最新职业技能实训平台20单机版管理学基础行政管理.docx

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最新职业技能实训平台20单机版管理学基础行政管理

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）

1．（D）不属于人性的内容。

A．自然属性B．生物属性

C．心理属性D．社会属性

2．20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?

梅奥提出了（A）假说。

A．社会人8．经济人

C．管理人D．复杂人

3．（D）不符合人本管理思想。

A．完善人8．开发人

C．发展人D．约束人

4．（C）对人力资本的理解不正确。

A．人力资本是活的资本8．人力资本凝结于劳动者体内

C．人力资本是有形资本D．人力资本内含一定的经济关系

5．（B）不属于人力资本投资支出的形式。

A．教育支出B．管理费用

C．培训支出D．流动支出

6．（D）不属于人力资源开发目标的特性。

A．多元性B．层次性

C．整体性D．针对性

7．（D）不体现人力资源开发目标的整体性。

A．目标制定的整体性B．目标实施的整体性

C．各个目标间不孤立D．目标设计的针对性

8．（A）是人力资源开发的最高目标。

A．人的发展B．社会发展

C．企业发展D．组织发展

9．（C）不属于人力资源创新能力运营体系。

A．创新能力开发体系B．创新能力激励体系

C．创新能力结构体系D．创新能力配置体系

10．（B）不属于人力资源组织开发的方法。

A．格雷纳模式8．美国模式

C．莱维特模式D．利温模式

11．（C）不属于人力资源管理开发的手段。

A．法律手段B．行政手段

C．科技手段D．经济手段

12．在管理内容上，现代人力资源管理（C）。

A．以事为中心8．以企业为中心

C．以人为中心D．以社会为中心

13．在管理形式上，现代人力资源管理是（C）。

A．静态管理B．权变管理

C．动态管理D．权威管理

14．在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）。

．科学化管理8．制度控制

C．人性化管理D．权变管理

15．在管理策略上，现代人力资源管理是（B）。

A．战术性管理8．战略与战术相结合的

C．战略性管理D．侧重当前人事工作的

16．在管理技术上，现代人力资源管理（B）。

A．照规章办事8．追求科学性和艺术性

C．以事为中心D．追求精确性与科学性

17．在管理体制上，现代人力资源管理属于（A）。

A．主动开发型8．以事为中心

C．被动反应型D．以人为中心

18．在管理手段上，现代人力资源管理（A）。

A．以计算机为主B．以人工为主

C．以员工为中心D．手段很单一

19．在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）。

A．处于操作层8．只是上级的执行部门

c．处于决策层D．很少参与企业决策

20．企业管理的核心是（C）。

A．物的管理＆财务管理

C．人的管理D．物流管理

21．（C）不属于现代人力资源管理的三大基石。

A．定编定岗定员定额B．员工的绩效管理

C．员工的引进与培养D．员工的技能开发

二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）

1．（ABCDE）属于人性的特征。

A．能动陛8．社会性

C．整体性D．两面性

E．可变性．

2．目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有（ABDE）

A．经济人8．社会人

C．管理人D．复杂人

E．自我实现人

3．经济人假设理论中的“经济人”又称（AD）。

A．唯利人8．管理人

C．社会人D．实利人

E．复杂人

4．（ABCDE）属于人本管理机制。

A．动力机制B．压力机制

C．约束机制。

D．保障机制

E．选择机制。

5．对人力资本的理解正确的是（ABCDE）。

A．人力资本具有创造性B．人力资本具有时效性

C．人力资本具有积累性D．人力资本具有收益性

E．人力资本具有个体差异性

6．（BDE）属于人力资本投资的特性。

A．收益形式单一化8．动态性

C．谁投资，谁收益D．连续性

E．收益形式多样化

7．（ABCE）属于人力资本投资支出。

A．实际支出B．心理损失

C．直接支出D．间接支出。

E．时间支出

8．（ABCDE）能够影响私人投资收益率。

A．个体偏好及资本化能力B．资本市场平均报酬率

C．货币时间价值及收益期限D．劳动力市场工资水平E．国家政策

9．（ABCDE）属于人力资源开发的主要内容。

A．人才发现B．人才培养

C．人才教育D．人才调剂

E．人才发展

10．（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性。

A．社会发展需要的多元性B．不同员工的发展需求不同

C．个体发展需求的多元性D．员工的发展需求可能改变E．现有培训机构的多元化

11．（ACE）属于人的发展的特征。

A．充分发展的可能性B．全面发展的阶段性

C．发展方向的多样性D．职业变动的长期性

E．发展结果的差异性

12．（BD）是人力资源开发的根本目标。

A．人的发展B．有效运用人的潜能

C．企业发展D．有效开发人的潜能

E．社会发展

13．（ABDE）可以调动人的积极性。

A．需要激励B．目标激励

C．经常表扬D．综合激励

E．行为激励

14．（ABDE）属于人力资源生理开发研究的内容。

A．温度B．湿度

C．情感D．噪声

E．辐射

15．（ABDE）属于人力资源开发的内容。

A．职业开发B．组织开发

C．伦理开发D．管理开发

E．环境开发

16．（ABCDE）属于人力资源组织开发的目标。

A．改善组织内部的行为方式8．提高组织的业务能力

C．提高组织内员工的满意度D．提高适应环境的能力E．提高组织内员工的积极性

17．（ABDE）属于人力资源开发活动的环境。

A．社会环境B．自然环境

C．法律环境D．工作环境

18．（ABCE）属于人力资源的一般特点。

A．时间性B．主观能动性

C．消费性D．客观规律性

E．创造性

19．下列关于人力资源管理说法正确的是（ABCE）。

A．管理的系统化B．管理手段的现代化

C．管理的规范化D．管理思想的哲学化

E．管理的标准化

20．（AC）属于现代人力资源管理学的一般特点。

A．综合性B．规律性

C．实用性D．能动性

E．精确性

21．（AC）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。

A．推动企业发展的内在动力8．促进企业社会化

C．能使企业赢得人才制高点D．促进社会科学化

E．能使员工随心所欲地工作

22．（BCDE）符合现代人力资源管理哲学思想。

A．采取使员工“遵守规则"的策略

B．采取使员工“自立自强”的策略

C．采取使员工“乐于成事”的策略

D．采取使员工“主动创新”的策略

E．采取使员工“积极主动”的策略

23．（ABCDE）属于现代人力资源管理的基本原理。

A．动态优势原理B．同素异构原理

C．互补增值原理D．激励强化原理

E．公平竞争原理

24．（ABCDE）属于现代人力资源管理的原则。

A．完整全面地看待人的因素8．因人而异

C．员工与企业共命运D．随机制宜

E．公正平等地对待人

25．（ABCE）属于员工的基本特征。

A．生理性行为与生理性需要8．社会性行为与社会性需要

C．道德性行为与道德性需要D．自我保护的行为以及需要

E．心理性行为与心理性需要

26．（CD）属于员工的动态特征。

A．员工学习B．员工自我保护机制

C．员工激励D．员工的成熟和发展

E．员工培训

27．（ACE）属于企业人力资源管理的职能。

A．吸收、录用员工8．培养、教育员工

C．保持、发展员工D．招收、配置员工

E．评价、调整员工

28．（AE）属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A．工作岗位研究B．KPl技术

C．关键事件访谈D．BSC技术

E．人员素质测评

一、单项选择题

1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。

（2007年5月三级真题）

A．战略计划与战术计划B．战略规划与组织规划

C．人员计划与组织规划D．费用计划与人员计划

【答案】A

【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一。

2．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。

（2003年7月二级真题）

A．一般地位B．特殊地位c．重要地位D．必要地位

E．突出位置

【答案】c

【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排。

可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

’

3．（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

（2007年5月三级真题）

A．人力资源培训规划B．人力资源费用计划

c．人力资源战略规划D．人力资源制度规划

【答案】c

【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

4．战略规划是企业人力资源具体计划的（），是事关全局的关键性规划。

A．组织B．核心C．制度D．规章

【答案】B

【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键

性规划。

5．（）是对企业总体框架的设计。

（2007年11月二二级真题）

A．战略规划B．组织规划C．人员规划D．岗位规划

【答案】B

【解析】组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

6．（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

（2007年5月三级真题）

A．人员规划B．制度规划C．费用规划D．战略规划

【答案】c

【解析】费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。

7．（）是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。

A．人力规划B．人员规划c．资源劳动力D．市场劳动力

【答案】B

【解析】人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

8．1～5年的人力资源规划称为（）。

A．长期规划B．中期规划C．短期规划D．组织规划

【答案】B

【解析】按照人力资源规划的规划期长短，可以将其划分为短期的人力资源规划、中期的人力资源规划和长期的人力资源规划三类。

短期是指1年及其以内的规划；长期是指年或者5年以上的规划；中期人力资源规划则介于长期和短期之间，一般是指1年以上5年以下的规划。

9．人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（）。

（2003年7月二级真题）’

A．纽带B．手段C．方法D．策略

E．目标

【答案】A

【解析】在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，

指导人力资源管理活动。

因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

10．狭义的人力资源规划实质上是（）。

A．企业人力资源永久开发规划B．企业组织变革与组织发展规划

c．企业人力资源制度改革规划D．企业各类人员需求的补充规划

【答案】D

【解析】狭义的人力资源规划是指运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力源的合理配置，有效激励员工的过程。

因此，其实质是人员需求补充规划。

11．（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

（2007年5月三级真题）

A．人员需求计划B．人员供给计划C．工作岗位分析D．工作岗位调查

【答案】c

【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其

才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。

12.人力资源管理的基础是（）。

A．人力资源计划B．人员培训C．劳动定员定额D．工作分析

【答案】D

【解析】工作分析为招聘、选拔、任用、考评、晋升合格的员工，设计薪酬制度奠定了基础；是企业单位改进工作没计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

因此可以说人力资源管理的基础是工作分析．

13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和（）。

（2007年11月三级真题）

A．培训制度B．工作说明书c．工资制度D．任务计划表

【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果是形成T作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件。

14.（）的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用。

（2006年5月三级真题）

A．人员分析B．岗位分析C．任务分析D．SWOT分析

【答案】B

【解析】工作岗位分析的最终成果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的基本目标。

15.避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议的方法是（）。

（2006年11月二级真题）

A．工作岗位设计B．工作岗位分析C．工作岗位评价D．工作岗位分类

【答案】B

【解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析能避免员工因为工作内容定义不清楚而产生抱怨和争议。

16.（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。

（2007年11月三级真题）

A.工作岗位分忻B．工作岗位设计C．人员流动统计D．人员需求计划

【答案】A

【解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工绩效考评和晋升的科学性。

17.工作岗位信息的收集主要是通过（）实现的。

（2005年5月三级真题）

A．任务分析R．岗位分析c．抽样调查D．全面调查

【答案】B

【解析】岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合

18．工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据（）的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

A．工作岗位分析B．工作岗位调查

C．设计岗位调查D．确定岗位调查目的

【答案】A

【解析】根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料，是工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一。

19．在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是（）。

（2006年5月二级真题）

A．准备阶段B．实施阶段C．结果形成阶段D．应用与反馈阶段

【答案】c

【说明】教程（第一版）将工作岗位分析的流程分为四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用与反馈阶段。

教程（第二版）对此进行了改编，将工作岗位分析分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。

其中，总结分析阶段是岗位分析的最后环节。

它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析；最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

20．岗位规范的内容不包括（）。

A．岗位劳动环境规范B．岗位劳动规则

C．定员定额标准D．岗位培训规范

【答案】A

【解析】岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

岗位规范涉及的内容多,覆盖范围广，大致包括以下几个方面：

①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。

劳动条件和环境的内容通常出现在工作说明书中。

21．在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（）直接关系到调查结果的完整性和准确性。

A．调查对象和调查单位B．岗位调查的目的

C．调查的时间、地点和方法D．调查项目

【答案】A

【解析】在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位（岗位即调查单位）一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。

能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。

22．工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成（）。

A．工作说明书“审批稿”B．工作说明书

C．岗位规范D．职务晋升图

【答案】A

【解析】为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。

23．（）是人员招聘的前提条件之一。

（2003年8月i级真题）

A．工作岗位分类B．工作岗位分析c．工作岗位评价D．工作岗位设计

【答案】B

【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

通过工作岗位分析，掌握了工作任务的静态与动态特点，能够系统地提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理品质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。

24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（）决定的。

（2003年7月二级真题）

A．领导B．群众c．领导集体D．总任务

E．总人数

【答案】D

【解析】“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为

中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。

25.岗位设置的基本原则是（）。

（2005年11月二级真题）

A．最低数量原则B．成本最低原则c．因事设岗原则D．因人设岗原则

【答案】c

【解析】一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。

“因事设岗”是设置岗位的基本原则。

岗位是客观存在的，应以“事”和“物”为中心设置，而不是“因人设事，因人设岗”。

26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。

A．是否有利于实现组织盈利

B．是否有利于企业发展

C．是否有利于实现工作目标

D．是否有利于员工的职业生涯

【答案】c

【解析】岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。

27．岗位设置的数目应符合（）数量原则。

（2003年7月二级真题）

A．最多B．最低C．最高D．适中

E．最大

【答案】B

【解析】岗位设置的总数目应符合最低数量的要求，即以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。

28．岗位工作设计的（）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。

（2003年7月二级真题）

A．前提B．任务C．要求D．目标

E．指导思想

【答案】D

29．改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括（）。

（2008年5月三级真题）

A．岗位工作的满负荷B．岗位的工时制度

c．岗位员工的知识化D．劳动环境的优化

【答案】c

【解析】为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下四个方面人手进行改进：

①岗位工作扩大化与丰富化；②岗位工作的满负荷；③岗位的工时制度；④劳动环境的优化。

30．将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。

（2003年11月二级真题）

A．工作丰富化B．工作满负荷c．横向扩大工作D．纵向扩大工作

【答案】c

【解析】工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作。

属于横向扩大工作的有：

将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。

31．以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。

（2008年5月三级真题）

A．促进员工综合素质的提高B．有利于提高岗位的工作效率

c．增强员工在生理、心理上的满足感D．使员工完成任务的内容和手段发生变更

【答案】D

【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。

32．在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（）。

（2003年8月三级真题）

A．多样化和任务的整体性B．多样化和任务的协调性

c．趣味性和任务的整体性D．多样化和任务的趣味性

【答案】A

【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：

①任务的多样化；②明确任务的意义；③任务的整体性；④赋予必要的自主权；⑤注重信息的沟通与反馈。

33．尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。

（2004年11月三级真题）

A．工作扩大化B．工作丰富多样化

C．工作满负荷D．工作环境的优化

【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。

34．生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于

（）。

A．工作满负荷B．工作丰富化c．横向扩大工作D．纵向扩大工作

【答案】B

【解析】工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。

为了使岗位工作丰富化，企业赋予员工必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度。

35．（）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

A．建工作小组B．工作丰富化c．工作扩大化D．岗位轮换

【答案】c

【解析】工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工