自学考试电子商务填空含答案.docx

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自学考试电子商务填空含答案

自学考试电子商务（填空）含答案

1.

2.

3.提高计算机的可靠性和可用性

4.计算机网络组成部分的三要素为网络服务、传输介质和（网络协议）

5.OSI模型包括物理层、（链接层）、传输层、会话层和应用层

6.Telnet可以让你远程（登录）计算机，使用远程主机的命令和程序

7.FTP的应用包括上载和（下载）两种方式

8.负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议有SMTP、（POP）和IMAP

9.适合小型网络公司的建站方式可以为（虚拟主机）方式、服务器托管方式和主机租用方式

10.INTERNET的接入方式可以为普通电话接入上网、（ADSL）上网、有线电视电缆上网和局域网共享上网

11.互联网接入方案包括ATM、ADSL、（ISDN）、T3和调制解调器

12.信息（传输商）包括提供电话的远程通信公司、提供同轴电缆的有线电视公司、提供移动通信的无线通信公司和提供卫星网络的无线通信公司等

13.按照联网范围不同，网络可以分为局域网、（城域网）和广域网

14.使用内部网会节约内部交流的成本，加快应用软件的（）和升级，实现环保的内部交流

15.影响WWW服务器性能的因素包括（连接速度）、服务器可处理用户的数量和操作系统

16.主机托管的优点有（成本低）、24小时不间断的技术支持和可靠的服务器

17.WWW服务器核心功能包括响应WWW客户机的（请求）、FTP、信息检索和数据分析

18.WWW的主要特点有信息资源非常丰富、（信息可以共享）、采用交互式浏览和查询方式并且易于使用

19.商务网站的硬件架构包括客户机、（服务器）和接入Internet的方式

20.WWW采用（交互式）浏览和查询方式

21.HTML文件可通过WWW进行（传输），不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来

22.网站推广基本方法有（搜索引擎）、交换友情链接、发布广告和发送电子邮件

23.美国政府在《全球电子商务框架》中表示，（企业）是电子商务的主体。

政府对电子商务发展是负有责任的，是电子商务发展过程中的重要角色

24.客户关系管理（CRM）强调客户服务是关键和维持（客户价值），以客户为中心，建立实用客户关系管理系统

25.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决商品的按约交接问题，买卖双方的资信担保问题，（在线支付）的安全保障问题，信息传输的安全密保问题

26.为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括客户机、在通讯信道上传输的信息、WWW服务器、公共网关接口CGI和（数据库）服务器

27.加密就是用基于（数学算法）的程序和保密的密钥对信息编码，生成难以理解的字符串，加密体制主要分私有密钥加密体制和公开密钥加密体制两种

28.密钥的（位数）越长，加密系统就越牢固，非对称的加密与解密使用不同的密钥

29.电子商务认证机构的职能有（发放）数字证书和管理用户的数字证书

30.数字签名是为了防止数据被（篡改）、冒名发送数据或发送数据后抵赖

31.数字证书包含的内容有证书拥有者的姓名和公钥、公钥的（有效期）、颁发证书的单位及其数字签名、数字证书的序列号

32.中国金融认证中心（CFCA）主要从（身份的真实性）、交易的抗抵赖性、交易信息的保密性以及网上传输数据的完整性几个方面解决安全问题

33.SSL和（S-HTTP）是因特网安全传输的两个协议

34.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（数字证书）和防病毒软件

35.电子支付有传统支付相比，电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台、使用最先进的通讯手段，具有（快捷、高效）优势

36.电子货币的形式有信用卡、电子钱包、智能卡、（数字现金）和电子支票

37.传统结算工具的不足有（不能实时结算）、缺乏安全性、使用范围太窄以及缺乏合格性

38.下面属于数字现金支付形式的特点有（匿名性）、多功能性、具有协议性和可鉴别性

39.电子支票非常适合（小额结算），需要准备金，只可以在金融网络里应用，它的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程

40.电子钱包具有（电子证书）的管理功能、具有安全电子交易、使用方便、能够保存每次交易记录

41.物流活动的具体内容包括运输、保管、流通加工、（包装）和装卸

42.供应链管理应用的解决方案是由不同的地理位置上的多种应用整合而成，供应链应用整合未来的发展趋势是（业务伙伴）协同模式

43.供应链管理包括计划、（执行）和业绩衡量

44.供应链管理主要设计的领域有供应、（生产计划）、物流和需求

45.客户关系管理要求是从（库存中心）的应用结构转向客服中心的应用结构，帮助企业整合销售、营销和服务

46.适合网络营销的商品与服务有主要顾客（上网人数多），商品有较长的保质期，便于配送，售价比传统的售价要低，消费者可根据网上信息做出消费决策

47.网络营销的特点有（以顾客为主体）、价格低廉、跟激烈的竞争、便捷的购物方式

48.在线零售成功的关键在于树立（品牌），使用方便并且送货快速，利用定制营销提供优质服务

49.在网络环境下，顾客的购买行为具有的特征为（个性消费）的回归、主动性增强、可以对网上商品进行广泛的比较、要求商品的质量和精细程度高

50.免费规则对于开展网络营销的公司的好处有吸引（潜在用户）、增加好感和信任、获得宣传、进行营销活动

51.网络营销定价策略有个性化定价策略、声誉定价策略、（折扣定价策略）和自动调价、议价策略

52.影响网上银行发展的主要问题可概括为（网络安全）及拥挤问题、网上交易的法律问题和消费群体问题

53.利用电子邮件创建主动的互联网（外向营销战略）的内容有提示通知、概要信息流、参与和创建讨论名录、签名文件及扩大公司在讨论组的影响

54.可以用于发布商务信息的方法有利用（BBS）发布商务信息，利用Usenet（新闻组）发布商务信息，电子杂志广告和插页广告

55.建立电子商务网站，应考虑整体构思、（网站特色）、突破点和盈利模式

56.网上市场调查的优势有信息（及时）和共享性、调查的便捷和低成本耗费、调查结果的客观性

57.网络广告的特点是即使互动性、营销效果（可测性）、具有理性说服力

58.网络电话技术的应用有在线购物、（在线顾客服务）、团队工作软件、交互式游戏、和连家产图电话

59.企业资源计划系统是电子商务的基础，企业资源计划系统很庞大也很复杂，这种方法的设计、开发和（实施）的周期很长，维护、改造和升级也需要大量投入

60.企业在开展网络营销组合设计时，主要针对产品/服务、（价格）、推广和渠道