是(ACD)。
A.社会动力理论B.社会系统理论C.领导理论D.学习理论
2.西方现代管理学家根据下属的“病态适应”,将企业文化划分为(ABCD)类型。
A.幻想型B.强迫型C.戏剧型D.压抑型
3.从根本上说,企业文化的作用可以归结(AC)两点。
A.培育企业适应外部环境的能力B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力D.为员工提供精神寄托
4.下列(ABCD)情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下D.企业改制
5.具备下列(ABC)条件时,求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。
A.专业性强或高科技行业B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限,导致企业陷入困境D.企业资金雄厚
6.霍夫斯坦德把文化冲突归结为(ABCD)等因素。
A.权力差距指数B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异D.不确定性回避的差异
7.人类学家欧贝格把文化冲突总结为(ABCD)。
A.蜜月阶段B.烦躁与敌视阶段
C.逐渐适应阶段D.双重文化阶段
8.企业文化冲突是企业变革转机的理由在于(ABC)。
A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革D.企业经济效益下降
9.以下(ABCD)属于企业文化冲突催生的文化创新。
A.产品和服务方面B.生产观念方面C.竞争观念方面?
D.管理体制方面
10.根据文化形态和企业所有制不同,企业文化冲突可以划分为(ABC)。
A.跨国经营型企业文化冲突B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突D.内部重构型企业文化冲突
11.下列(ABCD)属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。
A.种族优越感B.自我中心C.沟通误会D.文化态度
12.海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为(ABCD)。
A.大鱼吃小鱼B.快鱼吃慢鱼C.鲨鱼吃鲨鱼 D.激活休克鱼
13.企业文化冲突的表现形式有(ABCD)。
A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突D.管理方式差异所导致的文化冲突
14.进行企业文化识别应注意(ABCD)。
A.区别民族文化与企业文化B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化D.区别技术规范性文化与企业文化
15.下列(BC)属于中华文化价值取向。
A.重个体B.重道德C.重实用D.重思辨
16.下列(ABCD)属于企业文化整合的方式。
A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合D.一体吸纳式文化整合
一、单选题
1.西方许多企业设置(C)来管理企业文化。
A.CEOB.MBOC.CCOD.WTO
2.“喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的(D)作用。
A.设计者B.组织者C.创始者D.示范者
3(A)是企业文化传播的主导者。
A.企业家B.企业员工C.企业英雄D.顾客
4.企业英雄是西方企业文化理论中的概念,在我国往往称之为(C)。
A.劳动模范B.一把手C.先进模范人物D.突击手
5.按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分,联想集团的创始人柳传志属于(A)。
A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄
6.(A)是企业成员在职业交往活动中,表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式
7.日本的松下公司每天早晨八点钟,所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并一起唱公司歌曲,这属于(D)。
A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式
8.张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉,这属于(A)的案例。
A.管理仪式B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式
9.(B)往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。
A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通
10.信息在同级人员中进行流动,属于(D)。
A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通
11.企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫(C)。
A.外部传播渠道B.企业传播渠道C.内部传播渠道D.社会传播渠道
12.肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中,把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为(D)。
A.企业网络B.经济网络C.政治网络D.文化网络
13.在企业文化网络中,那些把发生在企业里的逸闻趣事,按照自己的观点进行传播核扩散的人是(D)。
A.教士B.传小道消息者C.幕后提词者D.讲故事者
14.在企业文化网络中,他们是企业元老,他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹,并以此来教育和激励周围的人,这些人被称为(A)。
A.教士B.传小道消息者C.幕后提词者D.讲故事者
15.某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话,只图放松紧张的神经,博得大家一乐,这个员工在企业文化网络中扮演的角色是(B)。
A.教士B.传小道消息者C.幕后提词者D.讲故事者
16.企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是(D)。
A.禁止B.放任C.鼓励D.了解
二、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)
1.下面属于企业文化传播主体的是(ABD)。
A.企业家B.企业员工C.明星演员D.企业先进模范人物
2.肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中,把英雄人物划分为(AD)两大类?
A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄
3.企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是(ABCD)。
A.引导作用B.桥梁作用C.启示作用D.延续作用
4.以下(ABCD)属于企业礼仪。
A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式
5.企业的正式沟通,从信息流向来看,包括(BCD)三种情况。
A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通?
D.平行沟通
6.下面(ABCD)属于企业非正式传播的特征。
A.表达的生动性B.方式的灵活性C.传递的迅速性D.色彩的感情性
7.下面(ACD)属于企业文化网络中的角色。
A.讲故事者B.教师C.传小道消息者D.小集团
8.小集团在企业文化传播中的积极作用是(ABC)。
A.增进信息沟通和交流B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长D.传播内容有时候失真
9.下面(ABCD)属于企业文化正规传播渠道。
A.企业内部广播B.企业内刊C.展览橱窗D.光荣榜
10.属于企业外向传播渠道的是(ABCD)。
A.企业宣传广告B.产品展览会C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业
11.以下(ABCD)属于企业仪式。
A.交际和社会仪式B.工作仪式C.管理仪式D.表彰仪式
12.下面(ABC)属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。
A.牧师B.组织者C.示范者D.批评家
13.在拥有强力企业文化的企业中,企业文化传教士的三大主要作用是(ABD)。
A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信
14.扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是(ABCD)。
A.善于察言观色B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息
15.根据传播媒介的不同,传播渠道分为(ABC)三种。
A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道
16.下面(ABCD)体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
A.体现并固化企业价值观B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力D.增进企业与公众的沟通
一、单选题
1、企业精神是员工追求的(A)。
A价值尺度B生活方式C奋斗目标D内在动力
2、企业精神是(C)追求的价值尺度。
A经营者B管理者C员工D股东
3、(B)是企业精神的塑造者。
A企业职工B企业家C经营者D管理者
4、企业精神一旦形成,就强烈地在(D)的各个方面显示它的影响。
A企业行为B企业管理C企业经营D企业文化
5、优秀的企业精神可以提升(B)。
A企业效益B企业形象C企业利润D企业知名度
6、价值关系是(A)。
A客观的工资B主观的C社会的D个体的
7、共享价值观在企业经营活动中能产生(D)。
A晕轮效应B规范效应C激励效应D链锁效应
8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外,还应包括(C)。
A提高劳动效率B增强竞争力C引导员工行为D提高社会效益
9、企业价值观的修正就是对原有价值观的(C)。
A否定了B保留C扬弃D继承
10、企业道德是(C)的研究对象。
A企业管理学B组织行为学C企业伦理学D企业文化学
11、企业伦理学的研
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