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市场营销笔记完全版
市场营销笔记
第一章:
市场营销入门
1、市场的概念:
定义为对某项商品或劳务具有需求的所以现实和潜在的购买者。
市场营销学主要研究在交换关系中作为卖方的企业的市场营销活动,即研究企业如何通过整体市场营销活动适应并满足买方的需要,并由此实现企业的经营目标。
*市场包含三个主要因素:
市场=人口+购买力+购买欲望;人口是市场的首要因素,购买力指人们购买商品的的货币支付能力,购买欲望是人们购买商品的动机、愿望和要求。
*2、市场营销:
是一种使各方相互满意的交换关系,是负责识别、预测和满足顾客要求,同时使企业有利可图的管理职能。
正确理解市场营销的定义应从两方面入手:
①市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
②市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
3、市场营销的原理:
通过满足顾客需要促进交换,最终实现企业目标。
市场营销的工作是寻找,发现并满足顾客的需要,如果企业能发现顾客的需要,比竞争对手更有效地满足这些需求,就能与顾客保持交换关系,最终实现企业的目标。
市场营销的根本任务就是通过努力解决生产与消费的各种分离,差异和矛盾,使生产者方面的各种不同的供给与消费者和用户方面各种不同的需要与欲望相适应,实现生产与消费的统一。
*4、市场营销的作用:
①解决生产与消费的矛盾,满足生活消费和生产消费的需要(生产和消费的矛盾:
空间上、时间上、品种、价格上、数量上、信息上、产品占有权的分离和对立)②实现商品的价值和增值③避免社会资源和企业资源的浪费④满足顾客需求、提高人们的生活水平和生存质量。
5、市场营销观念:
是企业在市场营销管理过程中,处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。
是企业从事市场营销活动的指导思想,他的核心是企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的关系。
①生产观念:
最古老的观念之一,认为消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品,因此企业的任务是提高生产效率,扩大分销范围。
②产品观念:
认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品,愿意花较多的钱购买质量上乘的产品,企业的任务是不断改进产品,生产出高质量的产品。
生产观念和产品观念都属于以生产为中心的经营思想,其区别只在于:
前者注重以量取胜,而后者注重以质取胜,二者都没有把市场需求放在首位。
③推销观念:
产生于资本主义国家发生经济大危机的时期,认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然,他们一般不会足量购买某一企业的产品,企业应该主动、积极地促销,千方百计地刺激顾客大量购买产品。
推销观念被大量用于推销那些非渴求商品,非渴求商品是购买者一般那不会想到要去购买的产品或服务;企业产品过剩出现积压时,也常常奉行这种观念。
④现代市场营销观念:
是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学,认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务,这种的理论基础就是消费者主权论。
⑤社会营销观念:
认为企业不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润,而且要符合消费自身和整个社会的长远利益,要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,求得三者之间的协调与平衡。
6、企业营销环境:
企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的市场营销环境;分析市场营销环境有助于企业指定正确的营销战略,提高企业营销管理的水平,实现市场营销目标。
分析营销环境的目的是寻找营销机会和避免环境威胁。
企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。
7、机会、威胁:
营销机会是指企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。
环境威胁是指营销环境中对企业营销不利的各种趋势。
8、微观环境可分为:
①企业②供应商:
是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的各种生产要素的企业或组织。
③营销中介:
是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人,包括中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。
中间商分为经销商和代理商,经销商是指从事商品购销活动,通过买卖产品的差价赚取利润的中间商;代理商上协助商品买卖,对商品没有所以权,通过收取佣金赚取利润的中间商。
④顾客:
就是企业产品或服务的购买者,是企业市场营销活动追求的对象⑤竞争者:
(对竞争者的分析:
产品的研究和开发能力、产品制造过程、采购方式、目标市场、销售渠道、服务能力、个性和文化)⑥公众:
是指对企业实现市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体,包括金融公众、媒体公众、政府公众、民众、地方公众。
9、宏观环境:
①人口环境:
包括人口规模、地理分布、性别、年龄、教育程度、民族、职业等因素。
②经济环境:
最主要的经济环境因素是社会总体购买力水平,是社会经济发展水平、产业结构、物价、储蓄、信贷、税收、就业程度等一系列经济变量的函数。
最主要的三个经济因素:
消费者收入水平、消费结构、储蓄和消费信贷规模。
③自然环境:
是指能够影响社会生产过程的自然因素。
④技术环境:
可能给企业提供有利的机会,也可能给企业的生存带来威胁。
⑤政治法律环境:
⑥社会文化环境:
包括了风俗、宗教信仰、语言文字、文化教育、价值观、恋爱婚姻。
10、绿色营销:
是指企业在营销活动中要充分考虑到社会环境利益,在有利于社会发展和环境保护的的前提下开展经营活动。
11、市场分类:
A、消费者市场:
是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。
它是一切市场的基础,也是起决定性作用的市场。
B、组织市场:
是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。
它又分为:
①产业市场:
又称生产者市场或企业市场,是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务,以供销售、出租或供应给他人的组织。
②中间商市场:
是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织。
③非赢利组织市场:
包括政府、社会团体。
*12、消费者市场的特点:
①消费者市场需求的多样性。
②从交易的规模和方式看,消费者市场的购买人数多,市场分散,交易次数频繁,但每次交易数量较少。
③消费者市场的可诱导性。
13、消费者市场的购买对象:
①便利品:
指消费者经常购买或即刻购买,并且不需要花费很多时间和精力做购买比较和购买努力的商品;它又分为:
日用品、即兴品、急需品。
②选购品:
指消费者在购买过程中,对产品的质量、价格、式样、花色等方面反复比较后才能决定购买的产品,如服装、家具等。
③特殊品:
指具有特色和特定品牌,消费者愿意花费较多时间和精力购买的产品,如名牌服装、驰名风味食品等。
④非渴求商品:
是指消费者不知道或者虽然知道却没有兴趣购买的产品,如刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等。
*14、与消费者市场相比,产业市场在需求方面有许多不同:
①产业市场上的购买者数量少,而每单采购规模大。
②用户地理位置集中。
③存在派生需求。
④需求—价格弹性较小。
⑤需求波动性大。
15、决策单位的成员:
①使用者:
指组织中实际使用该产品或服务的人员。
②影响者:
指直接或间接对采购决策有影响的人员。
③决策者:
即企业中有决定采购项目和供应者的人。
④采购者:
即被企业正式授权具体执行采购任务的人员。
⑤控制者:
即能组织卖方推销人员与企业采购中心成员接触,或控制外界与采购部门的信息交换的人。
16、产业市场的购买对象:
①生产装备:
包括企业的主要生产设备、厂房建筑和那些价值昂贵的装备,如大型计算机、成套设备等。
②原材料、加工过的材料及零部件。
③附属设备和消耗品。
17、产业市场的购买类型:
①直接重购:
即用户按过去的订货目录重新订购。
②修正重购:
指用户为了更好地完成采购部分调整采购方案,或重新选择更合适的供应商。
③新购:
即采购方第一次购买某种产品或服务,这是一种很复杂的采购方式。
18、影响产业市场购买决策的因素:
A、环境因素:
①经济环境②自然环境③技术环境④政治环境⑤竞争环境。
B、组织因素:
(采购部门中有以下的组织问题倾向:
①采购部门升级②集中采购③长期合同④评估和奖励采购工作⑤零库存生产系统。
)C、人际因素。
D、个人因素。
*19、产业市场的购买决策过程:
①提出要求②确定总体需要③拟定产品规格④查询供应商⑤征求供应信息⑥选择供应商⑦发出正式订单⑧评估履约情况。
*20、消费者市场和产业市场的比较。
区别:
首先,二者的的购买目的不同;其次,二者在社会再生产中的地位不同;最后,购买者不同。
在营销上的区别主要表现在:
产品方面、定价特点、分销渠道特点、促销特点(论述见辅导书P18)。
联系:
都是社会再生产的环节,共同构成社会再生产的循环。
产业市场受消费者市场需求情况的影响和制约,消费者市场则受产业市场供应情况的影响和制约,两者必须保持平衡发展才能保证社会再生产顺利进行。
21、产品类型划分:
①纯粹有形商品②伴随服务的有形商品③混合型④伴随少量有形产品的服务⑤纯服务。
并无本质区别,它们都是产品,都能为消费者提供利益和满足感。
*22、服务:
是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所以权的产生。
服务与有形产品的最大区别是:
有形产品交换时,产品实体的所以权发生转移,而服务的交换不涉及实体所有权的转移。
*服务的特点:
①无形性②差异性③不可分割性④易消失性。
*23、服务营销与有形产品营销的区别:
①产品特点不同②人是产品的一部分③产品无法储存④时间的重要性⑤地点的重要性⑥服务评价问题。
24、企业服务营销的的独特性:
①服务质量管理(25)②供求平衡管理(26)③化“无形为有形”的促销策略(27)④灵活的价格策略(技巧:
差别定价、折扣定价、偏向定价、保证定价、高价位维持定价、牺牲定价、阶段定价、系列定价)⑤“可接近”渠道策略(直销;经过中介机构销售:
代理、代销、经纪、零售商)。
*25、服务质量管理的方法:
①建立服务标准和规范②重视人员的选拔和培训③加强与顾客的沟通④及时处理顾客的投诉。
*26、供求平衡管理:
(1)、调节需求的方法:
①实行差别定价②开发非高峰期的需求③可在高峰期开展补充性服务,供等待的顾客选择④实行预定制度。
(2)、调节供给的方法:
①雇佣一部分非全日制员工②提高顾客的参与程度③采用高效的服务程序④向其他企业临时租用服务设施。
27、化“无形为有形”的促销策略的方法:
①进行形象化的宣传②利用服务场所进行宣传③利用服务人员进行宣传④重视企业形象的塑造⑤对服务效果进行宣传。
*28、服务企业可通过以下途径获得竞争的优势:
(1)、差别化管理:
解决价格竞争的方法是发展差别供应和建立差别形象。
(2)、服务质量管理;服务质量管理体系三要素:
管理人员职责、服务人员服务标准和顾客期望值管理。
造成各类服务失败的五大差距:
①消费者期望值与管理者认识之间的差距②管理者的认知与服务质量标准之间的差距③服务质量标准与服务提供之间的差距④服务提供与外部传播之间的差距⑤认知服务与预期服务之间的差距。
第二章:
市场研究
*1、市场研究:
是运用科学的方法,有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料,为企业营销决策提供依据的信息管理活动。
它包括了:
①二手资料的收集是市场研究的日常和基础性工作②实地调查则是对一手资料的直接收集③数据分析是在占有充分信息的条件下对有关数据进行定性和定量分析④提出报告,在报告中针对研究目标提出结论性的意见和建议。
2、市场研究是企业正确制定营销决策的前提(辅导书P32):
企业的战略涉及到选择企业的下一步发展方向、确定目标市场、选择进入战略、选择目标市场经营方式、选择目标时常进入时机等一系列的事关企业生存和发展的重大问题。
对这一系列的重大问题进行决策。
需要对企业的内部条件、外部环境和发展目标进行综合分析。
一般来讲,企业的内部条件是一定的,企业的发展目标一经确定也不会轻易变动,因而这两个因素是企业可以控制和调整的,而企业的外部环境却是经常变化的,是企业无法控制的。
企业的内部条件必须不断地服从和适应外部环境的变化,才能取得动态的平衡和协调。
因此,正确的营销决策首先取决于周密细致的信息收集、有的放矢的市场调查、全面周到的市场分析和准确可靠的市场预测,
3、市场研究的适用范围:
①市场环境研究②市场需求研究③市场供求研究④市场行情研究⑤市场销售研究⑥竞争对手研究。
4、市场研究的基本功能:
为企业营销决策系统地收集、分析和加工市场信息。
5、通过市场研究能减少投资风险:
通过市场研究,企业不但能了解市场的过去和现在,也能预见其发展趋势。
从而正确把握市场的现状及动向,做出正确的决策。
就企业有效地展开营销活动和竞争而言,*市场研究有如下具体作用:
①有利于企业正确地选定自己的目标市场②有利于企业制定正确的产品开发策略,从而在竞争中处于有利的地位③帮助企业制定正确的产品价格策略④帮助企业合理地选择销售渠道,建立在销售渠道中的竞争优势⑤帮助企业制定适当的促销策略,在促销过程中建立竞争优势。
此外,市场研究还具有为企业制定正确的竞争战略、增长战略、市场进入策略以及国际营销战略提供决策依据的重要作用,而正确地制定这些策略,无疑将有效地降低企业经营中的系统风险。
6、企业应该掌握竞争对手的哪些情况:
(1)竞争对手的基本情况分析:
①竞争对手的确认②竞争对手的基本信息了解。
(2)竞争对手的市场份额分析。
(3)竞争对手的商品定价分析(4)竞争对手经营活动分析:
①竞争对手产品策略分析②竞争对手广告活动分析③竞争对手分销服务分析④竞争对手的管理信息分析。
*7、成本函数:
通常是指企业的各类成本与企业的生产和经营规模相互影响的规律,以代数式或几何图形表示。
8、委托专业市场研究机构与企业自己做市场研究的比较分析(辅导P36)。
9、市场研究机构的种类:
①市场调查公司(调查行业的基本力量)②资料分析公司(又称制表公司)③广告公司④联合服务公司⑤营销顾问与企业咨询公司⑥企业自身的市场调查组织。
10、国际上著名的市场信息研究机构:
①美国盖洛普与美国国际数据集团(IDG)②英国路透社。
国内独具优势的市场信息研究机构:
①国家统计局的USO②万方数据公司③经济日报信息中心。
*11、案头研究:
主要是收集和分析二手资料,原本是为其他目的收集或发表的的。
案头研究的要点是首先要知道到哪里去寻找有用的现成资料;其次要对这些资料进行再整理,以适合自己的需要。
案头资料的来源:
(1)公司记录:
大量的第一手信息可来源与公司内部;而公司内部大量关于经营活动的记录更是直接、重要的二手信息。
①公司业务经营部门的信息②财会部门的账目③计划统计部门的数据④生产技术部门⑤档案部门。
(2)政府个部门的统计资料:
①中央政府部门的统计资料②地方政府统计资料③行业统计资料④学术研究成果⑤新闻、出版部门的信息。
12、实地研究:
是收集一手资料的过程。
与案头研究相比,实地研究需要投入大量的人力和财力,需要预定制定详细的调查提纲,因此难度较大。
13、一手数据一般以观察、实验或问卷方式第一次收集到的信息,这三种方法可分别使用,也可综合使用。
收集一手数据的主要方法:
①问卷调查:
即以事先设计好的问卷作为调查工具,通过请被调查者填写问卷中提的问题收集有用的资料;最大的优点是使用范围广,问卷调查可采取调查人员亲自访问调查者也可以采取邮寄问卷,邮寄问卷仍然是企业值得企业采用的调查方式。
②试点调查(也称实验法):
是从影响调查对象的若干因素中,选出一个或几个因素作为试点调查因素,在其余诸因素均不发生变化的条件下,了解试点调查因素的变化对调查对象的影响程度,用以决定公司市场策略的一种方法。
③面对面访谈:
在营销调研中,个别访问或面对面的访谈起着核心作用;整个调查过程的质量在很大程度上取决于面谈的有效性。
面谈技术涉及的范围包括从正式的、程序化的面谈到与个人或被调查者小组进行的非正式讨论。
面谈方式:
限制性回答、自由式回答、防御性回答。
④电话访谈:
是西方公司广泛使用而且效果明显的一种收集信息的方式。
⑤观察法:
是调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方法。
直接观察法、店铺观察、实际痕迹测量法(通过对某事项留下的实际痕迹来获取信息。
(各种方法优缺点分析见辅导P43)
14、市场调查按调查对象范围大小可以分为全面调查和抽样调查。
全面调查是对调查对象中每一个个体都进行调查。
抽样调查:
就是从调查对象全体(总体)中选择若干个具有代表性的个体组成样本,对样本进行调查,然后根据调查结果来推断总体特征的方法。
从调查对象总体中抽取样本的技术就是抽样技术。
抽样技术的优劣将直接影响样本的代表性,影响调查结果的可靠性。
(1)随即抽样:
即按随即原则抽取样本,完全排除人们主观的有意识的选择,在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。
常用的方法有:
①简单随即抽样法:
是从总体中随机抽取若干个体为样本,抽样者不作任何有目的的选择,而用纯粹偶然的方法抽取样本,它是随机抽样法中最简便的方法。
②等距抽样(又称系统抽样)是从总体中每隔若干个体选取一个样本的抽样方法。
③分层随机抽样法:
当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用分层随机抽样法。
④分群随机抽样法:
又称整群随机抽样法,是先将调查总体分为若干群体,再从各群体中随机整群的抽取样本,即其抽取的样本单位不是一个,而是一群,然后再在抽样中的整群内进行逐一调查。
(2)非随机抽样:
是按照调查的目的和要求,根据一定标准来选择所抽取的样本,也就是对总体中的每一个体不给予被选择抽取的平等机会。
常用的方法有:
①任意抽样法:
又称便利抽样法,其样本的选择完全根据调查人员方便与否来决定;这种方法的一个基本假设是认为总体中每一个体的特性都是相同的,故任意选出的样本与总体的特性都是相同的,故任意选出的样本与总体的特性并无差别。
②判断抽样法:
是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。
③配额抽样法:
与分层抽样法相似,是将调查对象按规定的控制特性分层,然后给每一调查人员按规定的控制特性分配一定的样本数目进行调查的方法。
*15、问卷设计的要点:
是要能正确反映调查目的,问题要具体,重点要突出,能使被调查者乐于合作,协助达到调查目的;能正确记录和反映被调查者回答的事实,提供正确的情报。
设计问卷时要注意的问题:
①问卷上所列的问题都是必要的②力求避免出现被调查者不了解或难以答复的问题,回答问题的时间最多不超过半小时③问卷上所拟答案要有穷尽性,避免重复和相互交叉,答案要编号。
④注意询问语气的措辞和语气。
⑤问卷纸张质地要良好,不易破,字迹印刷清晰,空白处要大,页数较多时要装订成册。
16、注意询问语句的措辞和语气,具体应做到:
①问题要提得清楚、明确、具体②要明确问题的界限与范围,问句的字义(词义)要清楚,否则容易误解,影响调查结果③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。
17、问卷的结构:
①说明词:
是开始询问前的前导介绍词②收集资料部分:
是问卷最主要、占最大篇幅的部分,是问卷的主体,它是整体调研成功与否的关键部分③样本特性分类资料部:
用于记录被调查者的基本资料,也称作基本资料部分,它代表了样本母体的特定的整体描述④计算机编号⑤作业证明记载。
18、问卷:
是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体。
问卷设计的目标:
是使问卷能够顺利、正确、圆满地实现调研工作。
目标有:
①使访问员能够顺利发问、顺利记录,以使取得的资料是正确的、没有偏差的。
②使被调查者能够充分地理解、回答问题,并乐意真实回答且能够顺利回答,不会出现偏差。
③不为取得不需要的资料浪费一个问题,也不遗漏一个问句以致需要的资料残缺不全。
④问卷在调查完成后,能够方便检查(有没有虚假成分和错漏)和整理。
⑤取得的资料要为统计分析提供方便。
*19、问卷设计的程序:
①第一步,明确调研的主题与所需的资料。
设计问卷时,首先必须充分了解总体调研项目的主题是什么,采用问卷调查需要收集哪些方面的资料。
②明确调查对象的类型。
不同的调查对象具有不同的特点,问卷必须针对调查对象的特点,问卷必须针对调查对象的特点进行设计,才能保证问卷的合理性。
③设计问卷。
按照对象的特点,对所需收集的资料运用问句形式将调查目标分为若干题目,以便于调研目的的实现。
④对问卷进行小组的测试。
问卷设计出来后,有必要对问卷进行小范围的试验。
20、问句的种类:
*①事实问句:
收集的资料是事实,要求被调查者按自己的实际情况回答。
②意见问句:
收集的资料是个人的意见或评论性的见解,也可以认为是一种态度调查问句。
*③解释问句:
收集的资料是个人意见的理由或是行为的动机,即解释意识或行为的理由。
*21、问句设计的原则:
①要使被调查对象容易并且能充分理解问句的含义,这是问句设计的最基本的原则。
②要使被调查对象能够并且愿意回答问题。
③问句要尽量获得具体或事实性的答案。
④问句要克服偏差,追求精确。
22、问句设计的形式:
*
(1)、开放式问句:
回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题,不受任何限制。
换句话说,就是事先不规定答案。
这种问句的优点是调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制。
而且,调研人员可以获得足够全面的答案。
缺点是答案过于分散,不利于统计分析。
*
(2)、封闭式问句:
与开放式问句相反,它的答案已事先由调研人员设计好,被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。
有两项选择问句和多项选择问句。
封闭式问句答案都是事先拟好的,因而便于统计分析;其次也便于被调查对象选择,能够节省调查的时间。
但是,它也有自己的缺陷,那就是限制了被调查者的自由发挥。
(3)、倾向偏差式问句:
这种问句通常提出态度程度不同的几个答案,以测定被调查对象的态度转变的过程。
(4)、态度测量问句:
①顺位式问句②语意差别式问句③数值尺度式问句④对比式问句。
23、排列问句的原则:
①由易到难,由简单到复杂,由浅到深。
②由一个主题到另一个主题,需要有转变性的安排,以保证问题的流畅,不要打断被调查者的思路。
③一个主题或一个系列的问句,要排列连贯,否则容易使被调查者思路混乱。
④触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问题放在后面提出。
24、调研过程可能发生的错误:
①调研、预测过程中所使用的假设或前提条件不符合实际。
②选用的调研对象没有代表性或者代表性不强。
③在调研、预测时,未能对影响事物发展变化的所以因素进行必要的考虑。
④调研人员本人的好恶、兴趣、偏向等或多或少地影响起调研、预测活动。
⑤存在舍远求近、舍难求易、过分强调节省开支费用的倾向。
⑥不适当迎合客户的心理。
⑦向用户提供过多的资料。
还值得一提的是,即使调查过程本身相当科学,调查的信息也相当充分、完备。
但是由于客观环境是不断变化的,如果信息使用者自己并没有意识到环境变化对数据有效性的影响,也会带来巨大的风险。
25、结合定性调查和定量调查:
①定性调查和定量调查各有不同的特点。
定性调查得到一种“软”数据,定性调查的目的是要对感觉、动机和态度有一个深刻的认识,即对“什么”、“为什么”、“怎么样”进行回答。
定量调查中获得的数据称为“硬”数据。
运用标准化的定量调查技术,可得到关于消费方面的极为有用的一些统计数据。
②定性分析和定量分析相关,在大多数的情况下,定性分析与定量分析的结论会是一致的。
这时,利用研究结论指导经营管理的风险相对较小。
换言之,只有将两种市场研究的结果结合起来,才能更好地指导公司的经营与决策。
26、对调查信息定性加工的方法:
*①汇集法:
即把许多原始市场信息资料按一定目的汇集在一起,以集中反映某一事物的概况和问题。
*②归纳法:
是将反映某一主题的市场信息资料集中在一起,加以系统的综合归纳,以准确、全面、概要的说明该主题。
*③纵深法:
是按事物发展的方向,即按时间顺序或逻辑次序,把有关的市场信息资料进行综合深入的研究。
*④连横法:
是把彼此相关的若干个不同方面,或不同时期的市场信息资料,有机地横向连结起来,做出比较分析和相关分析。
*⑤推理法:
这是在占有并详细分析研究大量市场信息资料的前提下,依据事物的内在联系和发展规律,进行科学的判断,得出某种结论,形成新的信息的资料。
27、对调查信息进行简单定量加工的方法:
①对比法:
是把某些定量信息资料同其他相关信息资料进行对比。
对比可以是纵比,即把不同历史时期,不同时间同一事物的信息资料相比较;也可以横比,即把某信息资料同其他相关事物的信息资料相比较。
②化小法:
也叫浓缩法,是指将某些数值很大、人们不易理解的数据按
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