我的培训流程详.docx
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我的培训流程详.docx
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我的培训流程详
我的培训流程细则
第1天第1节课
一:
开场白
1、亲爱的各位小伙伴大家早上好!
很高兴,能够看到这么多年轻且富有朝气的面孔,你们当中可能有一些是我面试过来的,所以很高兴能够再次看到你们。
首先呢,非常欢迎大家能够来到金山银家这样一家同样朝气蓬勃的公司,来参加为期4天的岗前培训,相信在这4天的培训当中,不管大家最终能否留在金山银家,能否通过考核留在我们公司与我们共同发展,不管最终结果如何,我希望,通过这4天的培训大家都能有所收获!
对大家今后的工作也好,生活也好能有所帮助!
大家给自己一点热烈的掌声!
2、在开始今天的培训之前呢,首先给大家做下自我介绍,我叫彭奎瑞,名字听起来比较复杂,也比较拗口,给大家写出来(在黑板写出来名字,联系方式故乡等)是培训部的培训老师,也是大家培训期间的主要负责人或者说是大家的保姆。
大家有任何问题都可以咨询我,我会尽力帮助大家。
我呢来自安徽东北部宿州市,不知道在坐的各位有没有我的老乡呢?
坐在旁边的比较帅气的是我们市场部总监也是我们技术分析部的Team·Leader田总,大家掌声欢迎,旁边这个比田总还要帅气的,就是我们公司的老大,我们的总经理马总,掌声欢迎!
好了,下面该你们进行各自的自我介绍了。
(跟团队成员打招呼,做自我介绍,效果上要做到情感上要真诚热情且不过度,表述要自然,娓娓道来,给人一种放松舒适的感觉,同时要活跃现场的气氛,然后进行团队成员进行自我介绍。
)
二:
自我介绍及组员介绍环节
1、成员介绍的环节可视团队人数的多少,采取合适的游戏进行,这样方式既能活跃现场的气氛又能增加成员对各自的印象和了解,还能带来一定的新鲜感,加快成员之间熟悉速度,使大家更好的投入到接下来的培训课程当中去。
成员人数10人左右可采取串名字游戏介绍法(游戏方法:
小组成员围成一圈,任意提名一位学员自我介绍姓名、家乡,工作经历身上的三个宝贝,原因是什么,说完问谁喜欢我的宝贝,然后第二名学员轮流介绍,但是要说:
我是张三后面的李四,第三名学员说:
我是***后面的***的后面的***,依次下去……,最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。
分析:
活跃气氛,打破僵局,加速学员之间的了解)人数较少可采取比较常规的介绍方式,可围绕自己的姓名、年龄、籍贯、工作经历,兴趣爱好,梦想,以及自己最为自豪的一件事情展开介绍。
2、听了大家介绍,真的非常的高兴,能跟这么多年轻富有朝气的帅哥美女们在一起真的非常开心!
大家都有各种各样的梦想,或大或小,不管是什么样的梦想都是值得尊敬的,值得我们付出努力去实现的。
不得不承认,大多数的梦想都是需要金钱去支撑的,大家承认这一点吗?
很现实对吗?
那么问题来了,金钱从哪里来呢,大家觉得金钱从哪里来?
(当然了坑蒙拐骗的事情我们不能干哈。
。
。
)靠父母吗,靠朋友?
还是靠彩票?
靠投资?
首先你得有投资的资本。
我觉得这些都不靠谱,当然了如果你有一个光辉的爹,灿烂的妈,他们也许可以帮你实现梦想,但是非常现实的是,如果你们有那样的爹妈,你们还会做在这里吗?
所以说梦想还是得靠我们双手慢慢地去编织,这是一个过程。
梦想完成了,所有人都会为你喝彩,你牛B!
完不成,你同样是个值得尊敬的人,因为你努力了你付出了。
不管结果如何,只要你付出努力了,你就是赢家!
所以说,钱还是得我们自己去挣,咱们花得才踏实,才心安理得。
说到挣钱,大家知道什么行业最赚钱吗?
没错,就是金融行业,俗话说金融行业是离钱最近的行业,那么今天,就带领大家就来看看什么是金融行业,金融行业的前景如何。
三、行业前景及职业生涯规划
1、行业前景及简单的介绍:
接着上面的话题,很自然地往下说,说到钱,大家都很想拥有,大家知道什么行业最赚钱吗?
对,没错,就是金融行业,不知道大家有没有听过这样的一句话,金融行业是离钱最近的行业,也是最赚钱的行业,香港的梁锦松说过(大家知道梁锦松是谁吗,香港前财政司司长,黑石集团大中华区前主席,现任南丰集团行政总裁,这些你们好像都不知道,说到一个人你们应该听过,伏明霞,大家应该听说过吧,国家队跳水运动员,奥运会金牌得主,伏明霞就是梁锦松的妻子),那么,梁锦松说过什么呢,他说打工是一分钱一分钱的赚,做生意是一毛钱一毛钱的赚,做金融是一块钱一块钱的赚!
你们愿意做那个呢?
其实你们将会是金融行业的打工的,所以你们是1块1,1块1的在赚钱,未来你们会是行业的精英。
这就是金融行业的魅力所在。
那么什么是金融呢?
大家有谁知道什么是金融吗?
顾名思义金融就是资金的融通,为金融活动提供的场所就是金融市场。
什么是金融行业呢,金融业是指经营金融商品的特殊行业,它包括银行业,证券业,黄金外汇,保险,信托业等。
据相关数据统计,金融业的平均工资是排第一的。
所以你们能选择金融行业说明你们还是比较有眼光的(此处应有掌声)相信大家选择我们金山银家,选择金融行业,都是希望能够赚到钱的,那么,我也毫不谦虚的告诉各位,你们来到这里,来到我们金山银家就对了!
2、俗话说360行,行行出状元,一旦选择了你将要从事的行业,那么轻易不要放弃,不要轻易的换行业,因为那样对你们会很伤,真的。
因为一份工作,干几个月就离职,长的话干1-2年,再去选择新的行业时候,又得从0开始,意味着你之前的付出努力包括时间都是白费!
所以说,既然你们选择了金融行业,就要做好职业规划,做好自己在金融行业的定位,要清楚自己是适合做金融销售精英呢,还是做金融技术精英型的呢,相信你们坚持做下去肯定会有收获的。
3、说到职业生涯规划,我想知道,在做的各位,有没有对你们职业生涯做过系统的规划?
相信很多人都没有对你们的职业做一个系统的详细规划。
那为什么要做职业规划呢,这就是接下来要讲的内容,如果大家了解过每一个成功人士,不管成功到如何程度,成功的大小如何,他们都对自己的职业生涯做过一定的规划,或深或浅,或长或远,把以后的道路先铺出来,按照既定好的路线,一步一个脚印的往前走。
简单讲:
就象世上没有两片相同的树叶,每个人也是不一样的;不仅外貌不同,内在也不一样,而每个工作也是不一样。
职业生涯规划就是根据自己和工作的特点,选择自己更适合的、想要的职业。
那么进行职业生涯规划的终极目标是什么呢,就是追求更加幸福的生活。
职业作为生活的重要组成部分,满意的职业可以让我们更幸福的生活。
所以,我们要进行职业规划。
职业规划可以概括为六个字:
知已(认识自己)、知彼(了解职场规律),匹配(选择更适合的职业)。
职业生涯规划中,从四个方面认识自己:
职业能力、职业兴趣、价值观、性格。
在知已知彼的基础上,求职者要在瞬息万变的职场中谋划出一条自己的路,你才不会被这变幻搞得头晕眼花。
你对自己的的动机、技能和兴趣了解得越多,你的根基就越牢固。
通过规划自己的路径,你才会明白自己的价值,会在最大程度上保持自尊,然后坚定地循着计划中的路走下去。
越善于规划未来,在每个工作或任务中你的所得就越丰厚。
那样的话,你的每一份工作都会与长远规划合拍,你也不会因为政治取向和其他琐事而烦心。
你会完全按自己的意愿行事。
其实规划很简单,就是重复以下三大步:
1、不断深入地、螺旋式递进地了解和认识自己,这种了解是无止境的。
在职业顾问的帮助下,用职业规划的系统方法,可以为你节约大量的时间;(认识自己是职业规划中最难的地方)
2、对自己所处的职业环境有清醒的认知,通过学习职业发展的知识,懂得分辩适合自己的机会
3、找到自己的职业和人生方向,然后一步一步实现它;
4、了解职业生涯规划之后,那怎么在公司里做好自己的规划呢,我们来了解作为金融客户经理的我们需要什么样的职业定位和职业素养呢,大家看大屏幕,我们一起来学习,如何做好一名职业的金融客户经理----按照PPT进行介绍。
第1天第2节课
1、公司概况
1、午睡之后,难免犯困,大家起来活动活动,伸伸懒腰。
可以做个小游戏,提高精神,将注意力集中到课堂当中。
类似于谁是卧底等小游戏等等。
2、上午跟大家聊了半天,还没有跟大家介绍我们的公司,下午呢,主要跟大家介绍我们是一家什么样儿的公司,我们的组织架构以及我们的运营模式。
下面我们先来欣赏一个短片(放映年会短片)。
。
。
介绍短片的内容、拍摄地点、发生时间、事件等吸引学员的注意力。
3、好了,短片看完了,下面时间正式进入今天下午的主题,重点介绍下你们将要进入的是一家什么样的公司,我们公司的组织架构以及我们的运营模式及经营范围和主营产品。
我们公司的全称为天津金山银家矿产资源经营有限公司上海分公司。
作为公司的一员,不管从专业的角度还是员工的角度,公司的名称一定要知道。
我们与2014年正式成立,注册基金5000万,坐落于国际金融大都市上海的徐汇区。
我们的经营范围是。
。
。
主营业务是金融衍生品投资咨询,也就是我们现在在做的现货市场投资。
结合PPT讲解
2、我司组织机构简单介绍
1、
介绍完了公司,下面向大家介绍下公司的组织架构,利用黑板画图给大家看。
大家知道一个公司最高的层级是董事会
→总经理(助理)→1、人事部2、财务部3、网络工程部4、客服技术部5、市场部6、培训部。
一边介绍,一边在黑板上将架构图画出来,逐个层级进行详细介绍。
三、投资简介
说到投资,大家知道什么是投资,你们有在做投资吗?
(提问成员何为投资,鼓励学员说出市场上常见的投资产品与学员互动)投资(investment)指投资者当期投入一定数额的资金而期望在未来获得回报的过程。
大家大部分是说出了投资的功能和产品,投资的概念,投资是一个过程。
投资的意义:
从金融学角度来讲,为了在未来一定时间段内获得某种比较持续的现金流收益。
大家可以说下,在我们中国主要有哪些投资产品呢?
(现场互动环节,鼓励学员踊跃发言或讨论)大家说的都很好,目前在我们国内主要有---------------
1、房产。
很多人都投资房产,一家买n套房等着升值。
2、债券。
债券有国债、金融债券、公司债券。
这个比起股票风险低,但是收益也低。
可以选择复利计息。
国债是很多人都不能买到的,信誉好、利率优、风险小被称为“金边债券”。
金融债券风险相对高些,公司的债券风险最大,收益最高。
3、股票。
这个基本是都知道一些的。
中国的股市从2008年的6000多降到2011年的2000多,并且经济增长而股票不涨,中石油那么牛的企业它的股票也是不好,巴菲特是从中石油赚了35亿美元后华丽的退出了。
有人说中国的股市和日本的很像,再也不可能再上到高点,只会在3000左右不断徘徊。
可能与中国政府强大的势力有关吧。
还有中国人民从众怕事的心理有关。
4、贵金属。
这个近几年比较热。
“乱世买金”,在金融危机、欧债危机,世界不稳定因素太多,还有中国的通货膨胀比较厉害的情况下,很多人都转向黄金这个世界通用、价值稳定的物质。
银行很多黄金产品,如黄金条块、纸黄金、黄金T+D。
很多人也通过一些渠道做海外的黄金,不过很可能遇到黑平台,钱被弄平台的公司给全坑走了。
中国目前有三个交易所承认的黄金交易机构:
上海黄金交易所,上海期货交易所、天津贵金属交易所。
中国比较热的是炒白银,投入比较少些,黄金对资金的要求更多。
5、保险。
保险公司推出了很多理财型保险,预计收益率在6%左右。
6、基金。
中国做的比较好的是华夏吧,不过由于多是股票型基金,股市不好对基金的收益打击也很大。
7、银行短期理财产品。
这个可以是几天十几天几个月,年化预计收益都是5%左右吧。
不过这是“年化”。
比较适合有短期大额闲余资金的公司或个人。
8、信托。
这个是最少100万,也是适合比较有钱的人。
9、钱币古董的收藏。
这也是有一定的收益的,不过可能时间长,收益也不能保证。
10、民间借贷。
目前有一些机构做民间借贷的,收益可能在5%左右。
先简单的给大家介绍下,目前我们国内比较常见的投资产品,详细的内容,我们下节课给大家讲解好不好?
其实如果大家仔细观察的话,我们可以把这些投资市场分成四类,有谁知道是那四类吗?
(互动环节,让学员积极讨论发言)我们可以把投资市场大致的分为1.股票市场2.期货市场3.外汇市场4.大宗商品交易市场。
关于这大投资市场呢,我们下节课会有专业的老师给大家做详细的培训。
四、上海长江联合金属交易中心介绍
1、刚才说了投资市场以及相关的投资产品,那作为投资者,应该如何进行投资交易呢?
大家说说,一起分享你们的看法(讨论发言时刻)首先,投资者投资交易必须有一个交易平台,不管是什么金融投资必须有一个交易平台才能进行交易。
在证券市场和现货市场,这个平台就是交易所,股票大家都知道,全国只有2个交易所可以进行交易,上交所和深交所。
那么现货市场一样也需要这样的交易所。
我们上海长江联合金属交易中心就是这样的一个平台。
下面给大家看下大屏幕,结合PPT介绍长江联合。
让学员把重点内容写在本子上,并告知与业务方面之间的联系。
第2天第1节课
1、金融市场的概括
1、金融市场的概括及市场分类。
首先什么金融呢?
大家可以自由发言,把你们认为的金融市场大胆的说出来,说错了没关系。
所谓金融,金就是资金,融就是融会流通金融就是实现资金流通往来的经济活动,那金融市场就是资金融通市场,是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场。
不知道前面有没有老师给大家讲过,我们可以通过哪些途径实现这样资金流通呢?
大家可以想想,自己听过的,接触过的,说出来跟大家分享一下,没关系,不要害怕说错,说错了没关系的。
对,像我们经常听说的股票,债券,黄金白银,基金等这些投资都属于金融市场范畴的,大体上我们可以把金融市场分类四大类,哪四大类,大家知道吗?
。
。
。
看来前面培训有提到过是吧,好,大家说的都非常对,说明大家培训还是非常认真的,我们今天主要讲的就是,带大家认识下这四大市场的基本情况。
金融市场主要分为1、证券市场2、期货市场3、外汇市场4、大宗商品交易市场。
2、股票市场基础的介绍:
结合PPT详细的讲解。
期货市场基础的介绍:
结合PPT详解。
外汇市场基础知识的介绍:
结合PPT详解。
大宗商品交易市场(现货市场):
结合PPT详解。
第2天第2节课
二、公司产品及开户签约流程的介绍
1、公司主营产品的介绍:
长江油、长江银、长江铜。
以PPT和盘面的结合展开。
2、投资者如何进入现货市场进行投资?
与股票一样需要在交易所进行开户申请。
。
。
讲流程跟大家讲解下,然后将各大银行如何进行托管签约做简单介绍。
第三天、销售技巧和和电销技巧
第3天第1节课
1、销售技巧
1、前面大家也进行2天的培训,相信大家对公司对金融市场都有了基本了解,大家还有什么问题,有不明白的地方可以再提出来,我们一起巩固温习一下。
对于公司和专业知识大家有了一定的了解,但是还不能这么快的就让大家上岗。
因为什么呢,大家知道为什么吗,做个简单的互动,问大家一个问题,你们来到金山银家是做什么的,大声的说出来!
你们是做金融销售的,仅限于专业知识上的掌握还是不够的,因为你们还要手里的金融产品销售出去,那么如何进行销售呢?
就是今天大家的主要课题,今天主要给大家做下关于销售技巧的培训。
那什么是销售呢,我们有该怎么样进行销售呢?
销售的技巧都有哪些?
销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率低的轻松工作。
销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
你的行动决定了你的报酬。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。
这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。
也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求,达到彼此的目的。
为了这样的目的,我们今天来共同学习销售的技巧→结合PPT进行详细的讲解。
第3天第2节课
2、电话销售的技巧
了解了销售之后,我们再来看看如何进行电话销售。
电话销售就是利用电话,用你的语言将你的产品卖到客户手中,因为没法与客户面对面进行沟通,很难把握客户的情绪,因此,这无疑给销售带来了一些难度。
但是电话销售的好处是,没有地域的局限性,无形中扩大了我们的客户群体。
大家在生活当中应该都接到过电话销售的电话,号码归属地来自五湖四海。
可是很少会有你感兴趣的,因为你根本没有需求对吧,所以“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。
如果电话销售人员在销售过程中始终在和没需求的人在对话,即使他/她在其他方面做的很到位,也不会有好的业绩。
举一个简单的例子:
当一个销售中央空调的电话业务员,始终在给昆明的一些企业打电话,结果是很长时间也没有销售业绩。
这主要不是他/她的销售技巧有问题,是因为他/她在和没需求的人(企业)在对话。
因为昆明是“春城”,四季如春,对空调机的需求量小。
这就是需求对电话销售的重要性。
下面我们来看下电话销售具体都有哪些技巧:
技巧一:
让自己处于微笑状态
微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
技巧二:
音量与速度要协调
人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。
为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
依我就业的经验看对于中年的客户速度适中即可,对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。
技巧三:
判别通话者的形象,增进彼此互动
从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
技巧四:
表明不会占用太多时间,简单说明
「耽误您两分钟好吗。
」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
实际上,你真的只讲两分钟吗。
这得看个人的功力了!
技巧五:
语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
技巧六:
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法。
不妨问:
「推出的投资型商品,请问您有什么看法。
」诸如此类的开放式问句。
技巧七:
善用暂停与保留的技巧
什么是暂停。
当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。
比如,当你问对方:
「您喜欢上午还是下午?
」说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费率时,业务人员就可以告诉对方:
「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚」,如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
技巧八:
身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!
试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:
有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九:
使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判定。
不妨用:
「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?
」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十:
即时逆转
即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:
「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说:
「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。
」当客户说:
「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。
」
技巧十一:
一再强调您自己判定、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。
技巧十二:
强调产品的功能或独特性
「这个产品很非凡,必须当面谈,才能让您充分了解………」在谈话中,多强调产品很非凡,再加上「由您自己做决定」,让客户愿意将他宝贵的时间给你,切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的爱好。
技巧十三:
给予二选一的问题及机会
二选一方式能够帮助对方做选择,同时也加快对方与业务人员见面的速度,比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句,都是二选一的方式。
技巧十四:
为下一次开场做预备
在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间,否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户,会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话,就要先想好说辞,转移客户的注意力。
这些电话销售技巧大家一定要是牢记,所谓磨刀不误砍柴工,大家如果能够熟练的运用这些技巧,相信你以后的工作肯定也会进行的相当顺利。
关于电话销售先给大家讲这么多,明天我们会教大家如何将这些内容应用到我们金山银家的产品当中。
大家先消化一下,有问题可以随时提出来,我们一起讨论下。
。
。
我们回顾下这节课的内容,主要讲的是---电话销售,电话销售永恒不变的真理是---“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”电话销售的技巧都有哪些?
123456789.。
。
。
大家没什么问题的话,今天的培训就先到这里,回去的时候大家再熟悉消化下,明天给大家详细讲解下,针对我司的产品如何进行展开工作。
第4天第1节课
1、针对公司产品的销售话术培训
大家好,经过前几天的培训呢,相信大家已经想要立刻参加到工作当中去了,但是在进行工作之前,我们还要进行一次针对公司业务方面的培训。
今天要说的就是针对我司业务的销售话术及业务流程的讲解,然后我们再进行常见问题的接到,以及话术演练的实战,下午呢给大家安排到岗位当中去,那么我们的培训就全部结束了。
在开始今天培训之前呢,还请大家回顾下之前所学习的内容,第1天上午我们学习了职业生涯的规划以及个人的定位,我们需要对漫长的职业生涯,以及个人的发展做一个系统的规划,这是从大学毕业就需要我们学习的内容,对我们以后的发展也是非常重要的。
下午呢我们学习的公司简介,包括交易所的介绍,这里我们需要注意的是,关于公司的简单的资料要知道(提问下)交易所的简介,资质,优势,(提问下)是我们必须要知道的,需要们进行包装的。
第2天我们学习了金融市场的分类,各市场交易产品的交易特点(提问)了解这些内容是体现我们专业性的关键,对大家开展业务也是非常有帮助的。
第3天我们学习了销售的技巧(提问关于销售的内容)。
那么今天,我们就要把我们所学的利用到业务当中,大家手中拿到的就是我们的业务话术模板,当然了,这些只是一些参考,并不是说大家一定要按照这样的模板进行工作,这只是起到带领大家进入我司电话销售的门槛当中,只是入门级别的。
大家熟悉的业务之后可以凭借自己的才华任意发挥,只要有利于大家的工作就行。
也可以和你们的经理一起研究出适合你们自己的一套话术思路。
在我们学习这要话术之前,我们需要知道我们今后的业务流程是怎样的。
首先,我们公司会下发一些资源名单到大家的系统当中,这些资源名单有好的,也有不好的,大家的第一个工作就是要在这些名单当中筛选出意向客户。
如何筛选呢,我们会根据名单的类别使用相应的销售话术,在与客户的聊天当中确定其是否具有投资意向。
这是第一步,接下来,我们要在这些意向客户当中进行二次销售,按照约定的时间,给客户去第二通电话,这通电话你要给客户带来什么,需要给客户传达什么样的信息,一定要在打电话之前准备好。
这通电话可以对客户进行远程操作,详细直观的了解我们的产品,为开户做好铺垫,埋下伏笔。
结束之后,就是第三通电话了,开户,签约,入金,选择合适的时机,跟客户摊牌。
这个过程当中,看客户的情况的,有的时候你的第一通电话就可以让客户开户,这基于客户是属于什么样的类型,比较激进的,我们可以加快节奏,趁
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