非凡丽致婚纱摄影管理手册2.docx

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非凡丽致婚纱摄影管理手册2

管理手册目录

（二）

★招聘管理制度

★企业员工培训制度

新员工培训规定

在职员工培训制度

管理人员培训制度

★人员调整制度

企业员工晋升管理制度

调动管理制度

辞职、辞退与资遣管理制度

企业员工资遣规定

★解除劳动合同实施办法

招聘管理制度

第一章总则

第一条为确保本公司在选职录用人员时有章可循，特制定本制度。

第二条人员选职录用计划的内容要求如下：

1、录用人数

确定出计划各年度录用的员工人数。

为确保企业人力资源构成的合理性，各年度的录用人数应大体保持均衡。

2、录用标准

（1）专业性人员录用标准：

由各部门主管依自己部门所要的专业人员自行设定。

（2）非专业性录用标准；

男：

专科以上学历，身高1.7米以上，身体健康，有一定工作经验，具有强烈的服务意识及服从性，能吃苦耐劳，有敬业精神。

女：

专科以上学历，身高1.6米以上，身体健康，有一定工作经验和语言文字表达能力，具有强烈的服务意识及服从性，有热情笑容，能吃苦。

（3）应聘时请携带个人简历，一寸免冠照片2张，身份证、学历证等相关资料原件及复印件。

第三条部门招聘人员需求的流程（招聘流程书附后）

1、部门编制未满时，由部门主管提供资料，由人力资源部统一招聘。

2、编制已满时，需用工部门写用工申请，由副总审批名额，由人力资源部统一招聘。

第四条招聘前的准备工作

1、对面试人员的要求

2、面试现场的布置

3、面试前的辅助工具准备（如部门职能简介、圆珠笔、剪刀、人事档案本）

第二章招聘面试管理制度

第一条为适应市场竞争的需求，招纳贤才，本公司特制定招聘面试管理制度。

第二条面试考官，由公司人力资源部、各管理处负责人担任。

第三条面试的要求

1、应聘者的稳定性；

2、应聘者以往的成就；

3、应聘者解决问题的能力；

4、应聘者的自主性；

5、应聘者对事业的忠诚度；

6、应聘者的领导能力。

第四条面试的种类

根据本公司发展状况，面试分为下列两种。

1、初试：

由人力资源部门实施，通过初试淘汰那些学历、经历和资历条件及外型不符合的应聘人员。

2、复试：

由各管理处负责人实施，确定最后人选。

第五条面试的内容

1、个人特征：

包括体格外貌、言谈举止、健康状况、穿着、性格等。

2、家庭背景

3、文化教育程度

4、工作经验

5、个人抱负

6、人际交往能力

第三章招聘流程书

1、各部门申请职位空缺。

2、人力资源部审查与批准。

3、调查市场有关招聘职位的聘用条件，包括薪金、福利、发展等。

4、确定本公司可以提供的聘用条件。

5、确定招聘来源，包括从何处招聘、对谁招聘。

6、确定招聘方式，包括招聘广告、人才网页、人才市场、内部推荐等。

7、确定选拔方法，包括初试、复试。

8、选拔小组推荐确定合适人选。

9、人力资源部向合格者和落聘者分别发出通知，并将资料存档。

10、人力资源部向录用的应聘者发出录用通知书。

11、应聘者到受聘公司指定的医院进行体格检查。

12、录用者携带体检证明到人力资源部报到。

13、安排录用人员接受岗前培训。

14、取得培训合格证后向部门经理报到。

15、受聘者开始试用期（三个月）。

16、试用期满，部门经理向人力资源部门通报是否正式任用。

17、转为正式员工或延长试用期或终止雇用（试用不合格）。

第四章招聘面试细则

一、工作

1、询问应试人愿意从事此工作的原因及迫切程度。

2、确定应试人是否对应聘的工作及其相关情况有比较现实的了解。

3、健康状况

4、察看应试人及家庭成员是否有影响工作的健康问题。

5、弄清应试人员是否身心健康，有没有可预见的病变。

二、语言能力

1、考察一下应试人员是否具备一定的语言表达能力。

2、考察应试人过去对外语学习的情况及口语能力。

三、自主与创新精神

1、应试人是否具有独立自主的能力？

自己是否能对某一问题作出决策和判断并坚持自己的看法？

2、应试人是否具备处理复杂问题的能力？

3、在人力和物力都有限的情况下，应试人是否能克服可能出现的困难，以达到自己的既定目标？

4、应试人是否能随机应变、灵活处理遇到的各种问题？

5、应试人是否能向本公司员工解释清楚公司的生产经营原则和目的？

6、应试人有没有自我的约束能力？

在处理一些复杂问题时，应试人有没有足够的自信心去克服所碰到的困难？

7、在没有监督的情况下，应试人能否正常进行工作？

8、在困难情况下，应试人是否也能有效的工作？

四、适应能力

1、应试人接人待物是否敏感？

对别人是否能开诚布公？

是否能很好地与人协作共事？

能否作到互让互谅？

2、应试人怎样应付新情况？

能否理解和响应新潮流？

3、应试人怎样应付面临的危机？

4、应试人是否配合自己的同事一道与别人谈判和签订合同？

5、碰到问题时，应试人是否有耐心？

6、应试人是不是一个心情愉快、遭受挫折也不气馁的人？

五、职业计划

1、从事所应聘工作是否有利于应试人的职业发展？

公司是怎样考虑这个问题的？

2、应试人的职业计划是否现实？

3、应试人对待公司的基本态度是什么？

4、应试人是否有人事履历材料？

附：

面试评价报告

应聘者姓名日期

应聘职位

外貌

举止

表达能力

工作知识

工作兴趣

（1）不注意服装和仪表

（2）对着装粗心，仪表较差

（3）着装简洁实用，仪表整齐

（4）良好的着装

（5）得体的着装和仪表

（1）无气质，缺乏自信，不修边幅

（2）时常表现出不确定的、很差的样子

（3）有良好的自制力，看起来自信

（4）对自己很肯定，反应出自信心

（5）高度自信，能够感染人

（1）无法交流，思维混乱，词汇匮乏

（2）不善言谈，思维和观点模糊

（3）谈话清楚，表达思想适度

（4）谈话思维和清楚，带有自信

（5）谈话清楚、简明、自信、语言表达非常好

（1）不具备关于这个职位的知识

（2）需要相当的培训

（3）只具备基本知识，但可以在工作中学习

（4）对工作精通，需要些许的培训

（5）对工作非常精通，不需要任何进一步的培训

（1）没有，不关系，没兴趣

（2）对本职位工作持疑问态度

（3）真心希望工作

（4）对本职位有很强的兴趣，提出问题

（5）迫切想得到工作，提出很多问题

备

注

评

语

栏

在下列各项目中选择一个最适合判断，并给下面的补充评语栏加注

附：

岗前培训通知单

先生（小姐）：

首先恭喜你已通过我们公司的面试希望你能与我们为伍，共同发展非凡的事业。

请注意以下事项：

1、请于月日上午8：

30分到本公司报到，并于月日参加培训。

2、培训时间为期3—5天早8：

30—12：

00

午13：

00—17：

00

3、培训时请带A、笔记本和笔B、身份证复印件和照片C、自己的口杯

4、用餐请自行打理。

5、请交问卷表。

附：

非凡职前培训试题

姓名：

时间：

很高兴您能参加非凡的职前培训课程，请就听过的课程做如下问题的回答。

一．基本知识：

1．请写出非凡的经营理念是什么？

2．对公司的文化，气质及发展请谈谈你的看法？

3．简要说说公司的发展历程，并谈谈自己的感想。

二．公司制度：

1．请写出公司对考勤卡的有关规定？

2．公司的行政奖罚从哪几个方面考察？

3．你对与公司的薪资规定有什么看法？

4．请你列出公司行政奖罚的等级及其金额？

5．公司对于试用期有何规定？

三．专业知识：

1．仪容仪表应注意那些问题？

2．试从一个消费者的角度来看，在消费过程中，怎样的服务人员令顾客满意？

3．成功的销售需要什么样的条件？

4．你觉得非凡有哪些优势？

5．电话礼仪应注意那些问题？

6．我们销售的是服务，而不是技术或产品。

你怎样让顾客肯定你的服务？

7．销售的重要性及应注意的事项有哪些？

8．如何与陌生的客人拉进距离？

企业员工岗前培训制度

第一章总则

第一条宗旨

职前培训是要使新进人员了解公司概况及公司规章制度，以便于新进人员能更快更好地胜任未来的工作。

第二条凡公司新进人员必须参加本公司举办的新进人员职前培训，其具体实施均需依本制度办理。

第三条职前培训包括以下几个方面的内容：

1、公司发展历史

2、公司业务

3、公司组织机构

4、公司管理规则

5、所担任业务工作介绍、业务知识。

第四条凡新进人员利用3—5天时间进行培训。

第五条人力资源部应对新进员工的培训事先制定日程安排计划，培训进度记录做工作技能评定标准表。

1、人力资源培训前的准备工作。

A、培训场地、黑板、板刷、记号笔、麦克风、音响。

B、新进员工的岗前培训的相关资料。

C、培训人员名册及同名册先后顺序安排座次表。

D、新进员工的个人资料及签到本。

E、安排授课教师。

2、课时安排说明

每课时为50分钟，6课时/天

每课时时间为：

9：

00——9：

50……（第一节课）

10：

10——11：

00……（第二节课）

13：

00——13：

50……（第三节课）

14：

00——14：

50……（第四节课）

15：

10——16：

00……（第五节课）

16：

10——17：

00……（第六节课）

3、每天上午和下午培训前，人力资源部要清点人数。

第二章培训阶段

第六条对于新进人员的职前培训，按工作环境与程序可分为两个阶段：

1、公司总部的培训

2、分支机构的培训

第七条公司总部的培训以获得知识为重点，并对授训者强调以下各点：

1、公司的状况

2、公司的历史、发展、文化、精神及组织构架

3、行为规范

4、服务的理念

5、公司的各项规章制度

6、基本礼仪及摄影、造型基本知识

第八条新进人员在接受公司总部培训后，必须紧接着进行分支机构的培训。

第九条分支机构的培训重点在于受训者学习掌握未来实际工作所要求的技能，并在下列几方面加强培训：

1、使受训者了解其工作概况、流程。

2、了解每天例行工作和非例行工作；

3、强调时间与效率的重要性；

4、各部门间的协调与配合。

第十条分支机构培训的负责人必须是新进人员未来的主管和实地培训的负责人。

第十一条分支机构培训的示范者必须具有丰富的工作经验和精深的技术，切忌教导新人进行投机取巧。

第三章培训内容

第十二条职前培训的内容应视各部门性质、种类的不同由各部门自行决定，但都应包括下列基本内容：

1、建立有关方面的知识体系；

2、有关技术方面的培训；

3、制度、程序方面的培训；

4、新进人员态度与自信心的培训；

5、团结协作精神的树立。

附：

保守公司商业秘密协议

协议甲方：

非凡丽致（湖北）婚纱摄影有限公司

协议乙方：

根据《中华人民共和国劳动法》第二十三条“劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项”。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第十条第三项，“不得采取违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密”这规定，甲乙双方签订“保守公司商业秘密协议”如下：

（一）甲乙双方一致确认：

甲方的经营模式、营销策略、组织管理、艺术构思、客户资源及相片资料、数码模板等电子文件，为甲方的商业秘密。

（二）甲方应为乙方提供理论和实践的培训以及专业技能的培训，并有计划按照业务技能对乙方进行定期考评。

乙方工作未满合同规定而辞职，须按培训有关规定赔偿甲方一定的损失。

（三）乙方对甲方的商业秘密负有保密商业秘密的义务。

乙方保守甲方商业秘密的期限为，自甲方聘用乙方并签订本协议之日起，至乙方无论何种原因离开甲方企业后的一年以内。

乙方不得在同行业其他企事业受聘或以其他任何形式向同行业企事业泄露甲方企业的商业秘密。

（四）乙方在保守甲方商业秘密期间，若在其他同行业受聘，或向同行业其他企业泄露甲方的商业秘密，即视为侵权。

乙方应赔偿甲方侵权损失：

人民币贰万元。

（五）此合同一式两份，双方签字或盖章后生效。

甲方签字（盖章）：

乙方签字（盖章）：

年月日

公司新员工培训规定

第一条为了使新员工能够迅速掌握本职工作所应具备的技能以及尽快熟悉工作环境，特制定本培训规定。

第二条本规定中新员工系指临时职员，试用期人员，临时雇用人员及其他认为应接受训练的员工。

第三条公司新员工教育培训的宗旨与目的

1、应让新员工了解企业机构的组织系统，进而了解本公司组织概况，各部门的职能及人力资源管理规章，以及其能遵守规章制度，努力做好业务工作。

2、使其深刻认识到本公司的远大的抱负，激发其求知欲、创造力，促使其不断充实自己，努力向上，借以奠定在本公司立足的基础

第四条本规定的实施，应斟酌新进人员每批报到人数之多寡，另行安排培训时间，经核准后即可依照规定实施。

第五条经培训后，视新员工能力给予调派适当部门，但依实际需要先行调派至各部门工作者，以后应补训。

第六条凡经指定接受培训的员工，除有特殊情况事先经人力资源主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意逃避培训，否则将从严论处。

第七条培训授课人员以部门经理、技术总监为主体，由主管协助。

第八条培训课程的编排及授课时间，依实际需要另行制定。

在职员工培训制度

第一条目的

本制度在于提高公司从业人员的职业素质，充实其业务知识与技能以增进工作质量及绩效。

第二条适用范围

凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本规定处理。

第三条培训工作权责划分

1、人力资源部

（1）全公司共同性培训课程的举办；

（2）全公司年度培训课程的拟定，呈报；

（3）制定及修改培训制度；

（4）培训实施情况督导与考核；

（5）公司外派培训的审核，办理；

（6）各项培训计划费用预算的拟定；

2、各部门

（1）全年度培训计划汇总呈报；

（2）专业培训规范制度及修改，讲师人选推荐；

（3）内部专业培训课程的举办及成本汇报；

（4）专业培训教材的编撰与修改；

（5）授课科目的选定；

（6）受训员训练结束的督导与追踪，确保训练成果。

第四条拟定培训计划

1、根据培训规范及配合实际需要，各部门拟定在职培训计划表单送人力资源部审核，作为培训实施的依据。

2、人力资源部将各部门提出的培训计划编成年度培训计划汇总。

管理人员培训制度

第一章高层管理人员培训

第一条通过培训，使公司高屋管理人员树立创新和开拓的思想观点。

第二条高层管理人员都必须具有下列共识：

1、引进新产品或改良原有产品；

2、掌握新的技术，了解公司开发的新产品；

3、努力开拓新市场，新领域。

第三条每位高层管理人员必须随时提高自身素质，重点是：

1、高屋管理者的责任心、使命感；

2、独立经营的态度；

3、严谨的生活态度；

4、诚实、守信的经营思想；

5、热忱服务社会的高尚品质。

第四条本公司高层管理人员必须以企业经营效益的提高为目的，形成创造利润的思想观念。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查，研究营销方案，以推进营销活动、促进效益的提高。

第二章中层管理人员培训

第六条中层管理人员的教育培训的基本目的

1、明确公司的经营目标和经营方针；

2、培养相应的领导能力和管理能力；

3、培养其良好的协调、沟通能力。

第七条本公司中层管理人员必须坚持以下标准

1、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会；

2、适当地分派工作，使下属有公平感；

3、所订的计划，能够得到下属的理解和支持；

4、信守诺言。

第八条中层管理人员的基本条件

1、具有相关工作知识；

2、掌握本公司的管理方法；

3、熟练掌握教育培训技术；

4、努力培养作为领导者应具备的人格。

第九条中层管理人员的基本能力

1、计划能力

（1）明确工作的目的和方针

（2）了解有关事实

（3）以科学有效的方式从事调查

（4）拟定实施方案

2、组织能力

（1）分析具体工作目标和方针

（2）]分析并决定职务内容

（3）设置机构、制作组织图表

（4）选任下属人员

3、控制能力

（1）制定执行的客观标准和规范

（2）严格实施标准，及时向上级反馈

第十条中层管理人员人际关系处理要求

1、善于同其他管理人员合作，彼此协助；

2、乐于接受批评建议；

3、彼此交换信息、情报、不越权行事；

4、对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不将个人的情绪带到工作中来。

第十一条中层管理人员批评下属的技巧

1、选择合适的时间，要冷静，避免冲动；

2、适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；

3、适可而止，不可无端的讽刺或一味指责。

第三章基层管理人员培训

第十二条基层管理人员是负责公司实际工作的最基层管理者，他们与公司的内部各级关系是

1、和上级的关系——协助上级

2、和下级的关系——指挥监督下属

3、横向关系——与各部门同事互助协作

第十三条基层管理人员基本能力

1、领导能力、管理能力；

2、丰富的知识和熟练的技能。

第十四条考核基层管理人员教育培训的内容

1、出勤率

2、员工的工作积极性

3、服务质量

企业员工晋升管理制度

第一条目的

为吸引所属的优秀人才，激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定此晋升管理制度。

第二条晋升较高职位必须具备以下条件

1、较高职位所需技能；

2、相关工作经验和资历；

3、在职工作表现良好；

4、完成职位所需要的有关课程训练。

5、具备较好的适应能力和潜力。

第三条员工考核的内容

一、一般员工

1、工作品质：

对工作是否认真热情及技术品质上的要求。

2、工作效率：

平常在工作上是否积极有效率。

3、人际关系：

和上司、下属、同事及客人之间的相处是否和谐愉快，并常获得他人的赞美。

4、独立性：

对自我学习的用心度及自我训练的要求并能独立完成公司交给的工作任务。

5、责任心：

对公司的物品是否爱惜并维护，并常替公司节约开支及避免不必要的浪费。

二、主管

1、工作效率：

对公司所交付任务是否用心、积极去完成。

2、行为能力：

对公司的行政流程、作业方式是否充分了解。

3、组织能力：

对于部门管理，并能充分发挥团队精神及部门之间的协作精神。

4、策划能力：

是否有计划性向公司提出建议及改进方法。

5、判断能力：

遇到特殊情况的应变能力及处理效率并使损失减到最低。

6、对下属的训练：

是否经常性对下属上课，教育及训练考试并尽到提升员工素质和能力的责任。

7、关爱下属的程度：

是否了解下属的想法并关心下属日常生活的健康和学习进步。

第四条员工晋升分定期和不定期两种形式

1、定期：

每年7月根据考核评分制度（另外规定）组织运营状况统一实施晋升计划。

2、不定期：

在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工随时予以提升。

第五条操作程序

1、人力资源部依据企业政策在每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单呈请核定，不定期者另外规定。

2、凡经核定的晋升人员，人力资源部门以人事通报形式公布，晋升者以书面形式个别通知。

第六条晋升核定权限

1、各部门主管由副总以上级别人员提议，并呈董事长核定。

2、各部门主管以下各级人员分别由各部门主管提议，呈副总级别以上人员核定。

3、凡属公司员工晋升、技术升级，必须由公司进行统一考核，符合标准，且需增补的，由人力资源部发布公告，由公司统一升迁，各店不得擅自进行人员晋升、技术升级。

第七条晋升流程

1、上报申请

由所在部门主管根据该员工以往各方面表现，向公司提出书面申请。

2、考核通过

根据部门相关管理制度及专业技能考核标准对该员工进行考核。

考核加入员工平时的出勤、仪容、精神面貌等人事抽查考核和行政奖罚考核。

3、签订“商业保密协议”

考核通过的员工要同公司签定“商业保密协议”

4、发布公告

对通过考核的员工公司要发布公告于公布栏公示，告知所有员工。

各级人员接到调职通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。

5、完成晋升

晋升完成后，由人力资源部对员工的人事资料进行调整补充，并告知财务部做薪资调整。

调动管理制度

第一条目的

为了配合企业的经营需要，适时调整企业结构，调动企业内部的员工，特制定本制度。

第二条各单位主管依其管辖内所属员工之个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合，可填具人事调动单呈核派调。

第三条调动人员必须先到公司人力资源部报到，由人力资源部统一出具调动通知书，方可调动，各店各部门不得私自调换人员。

第四条奉调员工接到调任通知书后，应按调动通知书的要求办妥移交手续新任新职。

店长、经理级别的人员调任须由公司财务部门负责移交工作并拟具移交清单。

第五条人员调离后，人力资源部及时更改人员统计表，并将有关表单及时归档，并将调整后的人员名册提交财务部，财务部门依据发放工资。

第六条凡调入人员，首先要填写相关表格，按公司用人需要和标准，由人力资源部、用人部门对其进行面试，了解基础情况。

解除劳动合同实施办法

第一章：

总则

第一条为维护劳动合同的严肃性，保证公司劳动纪律的贯彻执行，保护员工和公司的合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》和相关法规，结合本公司实际情况,特制定《非凡婚纱（湖北）摄影有限公司解除劳动合同实施办法》，作为公司与员工解除劳动合同的依据。

第二条依照法律和法规，本公司与员工解除劳动合同的方式有：

双方协议解除、资遣、辞职、辞退、开除。

一、双方协议解除：

是指公司和员工依照《劳动法》第二十四条，经协商一致解除尚未履行完毕的劳动合同的行为。

二、资遣：

是员工不能胜任工作或公司经营状况发生改变等原因，公司依照《劳动法》第二十六条、二十七条等相关法规，单方解除劳动合同并向员工支付经济补偿金的行为。

三、辞职：

是指员工向公司申请，要求解除尚未到期的劳动合同的单方行为。

四、辞退：

是指公司依照法律法规，对严重违反劳动纪律和公司奖惩条例等公司管理制度的员工，依法单方解除劳动合同的行为。

五、开除：

是指公司依照《劳动法》第二十五条及公司有关的管理制度，对严重违法违纪员工单方解除劳动合同并作出处分决定的行为。

开除具有惩戒性质，是公司对员工最严厉的处罚。

第三条因辞职、辞退、开除而解除劳动合同的，公司不支付经济补偿金；因双方协议或公司资遣而解除劳动合同的，公司依法支付相应的经济补偿金。

第二章、协议解除

第四条员工因工作不适应或其他客观原因向公司提出解除劳动合同，公司同意解除的，双方可以协议解除尚未履行的劳动合同；公司因经营需要或因员工不胜任其本职工作、不服从公司安排，公司提出解除劳动合同员工同意的，双方亦可解除尚未履行的劳动合同。

第五条协议解除劳动合同以双方协商一致为前提。

员工提出协议解除劳动合同公司不同意的，按本办法第三章辞职的有关规定办理；公司提出协议解除劳动合同员工不同意的，按本办法第四章辞退的有关规定办理。

第六条协议解除劳动合同双方均应提前三十日通知对方，双方签订解除劳动合同协议书并办理相关交接手续后员工方可离岗。

员工未按规定履行协商手续、合同解除手续、交接手续而擅自离岗的，公司将以旷工论处并依据相关规定予以辞退或开除。

第七条按照公司规定的程序经双方协议解除劳动合同并办理正常交接手续的，公司参照本办法第三章资遣的规定给予经济补偿金。

第三章、资遣

第八条在员工不能胜任本职工作、不服从公司安排又不向公司提出协议解除劳动合同的申请、辞职申