波司登IT战略规划.docx

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波司登IT战略规划

波司登股份有限公司

管理信息系统战略规划报告

递交日期：

2003-01-23

波司登股份有限公司

江苏波司登股份有限公司（以下简称本公司、公司或者波司登）成立于1994年，她地处文化名城常熟东部，距上海70多公里，地理位置得天独厚。

公司主要从事于①建立和管理相关品牌形象以及②羽绒服的设计、制造、分销和销售。

迄今为止，波司登经历了八年的发展历程。

经过多年的拼搏努力，波司登公司已经确立了在国内防寒服市场中的优势地位，并成为具有稳固品牌基础的品牌经营者和优秀的防寒服设计、制造、分销和销售的经营者。

公司目前拥有常熟波司登、常熟雪中飞和山东德州等三个羽绒服生产基地，以及拥有以波司登和雪中飞两个“中国名牌商品”（2002年由国家质量监督检验检疫总局授予）为代表的针对不同目标消费群的羽绒服品牌系列。

2001年，公司的销售收入达到亿元，利润达到亿元。

波司登和雪中飞分别获得了国内羽绒服销量第一和第二的良好业绩。

公司先后通过了ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理体系标准认证，以及英国UKAS认证、美国绿色产品委员会和中国环境标志产品认证委员会的绿色产品认证。

“波司登”羽绒服已成为国家工商局认定的中国驰名商标，连年荣获“中国名牌”产品称号。

根据国家统计局调查公告，波司登羽绒服销售量、市场占有率、市场覆盖率三项指标连续多年全国第一，波司登已成为中国最大、最先进的羽绒制品生产基地，是中国羽绒服装行业的排头兵。

在不断扩大国内市场份额，保持销量遥遥领先的同时，波司登还积极向国际市场进军。

由于在产品创新、质量控制方面的优异表现，公司受理了多家知名服装品牌商的委托加工业务。

1999年、2000年、2001年，本公司的委托加工业务分别占到营业额的%、%和%（比例下降的原因是国内业务量的飞速发展）。

公司连续六年唯一代表中国防寒服向世界发布中国防寒服流行趋势。

2002年波司登被中国名牌推进委员会和中国工业经济联合会共同推举为向世界名牌进军具有国际竞争力的16家中国企业之一（纺织服装行业伟已被推荐公司）。

公司已经成为亚洲最大的羽绒制品出口生产商。

第一章　引言

第一节　项目背景

波司登在经历了八年的扩展性经营之后，集团规模及业务领域快速膨胀，对集团在风险管理和强化集团作用方面提出新的要求。

在外部竞争环境进一步激化的前提下，如何确保企业的可持续发展是一个重大的挑战。

集团高层已经意识到信息技术将成为一个非常重要的手段，并强调充分利用和专业信息技术服务商的经验和专业能力，来使集团的信息化建设实现高起点的快速发展。

用友公司是中国最大的企业管理软件供应商，在中国大中型集团企业管理信息化领域具有丰富的实践应用经验。

鉴于双方多年合作以及用友在企业管理信息化服务领域的强大优势，在双方高层的积极推动下达成战略合作意向。

由用友公司的顾问在初步调研的基础上，为波司登作出了在未来3-5年间的全面信息化的初步战略规划，希望借此作为双方进一步研讨的蓝图。

第二节　本战略规划的方法论

用友按照以下的“信息系统战略规划框架”来协助波司登开展信息系统整体规划的工作。

在该框架中，波司登紧密整合企业的经营战略、业务需求、技术能力和管理规范，以战略和业务为先导，围绕未来信息系统的整体架构，深入分析和阐述企业未来的应用系统和集成整合，并规划对信息应用进行支持的基础软件和网络硬件系统以及安全管理策略；在此基础上，提出信息系统的整体实施计划和信息技术管理规范。

第三节　波司登的企业经营战略

业务发展规划：

1、基于优势资源和市场机会的业务扩张战略

产品多元化

基于公司目前的产品和收入结构较为单一，以及业务增长趋缓的情况，公司将实施相关产品多元化战略（相关产品的市场定位将维持与“波司登”品牌现有高端、时尚形象的一致），逐步建立包括休闲便服、家纺产品以及服饰在内的产品系列，以获得更加合理的产品结构和更加丰富的盈利手段。

公司实施产品多元化战略将充分利用已有的资源，如通过对“波司登”品牌的延伸火的相关产品的知名度，通过原有的分销渠道来分销相关产品，以及通过OEM方式进行外法加工并较好地控制产品质量。

利用现有的各类优势资源可以很好体现战略协同作用，使产品多元化计划更加容易取得成功。

拓展新的市场

公司将继续拓宽防寒服的销售的市场区域，包括增加国内市场的覆盖率并开拓国外市场，同时公司也将开拓除防寒服之外的服装及家纺产品市场。

随着中国加入WTO，国外对中国羽绒服产品的出口配额限制已经取消。

与国外羽绒服品牌相比，国内羽绒服生产成本低廉，羽绒供应充足，具有一定的竞争优势。

公司将在原有的国外销售基础上，通过强化自有品牌运作，设立多家海外销售子公司来拓展国外的羽绒服市场，获得新的发展空间。

2、基于面临的威胁，从价值链上寻找和培育企业核心竞争能力

在服装企业的价值链中，根据服装企业的特点和波司登公司自身的经验，可以发现服装设计能力、运营效率、生产制造和销售环节对企业而言教为重要。

公司认为：

设计、运营效率和销售等环节在服装价值链中的地位越来越显得重要，越来越影响到企业的竞争地位。

根据目前公司的现状和对未来的发展规划，波司登公司确定将不断加强上述各环节的建设，致力于公司持久核心竞争力的培育。

通过对波司登业务发展规划的分析，我们不难发现，其核心在于通过加强对价值链中设计、运营效率和销售等重要环节的建设，支持实现产品的多元化、系列化和市场的细分与国际化的发展战略。

信息技术做为企业的基础设施，是构成推动企业完成经营发展战略的基础性内容。

而波司登的信息技术战略必然以此为主要目标，去打造波司登的持久核心竞争力。

第四节　波司登信息技术运用的现状和需求分析

信息技术战略的主要目的在于：

为企业未来信息化建设指明整体方向和目标。

信息技术战略的明晰必须紧密围绕企业的经营战略。

信息技术运用的现状、未来的需求以及现状与需求的差距是确定信息技术整体战略的前提和出发点。

信息技术运用现状

信息技术运用现状将分别从应用系统和硬件网络系统两方面进行分析总结。

应用系统现状

波司登现有的应用系统：

财务软件：

在公司总部和分公司主要采用了原安易财务软件，以财务核算的基本事务功能为主，在管理会计和辅助财务决策方面较弱，基本只适用于各自的财务核算单位，在整个集团范围内还不能形成紧密的集中式集团财务管理模式。

销售系统：

在公司总部和分公司、办事处普遍采用了自行开发的销售系统，因系统开发较早，为DOS程序，而且原开发思路主要是为财务人员服务，基本功能已经不能适应销售工作的需要，也未能将公司总部、分支机构和经销商、销售终端的业务统一起来。

自2002年9月起，在公司总部、三个生产基地、10家主要的分公司，分别先后试点实施了用友网络分销系统，软件实现了针对服装行业特色的覆盖整个渠道的完整分销管理功能。

目前用友网络分销系统仍然与原销售系统并行运行中，计划2003年3月后开始全集团的实施推广工作，并实现原销售系统向用友网络分销系统的切换。

办公软件：

主要应用各种桌面办公软件和基于Notes的邮件系统

CAD：

在产品设计中得到了应用

通过应用系统现状描述，我们可以清晰的看到，目前在波司登所有企业中，至少存在以下几个问题：

管理软件应用不全面：

由此会导致各业务部门、分支机构信息不及时、不真实、不透明、不完整。

管理软件系统不统一：

由此将造成各业务部门、分支机构难以实现统一的数据接口，信息不能共享，导致集团数据收集、利用低效率，难以为科学决策做支撑。

硬件网络现状

局域网：

在公司总部、三个生产基地内部分别建有局域网（光纤和双绞线）。

主要的分公司在办公地可能会有小型局域网络。

广域网：

在已经实施用友网络分销系统的分支机构，包括三个生产基地，通过互联网，实现了广域连接。

常熟波司登和常熟雪中飞接入互联网的方式分别为100M和10M光纤接入，山东德州生产基地和其他已经实施分销系统的分公司主要通过ADSL或ISDN接入，连接速率分别自128K至2M不等。

其他分支机构只能拨号接入。

网络冗余备份：

接入互联网一般以拨号为备用方式

网络管理和安全：

分销系统用服务器托管在常熟电信，以双机备份形式运行，通过防火墙隔离。

服务器与各应用终端设备之间可以通过如VPN方式实现安全连接。

网络管理的工作集中在网络中心。

硬件和网络系统现状的主要问题是：

网络覆盖的范围还不够完整，如生产基地的某些应用点（新建厂房）的局域网还没有覆盖到，大多数未实施分销系统的分支机构还不具备广域接入的能力。

某些应用点的网络条件还不能满足应用需要，如某些地点由于电信基础设施的限制还只能以拨号等低速方式接入。

网络的冗余度不足。

系统和网络管理的负担集中在公司网络中心，各应用单位的自治管理和维护能力不足。

目前的网络安全管理措施需要进一步的提升，包括需要采用VPN等技术手段。

未来的主要业务需求

基于波司登的经营发展战略，波司登企业规模必然不断扩大和业务领域逐步扩展，针对产品多元化、系列化和市场细分扩大与国际化的战略目标，我们抽象出波司登未来在信息系统方面的主要业务需求，即企业资源管理、商业社区管理、决策支持系统。

企业资源管理

这里的企业资源是指可供利用的、并为企业带来经济效益的与企业信息化建设相关的内容，从一般意义上讲，它包括集团级的财务、组织和人力、资产、知识等几方面。

一．集中财务管理系统

波司登是一个多组织的集团管理模式，财务管理必须适应这种情况，既保证业务数据相对独立、保密，以保证在财务管理层面上企业财务信息是一个整体。

未来的信息系统，必须既能满足全集团财务日常运作，实现与企业业务系统的全面有效集成，实现财务业务一体化，同时以能为决策层提供实时的财务信息，协助企业高层对企业运行状况进行分析。

二．人力资源管理系统

人力资源管理是帮助企业对现代企业组织的组织职能、组织框架、组织协调和组织规范、人事制度和激励制度等方面进行管理，并对企业组织运行发展的过程进行监控和协调，促进组织的健康发展。

人力资源管理的重点是实现“组织人”的管理，通过对人员现状、职责权利、活动结果和未来的均衡考量，以发挥人员的能动性，奖优罚劣，优化企业人力资源的构成和效能，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

通过信息系统，可以方便地查询每个人的各种信息，制定员工培训和发展计划，分析企业对于人力资源的基本需求和企业人力资源的现有状况，提供领导有关人力资源决策需要的信息，并根据需求招聘各种有用人材。

建立维护人事信息档案，提供各类统计分析和随机查询，编制职工培训计划，统计汇总职工变动信息，合理利用人力资源。

薪资和绩效评估系统与财务系统（有关成本和费用部分）集成，以便分析人力资源的直接成本，评估和制定整体的薪资政策。

三．资产管理系统

做为一家社团型的管理公司，对现有资产的保值增值是重要责任，资产管理不只是对企业现有资产的记录，而是指对企业的动产与不动产等进行的全面管理

四．办公自动化系统

办公自动化管理主要帮助企业进行办公事务、工作流程、文档管理、情报管理、信息发布、公共关系、公共资源和后勤管理等。

通过信息系统为企业的管理人员提供一个高效的沟通协调平台，以提高工作效率，降低企业内部交易成本。

五．知识管理系统

通过信息系统，将个人知识和信息提升为组织知识，建立数据仓库，从现有数据中挖掘有用知识、增强系统的设备智能，提高企业对组织目标的管理能力和对例外事件的反应能力，造就快速反应的企业组织。

此外，系统也为员工提供一个提供交互的平台，辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流。

商业社区管理

一．面向物流的协同供应链管理

面向物流的协同供应链管理是以物流管理为主线，对企业从接受订单、进行采购、库存管理、安排生产、物流分销、销售管理、客户服务等环节进行全面的控制和管理，最终实现企业与供应商、客户的协同。

二．面向产品的协同制造管理

面向产品的协同制造是通过未来的信息化系统实现对产品创新设计的支持，即对企业产品的整个生命周期进行协同管理，包括新产品立项、开发、试制、工艺、制造、质保、定期试验、改进设计、停产等全过程。

系统利用协同开发、颁布管理、信息集成、流程管理和资源共享等技术，通过Internet实现集团与其他关联企业对产品进行协同设计和制造，从而及时向顾客提供高质量的、符合客户需求的产品。

三．面向服务的项目管理

面向服务的项目管理是指针对波司登所有非制造业的项目成本管理体系，通过该体系，针对新产品开发、企业基建等进行项目立项、进程、成本、收益的全方位管理系统。

四．面向市场的客户关系管理

面向市场的客户关系管理是以企业内部ERP、供应链建设完整的情况下集中企业资源，聚焦目标市场、捕获商机，形成快速、机动的反应能力，增强服务能力，最终扩大企业市场份额、增加企业经济效益的战略性管理系统。

五．面向信息集成的企业门户管理

面向信息集成的企业门户管理是企业内外部数据和信息资源的整合和发布工具，是企业应用系统的集成平台和单一访问入口，是基于商务协作的集团级应用的运行平台和开发管理工具。

决策支持管理

一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，也就是说具备一定分析和数据挖掘能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。

通过对信息系统内部（当前数据和历史数据）以及很多外部信息（如：

合作伙伴的数据、信息服务提供的资料、互联网上的信息等等）及时地整理和综合分析，快速反应地总结业务运作的实际情况以及市场或客户的趋向，从而作出正确、及时的决策。

需求与现状的差距分析

集中财务管理：

目前波司登应用的是原安易的核算型财务软件，在目前的应用模式下，只能进行会计核算工作，难以做到财务数据的集成应用，因此无法实现集团的集中财务管理目标。

人力资源管理：

尚未应用成熟的人力资源软件，未与集团供应链、生产、财务等系统集成，未形成集团各企业间人力资源信息共享与集成。

资产管理系统：

无软件系统用于企业资产管理方面，仅用现有财务软件的固定资产模块进行部分资产的记录及维护。

办公自动化系统：

无集成的OA系统，目前只限于桌面办公和基本邮件功能。

知识管理系统：

无

协同供应链管理：

部分企业应用了进销存管理，但只局限于企业内部，未能进行企业间业务数据协同，无法提升供应链整体效率。

协同制造管理：

无。

项目管理：

无

客户关系管理：

无

企业门户管理：

有企业网站，但未能与内部各应用系统进行信息集成，目前只能进行对外信息发布。

决策支持系统：

无

第五节　波司登未来的信息技术战略

围绕波司登产品多元化、扩大市场和深度发掘供应链各价值环节的发展战略，适应未来业务需求，构筑数字化企业资源管理平台，搭建以波司登公司为核心的电子商业社区，通过信息系统形成对集团决策的强力支持，是波司登未来的信息技术核心战略。

波司登信息化建设的原则

在规划的制定上我们确定了以下的原则：

先进性原则。

信息技术的发展速度非常之快，因此在进行规划时，要考虑无论信息技术和管理思想，随着时间的推移，都会有很大的发展可能性。

必须保证信息系统在技术架构、管理思想上的先进性，做到经过几年的发展，保证系统不会在未来若干年内落后，使投资得到最大程度的保护。

实用性、适用性原则。

信息技术的发展是无限的，企业的资金是有限的，在追求系统先进性的同时，我们又把IT规划目标和波司登的战略发展目标、管理目标紧密结合，使规划的实用性、适用性非常强。

总体规划、分步实施原则。

通过整体的对波司登业务模式、发展的分析，借鉴当今业界充分采用的超大型集团企业信息化的经验，以效益为中心，做好总体规划，并从关键环节入手，积极推进，分步实施，努力做到以较少的投入达到早产出、多产出的目的。

这也是我们和波司登相关领导长期沟通后达成的共识。

波司登信息化建设的总体战略方向

结合波司登信息化建设的战略原则，按照信息系统战略规划框架，波司登公司的信息化建设应符合以下的总体战略方向：

1）构建集中式的信息系统架构

2）采用成熟的商品化应用平台

3）坚持系统的开放性和扩展性

4）高度重视信息系统应用集成

5）强化信息技术的管理和规范

6）标准化

波司登信息化建设的具体战略方向

产品多元化和系列化

波司登品牌的延伸

产品由防寒服扩展到休闲便服、床上用品和服饰

依托多元化构建核心产业链条

支持跨地区、跨组织商务协作的IT平台

适应公司组织结构变化和业务流程渐进优化的IT平台

推行财务集中管理

推行全面资产管理

适应不同的服装、服饰和家纺行业应用特点

市场的扩大与延伸

依托现有品牌和渠道、人力资源，实现产品的延伸扩展与市场覆盖范围的扩大

支持多种运营模式：

基于库存、订单、按需定制的业务模式

支持多种销售模式：

直销、经销、代销和专卖店管理，包括自营、加盟和店中店

系统和网络在地域、适用产品和应用模式上的广泛性、可扩展性、灵活调整的能力和集成

国际化

开展国际贸易、加强技术交流、参与国际竞争，包括为国外品牌的OEM生产与开拓自有品牌的国外市场

信息应用系统数据标准化

信息系统应用集成，建设企业门户，实现电子商务

以ERP为基础，实现WCM（世界级制造），在全球范围内优化产业链、降低成本、提高效益

知识化

人才培养与引进、知识积累创新、科学决策

搭建以企业内部网为主的办公自动化系统

组织和人力资源管理

知识资源管理

决策支持系统

价值链环节的深度发掘

重点对设计能力、运营效率、生产管理、销售环节的强化建设

面向物流的协同供应链管理

面向产品的协同生产制造

面向服务的项目管理

面向市场的客户关系管理

第二章　信息系统蓝图架构

信息系统蓝图架构将以信息技术战略为纲，基于未来的主要业务需求，规划未来波司登信息系统的整体架构、应用系统架构、以及企业应用集成，并在明确应用的基础上规划基础软件系统、硬件网络架构和网络安全管理。

第六节　未来波司登信息系统的整体架构

第七节　信息系统架构实现方案分析比较

企业内部管理系统

初始投资

小

大

运行成本

高

低

维护成本

高

低

IT人员

多

少

运行风险

分散

集中

业务风险

难控制

易控制

系统扩展

难

易

新业务创新

慢

快

应用实施

慢

快

建设建议

以统一的信息化应用平台对现有应用系统进行逐步替换，在短期内投入成本虽高，但从长期来看总拥有成本较低且具有长时间的适应性。

第八节　未来信息系统对解决波司登目前存在的发展瓶颈问题的支持

根据对波司登经营战略的理清和基于BSC战略四个层面的诊断分析，波司登意识到以下的问题是未来实施公司发展战略的主要障碍和亟待解决的问题，波司登未来的信息系统将对解决这些发展瓶颈问题提供信息技术的支持。

财务/指标

打破信息壁垒

减少手工工作量

集团资金运营低效益

费用控制不严格

成本核算不健全

项目管理不完善

财务报表及时

管理目标量化

决策无数据支持

信息平台统一，会计集中核算

业务财务一体化

资金集中管理

全面预算管理

全面成本管理

项目成本管理

合并报表及报表自定义

基于BSC的平衡记分卡指标体系

商业智能

高

高

高

高

中

高

高

低

低

学习/创新

新品研发

新设备技术获取

人员素质提升

人力资源管理

协同产品商务CPC

资产全面管理

知识管理

组织及人力资源管理

低

中

低

高

客户/市场

国际通信标准化

渠道建设管理

市场信息获取

快速的市场反应

客户/市场满意度

符合全球标准的XML数据格式

渠道/分销管理

客户关系管理

协同供应链管理，信息应用集成

企业门户实现电子商务

高

中

中

中

低

内部/流程

适应组织不断变动

生产成本控制

生产效益最大化

质量管理与控制

供应商关系

库存管理

满足业务流程不断优化

提高办公效率

信息平台的开放、灵活

协同生产管理、集中采购管理

WCM世界级制造

全面质量管理

供应商评估管理

库存战略、供应商管理库存

支持业务流程重组及客户化配置

办公自动化OA

高

中

低

中

中

中

高

高

第九节　应用系统信息集成关系

ERP是企业管理的基础构件，它包括财务管理、人力资源、采购管理、销售管理、库存管理、生产制造及项目管理；围绕ERP做为企业管理的辅助，存在四个系统，分别是客户关系管理、供应链管理、协同制造管理及企业资产管理。

它们共同构成了了企业信息化战略的具体内容，通过企业信息化的应用集成，支持企业完成经营发展战略，在各个层次加强管理深度、减少交易成本、提高运作效率，并最终增加企业经济效益。

第十节　软件架构

操作系统

目前可供选择的常见网络操作系统主要有WindowsNT、Windows2000、各种UNIX/Linux等。

用友NC管理软件采用100%纯JAVA技术开发，因此可以在上述多种操作平台上部署。

下面分别列示不同用户数级别时推荐的操作系统。

0－100

MicrosoftWindows2000

体系结构改进

Windows文件保护

内核模式写保护

减少重新启动的数量

缩短恢复时间

存储管理

改进的诊断工具

远程终端服务

对称多处理（SMP）

群集和网络负载平衡

PC服务器

100以上

UNIX

SUN的Solaris

IBM的AIX

HP-UX

处理/多线程支持

优化的数据库支持能力

增强的WEB环境

安全性

Solaris的Intranet部件

UNIX服务器

统一网络操作系统，规范信息应用范围，以便于网络硬件维护成本降低，提高信息化管理效率。

数据库

用友NC软件采用ＪＡＶＡ语言、基于ＪＡＶＡ标准开发，所以能满足企业跨平台应用的要求，包括ORACLE，DB2，SQLSERVER等。

与不同数据库的结合应用我们都有不少成功的实施案例

Oracle8i

Windows2000/

UNIX

PC服务器/

UNIX服务器

大数据量的存取

数据安全

内部优化调整

操作及管理

集中数据处理

并行性

SQLServer2000

Windows2000

PC服务器

数据仓库技术

安全性

数据库管理简单化

高实用性

可伸缩性

电子商务

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DB2

UNIX

UNIX服务器

DB2在大型机领域占有据对优势

统一数据库系统，便于数据传输格式标准化，实现信息共享与集成。

第十一节　硬件网络架构

波司登网络架构

1、建议总公司信息处理中心设置多台中心服务器，作为中心数据服务器集群和Web、应用服务器集群，并配置磁带机进行数据备份。

建议采用双机热备技术以保证系统的稳定和数据的安全。

用户使用客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作。

整个信息系统还可以包括网管机，用于系统维护人员进行网络管理及系统维护。

可以充分利用现在已有的用于分销管理的系统设施和建设经验。

2、总公司用户通过浏览器访问中心应用服务器使用该系统，进行数据录入、查询等界面操作。

总公司与下属单位通过DDN、帧中继专线或ADSL、ISDN以VPN方式相联，下属单位用户通过浏览器访问总公司应用服务器使用该系统，进行数据录入、查询等界面操作。

3、远程办公设备：

没有连到中心广域网上的用户或移动办公用户可以使用ADSL、ISDN通过VPN使用公司系统。

4、由于波司登下属分支机构众多，而且各地的电信基础设施情况不同，考虑到公司不断扩大市场覆盖范围，包括建立海外营销分公司的战略，在安全技术的保障下利用互联网（Internet）作为