工作岗位分析说明书.docx
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工作岗位分析说明书.docx
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工作岗位分析说明书
工作岗位分析说明书
对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法
1、访谈法
目的:
通过面对面对交流,进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。
对公寓管理处辅导员所提出的问题如下:
1.有关工作时间方面的问题:
实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化?
答:
有时会发生变化,看突发时间的情况而定。
您所从事的工作是否属于忙闲不均?
答:
有时会忙闲不均。
最忙的时间分三个阶段:
第一阶段是学生升本之后的时候,在3月份;第二阶段是接待新生入住公寓的时候,在7、8月份;第三阶段是毕业生离校的时候,发生在6、8月份
在工作期间有无外出的情况
答:
很少有,只有在学校招新生的时候外出。
工作时间的安排?
答:
早上8;00~11:
45中午2:
30~5:
30晚上没有什么具体的要求。
休息的时间为;周日和星期一的上午。
2.有关工作责权的问题
在一般情况下,遇到什么问题需向本岗位的主管报告?
答:
只要学生出现处分的情况,同学使用大功率,并且不愿意接受处分的,就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍,并且协调不了的情况下。
在日常生活中,是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况?
答:
偶尔有,当出现突发事件的时候会影响。
在工作中您要做计划的程度
答:
在学期末撰写与本工作相关的期末总结和下一学期的计划。
本职位所受直接管理的方式是什么
答:
除重要问题外,工作中大多数问题由本岗位人员自行按照管理标准处理,并且对工作结果做重要考核。
您认为做好本岗位工作的最重要的一项要求是什么?
答:
要有良好的沟通协调能力,准确的掌握信息,及时的作出决策。
您每次完成任务的依据是什么?
答:
完成了上级的要求和以考察的结果为准。
您是否经常协助本岗位的有关人员工作
答:
经常协助。
(8)如果宿舍与另一宿舍成员之间产生了矛盾,您将如何处理她们之间的矛盾?
答:
会和这两个宿舍成员进行面对面的谈话,找出矛盾的原因,并对她们进行心理辅导,以调节消除她们之间的矛盾。
(9)如果有同学旷操滞留宿舍,您将如何处理?
答:
必须在网上进行通报,严格按照学校的规章制度进行实施,不偏私。
(10)对于早上同学有突发事故(肚子疼,发烧等)的话,又没有班主任所签发的假条,您将如何进行处理?
答:
对于这种突发事故,我们会酌情处理,让她进行补假。
(11)如果协管员出现了徇私舞弊的现象,该怎么处理?
答:
若出现了徇私舞弊的现象,将让她辞去该协管员的工作。
(12)若宿舍人员不同意其扣分制度,向您评理,您将如何处理这种情况?
答:
找出其宿舍问题的所在,告诉她们怎么样进行整改,并告诉她们检查制度是严格按照统一标准进行的。
3.有关任职资格方面的问题
本岗位的学历要求是什么?
答:
本科及本科以上。
基本胜任您所从事的岗位需要多长时间?
答:
工作经验可有可无,以有经验为优原则。
对本岗位所要求的能力是什么?
答:
具有较强的组织领导能力,沟通协调能力,语言表达能力,计划协调能力,实施运作和决策能力。
对本岗位工作还应具备哪些能力?
答:
记忆力,分析判断能力,计算机知识。
4.其他方面的问题
(1)如果长期工作,是否会产生厌烦感,若产生你将如何进行调节?
答:
如果长期的进行同一个工作,则会产生阶段性的厌烦感,其调节的方式为注意力转移法,尽量休息,让自己适当的放松,以减轻厌烦感。
(2)您的岗位与那些岗位有联系?
答:
与维修部人员和其班主任有联系,若出现紧急事件,将向领导汇报情况。
二、岗位调查表方法
(一)调查目标
通过对公寓科宿舍管理员岗位调查,全面清晰地对于公寓管理员岗位有了全面的了解,并获得了该岗位工作的一系列资料,为岗位评价和岗位分类提供必要的依据。
(二)调查方式
一、岗位调查表
⑴基本资料
姓名:
123
部门:
公寓宿管科
职务:
辅导员
岗位工龄:
3年
性别:
女
学历:
本科
专业:
物理
公司工龄:
3年
年龄:
30
工龄:
3年
身体状况:
良好
直接上级:
学生公寓管理处
⑵工作时间
①您每天基本的工作时间是(C)
A12小时B10小时C8小时D6小时
②您每周公休的时间是(C)
A两天B一天C一天半
③您加班的时间一般为(B)
A午休B晚上C周末
④您加班频率一般为每月平均
(一)次,每次平均
(2)小时
⑶岗位薪酬
①请问您每个月的工资是多少(A)
A、1800元B、1500元C、1200元D1000元
②请问您加班的薪酬如何计算(C)
A按天计算B按小时计算C按月计算
⑷工作条件和环境
本岗位的工作环境和劳动条件如何?
为了提高工作效率,您认为应在哪些方面改进?
答:
本岗位的工作环境良好,有固定的办公场所,环境舒适。
为了提高工作效率,可以在传达上级要求,管理下级方面做的更好。
*您的工作环境是:
(B)
A相对独立B与他人协作。
*您在工作中同事协作感到(A)*您在工作中与上级合作感到(B)
A十分愉快B比较愉快C淡薄D不适应E关系紧张
⑸工作范围:
①内部接触:
(C)
A在工作中不与他人接触
B只与本部门内几个同事接触,接触人的职务
C需与其他部门接触,接触部门名称(学生教学管理处)
②外部接触:
(A)
A不与本学校以外的管理机构人接触
B与其学校管理人员接触
C与其他学校的管理人员或政府机构接触
⑹工作强度
①你在工作时姿势如何?
(E)
A以坐姿为主B以静姿站姿为主C以走动为主
D以静姿站姿为主,有部分难适应姿势
E坐姿结合走动
②您所从事的工作有何体力方面的要求?
(身体健康良好即可)
⑺任职资格要求
①本岗位的学历要求是(D)
A高中B职高C中专D本科及本科以上
②基本胜任您所从事的岗位需要多长时间?
(对于工作经验没有什么特殊的要求)
③在工作中您觉得比较困难的工作事项是什么?
您通常是怎样处理的?
答:
在工作中,比较困难的工作事项是巡查宿舍时,会有疏忽,会忘记记录,存在重复检查事项。
检查一间宿舍,记录一间,避免重复记录。
④本岗位所需要的能力是(ABCD)
A组织能力B领导能力C人际交往能力D语言表达能力
⑻不足和建议
您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方?
本科室的工作内容、
务分工职责划分有哪些不合理的地方?
答:
工作安排不合理地方:
时间安排不够合理,时间接替存在空闲
关于工作内容、职务分工职责划分还比较合理。
三、工作日写实法
序
号
项
目
起止时间
各类工时消耗代号
备
注
TZ
TZK
TGXK
TZJ
TFS
TTGF
TTGG
1
开始工作
6;30
10
2
2
休息
6:
42
88
3
开始工作
8:
10
3
4
检查宿舍
8:
13
5
做记录
8:
14
1
1
6
结束检查
9:
15
55
5
2
7
回办公室
9:
15
10
8
生理需要
9:
25
40
9
分析检查结果
10;05
60
10
10
打开电脑
10:
15
3
11
进入系统
10:
18
2
12
输入检查结果
10:
20
55
5
13
关闭系统
11:
20
3
14
关闭电脑
11:
23
2
15
生理需要
11;25
10
10
16
结束工作
11;45
10
17
吃饭
11;50
40
18
午休
12;30
80
19
起床
13:
50
10
20
关闭宿舍电源
14:
00
2
21
准备工作
14:
02
20
3
22
工作
14:
30
5
检查宿舍
14;35
55
5
23
统计分类
15
:
35
30
24
整理表格
16:
05
20
5
25
打开电脑
16:
30
2
26
进入系统
16:
32
3
27
输入结果
16:
35
30
3
28
生理需要
17:
08
10
29
准备结束
17;18
12
30
结束工作
17:
30
个人工作日写实调查汇总分析
工时分类
代号
工时消耗
时间(分)
占工时比重(%)
占作业时间比重(%)
定
额
时
间
TD
作业时间
TZ
357
44.7
75.9
作业宽放时间
TZK
44
5.8
9.3
个人需要与休息款放时间
TGXK
10
1.3
2.4
准备与结束时间
TZJ
59
7.8
12.5
合计
470
59.8
100
非
定
额
时
间
非生产时间
TFS
0
0
0
非工人造成停工时间
TTGF
218
29.1
78.4
工人造成停工时间
TTGG
60
8
21.5
合计
278
37.1
100
总计
748
96.9
有可能提高的劳动生产率
清除非生产工作和非工人造成的停工时间
M1=[(tfs+Ttgf)/Td]·100%=46.4%
清除工人造成的停工时间
M2=11%
劳动生产率可能提高的M1+M2=57.4
扬德公寓宿管科指导员工作说明书
第一部分职务规格说明
1、基本资料
岗位名称:
扬德公寓管理处辅导员岗位等级:
辅导员
定员保准:
1人直接上级:
学生公寓管理处
管理范围:
扬德楼公寓的所有学生分析日期:
2012.3.24
二、工作职责
(一)概述
该在校学生公寓管理处的领导下,各院主管的负责下,为学校学生提供安全、卫生、舒适、方便的住宿环境,并创造星级文明宿舍。
(二)工作职责
1.依照学院相关规定。
坚持贯彻“管理育人,服务育人,环境育人“的理念,做好学生宿舍住宿、安全、卫生、资产、维修申报和学生管理工作,负责宿舍学生的思想政治教育、党团组织建设、心理咨询活动。
2.依据现有条件,充分分析管理目标、管理过程、管理手段,在集思广益的基础上起草完善学生宿舍各项管理制度。
建立一套科学的考核评估体系,检查公示情况,并通过实践不断修正和完善。
3.加强对宿舍管理人员的思想教育和主人翁意识的培养,增强服务意识,提高服务质量和管理水平。
4.加强对学生日常行为的管理,引导学生提高生活、学习的自律意识,培养学生生活自理能力,引导学生自觉遵纪守法,培养学生良好的学习及集体主义观念。
5.加强宿舍文化建设,努力营造宿舍文化氛围,全面提升学生的综合素质。
6.对学生宿舍坚持日抽查、周检查的检查制度,定期检查宿舍内的用具,出现问题或损坏及时登记,申报处理。
7.协同各职能部门做好宿舍治安、防火、防盗工作,落实各项防干措施,出现隐患要及时汇报,及时处理。
8.管理好宿舍固定资产,负责学生猪肚的安排,调整及退宿手续。
9.督促本楼成员遵守作息时间,积极参加早操,并提前进入教室上课,对借故滞留公寓的逃课者,应加强检查.。
三、额外职责
完成领导布置的其他临时工作。
4、监督及岗位关系
(1)所受监督和所施监督
1.所受监督:
宿舍管理员受学生公寓管理处直接管辖。
2.所施监督:
宿舍管理员对协助管理员进行监督指导。
(2)与其他岗位的关系
1.内部联系:
在本岗位之间,宿舍管理员主要是考勤,传达领导的意思,在业务联系上进行协调与配合。
2.外部联系:
本岗位与维修部门和班主任及其领导有着密切的联系。
(三)本岗位职务晋升阶梯图
公寓管理处辅导员
公寓科管理处主管
(四)本岗位横向平移情况
本岗位可与其他公寓楼相同岗位平移。
5.岗位权限
经营管科授权后,可独立自主的进行本楼栋宿舍的管理工作,在职权范围内,处理相关事宜。
1.有权对属下员工的奖惩提出建议。
2.对整栋公寓进行定时的输送电。
3.经常向上级汇报工作。
6.工作环境和条件
本工作属于较轻的体力劳动,室内坐姿结合;工作环境良好,湿度、温度适中,无污染噪音,照明条件好,工作环境适宜。
7.工作时间
早上8:
00~11:
45中午2:
30~5:
30晚上没有什么具体的要求。
休息的时间为周日和星期一的上午。
第二部分员工规格的要求
8.资历
1.学历的要求:
本科及本科以上。
2.性质:
中共党员。
3.工作经验:
有无工作经验皆可,以有工作经验为优。
9.身体条件
本岗位要求身体健康,精力充沛,具有一定的协调力、控制力及良好的沟通能力。
10.心理品质及能力要求
1.理解判断的能力:
具有良好的分析问题,解决问题以及判断问题的能力。
2.组织协调能力:
能够组织本部门人员开展工作以及协同有关部门人员工作的能力。
3.决策能力:
能从系统的整体能力出发,对全局性的重大问题进行决断的能力。
4.社会活动能力分析:
应当善于人际交流,能建立良好的人脉关系。
5.语言文字能力:
有良好的语言表达的能力和文字综合能力,能更好的进行撰写期末总结与计划。
6.智力:
有较强的学习能力和理解工作指令的能力。
7.要细心和严谨。
能及时发现微小的问题,找出问题所在并能够及时的做出判断和进行妥善处理。
十一.所需知识和专业技能
(一)担任本岗位员工职务应具备的专业知识和技能
.掌握服务接待的规范和相关专业知识。
2.具有一定的计算机水平,能够使用计算机办公自动化软件。
(二)招聘本岗位员工应考核的内容
1.政治思想素质和对公寓科的热爱程度。
2.计算机操作知识。
3.服务意识、服务用语等。
(三)上岗前应接受的培训内容
1.了解辅导员的主要职能和责任,熟悉公寓科的管理规章制度。
2.掌握公寓科人员分工情况,了解与各部门的联系途径。
3.服务意识、安全意识。
十二.绩效管理
从德.能.勤.绩四个方面对员工进行考核,一领导评定为主、自我评定和同级评定为辅进行,其中领导评定占70%,同级评定占20%,自我评定占10%。
(一)本岗位工作需要考核的内容
1.德:
良好的职业道德修养,敬业爱岗,忠于职守。
2.能:
具有专业知识能力和实际运用能力
具有日常行政管理能力和处理突发事件的能力,
协调能力。
3.勤:
出勤率达到98%。
4.绩:
(1)是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务。
(2)是否能够实现计划规定的考勤任务。
(3)公寓内发生突发事件的次数。
(二)本岗位工作从时间角度考核要求
1、定期听取些管协管人员的工作汇报情况。
2、每月向公寓科管理处提交书面报告一次。
3、每年末,做出下一年的工作计划以及本年的工作总结。
(三)考核结果的分析和反馈
由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析,以保证考核结果的真实性,并将考核结果与工作要求相比较,即使将反馈结果公布到信息网上。
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