邮政营业员理论复习题集.docx
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邮政营业员理论复习题集
邮政营业员(电子化初级)理论复习题集
一、填空题
1、国内快递包裹一件重7210克,保价金额为840元,应收费________________。
(已知:
该快包资例为:
首重1000克收费7.00元;1001克—5000克,每500克收费3.00元;5001克以上每500克收费1.60元)
2、国内普通包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
3、寄交到局自取的邮政专用信箱的________________,可直接投入专用信箱内,由使用专用信箱的收件人开箱自取。
4、邮政营业工作随时都和用户直接接触,因此具有高度的_________________。
5、国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。
6、收寄国内平常盲人读物邮件时,应在邮件封面上加盖________________和“盲人读物”戳记。
7、局内投交给据邮件,收件人为个人的,应当交验________________,并由收件人签章领取。
8、营业人员应提前十分钟到岗,做好________________工作,并按规定营业时间准时对外营业。
9、局内投交给据邮件,收件人为单位的,应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的单位公章,并凭_________________的证件签章领取。
10、委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、_________________出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
11、职业道德是所有从业人员在________________活动中应该遵守的行为准则。
12、各种首日封、纪念封、明信片,所贴的邮票用纪念邮戳盖销的,只要是在相关纪念邮戳上表明日期范围内交寄的,可以承认其________________,予以照发。
13、营业操作系统登录首先输入员工工号,对应________________、台席后,回车进入系统。
14、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。
15、邮政通信的服务方针是________________。
16、邮政通信企业是为社会提供服务的“窗口”。
邮政员工应当做到文明生产,________________。
17、_________________、邮袋和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。
18、国内普通包裹一件重4510克,不保价,两地间的包裹资例为1.80元/千克,应收费_________________。
19、国内按址汇款的汇费是汇款金额的________________,最低汇费为2元,最高汇费为50元。
20、英译汉:
Iamsorry.Thelineisbusynow.Waitamoment,please._________________。
21、国际平常明信片必须_________________交寄,不可以附寄或附饰任何物品。
22、邮政营业部门开拆袋、套时,对保价信函应查验封皮、封志有无破损,登注节目有无涂改,涂改的节目有无加盖________________名章。
23、国内本埠平常信函一件重45克,应收费_________________。
24、邮件运输应以邮件的________________规定为依据。
25、报刊按文版划分为中文版、外文版、________________文版。
26、英译汉:
Sorrytohavekeptyouwaiting._________________。
27、邮政营业工作随时都和用户直接接触,因此具有高度的________________。
28、明信片是一种露封交寄的并具有________________的卡片式邮件。
29、国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的________________。
30、局内投交给据邮件,收件人为单位的,应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的单位公章,并凭________________的证件签章领取。
31、营业操作系统F10激活________________选择界面。
32、营业操作系统基本业务处理流程为:
票据请领→________________(窗投)→封发处理→个人统计。
33、我国邮政编码最后两位是_________________的编号。
34、营业操作系统_________________激活付费方式选择界面。
35、“explosivesubstance”的汉语意思是“________________”。
36、给据邮件局内投交完毕后,应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖投递日戳和(经手人)名章,并在接收登记簿上批注________________。
37、国内普通邮件包括普通函件和________________。
38、营业操作系统交易代码320代表________________。
39、符合包件准寄范围,按________________规定传递处理的物品,按国内普通包裹收寄。
40、邮政支局(所)应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理,不得超范围进行业务受理或________________的业务。
41、开拆邮袋时,对拴有“红杯”“红杯水”袋牌的,必须_________________。
42、回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按_________________寄递。
43、国内普通包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
44、计算机的硬件系统包括运算器、_________________、存储器、输入设备和输出设备。
45、_________________是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务,完成法院文书的送达,并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务。
46、市场营销学是站在________________的角度,研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
47、脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件________________。
48、寄往部队的邮件,只能写部队的地址和代号,不准写部队的_________________。
49、窗口出售邮资凭证时,发现畸形邮票,应当按照请票程序退缴有关_________________处理。
50、国际邮件按处理手续分为________________和给据邮件。
51、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
52、黑龙江省简称黑,省会城市设在________________。
53、寄件人匿报邮件内件名称,违章夹寄禁寄物品,造成污染、损毁其他邮件的,应由_________________担负赔偿责任。
54、国内_________________包裹是介于普通包裹与特快专递包裹之间的包裹寄递业务。
55、江西“弋阳”的汉语拼音是________________。
56、寄往部队的邮件,只能写部队的地址和代号,不准写部队的________________或名称。
57、国际邮件按传递时限可分为________________、全球优先函件和特快专递邮件。
58、报刊定价调整的原则是加价________________,降价要向订户退款。
59、国际印刷品、_________________符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
60、国内特快专递邮件资费采用交付现金和_________________两种方式。
61、国内外埠挂号信函一件重510克,应收费________________(假设首重资费0.8元,续重资费2元)。
62、营业窗口主要收寄________________及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
63、邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
64、委托邮政企业发行的报刊应具备________________出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
65、国际印刷品、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作________________寄递。
66、计算机如在进入操作界面后出现故障,一般情况是________________故障。
67、英译汉:
Iwanttopaymytelephonefee?
译成汉语为________________。
68、市场是某种商品所有________________的购买者的需求总和。
69、国际邮件按是否纳费分为纳费邮件和________________两种。
70、对市场来说,人口、________________和购买欲望这三个要素,互相制约,缺一不可。
71、除寄达国另有规定者外,已盖销和未盖销的邮票可以装入________________内寄递。
72、国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
73、国际邮件业务标签和戳记,一般应粘贴或加盖在邮件_________________的左上角。
74、营业操作系统基本业务处理流程为:
_________________→窗口收寄(窗投)→封发处理→个人统计。
75、直递包裹的保价费按保价金额的________________收取。
76、寄往一区的国内特快专递一件重1300克,保价金额为500元,应收费________________。
77、报刊按文版划分为中文版、________________版、少数民族文版。
78、江苏省简称苏,省会城市设在________________。
79、国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
80、国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。
81、国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
82、寄往三区的国内特快专递一件重780克,保价金额为1300元,应收费________________。
83、英语DispatchNote的中文意思是________________。
84、订户预定报刊后,因故要求退订或部分退订时,可根据订户的要求办理退订。
退订时,应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
85、国际给据邮件按邮局________________分为保价邮件和非保价邮件。
86、收寄义务兵免费信件时,应检查是否符合信函收寄规格和加盖“义务兵免费信件”戳记,检查合格后,应在信件正面加盖________________予以发寄。
87、澳门特别行政区的简称是________________。
88、国内按址汇款的汇费是汇款金额的1%,最低汇费为________________元,最高汇费为50元。
89、英译汉:
correspondence译成汉语为________________。
90、局内投交给据邮件,委托他人代领的,凭收件人证件和代领人证件,并由代领人________________。
91、邮政礼仪专递是邮政部门接受________________委托,由邮局派礼仪专车、礼仪人员,用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给指定的收件人。
92、回音卡一般由用户________________,按平常函件寄递。
93、西藏自治区简称________________,首府设在拉萨。
94、营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。
95、“ordinarystamp”的汉语意思是“________________”。
96、京九铁路线由北京西至_________________,经京、津、冀、鲁、豫、皖、鄂、赣、粤等9省市。
97、为了保证袋内不遗留邮件,每开完一袋后,要采用“________________法”,仔细验看袋内有无遗留邮件。
98、交接验收时要检查邮件袋套的________________是否符合规格。
99、邮政营业部门开拆邮件袋套,按有关规定进行查核,核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。
100、国际航空盲人读物应收取________________。
101、国内本埠保价信函一件重370克,保价金额为400元,应收费________________。
102、营业操作系统交易代码________________代表TNT。
103、窗口出售邮资凭证时,发现畸形邮票,应当按照________________退缴有关发票单位处理。
104、国内普通包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
105、英语短句CanIpaymywaterandelectricitybillshere?
的中文意思是________________。
106、委托邮政企业发行的报刊应具备________________出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
107、对保价邮件,邮局按照________________承担赔偿责任。
108、收寄挂号邮政公事函件时,其手续除与一般规定相同外,还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
109、计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
110、国际平常明信片必须露封交寄,________________附寄或附饰任何物品。
111、国内邮政业务的回执费为每件________________。
112、按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的________________,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
113、绿边绿字袋牌表示内装________________。
114、我国邮政编码最后两位是________________的编号。
115、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。
116、对市场来说,人口、购买力和________________这三个要素,互相制约,缺一不可。
117、邮政支局(所)应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理,不得超范围进行业务受理或________________的业务。
118、个人理财业务是指邮政________________机构运用金融知识及信息为客户投资需求提供分析、指导,令人信服地提出各种理财方案,为其提供一个高于同期存款利率收入的金融服务业务。
119、国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。
120、寄往香港水陆路平信一件,重53g,应收邮费________________元。
121、报刊定价调整的原则是加价不向用户补收,降价________________。
122、“transportationcard”的汉语意思是“________________”。
123、寄往美国航空平信一件,重13g,应收邮费________________元。
124、国内快递包裹一件重2470克,不保价,应收费________________。
(已知:
该快包资例为:
首重1000克收费7.00元;1001克—5000克,每500克收费3.00元;5001克以上每500克收费1.60元)
125、营业人员应提前十分钟到岗,做好________________工作,并按规定营业时间准时对外营业。
126、用户的通信秘密包括通信的对象是谁,通信的________________是什么,以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
127、国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为邮政局通知汇款和________________汇款两种。
128、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄(远离营、连的,由乡邮员带回),不能________________交寄。
129、邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器(邮袋、集装箱、信盒)、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳,即通常称之为六项用品用具。
130、代理保险业务是指邮政部门接受________________的委托,代其办理理财保险、人身保险、劳动保险等的业务。
131、英译汉:
HowcanIhelpyou?
________________。
132、邮件发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件挑对相关________________以确保登单节目与实物相符。
133、贵州省简称贵或________________,省会城市设在贵阳。
134、国内邮件按传递时限分为________________和特快专递邮件。
135、营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。
136、国内本埠挂号印刷品重1480克,应收费_________________。
137、邮件容器的管理标准“五无”是指无积压;无挪用;无损毁;无散失;无________________
138、“交电话费”的英文表达方式是“________________”。
二、单选题
1、国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。
A、处理手续B、传递时限
C、内件性质D、邮局所承担的责任
2、寄往香港水陆路平信一件,重35g,应收邮费( )元。
A、1.50B、1.80C、2.80D、3.80
3、营业操作系统( )激活附加信息输入界面。
可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联系电话等重要信息。
A、F4B、F5C、F6D、F7
4、邮票盖销时,下列说法正确的是()。
A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一
C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D、销票部位要适当
5、国际邮件业务标签和戳记,一般应粘贴或加盖在邮件封面的( )角。
A、左上B、右上C、左下D、右下
6、收寄国内挂号函件时,应在( )粘贴“国内挂号函件条形码标签”。
A、邮件封面左上角B、邮件封面左下角
C、邮件封面右上角D、邮件封面右下角
7、交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打()。
A、√B、×C、△D、〇
8、用户的( )包括是否使用邮政进行通信,通信的对象是谁,通信的内容是什么,以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
A、通信服务B、通信条件C、通信范围D、通信秘密
9、市场是某种商品所有( )。
A、实际的购买者的需求总和B、潜在的购买者的需求总和
C、实际和潜在的购买者的总和D、实际和潜在的购买者的需求总和
10、下列关于寄给机关等单位的封面书写,叙述正确的是()。
A、写清单位的全称即可
B、写明单位的详细地址
C、除写清单位全称外,还应当写明单位的详细地址
D、以上均不准确
11、邮政( )的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
A、职业纪律B、职业要求C、职业道德D、职业内容
12、收寄件人( )费用的邮件,邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠
13、明信片一般由用户自行投入信筒(箱)中,按()寄递。
A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片
14、邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前,所有权属于( )或者汇款人。
A、收件人B、代收人C、寄件人D、邮政局
15、国内快递包裹的最小尺寸规定:
长、宽、厚三面合计不少于( )。
A、2cmB、30cmC、60cmD、90cm
16、用户违反禁寄限寄物品规定,邮政企业可以根据情况进行处理,以下处理错误的是()。
A、不予寄递
B、通知寄件人限期领回,逾期不领的就地处理
C、移送相关部门依法处理
D、按无法投递邮件处理
17、美国和荷兰对邮政速递业务均称为( )。
A、ESMB、SEMC、EMSD、MSE
18、国际邮件按( )分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任
19、国内按址汇款汇费是汇款金额的1%,最低汇费为2元,最高汇费为()元。
A、10B、30C、50D、100
20、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的( )产生效益。
A、信件B、通信C、实物D、信号
21、国内邮件按照寄递区域分为( )。
A、本埠函件和外埠函件B、本埠邮件和外埠邮件
C、本地函件和外地函件D、进口函件和出口函件
22、国际邮件按( )分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、承担的责任
23、营业操作系统窗口收寄大宗签约用户的平常函件时,在录入状态下按( )功能键。
A、【F4】B、【F5】C、【F6】D、【F7】
24、下列关于附回执说法正确的是( )。
A、国内普通邮件时可以附回执B、特快专递邮件可以附回执
C、国内普通给据邮件可以附回执D、以上均正确
25、营业操作系统退出当前处理界面的功能键为( )。
A、F9B、F10C、F11D、F12
26、我国邮政编码采用的是( )制结构。
A、四级八位B、三级六位C、四级六位D、三级八位
27、( )黄色,单翼蓝色白边红字袋牌为国内特快专递袋牌。
A、SEMB、MESC、ESMD、EMS
28、订阅是指读者在报刊(),向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费,预订报刊,邮局或社会报刊发行站收订后,在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A、出版后B、出版中C、出版前D、发行后
29、各类国内邮件的封面,不能用( )书写。
A、黑色B、红色C、蓝色D、蓝黑色
30、邮政通信生产除本地业务外,都需要( )协调动作。
要做到支线服从干线,局部服从全局,下级服从上级。
A、全局B、全网C、全省D、全面
31、()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄B、信箱、信筒收寄
C、上门收寄D、流动服务收寄
32、信筒、信箱应由( )人员随时负责检查,如有破裂、损坏或不能上锁,应当立即报请修理。
A、开取B、营业C、投递D、封发
33、亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收()元。
A、0.30B、0.40C、0.50D、0.60
34、国际邮件挂号费每件( )元。
A、3.00B、6.80C、8.00D、10.00
35、亚太地区水陆路信函资费标准20克和20克以内3.50元。
20克以上每续重10克或其零数加收( )元。
A、0.30B、0.40C、0.50D、0.60
36、破订报刊费的计算公式是()。
A、出版份数×单价/张、册×订阅份数
B、出版期数×月、季、半年价×订阅份数
C、出版期数×单价/张、册×发行份数
D、出版期数×单价/张、册×订阅份数
37、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的( )。
A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性
38、()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpressMailServic
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