医院营销组织构建与队伍培养.docx
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医院营销组织构建与队伍培养
医院营销组织构建与队伍培养
张英
营销组织是医院为了适应激烈的市场竞争而在机构组织内部设立的,是协调医院和就医顾客之间关系的一种组织。
所谓的"协调",是根据营销在医院提供医疗服务的过程中的作用而言的。
医院导入营销的目的就是要充分研究就医顾客的现实需求和潜在需求,并在医院力所能及的基础上激发这些需求,使医院的利益和就医顾客的利益实现最大化的交叉,实现双赢。
对于医院来说,面对激烈的医疗市场竞争,如何吸引更多的就医顾客,并为其提供满意的服务,如何对医院的竞争环境、竞争形势以及医院的各种资源做出科学而合理的分析,使医院在竞争中占有一席之地,这就需要医院在传统的机构设置上作一些适当的调整,增加营销的组织。
在现代医院组织中,营销组织是作为医院的核心组织而存在的,它不但可以协调医院和就医顾客之间的关系,而且还可以协调医院内部各部门之间的关系。
如营销组织可协调行政职能部门和临床一线之间的关系。
因为营销组织是市场的一线组织,它对整个市场的竞争情况非常了解,哪些医疗服务项目是就医顾客急需的,哪些医疗服务项目可能是就医顾客在未来需要的,竞争者是否也在提供与本医院相同的医疗服务项目,只有这样,临床部门才可能合理地组织医疗服务项目的提供。
因此,现代医院应设立市场营销部或服务营销部等市场营销部门。
1现代医院营销组织原则
我国在传统的计划经济体制下,主要是以公立医院为主,那时基本上不谈医疗市场,更不谈所谓的竞争。
但随着市场经济体制的逐步建立与完善,城镇医药卫生体制改革的深化,我国加入WTO以后医疗市场的对外开放,医疗市场的竞争越来越激烈,有些医院为了适应医疗市场的竞争,纷纷开展形象宣传、社会公关、市场营销等工作。
由于这些工作大多是刚刚起步,所以,还没有专门的机构去做这些工作,有个别医院虽然成立了社区公关部或市场营销部,但基本上是处于探索阶段,因此,在现阶段进一步规范医院营销组织的构建还是一项十分重要的工作。
在构建医院的营销组织时,应贯彻以下的原则:
1.1精简高效原则
医院营销工作固然十分重要,但是在营销组织的设置上,一定要本着精简高效的原则,建立机构和配备人员,这样才能给医院节约人力成本和提高效率。
同时要有一定的制度保障营销人员权利与义务的统一,这样营销人员才能完成应尽的职责,医院的营销任务才能得到落实。
1.2适用原则
由于目前医院专业性的营销工作才刚刚起步,因此,在营销机构的设置上,一定要量力而行。
如果医院规模很小或者缺乏营销方面的专业人才,那么就可以探索兼职的形式,待条件成熟时再成立,即使是大型医院,也要根据职能需要来设置营销机构,并确保其作用的发挥。
1.3专业性原则
医院营销部门是医院营销活动的重要实施者,是专业性比较强的职能部门。
为了保证它的专业性,必须选拔既懂医疗知识又懂营销知识的复合型人才从事医院的营销工作,既不要把营销工作简单地看成是公关工作,也不要看成是宣传工作,要把医疗服务知识和营销技能有机地结合起来,通过专业性的工作来体现营销在医疗服务中的重要性。
1.4服务性原则
医院的营销工作是为医疗工作服务的,这主要表现在推广医疗服务产品、提升医院品牌形象、增进医院与就医顾客的沟通等各个方面,医院的营销部门和营销人员必须明确这一点,真正树立服务的思想,把每一项营销工作都做到位,这样才能体现营销工作在整个医疗服务工作中的重要性。
2现代医院营销组织职能
现代医院营销组织的职能是:
2.1组织与本医院有关的一定区域内的医疗市场调研,定期进行医疗市场竞争走势分析,并向院领导提出医疗服务营销方案。
2.2组织制定医疗服务营销计划,制定各项有关营销的规章制度,报请院领导批准后组织实施。
2.3了解医疗市场状况,掌握医疗市场动向,不断开拓医疗市场,加强与兄弟医院之间的协作与交流,建立医疗协作网络,提高医院的社会知名度。
2.4定期撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务意见,对全院医疗服务营销活动进行经常性的指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为。
2.5对重点就医顾客要建立服务与营销档案,做好各项跟踪服务与信息反馈工作。
2.6定期进行就医顾客和内部员工的满意度调查,并做好改进工作。
2.7做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
2.8做好与医院营销相关的其他工作。
3现代医院营销队伍素质要求
医疗卫生事业是带有一定福利性质的社会公益事业,这是中共中央、国务院《关于卫生改革与发展的决定》对医疗卫生事业性质的表述,同时也是我们对医疗卫生事业的一贯认识。
事实上,即使到了今天,医疗卫生事业的这一公益性质仍然没有改变,但医疗机构的经营模式却发生了很大的变化。
比如,营利性医疗机构与非营利性医疗机构的分别管理就是医疗机构在管理体制上的一个重大变化,因此,我们的经营理念也必须发生相应的变化,这样才能适应医疗市场竞争的需要。
而拥有一支优秀的医疗服务队伍,则是决定医院整体竞争实力的重要因素,因此,强调对医院营销队伍素质的要求,是具有十分重要的意义的。
现代医院营销队伍应具备如下素质:
3.1要有丰富的知识面
医院营销工作是与医院的医疗专业工作和管理工作关系都十分密切的工作,医院的营销人员应该说是一种特殊的专业人才,他必须具备自然科学、社会科学、管理科学特别是医学和营销专业知识等丰富的知识,这样才能承担起医院营销工作的重任。
比如,除了具备医学和营销学的专业知识外,还要懂得医疗服务的特点与规律、国家有关卫生工作的政策与法规,特别是中国在加入WTO以后,我们的医疗工作要与国际接轨,医院的营销人员还要懂得一些国际方面的惯例。
由于就医顾客法制意识的提高,医院的营销人员也必须有较强的法制意识,并树立牢固的法制观念,熟悉各种法律法规,准确地掌握各种医疗法律、法规和规则,以及其他相关的法律、法规和法令。
只有掌握了丰富的知识,在开展营销工作中才能做到得心应手,符合法律要求,并取得预期的效果。
3.2要有一定的调查分析能力
进行医疗市场状况调查、搜集整理调查资料、综合分析有关资料、进行正确的营销决策等是医院营销工作重要的技术和程序,也是医院营销人员的基本技能。
这就要求营销人员要善于总结和分析有关资料、运用资料分析的方法对医疗市场和竞争形势做出科学的判断,以提出切实可行的营销对策。
因此,医院的营销人员只有具备了一定的调查分析能力,才能减少营销实践中的盲目性、偏颇性,增强预见性和计划性,才能正确确定营销工作的近期目标和远期战略。
3.3要有一定的组织协调能力
医院营销工作是一项科学性和实践性都比较强的工作,具体做起来又十分繁杂。
既有内部营销的问题,也有外部营销的问题,这就要求医院的营销人要具有一定的组织协调能力。
只有具备了这一能力,营销工作开展起来才能做到上下、内外协调,达到彼此沟通,信息畅通,步调一致,保证各项营销活动有秩序、有计划、有步骤的正常运行。
3.4要有较强的语言表达能力
营销工作具有很强的公关性,因此相对来说语言表达能力对一名营销人员来说是一项非常重要的能力,不具备良好的语言表达能力,是很难胜任营销工作的。
3.5要有较强的文字写作能力
在医院的营销活动中,营销人员的文字写作能力如何,直接关系到营销的效果。
不管营销渠道和方式如何变换,文字表达能力都将成为营销活动成功与否的关键。
只有具备了较强的文字写作能力,才能撰写出优质的医疗市场分析报告、各种营销宣传材料以及营销策略报告等,因此,作为医院的一名营销人员,一定要注重培养和提高自己的文字写作能力。
3.6要有一定的交际能力
社交能力是衡量一个人能否适应现代社会需要的重要标志之一。
现代社会的发展,要求人与人之间建立广泛的多层次的联系,营销人员必须具备相当的社交能力,否则是做不好营销工作的。
所以,营销人员一定要掌握一些必备的交际方式、礼仪和技巧规范,以便在交际活动中做到得心应手。
3.7要有较强的适应能力
社会适应能力是医院营销人员根据主客观条件的变化,自觉控制自己的感情和理智,以适应当时的环境,使营销目标能够有效的实现。
营销人员只有经过长期的工作实践,不断地学习和升华自己的素质,并经过长期的磨练才能获得并保持这种能力。
3.8要有一定的创新精神
医院营销人员必须具有一定的创新精神,营销工作才有特色,才能使医院的工作蓬勃发展,永远立于不败之地。
因此,作为一名医院的营销人员,一定要善于思考,锐意创新,敢于把一些新的想法和创意应用于营销实践,切切实实地使营销工作在推动医院的改革与发展中做出贡献。
4现代医院营销队伍培养途径
4.1学校教育
现在许多大学都设有市场营销专业,而且研究生、本科、专科各个层次都已具有一定规模,这是医院选拔营销人员的一条重要渠道,同时,从医学院校的医学专业中选拔营销人员也切实可行。
通过从正规院校选拔市场营销专业或者医学专业的学生从事医院营销工作,可以保证营销队伍的专业性和高素质,进而提高营销工作的绩效。
4.2专业培训
医疗服务的营销工作才刚刚引起医院管理工作者的重视,无论医院营销机构的规模,还是营销人才的贮备,都不能很好地适应医院营销工作的需要和发展,因此,还必须从医院现有的医院管理专业或医疗护理专业人员中选拔一部分素质较高,能够适应医院营销工作需要的人员从事营销工作。
这部分人员长期在医院工作,对医疗服务流程、医疗工作的规律都比较熟悉,但是还缺乏营销方面的专业知识,只有经过比较正规的营销专业知识学习和培训后才能上岗。
这时就应该进行专业培训,一般可采取委托大学举办短期培训班,参加专门的营销专业继续教育项目,进行交流研讨,接受专业化的营销技术训练等多种形式。
4.3在医疗服务的实践中挖掘人才
我们知道,医疗服务工作的实践性很强,是医务人员与就医顾客进行直接的面对面的交流、沟通与服务,因而从广义上来说,医院所有的医生、护士、管理人员和其他服务人员都是营销者。
作为一名医院的管理者,在工作中肯定能发现一些善于与就医顾客沟通,能够很好地处理医患关系,甚至是遇到一些复杂的医疗纠纷,也能很好地给予化解,同时又在就医顾客中有良好口碑的员工。
这些员工大多具有较强的综合素质和潜在的营销能力,只要经过一定的培训,一般都能胜任医院的营销工作,这种在医疗服务的实践中挖掘人才的做法也是切实可行的,有时甚至可以起到事半功倍的效果。
医院SWOT分析及其对策
广东省汕尾逸挥基金医院管理研究所张英
SWOT分析模式,是对医院现有资源进行全面分析的一种非常适用的模式,"S"是指"SUPERIOR",即医院优势,它是指医院在进行医疗市场细分之后,根据医院自身情况和对竞争者的分析,确定医院在同类竞争市场的竞争优势。
"W"即"WEAK",是指医院的劣势,医院要想进入某一个细分市场,不但要分析到自己的优势,更应理性地分析自己在同类竞争医院中的劣势,只有全面地分析了自己的实力,才能做到心中有数,才能制定正确的营销策略。
"O"是指"OPPORTUNITY",具体指医院在某一竞争市场中的机会,所谓"机会",是指医院在某一竞争市场中尚未发现的潜在需求或者说是有利于医院经营的客观环境的出现,在这种情况下,医院如果能很好地利用这些机会,会为医院的发展带来无限的机遇。
最后,"T"是指"THREAT"是指威胁,具体来讲,是指在医院现有的竞争市场中,有新的竞争对手的进入,或原有的市场份额被竞争对手所抢占,或是出现了对本医院活动非常不利的情况等,都有可能威胁到医院的生存和发展。
对于医院来说,现有的经营环境,新的医院的不断设立,新的治疗技术的不断出现,都有可能成为医院经营的威胁。
1、公立医院民营医院与中外合资医院的SWOT分析
1.1医院优势分析
医院优势是指在一定的区域内或者是在一定的竞争市场
范围内,本医院与竞争对手相比较,在某些方面有其他医院不可相比不可模仿的独特能力。
医院优势的形成,有许多主客观方面的原因,从客观方面来讲,比如地理位置、管理体制、行政隶属关系等。
从主观方面来讲,有人员素质、技术水平、服务质量以及管理能力等。
公立医院、民营医院与中外合资医院的优势:
公立医院的优势:
在国家有关医疗机构实行分类管理的政策出台以前,我国的医院是以政府的公立医院为主体的,而且从目前全国各地医疗机构登记注册的情况来看,仍然是以政府举办的非营利性医院为主,所以,直到今天,公立医院在我国医疗服务市场中的主导地位依然没有多大的改变,依然是我国医疗服务提供的主体力量。
由于公立医院有了半个多世纪的发展历程,所以,与其竞争对手相比,它的优势突出地表现为:
政府举办的非营利性医院享受同级政府给予的财政补助(包括医院开办和发展建设支出、临床重点学科研究以及职工基本养老保险制度建立以前的离退休人员费用等),可享受相应的税收优惠政策等国家宏观政策的支助与扶持;医院的规模都比较大,基础设施建设、医疗设备配置与就医环境都比较好,一般都是当地医疗、科研、预防、保健和康复的中心,同时也是国家城镇职工基本医疗保险的定点医疗机构,无论从哪一个角度讲,在当地都有其绝对优势;由于过去计划经济体制下人事制度的特殊性,这些医院都集聚了一大批优秀的高素质人才,从现在的情况来看,公立医院所拥有的人才数量和质量都是其它医院所不可比拟的;公立医院在社会上有着很高的知名度,其公众形象一时还很难改变,其无形资产具有很大的价值。
这无疑有助于公立医院的竞争、改革和发展。
民营医院与中外合资医院的优势:
民营医院与中外合资医
院基本上都属于营利性医疗机构,这类医院的管理体制比较新,运行机制比较活,特别是在用人方面与公立医院相比有其特有的优势;由于国家对营利性医院实行市场调节价,医院可根据实际服务成本和市场供求情况自主定价,因此,这类医院在一些高新医疗技术项目和特需服务方面可以灵活自主地定价,从经济学的角度来看,更符合市场规律,也更容易获得市场竞争的主动权;中外合资医院由于有外资的进入,其管理水平基本上能够与国际接轨,因此其获益能力比较强;与公立医院相比,这类医院还缺少一定的公众美誉度,因此,他们一般都会借助其管理方面的特色和优势,大打服务品牌和宣传攻势,而这些又往往是公立医院的弱项,所以,现在普遍的印象是民营医院与中外合资医院在服务方面比公立医院做得要好,这也是其一个重要优势。
1.2医院劣势分析
医院劣势是指医院在医疗市场的竞争中与其对手相比,在某些方面存在的缺陷和不足。
同医院优势一样,它也表现在各个不同的方面,比如医院体制、机制、设备、资金、技术、服务等各个方面。
公立医院和民营医院与中外合资医院的劣势:
公立医院的劣势:
由于长期以来受计划经济体制的影响,我国公立医院在适应市场经济体制建立的过程中,突出地表现为产权制度不清晰,国家与医院员工责权利不明确;医院管理体制僵化,医院只是简单地执行政府行政部门的指令,类似行政事业单位?
quot;痕迹"过重,未能成为一个真正的法人实体进入市场参与竞争;政府行政部门对医院干预过多,国家要求的卫生实行全行业管理推行起来有一定的难度,医院的自主权不落实,医院的适应市场过程自然也就举步维艰;医院人事分配制度改革进展缓慢,缺乏有效的激励机制和约束机制,员工的积极性不高,人才外流现象严重,随着人才争夺战的白热化,留住人才,用好人才将成为公立医院的重要管理课题;医院行政部门和后勤保障部门机构和人员均十分庞大,医院的运行成本相当高,在一定程度上影响和制约了医院的进一步改革与发展,所有这些,都是公立医院的劣势,如不锐意创新、加大改革的力度,将会直接影响到医院的生存与发展。
民营医院与中外合资医院的劣势:
根据国家的政策,象民营医院与中外合资医院这些营利性医疗机构,不仅得不到国家的财政补助,而且还要承担纳税的义务,为了挽留人才他们还必须支付比较高额和优厚的薪酬福利,因此,这类医院的经济压力一般都比较大,如果经营不善或决策失误将会给医院的进一步发展带来极大的不利。
由于营利性医院才刚刚被老百姓所了解,所以,"民营医院就是为了赚钱"或"民营医院看病要比公立医院贵"的片面看法在一定时期内仍然存在,这对医院扩展病源,开拓市场是相当不利的。
长期以来,我国形成了卫生行政部?
quot;办医院"的格局,虽然国家一再提出卫生行政部门要由"办医院"向"管医院"转变,但这毕竟要有一个过程,在一定的时期内,卫生行政部门仍然会充当公立医院"婆婆"的角色,所以,卫生行政部门在执行政策上可能对公立医院相对宽松甚至是照顾一些,而对营利性医院就会严格一些,这种执行政策的相对不公平,也会影响到营利性医院在市场中的竞争。
1.3市场机会分析
市场机会是指在环境变化的趋势中对本医院生存与发展有吸引力的、积极的、有促进作用的方面。
公立医院和民营医院与中外合资医院的市场机会:
公立医院的市场机会:
医疗机构实行分类管理后,由于政府不举办营利性医院,或者说,公立医院都是非营利性的,他的定位就是为广大人民群众提供最基本的医疗卫生服务,这样,就保证了公立医院具有其他性质的医院不可比拟的病人资源,加上长期以来公立医院在群众中所形成的良好形象,应该说,公立医院通过认真分析这些病人资源的情况,充分利用病源广泛这一有利机会,想方设法开展一些新的技术项目和服务项目,是可以大大提高医院的社会效益和经济效益的。
由于公立医院有着良好的设备、高素质的人才,特别是一些大型的公立医院还有着广泛的国际合作,因此,凭借其技术实力去占领医疗市场的高新技术领域,是有着很大的空间和机会的。
国家有关的政策也明确规定,政府举办的非营利性医疗机构也可以提供少量的非基本医疗服务,事实上,这一规定也为公立医院进一步拓展市场提供了机会,比如,现在许多医院开展的特优服务,就是医院充分利用设备优势、专家优势、就医条件优势为经济条件比较好的病人提供的一种特殊服务,虽然同样的医疗服务项目收费价格比普通服务高出三至五倍,但它仍然受到了一些特定人群的欢迎,这就是充分分析和利用市场机会所带吹慕峁?
br>民营医院与中外合资医院的市场机会:
医疗机构实行分类管理后,虽然民营医院和中外合资医院都不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务,但是由于这些营利性医院可以自主确定医疗服务项目和自主定价,因此,相对于公立医院,民营医院和中外合资医院在医院的经营管理上有着很大的灵活性,他们只要看准了市场机会,很快就会调整战略思路,这也正是营利性医院中专科医院比较多或者搞特殊医疗服务项目比较多的重要原因。
1.4市场威胁分析
市场威胁是指在环境变化的趋势中对本医院的生存与发展不利的、消极的、有抵制作用的方面。
随着中国加入WTO和城镇医药卫生体制改革的深化,医疗机构之间的竞争将更趋激烈,不论是政府公立医院,还是民营医院与中外合资医院,都将面临着如下的市场威胁:
医疗市场份额有限,各种不同类型的医院都将面临着强大的竞争对手,任何医院必须时刻要有抢占市场份额的意识和行动,否则,不仅不能保证医院的发展,而且连生存也会受到威胁。
二十一世纪,医院将全面进入知识经济时代,人力资源是第一资源的理念将更加深入人心,人才争夺战将会进一步白热化,任何一家医院都会受到人才流失的威胁,尊重知识、尊重人才将不再是一句空话,它会成为医院实实在在的行动。
由于人们文化素质的提高和法律意识的增强,就医者将会对医院的技术和服务提出更高的要求,如有不满意,就极有可能发生医疗纠纷,医院和医务人员的压力将会进一步加大,医院必须用一定的人员和精力来处理就医者的不满。
所有这些,都会给医院的生存与发展带来严重威胁,医院必须慎重对待并妥善处理。
2、SWOT分析后的对策
经过对医院的优势、劣势、机会与威胁的分析,我们发现,不管哪种类型的医院,都有其自身独特的优势,也有其劣势,同时在市场的竞争中充满了机会,也时时有来自不同方面的威胁,作为一所医院,要参与医疗市场的竞争,有这些方方面面的制约都是很正常的,作为医院的管理者,必须正确认识医院的优势、劣势、机会和威胁,并且要做到发挥优势,克服劣势,利用机会,化解威胁,这样医院才能找到发展的空间和成长的机会,并在激烈的医疗市场竞争中保持竞争优势。
根据对公立医院、民营医院与中外合资医院的SWOT分析,结合我国加入WTO和深化医药卫生体制改革的客观形势,我们提出如下的对策:
2.1不断推进体制创新
从现阶段各种类型医院改革的现状来看,不管是公立医院,还是民营医院与中外合资医院,都存在一个体制创新的问题。
对公立医院而言,主要是政府部门要转变职能,下放权力,把医院作为一个独立的法人实体让其进入市场,参照企业的经营模式让其自主经营、自我完善、自我发展,在具体操作上就是要建立完善的院长负责制,通过院长任期目标责任制管理来实现医院的经营与管理目标,有条件的还可探索所有权与经营权的分离,通过建立董事会来实现市场化的法人治理结构,这样做的目的,就是提高公立医院适应市场经济的能力,进而提高医院的效益、效率和质量。
对于民营医院,不论是独资的,还是股份制的,关键一点是避免走家族式的管理道路,特别是规模比较大的民营医院,一定要解决好治理结构的问题,否则是很难有良好的发展前景的。
对于中外合资医院,关键是解决好国外医院管理体制与中国医疗卫生制度的衔接问题,还有中方与外方的管理权限问题。
只有解决好了体制创新的问题,医院的生存与发展才有了组织保障和制度保障。
2.2建立有效的竞争与激励机制
从宏观上来讲,各种不同类型的医院之间本身已经有了一个竞争的机制和制度,比如最敏感的价格问题,目前有三种最基本的管理方式:
一是政府定价;二是政府指导价;三是市场调节价。
公立医院、民营医院和中外合资医院在执行价格政策方面各有不同的标准和要求,如何利用价格政策空间,这本身就存在着竞争。
如果我们从各个医院的内部来看,也存在着一个建立有效的竞争与激励机制的问题,前面我们讲到人才的问题,这会是一个让所有的医院管理者都头痛的问题,如果医院内部没有一个良好的发展平台和发展空间,在人才的使用上没有一个公正、公平和有较强激励作用的竞争制度,人才流失恐怕谁也不能阻挡。
因此,通过建立绩效考核、薪酬分配、人才选拨与使用、病人选医生等充满竞争且具有激励作用的良性机制,不论对于公立医院、民营医院还是中外合资医院都是十分重要而紧迫的。
2.3力争提高医院整体运作效率
现在各类型的医院特别是公立医院仍然存在着运作效率不高的问题,尤其突出的是公立医院表现在机构庞大,人浮于事,职责不明,经济核算不到位,甚至对医疗经济效果不核算不监控不分析,低效率导致了低效益和低质量,不仅老百姓吃亏,医院也不划算,使国家提供的医疗资源不能得到有效的利用。
而民营医院和中外合资医院在效率提高方面仍然有很大的空间,有很多潜力还有待挖掘,特别是在医疗费用的控制方面仍然大有文章可做。
医院的经营,说到底就是算好帐,算细帐,算明帐,只有帐算好了,算清楚了,医院才能有明确的质量与效益控制目标,才能提高整体的运作效率。
2.4注重创建服务品牌
现在所有的医院都在讲服务,都在讲文化,而且制度也都很完善,但医疗服务的质量与医疗技术水平和医务人员的服务态度密切相关,病人对医疗服务质量的评价是在与医务人员和医院其他服务人员的直接接触中感知到的,只要有一个环节出了问题,医院就很难给病人留下一个美好的印象,所以,不管是什么类型的医院,一定要注重自身服务品牌的创建,真正从每一个细微的环节来为病人提供优质、便捷、安全、文明和高效的医疗服务,使医院的品牌形象深入人心。
。
2.5用好用活政策
国家为了便于宏观调控,对营利性医院和非营利性医院分别制定了不同的政策,如政府通过财政、税收、价格等宏观调控政策保证非营利性医疗机构在医疗服务体系中占主导地位,维持医疗行业在整体上的公益性和非营利性,同时又允许少量营利性医院的存在以提高医疗机构之间的竞争性,促使公立医院与其他医院提高运作效率和服务意识,而非营利性医院形成的价格优势又可以抑制营利性医院过分提高医疗费用。
所以说,从国家政策的角度讲,有些政策对营利性医院有好处,而有些政策又对非营利性医院有好处,作为公立医院、民营医院和中外合资医院,一定要根据医院的性质,用好用活这些政策,以便于充分发挥优势,克服劣势。
以上只是战略性的思路与对策
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