浅析现代企业人本管理.docx
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浅析现代企业人本管理.docx
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浅析现代企业人本管理
论文题目:
浅析现代企业人本管理
教学点:
指导老师:
职称:
讲师
学生姓名:
学号:
专业:
工商企业管理
2010年12月23日
毕业设计(论文)任务书
题目:
浅析现代企业人本管理
任务与要求:
题目应简短、明确、有概括性。
通过题目使读者大致了解毕业设计(论文)的内容、专业的特点和科学的范畴。
标题字数不超过20字;论文摘要300-500字。
应以浓缩的形式概括研究课题的内容、方法和观点,以及取得的成果和结论,应能反映整个内容的精华。
摘要后列出关键词;正文包括:
问题的提出;基本概念和理论基础;理论论证等;结束语包括对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结。
时间:
2010年11月8日至2010年12月24日共7周
教学点:
学生姓名:
学号:
专业:
工商企业管理
指导单位或教研室:
指导教师:
职称:
讲师
摘要
在现代企业管理中,人本管理已经成为了现代企业管理的主要方式,在企业管理中占据了核心地位,全面理解人本管理的内涵及精髓建立以人为本的管理工程和机制是时代的要求,企业成功的关键。
本文就我国企业当前存在的管理方面的问题进行了剖析,例如:
某些企业管理未“以人为本”,企业缺乏对员工系统的培训和有效的运行机制,企业组织形态和机构不利于实施本本管理,缺乏和谐的人际关系氛围,员工职业生涯规划未与企业目标紧密结合等。
最后提出了加强完善现代企业人本管理的策略与措施:
企业管理应把人放在第一位,建立和我完善员工培训系统和有效的人本管理运行机制,构建以人为本的组织形态和机构,营造和谐氛围,让员工的职业生涯规划在企业目标中得以实现等。
以上策略和措施将为完善各大企业人本管理提供具体有效的参考方案。
关键词:
人本管理、运行机制、内部公关
Abstract
Inthemodernenterprisemanagement,humanisticmanagementhasbecomeamodernenterprisemanagement,themainwayinenterprisemanagementhaveoccupiedthecorestatus,fullyunderstandingthemeaningofhumanbasedmanagementestablishpeople-orientedmanagementprojectandmechanismistherequestofTheTimes,theenterpriseisthekeypointofsuccess.ThispaperenterprisesinChinaatpresent,thereexistmanagementproblemsareanalyzed,suchas:
someenterprisemanagementnot"people-oriented"and"enterpriselackofstaffsystemtrainingandeffectiveoperationmechanism,enterpriseorganizationformandinstitutionsimplementingdockingmanagement,lackofunfavorabletotheharmoniousrelationshipatmosphere,employeecareerplanningnotwithcompanygoalclosely,etc.
Finallyproposesstrengtheningperfectmodernenterprisehumanisticmanagementstrategiesandmeasures:
enterprisemanagementshouldbeputpeopleinthefirstplace,establishingandperfectingstafftrainingsystemandIeffectivehumanisticmanagementoperationmechanism,constructionofpeople-orientedformoforganizationandinstitutional,createharmoniousatmosphere,letaemployee'scareerplanninginenterprisetargetcanberealized,etc.Abovestrategiesandmeasuresforperfectingeachbigenterprisewillprovideeffectivehumanisticmanagementreferences.
Keywords:
humanisticmanagement、mechanisminterior、publicrelations
目录
第一章人本管理概述1
第一节人本管理的含义1
第二节人本管理的作用1
第二章现代企业人本管理存在的问题3
第一节人本管理未“以人为本”3
第二节企业缺乏对员工的系统培训和有效的运行机制3
第三节企业组织形态机构不利于实施人本管理4
第四节企业缺乏和谐的人际关系4
第五节员工个人目标和企业目标不统一4
第三章现代企业人本管理策略5
第一节企业管理应“以人为本”5
一、人是第一资源,是经济资源5
二、人的管理是关键5
第二节建立完善的企业员工培训体系和人本管理机制5
一、建立完善企业员工培训体系5
二、建立有效的人本管理运行机制6
第三节构建以人为本的企业组织形态和机构7
第四节营造和谐氛围,增强员工凝聚力8
一、“内部公关”放首位8
二、凝聚力是企业竞争力之所在8
第五节使员工的职业生涯规划在企业目标中得以实现9
结束语10
谢辞11
参考文献12
第一章人本管理概述
第一节人本管理的含义
所谓人本管理,即以人为核心,以人为根本的管理。
它是指企业中人作为管理的首要因素,是企业一切管理活动的主体或主导因素;同时,作为管理的本质因素,优势企业管理的出发点和归宿。
一方面,企业一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开;另一方面,企业一切管理和经营实践活动,旨在满足人的需要,促使企业人获得全面自由的发展。
我们应从以下三个方面来把握人本管理的基本含义:
一方面,企业中人是首要因素,企业是以人为主体而组成的。
人本管理强调企业依靠人而存在,由人进行管理。
即一切管理活动由人决定、策划、操纵和运行。
人始终是整个管理过程的主题或主导要素。
这就是“人即企业,企业即人”的道理。
其次,企业为人的需要而存在,为人的需要而产生,为人的需要而管理。
人的需要分别有:
第一,社会的人的需要。
企业不断创造顾客满足社会消费需求。
这是企业所担当的社会责任。
第二,企业投资者的需要。
也即是实现利润最大化。
第三,企业全体员工的需要。
一是获取收入最大化;二是实施才干、实现抱负,个人获得全面发展。
于是,提高企业人的智力知识和技能,锻炼和完善人的意志和品格,发展企业人的整体素质,成为现代企业经营管理的重要任务和目的。
这是人本管理应有的哲学含义、本质含义和思想境界。
再次,人本管理是一种理念、指导思想、管理意识。
它重新认识人性,强调人的重要性和在管理中的主体与核心地位。
人本管理将这一思想贯穿和渗透到企业各项生产经营管理活动中,并指导企业工作。
是企业的一切工作纳入人本管理思想体系和基本框架内运行,即让人本管理统领企业的一切工作,取得预期绩效实现企业目标。
第二节人本管理的作用
人本管理在现代企业管理中发挥着重要的作用,主要体现在以下三个方面。
首先,人本管理可利用情感管理来激励员工。
情感管理是通过情感的双向交流和沟通来实现有效的管理,进而激励员工。
情感管理注重人的内心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征来进行管理,其核心是激发员工的积极性,消除员工消极情绪。
情感是影响人行为最为直接的因素之一。
这就需要管理者要不断关心企业员工的生活和,用感情动人,用感情留人。
满足员工物质需要的同时还要关心员工的精神生活的心理健康。
其次,人本管理可利用民主管理来激励员工。
民主管理是让员工参与决策,强调企业发展员工的关系,以命运共同体的形式调动员工参与管理的积极性,让员工产生主人翁责任感,激励员工充分发挥积极性。
鼓励员工多提出合理化建议,并对企业各项活动进行监督,如此员工则会感受到自己是企业的主人,企业的命运就是个人的前途和命运。
个人只有归属于企业才能发展自我,这样就会激发员工全身心投入企业的事业中来。
再次,人本管理可利用自主管理来激励员工。
自主管理是现代企业的新型管理方式,是民主管理的进一步发展。
它是员工根据企业的发展战略和目标自主制定计划和实施计划,即“自己管理自己”,也即是个人意志与企业意志的统一。
是每个员工积极主动地为企业做贡献。
因此,管理者应充分信任员工,承认其主动性实行弹性工作时间制。
信任激励是一种基本的激励方式,管理者和员工之间,上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量。
它有助于人与人之间的和谐共处,有利于企业团队精神和凝聚力的形成。
综上所述,人本管理思想的作用将有效的提高企业的管理水平。
人本管理强调以尊重和相信员工为前提,重视与员工的交流和沟通,提高员工的激励政策,使员工与企业共同发展。
第二章现代企业人本管理存在的问题
第一节人本管理未“以人为本”
据中国企业家调查系统资料显示:
国有企业的86%,集体企业的58.4%,三资企业的33.3%的厂长经理是由“上级主管”人命的。
企业的经营者职业活动中,最关注“上级主管部门”评价者占62.1%。
此现状表明,培养优秀管理者的机制尚未形成。
目前管理中,常采用行政手段来指挥生产,对于加强统一管理的确起到了一定的作用。
但是我国企业管理中,经常可以看到有的管理者过多的依赖于行政手段来管理员工,久而久之逐渐抹杀了员工的积极性和劳动热情,使得员工丧失了主人翁的责任感。
企业是一个动态的、开放的技术经济系统,而人则是最积极的因素,企业活动的承担者。
即是企业为人的需要而存在,为人需要而产生,企业的发展要依靠全体员工的智慧和才干,要充分发挥每个人的积极性和创造性。
第二节企业缺乏对员工的系统培训和有效的运行机制
目前我国企业人才资源培训工作存在一些不足之处,主要表现在人力资源的教育培训工作缺乏长远目标,根据调查,许多企业有近一半的生产技术人员、设计人员、研发人员没有机会参加必要的教育培训,培训机构建立不完善,培训师对企业管理活动欠缺深入了解,再加上培训经费和培设施设备不完善等因素严重制约了企业员工的发展。
长期以来,我国企业由于受多种因素的影响,员工正常的需要的不到应有的满足,企业管理者没有很好地从满足员工需要的角度来考虑调动员工积极性,忽视了人是企业管理核心这一关键问题。
在调动员工积极性的方式上,多数企业以工资、奖金、福利住房和提升等外在激励为主要手段,尤其突金钱的作用而忽视了人的需要多样性这个特征,除了金钱还有如尊严、自我实现等高层次的需求。
因此,企业缺乏有效的人本管理运行机制。
第三节企业组织形态机构不利于实施人本管理
随着新经济时代的到来,企业的生存基础,企业的组成要素及企业的管理从根本上发生了变化。
企业的生存基础由物质设备为基础转变为以信息网络为基础,企业的组成要素由有形自然资源为主转变为以知识财富为主,企业管理由以实物管理转变为以知识管理为核心的人本管理。
这些变化使外部联系以及企业内部的资源配置和权利发生了变化。
而现代大部分企业中存在权力过分集中与高层管者手中,企业各级行政单位从上到下实行垂直管理,一切只听上级领导的指挥。
据权分级,层层递进,企业组织结构呈“金字塔”型,于是出现了高层领导独揽大权,一些中下级人员无权实施现实意义的管理。
在工作部门间协调工作时出现责任不清、争功诿过的现象。
造成企业内部管理混乱、权责不清等不利后果。
第四节企业缺乏和谐的人际关系
现代某些企业只注重本企业盈利目标而忽视了人际关系环境的建设。
缺乏对员工生活上、心理上的了解缺乏对员工的关爱。
企业基层管理者由于个人情绪问题而对员工工作出现的关注不仅不给予改进的机会而且还对其辱骂、罚款等不公平对待。
员人际关系紧张,使员工心情闷、烦恼、情绪低沉、严重时导致心理失衡、导致悲剧发生。
进而不同程度影响周围的人及人际关系,产生不利于企业发展壮大的因素。
管理者与管理者间的人际关系、员工与员工间的人际关系、管理者与员工间的人际关系若不处理好就会严重制约企业员工和企业的健康发展。
第五节员工个人目标和企业目标不统一
员工在进入企业初期,其企业管理者不注重员工个人职业生涯发展计划于企业目标的统一。
未对员工目前所拥有的技能、兴趣及价值观进行评估,未使员工发展方向与公司变化需求相符。
企业管理者或经理未研讨一套切实可行的计划方案,没有注重培养员工多方面的技能,没把员工变成公司未来发展的一员。
管理者也未根据员工个人的条件和背景,员工和人力资源部门也未共同协商来制定职业发展阶梯。
员工在企业的发展前景和努力方向不明确,对企业也就没了凝聚力和向心力,对企业没有归属感,个人目标与企业目标分离甚至漫无目标。
第三章现代企业人本管理策略
第一节企业管理应“以人为本”
一、人是第一资源,是经济资源
在这个以知识为核心的人本管理时代中,对人的管理高于对物的管理位于首位。
第一,人是唯一能动的资源要素,是第一资源。
而物质资源是被动的客体要素,需要有思想有意识有生命的人去支配去管理去使用。
先有对人的管理,才肯能有对物的管理,只有普管理好人才能管理好物。
第二,人作为一种特殊的经济资源,不仅能动地支配、运用生产资料,生产预期产品创造价值;而且带来新的价值增值,成为企业生存与发展的决定性要素。
二、人的管理是关键
第一,企业是整个国民经济的一个细胞,在企业运行过程中,必然发生人与人的关系。
包括员工与企业之间的劳动关系、员工与员工之间的关系、企业内工作群体、工作团队之间的关系、企业内非组织群体间的关系、企业与企业外的关系(如客户、原材料供应商等)的关系。
能否处理好人与人的关系,对于企业发展和前途命运而言举足轻重。
因此对人的管理是关键。
第二,提高人、完善人、促进人的全面发展是对人管理的首要任务,是企业的目标之一,是现代管理的重要创新。
因此把对人的管理列为人本管理的第一位,把员工当做企业最重要的财富,是实现企业目标的要求和必要保证。
第二节建立完善的企业员工培训体系和人本管理机制
一、建立完善企业员工培训体系
在企业战略明确的情况下,企业的核心价值观与核心竞争力就成了推动企业战略实现的关键因素。
相应对企业人员的素质与结构也提出了要求,企业根据这些要求建立起胜任体系(即通用管理胜任体系、专业胜任能力和业务胜任能力)后来建立相应的培训体系。
企业通过这些培训计划的实践来获得德才兼备的员工,为企业客户提供优质的产品和服务。
管理者胜任能力的确认是基于管理者胜任能力的管理培训的基础,是管理培训的依据,管理者与培训的有效对接有助于认清管理人员能力短板,制定更有针对性的培训计划。
以培养手段提高个体乃至组织整体的专业能力。
以西门子管理培训为例:
为了对管理者和员工进行有效开发,西门子公司专门设置了管理着干部中心和13个基层管理培训中心。
每年约有80名公司管理人员参加培训,在培养管理人才方面,公司针对三种能力(专业技术能力、激发和调动个人及团体力量的人事能力、将内部和外部利益协调统一于企业整体利益的能力)进行培训。
前两种主要针对基层和中层管理者,第三种则是专针对高层管理者而言的。
这些培训的内容和方法,极大的增强了管理干部的素质和能力。
此外,西门子公司内部还设有“管理人员培训部”,它负责对工作人员进行观察,且定期同他们及其上司谈话,最后提出对工作人员继续改进的建议。
工作人员也可以到该部门提出对自己培养和提升问题的建议。
在企业内部这种调动是必须的。
认为未来领导人应当尽可能每隔三五年接受和完成一项新的任务,很多优秀的管理人才就是通过此法被发现的。
西门子成功的案例说明了完善系统培训体系对企业发展的重要性。
企业人本管理的实施,需要企业运用多种方式方法。
因此一套相关联的运行机制是必不可少的,它是企业实现以人为本管理的必要保证。
二、建立有效的人本管理运行机制
(一)动力机制
动力机制,也即是激励机制。
旨在刺激员工需求,形成员工内在最求的强大动力。
激励机制包括物质激励和精神激励两类。
物质激励是以实际的物质利益进行激励。
如工资(绩效工资制、弹性工资制、岗位技能工资制等)、奖金、职务和职称的晋升、提高福利待遇(改善居住条件、度假、疗养)等。
而各种荣誉、称号、表扬,对员工的尊重、认同信任等,则是精神激励。
据马斯洛需要层次理论和人的需求多样性,对激励对象要实行物质激励和精神激励相结合才能达到激励的效果。
(二)约束机制
约束机制是以外在的力量或因素,如规章制度、法律法规、伦理道德规范等,对人的行为加以规定、引导和约束,是人的行为有所遵循知道何对何错,该做什么,不该做什么。
规章制度、法律法规是有形约束,是一种强制约束。
伦理道德则是无形约束,是自我约束和社会舆论约束。
人本管理运用这一约束机制,提高人的思想境界,使这两种约束转化为内在约束和自觉为行为。
通过这一机制将人的外在约束转化为自身内部的自我约束,从而提高人的素质修养。
(三)压力机制
压力机制是借助某种外在力量,对人施加影响和压力,使人产生变压力为自觉行为的动力。
对企业人来讲,一般有两大压力,即竞争压力和目标责任压力。
竞争经常使人面临严峻挑战,有一种危机感和压迫感,会使人产生一种奋进、拼搏向上的力量。
目标责任使人有明确的奋斗目标明确自身承担的责任,并且迫使人必须努力履行自己的职责。
因此员工发挥积极向、主动性,促使其自我完善与提高。
由此也保证了组织任务的顺利完成。
(四)保障机制
保障机制主要是指法律保障和社会保障体系的保障。
法律保障,即通过法律来保障人的基本权利、利益、名誉、人格等不受侵害。
例如《劳动法》、《合同法》保障员工的基本权利以及由此而获得报酬的权利,保障员工的安全与健康,工作与休息等。
社会保障体系主要是保障人的基本生活,保障员工在病、老、伤、残和失业状况下的正常生活。
(五)选择机制
选择机制一方面是指企业每一名员工均有自主选择职业的权利,具有应聘、辞职或重新选择新职业的权利,寻求充分发挥施展自己才能实现个人抱负,满足个人需要的工作场所;另一方面,企业具有选择权。
即选人、聘用人和解聘人的权利。
选择机制的运作,必然促进企业员工的合理流动,有利于人才脱颖而出和人才的充分发挥,有利于企业人才优化组合,建立结构合理、素质优良的人才群体。
第三节构建以人为本的企业组织形态和机构
人本管理通过组织进行,这就要企业组织和结构必须体现以人为本以人为中心人本管理的有效实施。
因此应构建有如下特征的企业组织或机构:
组织必须为其成员创造利益,并明确组织的宗旨和目标。
(1)在组织为员工创造利益的前提下,员工自愿进入组织,接受组织的职权和权威,即“职权接受”。
(2)组织以及其成员在共同利益,共同目标基础上相互接纳,协同合作。
(3)组织的集权和分权要平衡和适宜。
(4)组织和地位弹性。
(5)管理幅度要合理。
(6)确立企业员工参与管理的制度与渠道。
目前西方企业界盛行的组织扁平化和工作团队,很多都具备如上特征,这是在人本管理理念之下所发生的组织结构创新。
第四节营造和谐氛围,增强员工凝聚力
一、“内部公关”放首位
企业人际关系是人本管理的环境,又是人本管理的内容和衡量标准。
人际关系好坏和谐与否,对企业人本管理顺利进行,对企业及其员工成长与发展至关重要,因此要注意内部公共营造和谐氛围。
“内部公关”,实际上指企业内部公共关系,即在全公司范围内营造一种民主团结,和谐的气氛,使得每位员工都对公司产生忠心耿耿,忘我的工作热情,尽心尽力的工作,从而促使公司事业上的成功。
公司发展事业最可贵的财富是“人”包括各级主管和全体员工,他们之间的关系也就是企业内部公共关系也就是企业内部公共关系,是企业提高竞争能力,在市场上赢得竞争优势不可缺少的基础条件之一。
做好同下属方面的工作,便是为企业参与市场竞争提供有力的支持和坚实的保障,即“团队精神“作用。
美国公共关系学家塞特尔说:
“公共关系如果没有良好的职工关系,想要建立良好的外界关系几乎不可能。
如果公司职工不支持公司,而要外界支持公司,也无可能。
公共关系人员已经逐渐承认‘良好的公共关系来自内部’这句话。
”由此可见营造和谐氛围对企业发展来说是非常重要的。
如美国捷运航空公司从成立之初,就没有壁垒森严的灯结构与制度。
全公司的职工和兼职雇员对公司的经营以及形象都负有不可推卸的责任。
即“当家作主”精神。
正因如此和谐的人际关系氛围,使得该航空公司获得了巨大的竞争优势,在强手如林的航空界保持长盛不衰。
二、凝聚力是企业竞争力之所在
要做关爱下属,凝聚员工的管理者。
首先,以关爱下属增进感情;其次,要以宽容博得下属的信赖;再次,以赞扬为下属树立成就感;最后,要共同分享,增强下属的向心力。
才是企业保持企业竞争力之所在。
第五节使员工的职业生涯规划在企业目标中得以实现
人是工作的主体,企业的决策以来于人,企业方针政策的执行依赖于人,决策及其具体执行质量高低取决于人。
企业目标的实现要靠员工与各级主管协同合作。
须强调的是,员工对于在企业内部的发展机会,个人的价值观以及对预期的感受是引导他们作出流动决策的重要因素。
实际上,每个企业或多或少都有为员工设计职业生涯规划和道路。
但如果员工感觉不到这些道路的存在,或者他们不积极评价好职业生涯发展机会,不是一成不变的。
因此要使企业的职业生涯发展计划长期发展有效,须要经常保持企业管理者与员工之间的双向交流。
要留人,用人就必须让他们岗得其人,人得其位,适才适所。
这就要求企业帮助员工设计职业生涯规划并提供在企业目标中得以实现的机会,不断向更高目标努力。
结束语
本文通过对现代企业人本管理存在的问题进行研究分析,简单的阐述了现代企业人本管理的问题及其产生的不利影响,了解现代企业在实施人本管理过程中遇到的各种问题,同时文章对人本管理存在问题进行了逐一分析、研讨。
提出了相应的策略。
通过对现代人本管理的分析研究,对我国现代企业人本管理应具有重要的借鉴意义。
谢辞
在完成本篇毕业论文的过程中,本人得到了许多老师和同学们的帮助,是他们为此付出了心血和精力,在此请允许我向他们表示最衷心的感谢!
首先,我要感谢我的导师杨芳琼。
本篇论文从提纲到初稿乃至成稿,都经过他精心的指导和修改,提出了严格的要求和许多宝贵的意见。
可以说,我的整篇论文凝聚着他的心血。
最后,我要感谢所有参考文献的作者。
我的论文是建立在他们研究基础上的,是他们如此优秀与有益的成果,使我的论文增色。
参考文献
1.路玉祥.坚持人本管理构建和谐企业[M].发展出版社,2008(02)
2.MBA核心课程编译组.工商管理[M].九州出版社,2002(02)
3.王艳.浅谈现代企业人本管理[M].中国电力教育出版社,2007(54)
4.王非.浅析如何提高我国企业人本管理的效能[M].现代企业出版社,2009(06)
5.高向艳.浅析人本管理[M].科学之友出版社,2009(
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