各种应急处理流程.docx
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各种应急处理流程
应急事件处理流程
火灾应急处理流程
自然灾害发生处理流程
停电处理流程
停电事件
重大事故停电计划停电一回电源故障停电
报
告
后勤办
后勤办
分析情况
院
电系统监管组
电系统监管组
通知院办、中央控制室启动应急电源
联系电业局
(夜间通知院总值班)
通知院办、中央控制室
(夜间通知院总值班)
通知院内
各科室、职能部门
通知院内
各科室、职能部门
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,
并写出总结报告
停水应急处理流程
计划性停水事件
后勤办
水系统监管组
通知院办
(夜间通知院总值班)
通知院内
各科室、职能部分
停水事件
临时性停水事件
后勤办报告院领导
水系统监管组
联系供水公司
启动二次供水
通知院办
(夜间通知院总值班)
通知院内
各科室、职能部分
泛水处理流程
及时发现
及时报告后勤部门
断水、断电防止跌伤
积极处理
排水
加强整改记录、总结、整改措施
重大盗窃案应急处理流程
医疗废物流失、泄露和扩散应急处理流程处理流程:
出现疗废物流失、泄
露和扩散
保护现场
逐级报告
现场处理
做好自身防护措施
做好泄露现场保护院领导
当事人上报科主任医院感染控制中心
医务部后勤办保卫办
护理部
确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、
组织人员对溢出、散落的医疗废物迅速进行
总结经验教训,采取有效的整改措施,预防
调查整改
节假日夜间应急工作处理流程
积极做好防范措施人员通讯畅通
落实常规准备
突发事件发生
及时报告医院总值通知应急工作小
突发事件动态与处理情况,及时向医院领
导、政府、卫生行政主管部门汇报沟通
总结经验教训,整改措施,
出现食物中毒事件
保护现场
逐级报告
现场处理
调查整改
食物中毒应急处理流程
撤收处理该批全部食品
确定中毒人数及范围院领导
上报后勤办、院办
医务部急诊科餐饮中心
护理部
组织人员抢救食物中毒人员
采集中毒人员生物样本及可疑食物
总结经验教训,采取有效的防范措施,预防
危险品安全事件处置应急处理流程
按照危险品管理要求
防范措施
做好危险品安全培训
突发事件应急预案
疏散人员、伤员
火灾应急预案
放射污染应急预案
按火灾、突发事
化学危险品溢出与暴露应
件等相应类别做
收治传染病患者应急预案
压力性爆炸报资装办、后
勤办、保卫办、医务部、
清理现场、搜救伤亡人员、调查事故原因
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,
并写出总结报告
网络服务器故障应急处理程序
记录故障基本情况
上报部门领导
发现问题,上报网络中心
组织故障处理小组
分析故障、查找原
因、修复系统;获
得供应商技术支
持;通知全院各科
建立数据抢录小组
完成数据补录工作
完成故障排除、数据补录工作
分析故障原因,制定预防措施,完成故障报告
医院感染暴发应急处理流程
医疗投诉与纠纷应急预处理流程
投诉
来信:
长沙市湘雅路88来电:
3
号湘雅医院医务部投E-mail
诉接待办公室;邮编:
投诉登记、明确经办人
初步调查核实
护理部、监察办、财务部、涉及医疗投诉等专业问题,
保卫办、后勤部等职能部门当事科室应指派专人进行处
指派专人到医务部或门诊部理,医务部调查落实后7个
来访:
医院投诉接待中心
门诊接待点:
门诊投诉办公室
涉及医疗纠纷及索赔案例,医务部组织法律顾问,根据相关法律法
每月定期分析投诉信息,提出改进建议,呈报
院领导批示,并在《湘雅医讯》上公布,促进
追踪投诉病人结果,反馈投诉处理信息
投诉资料归档
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,
并写出总结报告
紧急用血应急处理流程
成立协调小组
报告省卫生厅主管部门紧急协调
医务部主任负责领
导、决策和指挥
输血科负责血型
鉴定、交叉配血
临床科室为患者建立静
脉通路
部门协调完成应急措施
紧急缺血时采取替代用血方案
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,
并写出总结报告
收治传染病患者的应急处理流程
医务人员发现疫情,在病历系统内填报传
医务部判断疫情性质
重大传染病疫情,医务部报告疾病预防控制机构和我院传
其他疫情,各科室根据常规做好救治和必要的消毒隔离工
根据疾病预防控制机构和我
院传染病管理委员会的指令
由疾病预防控制机构宣布疫
医院感染控制中心指导做好终末消毒等后续工作
手术患者手术部位错误应急处理流程
患者手术部位错误
接手术患者前、手术未开始前手术进程中
停止手术
更改核对信息后继
停止手术上报医务
部电话:
汇报值班护士长
护理部、医务部
观察病情
后续处理
总结经验教训,采取整改措施,预
放射性污染应急处理流程
发生辐射污染
封锁事故现场疏散无关人员隔离受照人员
将放射源转移至密闭容器内估算受照剂量,进行医学检查和处理
污染现场达到安全水平后解除封
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,并写出
各种传染病职业暴露后应急处理流程
职业暴露发生
立即采取紧急处理措施,如有疑
30分钟内报告护士长,根据时
预防保健科组织专家判断暴露
预防保健科随访远期影响
发生职业感染等工伤,预防保健科根未发生职业感染,预防保健科根
报请院务会讨论赔偿方案,上报劳动保障部门核报工伤
病案安全应急处理流程
漏水
转移现场
病案,指定
查找原因自行
解决或者通知
后勤部门
清扫现场
火灾
拔打119,
尽可能的
转移现场
检修、恢复
清扫现场
抢盗断电软硬件
追捕犯罪拔掉电源,专人维护
防止设备
追捕不成功,
发现问题自
不自动来电,
报保卫办
行解决或报
()
报后勤部门
请信息中心
()维修
()、资装办
记录被盗病
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,并写出
患者信息安全应急处理流程
落实信息安全防范措施
信息泄露,及时查明原因
黑客入侵盗取患者信息医务人员登录电子病历患者纸质病历遗失或
通知网络信息中心及职通知网络信息中心,停止上报职能部门协助处理
总结经验教训,采取整改措施,预防再发,并写出
职业安全防护应急处理流程
与职业暴露后
治疗费用管理
局部紧急处理72小时内到保健科职保办办理报告科室主任、护士
工伤快报备案(向湖南省人力
24小时内到相
保留暴露源相关资料,暴露者
到人力资源部申请工伤鉴定
科室填写职业暴露登记表、
(向长沙市人力资源和社会保
作出检测、
报告医务部(护士报
工伤认定后,到人力资源
告护理部职业安全
管理小组)、医院感
发生工伤费用后相关资料
职业防护管理、追
交由保健科职保办申请报
销(向湖南省人力资源和社
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