备课纸3导游业务.docx
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备课纸3导游业务.docx
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备课纸3导游业务
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
导游服务发展史、类型与范围
课时
2节
教学重点与难点
1.《导游业务》的教学目的,该课程的教学要求及内容
2.导游服务的类型和范围
复习旧
课内容
无
教学方法
讲授法
作业布置
课堂小结
本节主要讲授了《导游业务》课程在旅游管理专业学习中的作用,告知学生该课程是核心课程,且是导游资格证考试的必考科目,要求学生今后得学习中刻苦努力。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
本节课向学生介绍了本门课程的性质及教学要求,该课程是导游资格证考试的必考科目,笔试面试均有考试内容,逐年增加的考试难度让学生产生了较强的学习动力。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
性质与特点,原则与趋势
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.导游工作的性质
2.旅游活动的起源、发展及变化
教学难点:
1.导游工作的特点
2.导游服务的原则
复习旧
课内容
导游的类型与范围
教学方法
讲授法
作业布置
课堂小结
通过本节课的学习,要求学生了解导游的字义溯源、面向21世纪的导游,掌握导游的概念,熟悉导游的由来与发展。
熟悉导游工作的价值及导游工作的特点,了解导游工作的职业准则。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过对本节课的学习,学生意识到了导游服务的发展变化。
并在课堂上讨论了导游与旅游、旅游业之间的关系及导游会被其他的服务方式取代吗?
学生畅所欲言,肯定了导游服务在旅游活动中的地位。
如何理解导游工作是一项难度大的服务?
通过这个问题引出课程内容,学生学习后,认识到了导游服务的特点及工作原则,希望学生今后在工作中能够正确认识导游这个职业,并且热爱这个行业。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
导游服务的客体-游客
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.游客的心理特征和行为特征
教学难点:
1.游客的行为特征
复习旧
课内容
复习上节所讲的导游工作特点的基本知识
教学方法
讲授法、案例分析
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生了解不同游客的出游动机及心理特征,应对不同的游客,采用不同的方法。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生了解不同游客的出游动机会有所不同,不同地方的游客其需求及表现也会不一样,接待时要因人而异。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目二导游人员
任务一导游人员概述
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.导游员的概念及分类。
教学难点:
1.导游人员类别的划分及工作职责
复习旧
课内容
复习上节所讲的导游工作特点的基本知识
教学方法
讲授法、案例分析
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生了解导游员的分类导游的培训,熟悉导游资格的获取、导游员的素质要求,掌握导游的概念。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生了解了导游人员的划分标准,并了解到了海外领队、全陪、地陪和景区(点)导游员的职责,对导游这个职业有了更深的认识,学生听课认真,做笔记。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目二导游人员
任务一导游人员分类
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.导游员的概念及分类。
教学难点:
1.导游人员的类别
复习旧
课内容
复习上节所讲的导游工作特点的基本知识
教学方法
讲授法、案例分析
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生了解导游员的分类导游的培训,熟悉导游资格的获取、掌握导游的概念。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生了解了导游人员的划分标准,并了解到了海外领队、全陪、地陪和景区(点)导游员的职责,对导游这个职业有了更深的认识,学生听课认真,做笔记。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目二导游人员
任务一导游人员的职责和从业素质
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.导游员的职责。
教学难点:
1.导游人员的从业素质
复习旧
课内容
复习上节所讲的导游人员分类
教学方法
讲授法、案例分析
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生了解导游员的职责和从业素质,从而使学生懂得如何成为一名合格的导游员。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生了解了导游人员的职责和从业素质,对导游这个职业有了更深的认识,今后成为一名高素质的导游员。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目二导游人员
任务一形象、修养与行为规范
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.导游员的形象与行为规范
教学难点:
1.导游人员的从业素质
复习旧
课内容
复习上节所讲职责
教学方法
讲授法
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生了解作为一名导游员应该注重的形象,言行举止应该体现出高素质导游员所具备的品质。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生了解在今后的带团过程中可以给游客展示出良好的形象及行为,可以为与游客的良好沟通奠定基础。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目三旅游团队导游服务程序与服务质量
任务一地陪服务程序
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.地陪服务的程序与服务质量
教学难点:
1.地陪服务的程序与服务质量
复习旧
课内容
复习第三章的基本内容
教学方法
讲授法、案例
作业布置
课后模拟地接
课堂小结
通过本章的学习,要求学生知道地接导游的职责。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生可以懂得地接导游的特殊职责。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目三旅游团队导游服务程序与服务质量
任务一全陪服务程序
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.全陪服务的程序与服务质量
教学难点:
1.全陪服务的程序与服务质量
复习旧
课内容
复习地接的服务程序
教学方法
讲授法、案例
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生知道全陪导游的职责。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生可以懂得全陪导游的服务程序。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目三旅游团队导游服务程序与服务质量
任务一出境旅游领导服务程序
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.出境领队服务的程序与服务质量
教学难点:
1.出境领队服务的程序与服务质量
复习旧
课内容
复习全陪的服务程序
教学方法
讲授法、案例
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生知道出境领队导游的职责。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生可以懂得出境领队的服务程序。
主任审阅授课教师
年月日年月日
江西外语外贸职业学院教案备课纸(3)
授课标题
项目三旅游团队导游服务程序与服务质量
任务一旅游景区导游服务程序
课时
2节
教学重点与难点
教学重点:
1.旅游景区导游服务的程序与服务质量
教学难点:
1.旅游景区导游服务的程序与服务质量
复习旧
课内容
复习出境领队的服务程序
教学方法
讲授法、案例
作业布置
课堂小结
通过本章的学习,要求学生知道旅游景区导游的职责。
课堂
效果
分析
及
改进
措施
通过本节课的学习,学生可以懂得旅游景区导游的服务程序。
主任审阅授课教师
年月日年月日
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- 备课 导游 业务