集团型企业知识管理平台解决方案V1.1.pptx
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集团型企业知识管理平台解决方案V1.1.pptx
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泛微软件股份XXX2019年2月27日星期三12:
19:
51集团型企业知识管理平台解决方案介绍构建高效、共享、协同、融合的战略执行与知识体系议议程程泛微软件股份-集团协同管理解决方案第一部分:
第一部分:
对对企企业业知知识识管理平台需求及定位的理解管理平台需求及定位的理解第二部分:
集第二部分:
集团团型企型企业业知知识识管理平台解决方案管理平台解决方案第三部分:
泛微知第三部分:
泛微知识识管理平台管理平台设计设计理念及技理念及技术术架构架构第四部分:
第四部分:
项项目服目服务务模式及模式及项项目目计计划划第五部分:
泛微公司及典型客第五部分:
泛微公司及典型客户户案例介案例介绍绍第一部分泛微软件股份-集团协同管理解决方案对对企企业业知知识识管理需求及定位的理解管理需求及定位的理解对对企企业业知知识识管理需求的理解管理需求的理解集集团团型企型企业业知知识识管理平台定位管理平台定位议议程程Why?
泛微软件股份-集团协同管理解决方案我们为什么要做知识管理?
同样的问题在不同客户案例不同项目中不断出现?
新员工入职以后需要很长的时间才能真正做业务?
组织的扩张、人员的增长,效益降低很快?
产品研发离客户的原始需求越来越远?
人员很忙,但是忙得没有效率?
一套可复制的体系,形成对交付环节、服务环节的增值?
管理者新员工分子公司如果每一个工作都可以标准化,并且变成系统化流程,那就可以驱动组织与业务了如果公司给我一个路径,让我们一步步成长就好了如果每一个分支机构有一个运营手册,并且这个手册变成了我的日程工作环境,那我们的效率一定很高泛微软件股份-集团协同管理解决方案我们希望的工作场景知知识识管理的各种需求,每个企管理的各种需求,每个企业业都有自己的都有自己的侧侧重点,可重点,可归纳为归纳为五个方面五个方面如何把复杂的制度简单化运营、提高效率和执行力?
如何避免知识经验的流失、让经验教训能够积累下来?
如何为员工工作提供有针对性及准确的帮助?
如何为员工提供可持续学习、成长、发展的能力提升平台?
如何帮助新员工快速找到入门的感觉、避免耗时摸索?
如何建立和保持组织内的创新意识、共同成长发展?
如何打破部门之间的工作知识障碍?
如何为管理决策、工作实践提供参考知识?
知识管理各种需求积累沉淀企业关键业务知识和实践经验,形成企业宝贵的知识资产知识资产导向1结合业务工作流程,在流程中融入知识,形成标准化工作指引作业标准导向2通过不同纬度的门户构建,实现以“人”为本的知识信息推送,支撑管理决策和工作管理门户导向3梳理关键岗位知识体系,并结合培训发展模式(内部讲师、学习中心促等进)员,工能力提升员工培养导向4通过知识交流互动、评比推荐等活形动成,知识共享、技术创新的能力交流创新导向5泛微软件股份-集团协同管理解决方案集集团应团应根据自己的根据自己的实际实际情况,明确知情况,明确知识识管理建管理建设设重点重点知识资产导向积累沉淀企业关键业务知识和实践经验,形成企业宝贵的知识资产作业标准导向结合业务工作流在程流,程中融入知形识成,标准化工作指引管理门户导向通过不同纬度的门户构建,实现以“人”为本的知识信息推送,支撑管理决策和工作员工培养导向梳理关键岗位知识体系,并结合培训发展模式(内部讲师、学习中心等),促进员工能力提升交流创新导向通过知识交流互评动比、推荐等活动,形成知识共享、技术创新的能力劳动密集型农林牧渔服装鞋帽零售百货资本密集型建筑地产石油化工金融保险技术密集型科研院所咨询服务广告传媒上述为不同企业建设知识管理的常见侧重点,企业应根据自己的实际情况,选择自己的知识管理重点方向泛微软件股份-集团协同管理解决方案XXX集集团团本次本次项项目的建目的建设设需求重点分析需求重点分析职能条线部门1.支撑战略执行体系金陵饭店中信金陵连锁酒店金陵花园酒店金陵连锁酒店2.统一信息与知识分享3.营运管理标准化4.提升员工培养能力5.决策支持与管理创新泛微软件股份-集团协同管理解决方案XXX集团打造成为中国连锁酒店的领先品牌。
在不断积累、总结30年高星级酒店经营管理的成功经验基础上臻于成熟,在酒店连锁经营的市场竞争中独树一帜,快速发展。
为了更好地支撑企业的业务发展战略,知识管理平台将始终围绕如何更好地实现战略营运管理体系建设,从信息统一发布、知识分享、营运管理标准化、员工培养、决策支持与管理创新等几方面进行。
金陵酒店金陵酒店营营运平台的运平台的总总体建体建设蓝图设蓝图支撑企业高层管理决策管控支撑企业营运管理标准化为企业建立知识可积累架构最佳管理创新实践核心知识库建设核心知识积累渠道管理服务指引岗位知识地图指引营运管理标准指引员工培养信息门户专业知识交流互动管理决策资讯支撑战略文化传播知识仓库信息门户知识地图知识权限知识社区知识统计知识排名搜索引擎门户引擎流程引擎权限体系数据接口数据统计数据分析知识管理价值作用助力企业形成知识创新型组织知识管理建设内容知识管理周期模型知识管理技术支撑12企业战略发展3支撑企业员工培养与应用45泛微软件股份-集团协同管理解决方案建设集团型协同知识管理平台,覆盖整个集团企业,将以知识管理为核心,信息整合技术为支撑,以企业整合门户、流程管理、知识管理、经营报表整合、异构系统整合、计划任务、沟通协作、移动办公为核心的一体化协同知识管理融合平台。
探探讨讨:
集:
集团团知知识识管理平台的管理定位管理平台的管理定位泛微软件股份-集团协同管理解决方案知知识识管理平台管理平台技技术术定位定位泛微软件股份-集团协同管理解决方案多多业态业态多业务应用分级组织架构多权限逻辑多知识框架多管控模式多管控模式多权限逻辑分级授权权限监控权限下发和回收多地域多地域/多文化多文化部署方式多语言多币种多门户、多知识、多流程调整多协作模式多多变动变动/异异动动新组织/机构成立组织架构变动人员升迁、换岗一人多岗通通过过咨咨询询梳理,构建梳理,构建统统一、共享、分一、共享、分权权的知的知识库识库构建构建岗岗位位为导为导向的工作向的工作&管理管理&决策的决策的协协同同门户门户构建支撑构建支撑业务业务管理管理标标准化的准化的协协同平台同平台构建构建员员工培养体系工作平台工培养体系工作平台构建管理构建管理创创新与交流平台新与交流平台构建异构系构建异构系统统的集成整合平台的集成整合平台构建全构建全员统员统一的移一的移动动工作工作门户门户集集团团型企型企业业知知识识管理平台解决方案管理平台解决方案第二部分泛微软件股份-集团协同管理解决方案议议程程集集团团型企型企业业知知识识管理平台管理平台蓝图蓝图笔记本平台台统:
一门户中心中台应:
用构件中心门户引擎多组织管理业务建模流程引擎文档引擎报表引擎系统分权引擎OMS组织用户同步消息引擎外部系统接口引擎移动手机外部用户(客户/合作伙伴)集团门户部门门户分公司门户专题门户信息发布&共享门户管理看板决策层门户执行层门户工作中心查询中心绩效中心供应商门户客户门户管理层门户资源中心知识中心统一工作&管理门户渠道门户伙伴门户协同商务&服务门户电脑内部用户(领导/员工)前台:
统一门户中心前后引台擎:
平台元数据管理缓存管理统一用户管理二次开发平台流程管理业务管数据转换管理定时任务调度中间库中台:
应用构件中心项目管理人力资源培养财务共享服务经营分析整合企业文化协同管理应用统一知识库全文检索专家体系知知识识分地享图知识社区协同知识管理应用理P构M件系统CRM系统财务系统HR系统ERP平台BI整合系统整合应用后台:
引擎平台泛微软件股份-集团协同管理解决方案通过咨询梳理,构建统一、共享、分权的知识架构泛微软件股份-集团协同管理解决方案建建设设可可积积累的知累的知识识管理架构管理架构泛微的知识管理架构泛微软件股份-集团协同管理解决方案充分充分让让知知识识有效有效积积累,源于工作,高效共享,用于工作累,源于工作,高效共享,用于工作企业知识库010区域011区域020区域021区域030区域031区域040区域041区域知识积累渠道知识分类存储知识应用管道知识检索信息门户知识地图知识订阅流程&知识知识交流知识收藏收文发文会议管理流程审批协作沟通计划任务工作汇报工作微博源于工作用于工作泛微软件股份-集团协同管理解决方案国内营销服务中心成都乌鲁木齐天津潍坊沈阳武汉番禹南宁嘉兴北美南美欧洲CIS中东南亚东南亚亚太北非南非饲料工程事业部酿造公司生物质公司隧道工程公农机司连锁供应链中心养殖工程事业部工程技术部预混料宠物料公司配件公司预制件公司广州公司钢构北方公仓储新司郑公智能公司建筑公司项目运营部项目运营部工程技术部宁氏牧业环保公司钢构重庆公常州司公司建筑公司和朗公司油脂工程事业部项目运营部制造部工程技术部油脂公司仓储公司南方钢构公输送司公司烘干公司国际业务事业部项目运营部制造部工程技术部钢构国际公司国际营销服务中心总裁办战略发展部财务部品牌部商学院安委会研究院综合管理部综合管理部综合管理部综合管理部管理体系条线交付体系跳条线营销服务体系条线生产工艺粉体知公识司(生产、采购、仓储、外协、工艺)项目工程电子知商识务公粮机司公司(项目过程控制制、造项部目质量、项目制产造品部)业务营人力运资管源部理知识电(营控司销公、司合同、客服)职能管理知信识息部(战略、人事、行政、财务、预算、费用)监察部销售郑州知识(销售环卓境越、中销心售工具、销售项目企划、产品知识、客服知识)集团集团总部泛微软件股份-集团协同管理解决方案依据企依据企业业价价值链值链及管理模式要求梳理集及管理模式要求梳理集团团知知识识分分类类体系体系项目立项客户信息预算信息合同信息人员信息进度要求质量要求工艺配套销售部门移交项目过程控制项目规划施工组织施工机械总平面布置用电用水劳动力配备产品配备项目费用项目进度工程控制测量放线基础工程止水带工程杯基工程现场预制吊装工程砌体工程钢结构地面工程抹灰饰面产品控制产品运控安装工艺安装质量安装时间安装部门问题描述协作单位换件处理项目交付项目接收交钥匙质量评估保修确认项目移交档案移交费用结算遗留事宜知识难点:
标准化问题客户信息是否标准完整合同信息是否标准完整产品装配是否标准完整客户管理流程是否标准人员状态信息是否完整质量要求是否量化标准工艺配套是否标准完整收集的信息:
客户信息、合同履行信息工程预算信息、人员变动信息、质量改进信息、进度改进信息、工艺改进信息收集知识:
项目规划信息和问题项目工程控制的相关知识产品运控安装的相关知识问题协调的相关知识收集知识:
质量评估相关知识质量改进相关知识客户诉求变动相关知识项目费用控制的相关知识泛微软件股份-集团协同管理解决方案依据企依据企业业价价值链值链及管理模式要求梳理集及管理模式要求梳理集团团知知识识分分类类体系体系9营销推广策略推广实施方案制定方案实施与总结产品定位选择选择前期前期策划策划单单位位编编制制销销售售指指导书导书项项目定位目定位策划策划产产品概念、品概念、方案方案设计设计选择销选择销售售代理、推代理、推广、制广、制作作广广、告供告供应应商商提供策划提供策划方案方案确确定定营营销销主主题题和和推推广方案广方案组织评审组织评审方案方案发发布布项项目目VI制定制定制定广制定广告策略告策略整理整理项项目目卖卖点点营销营销推广方案推广方案实实施与反施与反馈馈半年、年度半年、年度销销售售总结总结会分析会分析编编写写总结报总结报告告编编写写销销售手册售手册印刷印刷销销售售资资料料销销确确准准售售案案定定备备策策场场销销销销划划包包控控售售建建装装方方合合议议案案同同审审核核备备案案依据企依据企业业价价值链值链及管理模式要求梳理集及管理模式要求梳理集团团知知识识分分类类体系体系泛微软件股份-集团协同管理解决方案泛微软件股份-集团协同管理解决方案通通过过知知识识分分类类梳理构建知梳理构建知识库识库知识分类权限划分体系建立知识的
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