中国移动考试试题.docx
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中国移动考试试题
中国移动考试考点汇总
主要内容包括填空题,选择题,简答题,论述题
填空题
1.中国移动企业文化理念体系由、、三部分构成。
答案:
核心价值观,使命,愿景
2.动感地带的广告语。
答案:
“我的地盘,听我的”
3.“全球通”品牌口号。
答案:
未来在我手中
4.“金牌服务满意100”是以奥运精神为带动深入开展服务文化传播,以为标准开展服务提升。
答案:
创金牌优质服务
5.“金牌服务满意100”结合“517世界电信日”,全面发布和宣传服务、服务、服务以及针对的奥运特色服务举措。
答案:
多渠道、奥运信息、现场保障、奥运特殊人群
6.“金牌服务满意100”中在2008年期间在营业厅开展奥运服务工作。
答案:
7月1日-9月30日
7.中国移动英文网站,将在2008年日前完成奥运专区的建设工作。
答案:
5月31日
8.“金牌服务满意100”活动的“五心”指、、、、。
答案:
欢心、舒心、贴心、贴心、随心
9.“金牌服务满意100”重点治理的社会敏感问题,为2008年奥运会打造优质信息网络。
答案:
省际间漫游来访用户收到机票等垃圾信息
10.中国移动的核心价值观是。
答案:
正德厚生,臻于至善
11.中国移动的核心内涵是和。
答案:
责任卓越
12.中国移动的愿景。
答案:
成为卓越品质的创造者
13.中国移动的企业发展定位是。
答案:
移动信息专家
14.针对26-45岁的中产阶层,以服务、回馈和业务为品牌主要驱动因素的品牌是。
答案:
全球通品牌
15.企业文化是,是长盛不衰的基石。
答案:
企业的灵魂
16.神州行标准卡客户发送网间点对点短信每条。
答案:
0.2元/条
17.标准神州行客户保号费为。
答案:
0.15元/天
18.神州行客户可在前通过申请将账户余额转移到我公司同一归属地的任意有效期号码(包括标准神州行号码和签约用户号码)。
答案:
保留期到冷冻期
19.神州行客户使用余额转移业务,向转出帐户收取的手续费。
答案:
5元/次
20.储值卡号码保留期是指储值卡和当储值卡账户资金为0时,移动公司为客户再次使用储值卡而提供的号码保留时间。
答案:
有效期过后
21.对神州行客户在号码有效期、保留期和保号期即将结束前天通过短信方式提醒客户及时使用/充值/转帐,每天提醒一次。
答案:
3
22.标准神州行可设定个亲情号码。
答案:
9
23.标准神州行客户可通过前台认证进行密码变更。
答案:
随机密码
24.“创无限通信世界”的定位,突出了中国移动通信的主导地位,强调了中国移动做为和力量的责任和使命。
()
答案:
骨干、支撑
25.“全球通”品牌口号是。
答案:
未来在我手中
26.三频手机可在、、三个频使用。
答案:
900MHZ、1800MHZ、1900MHZ
27.客户使用IP充值卡为固定电话充值,必须满足、、、四个条件
答案:
客户未进入黑名单、处于激活状态、没有超过保留期、没有达到最大充值限额
28.中国移动年确立了“创无限通信世界,做社会信息栋樑”的企业使命为核心的理念体系。
答案:
2001年
29.正德厚生、臻于至善”核心价值观,是对“坤厚载物”的责任感。
答案:
中华民族
30.企业文化包括的作用有:
导向作用、、规范作用、、社会影响。
答案:
凝聚作用激励作用
选择题
1.下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?
(ABC)
A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬
B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述
C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望
D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求
2.神州行品牌的核实心是(CD)。
A.我能B.实惠C.亲切D.大众化
3.“全球通”品牌的核心价值是什么?
(AB)
A.自我实现B.追求C.积极D.掌控
4.神州行品牌主导元素是什么?
(ABD)
A.实惠B.自由C.简约D.便捷
5.动感地带的品牌特性是什么?
(ABCD)
A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类
6.动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成(ABC)
A.橙色B.黄包C.黑色D.红色
7.神州行标志标准色为四种:
(ABCD)
A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色
8.神州行品牌的核心是亲切、大众化,其主导元素是(B)。
A.自由、简洁、实惠B.自由、实惠、便捷
C.简约、质量D.简约、便捷
9.农信通标志标准色为(B)色。
A.蓝B.绿C.黄D.黑
10.动感地带品牌的形象代言人?
(A)。
A.周杰伦、潘玮柏、SHEB.周杰伦C.SHED.潘玮柏
11.动感地带的广告语?
(A)。
A.“我的地盘,听我的”B.“我的地盘,听他的”
C.“我的地盘,听你的”D.“我的地盘,我作主
12.动感地带的主色调(B)。
A.黄色B.橙色C.红色D.黑色
13.全球通已蕴藏着巨大的无形资产,代表着__________.__________.__________,被众多中高端客户信赖。
(ACD)
A.自信B.时尚C.成功D.高品位
14.企业文化的作用包括下列的(ABCDE)
A.导向作用B.凝聚作用C.规范作用D.激励作用E.社会影响
15.中国移动企业核心价值观的核心内涵是(AD)
A:
责任;B:
创新;C:
人本;D:
卓越;E:
其它
16.中国移动将如何实现与同业者共同发展(ABCDE)
A:
促进良性竞争,
B:
采用公平合理的竞争手段;
C:
建立公开透明的竞争机制;
D:
坚持公平.公正的原则,在电信法律法规和市场规则框架之下,与之展开积极.富有建设性的竞争;
E:
建立一个公正有序的行业生存和发展的空间,提升行业整体价值。
17.你认为企业文化与个体的关系是(ABC)
A.企业文化可以增加个体的认同感和归属感
B.优秀的企业文化可以凝聚人心,激励个体
C.企业文化能够凝聚企业的整体力量激励员工为着共同的目标奋斗不息
D.每一个个体的行为都能够体现企业文化的要求
18.动感地带的特权(ABCD)
A.狂打电话权B.喜新厌旧权C.花样翻新权D.有福同享权
19.品牌让(C)更有价值。
A.品质B.质量C.产品D.服务
20.成为卓越品质的创造者,其核心在于,以(C)为目标。
A.发展用户规模B.企业盈利水平
C.客户需求的洞察.挖掘和满足D.赢取市场份额
21.卓越的运营体系.卓越的组织和(B),是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
A.卓越的理想B.卓越的人C.卓越的意识D.卓越的计划
22.中国移动的员工要以(C)为安身立命的根本。
A.卓越品质B.忧患意识C.责任D.任务
23.核心价值观阐述了(A),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。
A.我们是谁,我们的信仰是什么B.我们的事业
C.我们的目标D.我们的理想
24.超自由系列中所含的功能包中赠送的GPRS流量可以适用于__________或__________上网。
(AB)
A、CMNETB、CMWAPC、只包括CMWAPD、只包括CMNET
25.中国移动企业文化理念体系由(ABC)三部分构成
A、核心价值观B、使命C、愿景D、企业定位
26.神州行推出三档“畅听卡”系列分别为(ABC)。
A、18元B、38元C、48元D、58元
27.品牌SIM卡分别有(ABC)。
A、全球通专署卡B、神州行专用SIM卡
C、动感地带M2.0卡D、通用的SIM卡
28.第三代移动通信的目标有__________。
(ABCD)
A、全球漫游、适用多种环境
B、能提供高质量的多媒体业务
C、高频谱利用率,足够的系统容量、全球范围设计上的高度一致
D、低价格的设备和服务满足通信个人化的要求
29.我国电信市场仍将持续、稳步地发展,但增速明显趋缓,2009年电信业务收入将达到8300亿元,(AD)是发展的主要动力。
A.移动B.固话C.传真D.宽带
30.随着更多主体加入到监督行列之中,电信企业经营环境走向(AB);同时,对运营商的不对称监管进一步加强。
A.法制化B.透明化C.公开化D.公平化
31.中国移动的核心价值观是(AB)。
A.正德厚生B.臻于至善C.厚德载物D.自强不息
32.中国移动目前已建成一个(ABCD)的通信网络。
A.覆盖范围广B.通信质量高
C.业务品种丰富D.服务水平一流
33.动感地带品牌的炫彩画册有哪几种包月资费(C)
A.3元、5元、10元B.5元、8元、10元
C.5元、10元、15元D.1元、6元、8元
34.中国移动企业发展定位是(A)
A.“移动信息专家”B.成为卓越品质的创造者
C.“做世界一流企业”D.赢取市场份额
35.“全球通”品牌口号________(A)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
36.全球通客户给联通客户每成功发送一条短信息为(B)元/条
A.0.10元B.0.15元C.0.20元D.0.30元
37.“正德厚生臻于至善”对社会的承诺理解正确的是:
(B)
A.做最具价值的创造者B.做优秀企业公民C.成为员工实现人生价值的最佳舞台
38.目前执行放心体验的业务有(A)
A.WAPB.短信C.彩信
39.神州行品牌标志由卡通形象、品牌名称、(A)、及其底色框4部分组成。
A.品牌口号B.品牌颜色C.品牌接入号码
40.神州行品牌标志含义:
绿色块代表(A)
A.神州大地B.阳光普照大地C.阳光普照田野D.轻松由我
41.神州行品牌标志含义:
黄色块象征(B)
A.神州大地B.阳光普照大地C.阳光普照田野D.轻松由我
42.农信通标志标准色为(B)色。
A.蓝B.绿C.黄D.黑
43.动感地带网站的网址是多少?
(A)
A.www.m-B.
CD
44.动感地带品牌属性(A)
A.时尚、好玩、探索B.时尚、好玩、好用
C.好玩、好用、好奇D.我的地盘听我的
45.动感超市的最大特点是(A)
A.被叫免费、新业务可自由选择B.长途便宜C.漫游免费D.主叫优惠
46.动感地带的广告语?
(A)
A.“我的地盘,听我的”B.“我的地盘,听他的”
C.“我的地盘,听你的”D.“我的地盘,我作主
47.动感地带的主色调(B)
A.黄色B.橙色C.红色D.黑色
48.动感地带品牌的客户群体应该是?
(A)
A.15-25岁的年轻人群体B.30-40岁的中青年群体
C.40-50岁的中老年人群体D.20-30岁的中年人群体
49.全球通品牌传播调性(B)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
50.“全球通”品牌口号(B)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
51.“全球通”品牌的核实心价值是:
(C)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
52.“全球通”品牌的核心理念——(D)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
53.“全球通”主题歌——(A)
A.未来在我手中B.积极、掌控、品味
C.自我实现、追求D.我能
54.神州行品牌的核实心是(C)。
A.我能B.实惠C.亲切、大众化D.自由、便捷
55.神州行品牌辅助元素是(C)。
A.实惠B.自由C.简约、质量D.亲切、大众化
56.动感地带品牌定位是:
(D)
A.时尚、好玩、探索B.我的地盘、听我的
C.我的地盘,我作主D.年轻人的通讯自治区
57.动感地带当前的主题歌是(C)
A.我的地盘B.未来在我手中C.RingRingRing
58.动感地带全面上市的时间是(C)
A.2003年4月——9月B.2004年3月——4月
C.2003年3月——4月D.2004年4月——9月
59.动感地带的广告版式中的促销版式的背景色是(C)颜色
A.红色B.橙色C.绿色D.黑色
60.八项承诺中,从2007年3月1日起,通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近(C)个月(不含当月)的话费清单查询服务。
A.3B.4C.5D.6
61.2007年5月17日是世界第(D)电信日。
A.36B.37C.38D.39
62.“收费误差,双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用,都可以拨打10086,在核对无误后,获取双倍赔偿。
(A)
A.包括B.不包括C.有的网站包括有的网站不包括D.以上都不对
63.八项服务承诺中首次回复时间不超过(C)。
A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时
64.如果对资费进行随意的调整,可能导致市场的混乱,并最终违反国家(A)的规定。
A.《反不正当竞争法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《合同法》D.《消费者权益保护法》
65.中国移动英文网站,将在2008年(B)日前完成奥运专区的建设工作
A.2008-4-30B.2008-5-31C.2008-6-30D.2008-7-30
66.为了治理垃圾短信,移动公司向全社会发起(A)的倡议
A.绿色通信环境、你我共同营造B.绿色移动网络,你我共同创造
C.绿色通信网络,你我共同营造D.绿色移动环境,你我共同创造
67.山西移动的网址是多少?
(A)
AB
C.www.D
68.“臻于至善”是一种状态,是一种(A)的状态
A.不断完善、不断超越B.自我认同
C.追求D.体现团队凝聚力
69.中国移动对社会的承诺是什么?
(C)
A.成为引领产业和谐发展的核心力量
B.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
C.做优秀企业公民
D.做最具价值的创造者
70.中国移动对同业者的承诺是什么?
(B)
A.成为引领产业和谐发展的核心力量
B.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
C.做优秀企业公民
D.做最具价值的创造者
71.中国移动对合作伙伴的承诺是什么?
(A)
A.成为引领产业和谐发展的核心力量
B.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
C.做优秀企业公民
D.做最具价值的创造者
72.中国移动对投资者的承诺是什么?
(D)
A.成为引领产业和谐发展的核心力量
B.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
C.做优秀企业公民
D.做最具价值的创造者
73.2008年5月17日是世界第(C)届电信日
A.38届B.39届C.40届D.41届
74.依照程序,对与公司发展和工作相关的不足之处向(A)提出合理化建议
A.上级领导B.分公司经理C.省公司经理D.值班经理
75.(A)是企业持久和最根本的信仰,是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神
A.企业的价值观B.企业定位C.企业服务理念D.企业精神
76.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是(A),体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员,将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。
A.责任和卓越B.忧患意识C.责任D.任务
77.中国移动的企业使命是什么?
(D)
A.“移动信息专家”B.成为卓越品质的创造者
C.“做世界一流企业”D.创无限通信世界做信息社会栋梁
78.中国移动企业文化理念体系由(A)三部分构成
A.核心价值观、使命、愿景B.企业定位
C.企业服务理念D.企业精神
79.中国移动对客户的核心承诺是:
(A)
A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家
B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家;
C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务
D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务
80.世界电信日为每年的(B)
A.5月15日B.5月17日
C.5月18日D.5月19日
81.中国移动(香港)有限公司在境外成功上市的时间是(B)
A.1996B.1997C.1998D.2000
82.中国移动通信集团公司,成立时间是(C)
A.1997.4.20B.1999.4.20
C.2000.4.20D.2000.4.21
83.中国移动企业发展定位什么?
(A)
A.“移动信息专家”B.成为卓越品质的创造者
C.“做世界一流企业”D.赢取市场份额
84.中国移动通信的愿景是什么?
(B)
A.“正德厚生,臻于至善”B.成为卓越品质的创造者
C.“做世界一流企业”D.赢取市场份额
85.中国移动通信的核心价值观是什么?
(A)
A.“正德厚生,臻于至善”B.成为卓越品质的创造者
C.“做世界一流企业”D.赢取市场份额
86.成为卓越品质的创造者,其核心在于,以(C)为目标
A.发展用户规模B.企业盈利水平
C.客户需求的洞察、挖掘和满足D.赢取市场份额
87.卓越的运营体系、卓越的组织和(B),是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素
A.卓越的理想B.卓越的人C.卓越的意识D.卓越的计划
88.(A)体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。
A.使命B.原则C.思想D.意识
89.在“臻于至善”中,“至善”表示(D)
A.非常善良B.达到善良
C.达到D.最完善、完美的“理想境界”
90.未来(C)将成为企业的第一竞争力
A.科技含量B.市场潜力C.企业文化D.资金实力
91.中国移动的员工要以(C)为安身立命的根本
A.卓越品质B.忧患意识C.责任D.任务
92.核心价值观阐述了(A),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
A.我们是谁,我们的信仰是什么B.我们的事业
C.我们的目标D.我们的理想
93.您认为企业文化与企业的关系是:
(C)
A.先有企业,随着企业文化的发展,产生企业文化;同样,在企业灭亡之前,一定是企业文化先消失
B.企业与企业文化的关系是“鱼”与“水”的关系
C.企业与企业文化的关系是“树”与“根”的关系
D.以上说法都不对
94.您认为企业文化是:
(B)
A.企业文化是高层管理者设计的,员工的责任是记住其中的内容
B.企业文化必须结合企业的发展策略,融合未来的价值导向
C.最卓越的企业文化是那些经过企业以外的专业人士所设计出的蓝图
D.以上说法都不对
95.“一点运营,全网服务”是哪种业务运营方式?
(A)
A.百宝箱B.随E行C.上网直通车D.GPRS
96.下面有关中国移动企业文化理念体系的核心内涵的说法,正确的有:
(BC)
A.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“成为卓越品质的创造者”
B.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”
C.将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现
D.核心内涵是“沟通从心开始”
97.您认为企业文化是:
(B)。
A.企业文化是高层管理者设计的,员工的责任是记住其中的内容
B.企业文化必须结合企业的发展策略,融合未来的价值导向
C.最卓越的企业文化是那些经过企业以外的专业人士所设计出的蓝图
98.您认为企业文化与企业的关系是:
(C)。
A.先有企业,随着企业文化的发展,产生企业文化;
B.同样,在企业灭亡之前,一定是企业文化先消失;
C.企业与企业文化的关系是“鱼”与“水”的关系;
D.企业与企业文化的关系是“树”与“根”的关系;
99.“正德厚生臻于至善”对社会的承诺理解正确的是:
(B)。
A.做最具价值的创造者
B.做优秀企业公民
C.成为员工实现人生价值的最佳舞台
D.成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
100.核心价值观阐述了(A),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
A.我们是谁,我们的信仰是什么B.我们的事业
C.我们的目标D.我们的理想
101.中国移动的员工要以(A)为安身立命的根本。
A.卓越品质B.忧患意识C.责任D.任务
102.未来(C)将成为企业的第一竞争力。
A.科技含量B.市场潜力C.企业文化D.资金实力
103.在“臻于至善”中,“至善”表示(D)。
A.非常善良B.达到善良
C.达到D.最完善、完美的“理想境界”
104.(A)体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。
A.使命B.原则C.思想D.意识
105.卓越的运营体系、卓越的组织和(B),是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。
A.卓越的理想B.卓越的人
C.卓越的意识D.卓越的计划
106.成为卓越品质的创造者,其核心在于,以____________为目标。
(C)
A.发展用户规模B.企业盈利水平
C.客户需求的洞察、挖掘和满足D.赢取市场份额
107.中国移动通信集团公司,成立时间是(C)。
A.1997.4.20B.1999.4.20
C.2000.4.20D.2001.4.20
108.企业文化的主要功能是(B)。
A.导向功能、激励功能、培育功能、推进功能
B.自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
C.自律功能、整合功能、激励功能、培育功能
D.自律功能、导向功能、整合功能、推进功能
109.企业价值观主要是指(B)。
A.员工的共同价值取向、文化素养、技术水平
B.员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养
C.员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平
D.员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养
110.神州行品牌的核心是亲切、大众化,其主导元素是(B)。
A.时尚、流行、个性B、自由、实惠、便捷
C、尊贵、体面、便捷D、时尚、尊贵、实惠
111.动感地带品牌的形象代言人?
(A)
A、周杰伦、潘玮柏、SHEB、邓超C、葛优
112.动感地带品牌
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