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毕业实习报告

安徽电气工程职业技术学院

毕业论文、实习报告

题目：

系部：

专业：

姓名：

班级：

学号：

指导教师：

教师单位；

题目类型：

毕业论文实习报告

2012年2月16日

2012-2-7至2012-2-29

独自远行

——来上海的第一个月

大学即将结束，迷茫的生活是不是会就此结束，一切都不得而知……

曾经，走在校园的路上，回忆着这些生活。

我不知不觉的陶醉过！

校园的宁静，别有一番滋味！

即使是尘土飞扬，但依然能见到那种繁星满天，月光如水泻岚山，高耸天边。

夏天，宁静的夜晚，我曾对月交谈，曾经我把自己的理想洒在自己的足迹之下。

冬天，奔跑在校园，身体之上散发着热量，犹如充满着无尽的力量，感悟着那阵阵寒风，虽然刺骨，却使人异常清醒。

虽然值得留念的很多，不过即将告别自己有些美好而又迷茫的生活是肯定的。

面对即将工作，我觉得带给我的不仅仅有压力，肯定还会有那种久违的充实之感。

慢慢的我现在只能尽自己的努力来逐渐的给自己的未来加些可以增加分数的筹码。

多学习一些前人的经验，多总结一些自己应该了解的成绩。

即使自己面对再多的困难，我也要让自己不断的进取，相信自己总会有一天扬帆远航。

怀揣梦想，不忘记自己应有的回忆。

记得自己的信念，用一颗虔诚的心来回味值得自己铭记一生的回忆。

即将踏上远行的列车，听着爸爸妈妈的叮嘱我知道我不再是个孩子了，我知道即将踏上自己人生的旅程，我告诉自己，相信自己，既然选择了远方，就会知道前方的路必定是风雨兼程。

来到上海也有一段时日了，在叔叔的安排下，我在他的公司上班了，我人生的第一份工作真正的开始了。

可能是我在实习吧，我每天的工作都是很轻松的，叔叔也安排他公司的助理给我介绍

公司的相关情况。

上海烨恒作为一家专业的木工机械经销商，一直以来烨恒从用户咨询，产品销售到售后服务中的每一处细节着眼、坚持培养脚踏实地的工作作风，执着追求的专业信念，并且在国内木工机械行业率先提出一站式够齐的经营理念、从而把销售、服务和坚持工作全方位结合在一起。

诚信服务、追求卓越是烨恒的驰骋之风，站在客户的立场，提供高质量的服务是烨恒的处事之本，驾驭品质、成为客户永远的好伙伴是烨恒的发展之标。

位于中国最大的商业中心，从木工制造业、家具制造业及木材深加工均处于全国的领先水平，同时也是国外先进工艺及设备的进入港口，使之对木工机械的品质、服务要求更高，而作为国内木工机械的生产制造厂商较为分散，因为需要一个集国内外优秀资源的交易平台，从众多类型产品中择优加盟，如马氏、极东、富豪、威特动力、强劲、等品牌，同时更加细分的选择其最具优势的产品进行展示交易。

所谓博采众长，让买方有一个更加便捷及实惠的采购平台。

传统意义上的采购多是以商品供求为主导的，需对不同的供应商分散购办，我们提供的是整厂设备及相关配套耗材的主动式服务，无论从采购成本、采购风险采购品质均由我们严格把控，从而实现真正意义上的一站式够齐。

2012-3-1至2012-3-29

一、对实习所在岗位的认识

第一部分：

人力资源管理是根据企业发展战略的要求，有计划的对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

是企业一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔、培训与开发，绩效管理、薪酬管理、员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理。

即：

企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

第二部分：

由于刚进入职场中，有三个月的实习期试用期，所以先从最简单的办公软件操作开始进行培训、对OFFICE办公软件进行学习和操作，对公司的ERP系统进行掌握和学习，也对公司的产品进行学习和熟悉，只有这样才能够对员工进行培训，以及对公司员工的熟悉和了解，对公司的操作流程和总体情况有大致的了解，以及对品牌营销进行初步的了解，我这三个月的实习岗位情况大致就是这样。

二、培训内容

◆第一部分：

ERP（SAP）软件的学习操做

Sap是一个领先的ERP软件，ERP的英文全称是ENTERPRISEPIANNING，翻译成中文的意思是企业资源计划系统，erp就是一个系统，一个对企业资源进行有效利用和共享的系统。

在sap软件中对物料进行编码，是便于计算机识别。

物料编码是sap系统识别物料的唯一标识。

我们所用的物料编码是赋役编码。

这种编码常用的是层次码和属性码。

层次码可表达物料统计上的卷叠要求，属性码可以表达物料的配置要求。

以唯一性、可使用性、规则性、可读性、通用性、可扩展性、效率性、兼容性为准、我们的编码采用数字与字母相结合的方法进行编排。

本公司的编码分为供应商编码、客户编码、及物料编码，其编码规则如下：

供应商编码

本公司供应商编码采用字母与数字相结合的方法，如是s101总包含四位码长，其中s就是供应商，101表示供应商的代号，查找时输入s101即可。

客户编码

客户编码分为公司客户与私人客户公司客户采用地域和公司名称的简称进行编码，私人客户采用客户个人姓的字母的全称加名字的简称，如上海露恒编码是shluheng,李志红的编码是lizh,查找时输入shluheng或者是lizh即可。

物料编码规则

物料编码采用分段编码，共分为四个码段，分为一级分类码段、二级分类码段、三级分类码段、和顺序码段总十位码长。

一级分类码段取值一级物料类别、二级分类码段取值供应商类别、三级分类码段取值三级物料类别、顺序码段采取取值阿拉伯数字排序。

◆第二部分：

SBO敏捷系列—敏捷人事薪资系统

1、题目

2、敏捷HR薪资系统设计宗旨

3、敏捷HR薪资系统功能简介

4、敏捷HR薪资系统功能结构

5、敏捷HR薪资系统功能简介

6、敏捷HR薪资系统—控制文件

人力工资控制文件是用来总控整个Add-On程序。

调研后由

人力资源部、财务部以及其他相关管理部门共同确定具体内容设置，一旦设置不得擅自更改。

7、敏捷HR薪资系统—控制文件

8、敏捷HR薪资系统—用户权限配置

9、敏捷HR薪资系统—员工基础信息1

9、敏捷HR薪资系统—员工基础信息2

10、敏捷HR薪资系统—员工基础信息3

11、敏捷HR薪资系统—计薪日设置

12、敏捷HR薪资系统—工资项模板

13、敏捷HR薪资系统—工资项模板

14、敏捷HR薪资系统—计算公式方案

15、敏捷HR薪资系统—计算公式方案

16、敏捷HR薪资系统—审批设置

17、敏捷HR薪资系统—员工考勤

18、敏捷HR薪资系统—员工考勤

19、敏捷HR薪资系统—员工异动

20、敏捷HR薪资系统—员工异动

21、敏捷HR薪资系统—月度工资计算

22、敏捷HR薪资系统—月度工资计算

23、敏捷HR薪资系统—银行接口方案

以上便是我对公司人力资源软件各个模块的一个大致熟悉程度，通过对这个软件的了解去知道大致的一个流程。

其次就是对公司的产品进行熟悉和了解，因为只有对产品有了充分的掌握，才能对产品知识进行总结，进行PPt的制作，对产品有个大致的了解，然后再通过对产品的结构、用途功能、注意事项进行深度的了解、然后再将本公司的产品与其他公司的产品进行比较，找出其中的差异性与优势，培养销售人，让他们对公司的产品有个大致的了解。

其次，制定适用期限，对公司员工的业务知识进行考核，对公司的人力进行分配，其中最主要的工作还是对公司员工进行产品知识的培训。

◆第三部分：

市场营销部分（自学部分）

4PS

Ø产品

产品线宽度：

【产品的种类】

机械

刀具

配件

产品线长度：

【产品各个种类的不同品牌】

机械：

代理品牌：

马氏、极东、富豪、强劲、威特动力、新基业、骏弘成、上木、品良、

自有品牌：

亚德、烨恒

刀具：

利克、超级利克、以色列大马

配件：

雅登、AUK

产品线深度：

【每个种类每个品牌里面又有不同的产品系列，每个系列里面又有不同的品项】

机械

1.MJ锯系列：

裁板锯：

倾斜45度、倾斜90度、圆柱轨道、直线轨道。

往复锯：

电子的

电子开料锯：

KDT-830

单片纵锯机

直线修边纵锯机

气动断料锯

双端截料锯

上轴纵锯机

下轴纵锯机

万能圆锯机

卧式带锯机

多片锯

细木带锯机

高速带锯机

木工圆锯机

手拉锯：

锯轴最大行程有：

600mm、800mm、900mm

拉花锯（线锯机）

2.MB刨系列：

压刨

平刨

斜口刨

（四面刨、双面刨、重型压刨、自动木工平刨、单面压刨、高速自动压刨、H型压刨、J型压刨、木线机）

3.MZ钻床系列：

四排多轴木工钻床、

三排多轴木工钻床、

双排多轴木工钻床、

卧式可调木工钻床、

活页钻孔机、

立式单轴木工钻床、

门锁孔机床、

立式单排铰链钻床、

双头木工钻床、

立卧式多轴木工钻床、

单排多轴木工钻床、

六排多轴木工钻床、

立卧式可调木工钻床

4.MX铣系列：

立式单轴木工铣床（MX5117B）

立式双轴木工铣床（MX5317）

立式重型双轴木工铣床（MX53110）

立式单轴推台木工铣床（MX5116/T）

立式单轴木工镂铣床（MXS5115A）

双轴自动仿形铣床（MX71160/71180）

木工镂铣（MX5057、MX5068）

5.MC车床系列：

仿形木工车床、

罗马柱车床、

自动背刀车床、

全自动背刀车床、

半自动背包车床、

手动圆珠机、

液压自动仿形车床

6.封边机系列：

全自动封边机（KDT-365、KDT-465、FX-368、FX-468）

半自动封边机（KDT-302）

手动封边机（JF-350E/直曲线的）

7.砂光机系列：

一.宽带砂：

底漆宽带砂光机、

（出口精密型）砂光机、

双砂架重型宽带砂光机、

三砂架宽带砂光机、

直线砂边机、

单砂架砂边机、

二.砂带机：

立式窜动磨光机（震荡砂-侧砂）

立式海绵轮磨光机

卧式双头海绵轮磨光机

立卧带式磨光机（平砂）

卧带式磨光机（体积大点）

双砂架宽带砂光机、

立卧式砂带、

重型宽带砂光机、

8.榫槽机系列：

数控榫头机、

卧式双端榫槽机、

单轴燕尾榫机、

自动开榫机、

五碟出榫机、

梳齿榫对接机、

半自动梳齿榫开榫机、

梳齿榫对接机、

梳齿开榫接木机、

立式单轴榫槽机、

梳齿榫开榫机、

打眼机、

多轴榫槽机、

立式多轴榫槽机、

9.热冷压机系列：

冷压机、热压机

10.圆棒机：

双带圆棒砂光机、

单带圆棒砂光机、

圆棒开牙机、

叁刀盘重型圆棒机、

双刀圆盘棒机、

圆棒机、

圆棒自动阶段机。

11.覆膜机系列：

冷热胶实木单板包覆机、

线条包覆机、

铝合金包覆机、

真空覆膜机、

曲面包覆机、

多功能异型压机、

实木单板正压曲面压机

12.集成设备系列：

高频拼板机、

双面涂胶机、

单板剪裁机、

单板纵向拼接机、

气动薄木剪切机、

框架组合机、

单工位框架组合机、

框架组合机（双工位）

13.全自动生产系列：

转向机、

砂边机、

全自动双端锯铣生产线、

全自动双端封边机排钻生产线、

龙门式上下料机、

回转机、

封边回转机、

电子锯侧上料台、

翻转机、

平移输送机、

平台输送辊、

皮带输送带。

14.刀具锯片刃磨系列：

仿形磨刀、

磨刀机、

全自动磨刀机、

小磨王、

锯条正齿机、

磨刀机、

万能磨刀机、

圆锯片刃磨机、

自动直刀刃磨机

刀具

1.锯片系列：

锯片、硬质合金锯片、大马锯片、AUK通用锯、AUK贴面板锯、AUK双划、AUK实木精密横切锯、铝合金锯、电子开料锯、单片划、薄臂钢管锯。

2.指接刀系列：

3.花型刀系列：

配件：

钻头系列：

沙拉钻

其他（皮带、气缸、脚踏阀、气动换向阀、油水分离器、组合开关、油泵、齐头主轴、手柄、风管、滚珠丝杆、成型刀、台湾梳齿刀、双柄手提小镂机、手提小镂机、手提涂胶机、砂磨系列、沙拉钻、三角齿带、平皮带、喷枪、木材测试仪、快速夹具、锯路钳、风批、镀钛沙拉钻、钉枪、电动打磨机、刀具、单柄快进夹、贝特送料器配件、G字夹具、油水分离器、升降手轮、三角带、按钮开关、行程开关、气动阀、丝杆、平皮带、轴承、拼缝线、吸尘袋、排钻套筒、管夹器、修边机槽刀、方眼钻、海绵轮、刀体、铣床槽刀、刀坯、平口刀、刨刀、防锈润滑清洁剂、F夹、A夹。

Ø价格

采购价格

销售价格：

同一品牌的不同机器价格不同

不同品牌的不同机器价格不同

不同品牌的相同机器价格不同

Ø促销

1.购买的是大型机器或者是购买机器的数量比较的多，会配送吸尘器、锯片、吸尘管。

2.购买大型机器或是购买机器的数量比较的多，在上海地区是免费送货上门、安装调试、给客户进行培训。

3在公司的网站上会有新品展示和特殊价格的产品的展示。

4.给客户发促销产品的邮报等资料。

（快讯）

5.参加北京和广东的展销会，推广宣传产品。

6.会制作产品的样品书给顾客观看、还有会有产品快讯或者是周刊之类的宣传资料。

（定期的给客户进行拜访，问客户有没有需要的或者是用我们的产品感觉怎么样，进行记录，然后不断地调整进行修改，不断地进步，没有最好，只有更好，是我们追求的方向。

）

促销方面需要注意到是：

首先考看库存里面有没有货的，其次机械行业的价格并不是明码标价的，如果可以的话可以给一些机械或者是刀具进行明码标价。

Ø分销

上海木工机械总代理，也作为其它地区的供货商（一级分销、二级分销、一级分销下面还有个二级分销）。

4R

消费者的需求

1.安全

2.节能

3.环保

4.省时、省料、创造价值、创造利润（提高效率）

5.售后：

售前-售后-维修-跟踪

网上客服

在线咨询

1.根据客户的需求迅速提供客户所需要的机械设备。

2.与客户一起研讨改善客户的生产技术、加工技术中的多种问题。

3.依托专业的木工机械业务的知识、高素质的销售人员，为客户的正常规划、生产流程提供最佳的解决方案。

让售后服务的体系更加的专业化，比如说有专门维修封边机、冷压机、砂光机，这样既能让客户在心理上感觉到公司的专业化、也能提高售后服务的效率。

成本

直接成本

间接成本

便利

上海地区免费送货上门、联系物流公司（不在上海地区）

沟通

购买机器或是售后服务，记录客户的相关信息、进行电话拜访和一线拜访、有利于加强与客户的联系，进行客户维持、提高客户的满意度、提高回头率。

市场细分（对客户进行细分）

六大市场

产品市场集中化

产品专业化

市场专门化

有选择的专业化

完全市场覆话

整个市场

客户细分：

（长期客户、重点客户、新客户、潜在客户、大客户、忠诚客户、）

市场定位：

家具、家居、装饰、橱柜、实业、木业、木制品、工贸、楼梯、等。

三、个人实习感想

结论：

通过短暂三个月的实习、我非常重视这次实践，也非常认真。

我们平时只能在课本上学习理论知识，这次能有这样的实践机会，格外珍惜，通过自己的学习学习的不仅是知识、也积累实践经验、为日后参加工作打下基础、做好铺垫。

由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识也不深。

为了能更好的适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持向同事学、向书本学的思路、不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。

三人行，必有我师，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵财富，是我不断学习的源泉。

为此，我向身边同事和前辈们请教、虚心吸取他们的宝贵经验、以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样、规范和纠正自己不成熟的想法、思路上的缺陷。

另一方面通过系统的学习企业人力资源开发与管理、ERP以及品牌营销方面的知识、熟悉工作流程。

这次的实践经验让我发现，理论与实际的差距，刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之气势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。

但后来实践发现实际上我看的只是基本的理论学，尚未具有发展的潜力，没有融入企业学校主要是通过学习、掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。

走进企业才发现作为人力资源工作者一定要熟悉国家人事劳动及其他法律法规的政策，而是要掌握最新的人力资源的理论和技术，三是要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的只具体化。

因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习，才是理论与实际相结合的方法。

要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。

要成为一个企业合格的管理层员工，首先的条件就是要成为业务上的骨干。

对于我来说，首要的任务就是要学习、熟练掌握业务知识、始终如一的积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中；要在加强业务知识的同时，踏踏实实的做好本职工作，戒骄戒躁争取在工作岗位上做出优秀的成绩。

要扬长避短，不断完善自己。

要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观面对自己的不足之处，要更进一步锻炼自己的应变的能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习进取。

不知不觉三个月结束了，在这段时间内我真的很高兴，不仅学到了很多的企业管理的知识，也学到了很多的课外知识。

这样的过程是值得我回忆的。

这些天的实践给了我很多的启发，尤其是对我们这些在学校的大学生，对以后从事的岗位进行了全方位的了解,不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

参考文献

人力资源管理

营销圣经