中标服务方案.docx
- 文档编号:7331445
- 上传时间:2023-01-23
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:63.60KB
中标服务方案.docx
《中标服务方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中标服务方案.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
中标服务方案
中标服务方案
1.项目背景
中国外文局书刊库现有物流工作流程管理系统依托国图集团ERP系统框架下,已运行一段时间,由于ERP设计起初没有考虑到物流现代化集成的因素,只设计了物流出入库发货等环节。
同时,现有系统与一线操作工位没有形成良好的耦合,使有些操作相对繁琐。
此外书刊分拣由于工作量较大,出现错误的概率较大,现有系统的容错能力表现不佳。
本次项目改造,希望通过改进一线操作流程简化工作难度,提升工作效率和容错率。
并加强系统整体的可扩展性为物流第三方代理业务做准备。
同时,建设中国外文局书刊库进销存管理系统,方便中国外文局书刊库对进货、销售以及库存进行有效的统计和管理。
2.现有中国外文局书刊库工作流程说明
中国外文局书刊库主要的工作流程有四个,通过这四个流程实现期刊、书籍的进出口业务。
它们分别是:
•书籍进口流程
•期刊进口流程
•书籍出口流程
•期刊出口流程
2.1.书籍进口流程
中国外文局书刊库书籍进口现有流程如下图所示:
图1书籍进口现有流程图
Ø到货验收
从ERP系统中获取预验收单,进口图书的预验收单即发货单,二者一致,根据预验收单点数书籍品种,数量,品相等内容。
验收通过的图书进入分拣流程。
未通过验收的图书单独保管,待采购部门与销售方联系解决。
Ø分捡
分拣人员打印图书订单,根据图书订单开始分拣。
分拣方向主要是合发或者入库两个方向。
同时分拣的用户方向不超过50个。
其中合发是指向同一个客户发送多种书籍的操作。
分拣人员会把订单夹在图书中,集齐一批书籍后,送包装工位打包。
Ø包装
包装人员根据订单,打印地址标签,装箱,并打包,把打包后的包裹送到待发区。
Ø发货
发货人员根据方向,发货。
2.2.期刊进口流程
中国外文局书刊库期刊进口现有流程如下图所示:
图2期刊进口现有流程图
Ø到货验收
从ERP系统中获取预验收单,进口期刊的预验收单即发货单,二者一致,根据预验收单点数期刊品种,数量,品相等内容。
验收通过的期刊进入分拣流程。
未通过验收的期刊单独保管,待采购部门与销售方联系解决。
Ø分捡
分拣人员打印期刊订单,根据期刊订单分拣,分拣方向为合发或者入库。
分拣人员将订单夹在期刊中,集齐一批期刊,送包装工位打包。
Ø包装
包装人员根据订单,打印地址标签,装箱,并打包,把打包后的包裹送到待发区。
Ø发货
根据批次分别发货。
2.3.书籍出口流程
中国外文局书刊库书籍出口现有流程如下图所示:
图3书籍出口现有流程图
Ø到货验收
从ERP系统中获取预验收单,根据预验收单点数书籍品种,数量,品相等内容。
验收通过的图书进入分拣流程。
未通过验收的图书单独保管,待采购部门与销售方联系解决。
Ø分捡
分拣人员打印订单,根据订单分拣,单批次图书分拣时间在半小时左右。
分拣方向主要是单发,合发和入库。
分拣人员把订单附在图书中,分拣完毕,送包装工位打包。
Ø包装
包装工位按照发货方向打包。
Ø发货
打包完毕送待发区,不同发货路线分区摆放。
2.4.期刊出口流程
中国外文局书刊库期刊出口现有流程如下图所示:
图4期刊出口现有流程图
Ø到货验收
从ERP系统中获取预验收单,根据预验收单点数书籍品种,数量,品相等内容。
当期刊条码不能标识期刊期次时,需要人工确认。
验收通过的图书进入分拣流程。
未通过验收的图书单独保管,待采购部门与销售方联系解决。
Ø分捡
分拣人员打印订单,根据订单分拣,单批次图书分拣时间在半小时左右。
分拣方向主要是单发,合发和入库。
分拣人员把订单附在图书中,分拣完毕,送包装工位打包。
Ø包装
包装工位按照发货方向打包。
Ø发货
打包完毕送待发区,不同发货路线分区摆放。
2.5.存在的问题
现有流程和ERP系统结合,已经运行了一段时间。
在实际运行中也发现了一些问题。
新的ERP系统升级改造完成后,问题将更加严重。
主要表现在以下几个方面。
1)操作过于复杂,对一线操作员工要求较高
目前各个环节要求操作员工直接操作ERP前端,前端录入字段多,操作复杂,稍有不慎,即可能出现录入错误,导致系统上线后对前端操作员工要求过高,不利于快速上手,提高生产效率。
2)系统容错小,出现错误不易察觉
系统未提供有效纠错手段,往往到后续几个环节才能察觉错误,甚至到最终环节也未能察觉人为错误。
这样导致订单效率低下,系统容错依赖于操作人员的责任心。
3)流程复杂,工作效率低。
各个工序的流程非常复杂,员工无法轻易换岗操作,因为一旦换岗,其他顶岗员工无法快速适应新的岗位操作要求。
这样导致员工请假休假情况下整体工作效率降低。
3.改造需求
3.1.改造目标
针对现有中国外文局书刊库流程中存在的问题,简化业务和操作环节,提高流程纠错能力,建设稳定的、易用的书籍期刊进出口业务管理系统。
3.2.改造内容
1)简化业务流程
将不同业务流程重新梳理,合并、简化相关的流程,使整体流程简化,达到提高工作效率的目的。
2)简化操作环节
新改造的系统与ERP现有系统深度融合,一线操作人员不再直接操作ERP系统。
ERP系统专注于业务管理,改造其前端来适应操作人员非常困难。
因此建立一线操作人员的操作界面并与ERP系统融合,将有效简化操作环节。
降低对一线操作人员的技能培训要求。
3)提高流程容错能力
通过采用触摸屏,电子看板等设备的方式,将计数,称重,分拣等环节连接起来,通过各个环节的互相制约,达到以工序实现互检的能力。
从而提高整体流程的容错能力。
操作发生错误可以及时发现和纠正,避免浪费过多流程纠错。
4.功能需求
流程和操作环节简化后,增加新的硬件支持后的软件应该具备如下功能:
1)ERP订单数据读写
从现有的REP系统中读取订单数据,在业务处理过程中,将订单的状态等数据发送给ERP的相关接口,更新订单数据。
2)条码扫描
可通过条码扫描器获取书籍、期刊、周转箱的条码信息,并显示与该条码相关的订货单等关联信息。
3)称重
可通过电子获取书籍重量,并自动填写到需要填写的输入框中,减少人工输入错误的概率。
4)不干胶标签打印
可根据改造后流程的需要,通过不干胶打印机进行打印。
5)流程控制
可通过触摸屏对业务流程进行控制,如通过验收、转入其他环节等。
具体的控制方式与改造后的流程一致。
6)周转箱状态控制
根据改造后流程的需要对周转箱进行状态控制,管理周转箱是否空闲,若不空闲其中放有什么书籍或期刊。
7)货位管理
驱动LED显示屏显示货位的状态,用不同的显示方式标识出当前货处于哪个流程,提示工作人员应当进行如何处理。
8)进销存管理
在现有的ERP系统之外,建立独立的、简单的、实用的进销存管理体系,支持进货、销售、库存的管理和统计功能。
可按年、月、日查看详细的商品进货记录,销售记录;可用简明的图表统计进货、销售及库存的变化曲线,直观的展示运营情况;可方便的导出Excel报表。
5.非功能需求
5.1.建设原则
1)实用性和先进性
当今的信息化发展日新月异,因此要求系统软件不仅要保证具有先进性,而且要保证技术方向的正确性,并具有良好的扩展潜力,以适应未来业务的发展和技术升级的需要。
2)安全性和可靠性
要求系统具有较强的容错能力,以及良好的故障应急处理能力。
3)高可用性和平台无关性
本项目要求系统在日常工作以及可能出现的单点故障和维护状态下,保证业务能够不间断运行及数据的最终一致性和完整性。
同时考虑系统的灾难恢复能力,系统设计支持远程数据复制与备份功能,以便在遭遇自然灾害时,系统数据仍能得到有效保护,业务仍能正常运行。
4)高扩展性和灵活性
本项目要求在适应目前需求的基础上,充分地为将来可预见和不可预见的性能扩充留有余地,可以根据业务发展的需要进行灵活、快速的调整,实现信息应用的快速部署,而且新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现。
5)易用性和易操作性
本项目要求系统具有良好的用户操作界面、完备的帮助信息。
能够提供友好、全面的监控工具或手段,易于管理人员对其进行管理和维护,系统参数的维护与管理通过操作界面实现。
6)经济性与投资保护
本项目要求系统遵循通用的国际标准、国家标准和行业标准,具有良好的兼容性和较高的性能价格比。
从长远来看,便于系统的升级和移植。
而且能以较低的成本、较少的人员投入来维护系统运转,提供高效能与高效益。
5.2.技术要求
本项目技术实现须遵守中国外文局书刊库改造项目总体技术要求,中标人应按照总集成方制定的技术路线实施:
1)采用SOA架构进行系统设计、开发和部署,充分利用应用支撑平台提供的各种能力;
2)采用目前主流的开发语言,包括C/C++、Java、Python、C#等;
3)采用开源的MySQL作为关系数据库;
4)采用C/S模式进行实现,出于易用性角度考虑C端,需要安装Windows7或以上操作系统,出于安全角度考虑S端支持Linux、Windows、Unix跨平台部署。
5.3.性能要求
本项目性能要求如下表所示:
表1性能要求
序号
软件名称
软件性能指标
1
服务端
1)日常操作响应时间不应超过1秒;
2)批量数据操作响应时间不应超过10秒;
3)一般查询响应时间不应超过60秒;
4)最大可以负载30个客户端。
2
客户端
1)系统启动加载时间不应超过20秒;
2)用户日常操作响应时间不应超过2秒;
3)对于较耗时的操作不能及时响应的,应当给出进度提示。
5.4.系统设计要求
1)系统要能够有效覆盖中国外文局书刊库改造的功能需求;
2)强化用户体验要求,系统充分考虑界面优化设计,确保系统操作简洁、流畅、可操作性强,系统应根据业务需求,依据业务流程,从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。
系统的操作要力求简便,便于操作人员快速掌握系统操作方法。
用户界面美观、简单明了,具有人性化特点。
3)采用面向对象的分析和设计方法,软件除满足业务需要外,还应设备份恢复等安全技术防范措施,有效的数据输入、输出和内部处理的控制措施,检测和防范攻击行为的验证措施,并结合自身应用逻辑设计权限管理机制和流程控制机制。
4)系统应采用安全可靠的用户身份认证机制,并对数据库关键数据进行加密存储,确保信息系统安全可靠。
5)支持通过完整的系统管理设计,通过权限管理机制和授权管理技术进行权限划分和分级管理,根据用户和角色赋予使用权限,用户不可访问未赋予使用权限;通过设置系统日志、自动记录全部操作过程。
保证信息处理的保密性和安全性,保证数据传输过程的安全性、稳定性、可靠性、完整性、实时性。
5.5.数据库设计要求
1)数据库设计规划。
要采用MySQL数据库,数据库表的设计在保护数据有效存储的基础上,可以适当增加冗余字段,以提高检索的效率。
2)数据安全设计。
对数据授权访问、数据加密存储、数据安全风险、敏感信息保护、异常状态监控等方面,提供相应的安全解决方案。
具备较强的系统安全性和灾难恢复能力,提供访问记录追踪处理,系统具有安全审计功能,提供强有的安全保障措施。
合理设定各类信息的访问场景,对大批量异常访问进行告警。
3)元数据设计。
元数据是共享信息资源管理的重要手段,包括描述性元数据、技术性元数据、管理性元数据、结构性元数据等。
4)概念数据模型设计。
依据业务系统功能架构进行抽象和构建,从信息视角抽象的业务层面数据模型,定义重要的业务概念、对象实体及实体之间的业务关系。
5.6.接口要求
新改造的系统与以下硬件和软件存在接口关系:
•现有ERP系统:
读取和写入订单信息
•条码扫描枪:
读取条码
•电子称:
获取重量
•不干胶打印机:
打印条码、地址信息等
•LED显示屏:
显示货位的状态
图5外部接口图
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中标 服务 方案