中介个人的学员入职手册.docx
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中介个人的学员入职手册.docx
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中介个人的学员入职手册
学员7天学习计划表
内容时间
每天学习的内容
必须掌握的内容
可与店经理、师傅交流的内容
第一天
1)上午9:
30到店参加店经理组织的培训交流会(行业特点、公司情况,企业文化)2)认识本店同事,拜师(也可在夕会进行)3)和店经理沟通交流(从业感受、成长经历)4)和师傅沟通交流(7天学习计划)5)有师傅带领走访区域内各店及本组责任盘
企业文化内容,同组老员工姓名,
公司情况、行业特点、区域市场等
第二天
1)在晨会上作自我介绍2)调查了解本组责任盘并绘制商圈地图及填写《责任盘调查》
责任盘
责任盘的意义及精耕方法
第三天
1)陪同老员工驻守1个小时2)勘房6套,向师傅学画电子户型图3)向师傅学习内网操作,了解房客源开发渠道
驻守,勘房,画电子户型图,内网操作
驻守和勘房的意义及方法
第四天
1)向店经理了解房地产常用业务术语、主要业务流程2)勘房3套,向师傅学习外网操作,网上找房方法(至少10通电话)3)向师傅学习洗盘(至少10通电话)
常用业务术语,洗盘技巧,电话沟通技巧
洗盘的意义及方法
第五天
1)向师傅学习三书(《房源、客需登记表》、《看房确认书》、《钥匙收据》)的使用方法2)陪同老员工带看2组3)继续做房源开发
三书的使用方法,带看
带看的意义及方法
第六天
1)向师傅学习网店知识,在主要网站分别注册机发布2套房源(搜房、赶集、58同城、BBS、百姓网等)2)陪同老员工带看2组
网店操作
网店的意义的使用方法
第七天
1)向店经理学习公司规章制度(掌握入职考试复习题的全部内容)2)整理房源开发成果(开盘3个以上)3)复习7日所学知识、做好入职考评准备
公司规章制度
入职考评的准备
学员须知:
1.1.学员应充分了解以上职前7天要学习的内容,主动沟通,按要求完成每日学习任务;2.参加每天的晨会、夕会,认真填写每天的学习总结表,做好入职考评的准备;
3.企业文化、规章制度方面的问题,请主动与店经理交流、学习;
4.业务类、技巧类的问题,请积极寻求师傅、老员工的帮助;
5.其它日常工作方面的问题,可与师傅、区助交流寻求解决办法;
6.努力做到在实际工作中学习、成长,在实际工作中展现自我。
3
每天学习总结表
第一天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)上午到店参加店经理组织的交流培训会(行业特点、公司情况、企业文化2)认识本店同事,拜师3)和店经理沟通交流(从业感受、成长经历)
上午
店经理
师傅
区助
同事名单
学习笔记
4)和师傅沟通交流(7天学习计划)
5)由师傅带领走访区域内各店及本组责任盘6)参加夕会
下午
店经理
师傅
责任盘列表
今日学习重点内容陈述:
1.本组店经理、师傅、及其他同事的姓名:
2.本组的责任盘有:
3.在下一页默写企业文化(使命、愿景、核心价值观)
今日
学习
感受
1.今天帮助你最多的人是________________________________
1.他的优点是__________________________________________
____________________________________________________
3.除了学习任务,今天你还学会了什么
_____________________________________________________
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
4.
企业文化默写
使命
人本精神
核心价值观
愿景
5
商圈地图
要求:
1)用铅笔和直尺作图(包括本册中之后的所有的图)
2)绘制商圈主干道及大盘内部主要之路(小楼盘则不需要画内部支路);
3)在图中标注:
银行、学校、医院、公交车站、菜市、知名的餐饮、娱乐、休闲场所、商场、超市、其它中介机构等;
4)标注本组责任盘(小区)的位置及名称;
5)对商圈内伊甸城门店进行标注;
强调:
徒步熟悉本组责任盘,画出每个楼盘(小区)
每天学习总结表
第二天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习任务
1)参加晨会并在晨会上作自我介绍
2)调查了解本组责任盘并绘制商圈地图及填写《责任盘调查表》
上午
店经理
师傅
晨会重点
3)继续调查了解本组或区域责任盘并填写《责任盘调查表》,需调查的区域责任盘由店经理提要求
4)参加夕会
下午
店经理
师傅
商圈地图《责任盘调查表》
今日学习重点内容陈述:
1.晨会纪要:
2.调查责任盘的成果(请完成附表一、附表二的相关内容)
今日
学习
感受
1.今天帮助你最多的人是________________________________
2.他的优点是__________________________________________
_____________________________________________________
3.今天的额外“收获”是
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
8
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
9
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
10
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
11
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
12
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
13
附表二
责任盘调查表
楼盘名称
详细地址
所在片区
总栋数
总户数
户型分布
套一:
户套二:
户套三:
户
建成年代
办产权年代
开发商
现售均价
建筑类型
□多层住宅□电梯公寓□别墅
指导价
产权性质
□商品房□房改房等政策性住房
户型租金
套一:
元套二:
元套三:
元
水电气费
水费:
元/吨电费:
元/度气费:
元/立方
物管费
车位数量
月停车费
物管公司
进出小区
□很容易□一般□很困难
楼盘周边设施
配套设置
名称
地铁/公交路线
公园/景观
商场/超市/菜市
餐饮/娱乐
学校/幼儿园
医院/银行
中介公司
其他配套设置
该楼盘卖点
其他说明
店经理点评
备注:
对于散盘,可将同类型的几个盘填写于一张表中
14
每天学习总结表
第三天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)参加晨会
2)有师傅带领勘房3套并学习绘制户型图及填写房评(不同户型)
上午
店经理
同事
陪同驻守感受
3)独立勘房3套并绘制户型图及填写房评(不同户型)
4)陪同老员工驻守1个小时
5)向师傅学习内网操作,学画电子户型图,了解房客源开发渠道
6)参加夕会
下午
店经理
师傅
责任盘列表
今日学习重点内容陈述:
1.勘房成果(请完成附表三的相关内容)
2.驻守的重要性及技巧:
3.房源开发的渠道有哪些:
今日
学习
感受
1.今天给你帮助最多的人是____________________________
2.他的优点是__________________________________________
____________________________________________________
3.今天学习的内容中,你觉得最有效用的是
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
15
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
1、优点:
2、缺点:
16
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
2、优点:
2、缺点:
17
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
3、优点:
2、缺点:
18
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
4、优点:
2、缺点:
19
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
5、优点:
2、缺点:
20
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
6、优点:
2、缺点:
21
每天学习总结表
第四天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)参加晨会
2)向师傅了解房地产常用业务术语、主要业务流程等
3)向师傅学习外网操作,网上找房方法(至少10通电话)
上午
店经理
师傅
学习笔记
4)独立勘房3套并绘制户型图及填写房评(不同户型)
5)向师傅学习洗盘(至少10通电话)
6)参加夕会
下午
店经理
师傅
学习笔记
今日学习重点内容陈述:
1.学到的房地产常用业务术语、主要业务流程:
2.网上找房及洗盘总结:
3.勘房成果(请完成附表三的相关内容)
今日
学习
感受
1.到今天为止你认识的同事有
描述客户接听你电话是的反应及你今天的感受:
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
7、优点:
2、缺点:
23
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
8、优点:
2、缺点:
24
附表三
户型图及房评
楼盘(小区)栋单元层号
房评:
9、优点:
2、缺点:
25
每天学习总结表
第五天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)参加晨会
2)向师傅学习三书《房源、客需登记表》、《看房确认书》、《钥匙收据》)的使用方法
3)陪同老员工带看2组
上午
店经理
师傅
区助
陪同感受
4)继续做房源开发
5)参加夕会
下午
店经理
师傅
房源开发成果
今日学习重点内容陈述:
1.三书的用途及填写要求:
2.陪看总结:
3.开发成果:
开盘套
今日
学习
感受
1.今天给你最多帮助的人是
2.他的优点是
3.在今天陪看中你观察到的带看细节是
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
26
每天学习总结表
第六天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)参加晨会
2)向师傅学习网店知识,在主要网站分别注册及发布2套房源(搜房、赶集、58同城、BBS、百姓网等)
上午
店经理
师傅
学员笔记
3)继续网店操作
4)陪同老员工带看2组
5)陪同老员工驻守、实堪
6)参加夕会
下午
店经理
师傅
已发布的房源
今日学习重点内容陈述:
1.网店的作用:
2.在网站发布房源的注意事项:
今日
学习
感受
1.今天给你最多帮助的人是
2.他的优点是
3.在今天网店学习中你遇到的困难是
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
27
每天学习总结表
第七天
阶段目标
时间
可交流对象
交付物
学习
任务
1)参加晨会
2)向店经理学习公司规章制度(掌握入职考试复习题的全部内容)
3)整理房源开发成果(开盘3个以上)
上午
店经理
师傅
学习笔记
4)复习7日所学知识,整理入职考评需提交的资料
5)参加7日学习考评
6)参加夕会
下午
店经理
师傅
责任盘调查表商圈地图户型图及房评
今日学习重点内容陈述:
1.作为新人特别需要注意的规章制度有:
2.房源开发成果(已开盘的本区域责任盘房源有):
序号房源编号楼盘名称序号房源编号楼盘名称
12
34
56
3.为了通过入职考评,已准备好的资料有:
七天
学习
感受
1.在这七天里,曾经帮助、关心过你的同事有:
2.请你用20个字对所在门店、团队做出评价:
店经理
每日与学员交流并检查本表内容之后签字确认
日期:
28
常用业务术语
●新盘/一手房、二手房
●房源、客源、开盘
●房龄(新房、次新房、旧房)
●工号、内网、外网、网店
●五工(房增、客增、实堪、钥匙、带看)
●商圈、责任盘、主攻盘、组对盘
●逼定、诚意金、签代租/代购、签限时、签三方、跳单
●佣金、提成、实收、应收、乐捐
主要业务流程
开发(房源/客源)→实堪→匹配→带看→逼定→签约→过户/贷款→交割
29
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- 特殊限制:
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