汽车维修企业管理习题集.docx
- 文档编号:7255054
- 上传时间:2023-01-22
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:24.66KB
汽车维修企业管理习题集.docx
《汽车维修企业管理习题集.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车维修企业管理习题集.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
汽车维修企业管理习题集
汽车维修企业管理习题集
单元一企业管理基本原理
习题一
一、是非题
1.适应环境的主要手段就是公共关系。
()
2.企业管理职能是由社会生产力的发展水平所决定的。
()
3.企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。
()
4.组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。
()
5.企业管理的自然属性取决于生产力发展和生产社会化程度。
()
6.生产关系的特殊性质决定着企业管理的社会属性。
()
7.企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。
()
8.在某种意义上,管理也是生产力的一个组成部分。
()
9.企业管理职能是指企业管理系统中,管理者在整个管理活动中的职责、功能和程序。
()
10.企业管理既是一门科学又是一门艺术。
()
11.企业环境支持或制约着企业的生存与发展。
()
二、填空题
1.企业是从事、或等经济活动,以为目的,进行自主经营,、独立核算,具有资格的基本经济组织。
2.现代企业的构成要素包括、、、、。
3.企业管理是指企业中的通过、、、等以人为中心的职能活动,有效地获得、调配和利用各种自用,以达到企业目标的全过程。
4.现代企业制度的基本特征是、、、
。
5.现代企业环境由与构成。
6.企业管理的二重性就是指管理既同和相联系(自然属性),又同和相联系(社会属性)。
因此管理一个企业的过程,其实质就是共同结合而发生作用的过程。
7.按企业同外资的联合方式,企业分为,。
8.企业管理的二重性是由的二重性决定的。
任何企业的生产过程都是和的统一体,它一方面是的再生产过程,另一方面又是的再生产过程。
前者决定了企业管理的,后者决定企业管理的。
9.现代文明的发展要靠、、三大支柱。
三、问答题
1.设立企业的基本条件有哪些?
2.什么是管理?
管理的内容及任务是什么?
3.什么是企业管理?
4.企业管理的作用有哪些?
习题二
一、是非题
1.工业企业管理是随着科学技术的进步和生产力的发展而发生变化的。
()
2.传统管理的突出特点就是一切凭经验办事。
()
3.泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。
()
4.现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。
()
5.梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。
()
6.马斯诺需要层次理论分为六个等级,生理需要是最低等级。
()
7.当前,提高汽车维修企业管理水平的关键是要加强企业管理人员的培训。
()
8.物质动力是由物质利益驱动的。
()
9.社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的两个文明建设。
()
二、填空题
1.随着、,以及的飞速发展,资本主义企业管理的发展,大体上经历了、和三个阶段。
2.管理能级分为和两种。
3.双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出,主要包括因素和因素。
4.法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》,从理论上概括了一般管理的、
和,把管理科学提升到一个新的高度。
5.人的动力构成因素由、、、。
三、问答题
1.资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点?
2.简述现代企业管理的基本原理。
3.实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些?
4.汽车维修企业管理的基本任务是什么?
单元二汽车维修企业管理模式企业管理创新
一、是非题
1.现代企业管理模式软件方面包括技术、设备、方法、规章制度等。
()
2.厂长(经理)负责制,就是厂长(经理)受国家委托,对企业生产和经营实行统一领导,全面负责。
()
3.企业实行民主管理,不利于厂长(经理)行使职权。
()
4.贯彻责权利相结合的原则,必须把“权”放在第一位。
()
5.企业管理机构,应根据统一领导、分级管理原则设置。
()
6.由于班组的管理内容多,因此班组长应是专职的管理人员。
()
7.现代企业管理制度就是指企业中所制定的各项规章制度。
()
8.企业管理模式就是指企业实行民主管理。
()
9.企业文化就是明天的企业经济。
()
10.美誉度是企业形象的基础,知名度是企业形象的指标。
()
11.企业形象战略最注重的是企业形象的定位。
()
12.经营理念和企业文化处于企业管理模式的核心地位。
()
二、填空题
1.管理技术包括、。
2.美国企业的价值观带有浓厚的个人主义、理性主义和特征。
3.汽车维修企业管理创新的形式类别包括、组合再生式和。
4.汽车维修企业内容管理层次,通常实行管理,即、和。
5.从系统观点分析,企业文化的结构要素分为、、。
6.VI主要包括汽车维修企业和两个部分。
7.狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的、、和。
8.汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指、
、。
9.汽车维修企业管理创新的主要特点是高创造性,高收益性与。
10.企业文化塑造原则遵循共性与相结合原则,继承性与相结合的原则。
三、问答题
1.为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化?
2.我国现代化工业企业的管理模式特点是什么?
3.我国工业企业为什么要实行厂长(经理)负责制度?
4.汽车维修企业的厂长应具备哪些素质?
5.如何重塑汽车维修企业的企业形象?
6.汽车维修企业形象的基本要素有哪些?
单元三汽车维修企业的经营与策略
习题一
一、是非题
1.经营和管理是既有联系又有区别的两个概念。
()
2.企业虽然没有科学的有效管理,但只要有好的决策,就能收到较好的经济效益。
()
3.讲管理离不开经营,抓经营必然涉及到科学管理,因此,可以把企业经营与管理并提为“企业经营管理”。
()
4.汽车维修企业不仅要根据汽车损坏程度进行维修,而且还要按汽车维修等级确保维修质量,但无需再向用户提供修车后的服务。
()
5.经营管理是企业一切管理的核心。
()
6.厂区布局都应从车辆进厂保修开始至修俊出厂为止。
()
7.汽车维修企业的开业审批受理后25天内为审验期。
()
8.汽车维修企业经营范围的变更若属于扩大经营范围的变更,不需要按开业程序办理。
()
9.有的地区将汽车快修部划分为三类汽车维修企业。
()
10.企业的经营方针要充分体现以用户需要为基点的原则。
()
11.确定企业的经营方针主要是着眼于当前的经济效益,不需考虑企业未来的发展。
()
二、填空题
1.汽车维修企业按行业管理规定分为、。
2.汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业和
的基本条件。
3.汽车维修企业的年度审验的内容有、、。
4.汽车维修企业经营管理把作为企业的管理指导思想。
5.管理的五大职能是、、、和。
6.经营的实质是要解决好企业环境、企业经营和企业条件三者间的关系。
7.管理的重点在,经营的重点在。
8.在企业内部,管理的任务是干方百计,提高,获取较好的。
9.企业经营方针是指汽车维修企业维修经营管理活动中的。
10.经营就是不仅要把产品,而且要把产品,并取得良好的社会效益和经济效益。
11.企业的经营方针反映着汽车维修企业的,也决定着汽车维修企业的
12.汽车维修经营竞争主要表现在、、潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。
三、问答题
1.汽车维修企业经营管理的主要内容是什么?
2.汽车整车维修企业的开业条件包括哪些?
3.试述汽车维修企业的经营理念,汽车维修企业应该树立哪些经营理念。
习题二
一、是非题
1.经营思想是企业从事经营活动、解决各种经营问题的指导思想。
()
2.汽车维修企业市场调研有助于国民经济中汽车维修企业发展计划的制订。
()
3.树立企业形象是占有市场的最根本、最有效的手段。
()
4.定量预测法主要包括主观概率法和专家调查法。
()
5.当今汽车维修市场是个竞争的市场,只要能占领市场,而不需考虑采用的方法和手段。
()
6.企业形象的树立能使公众对企业生产深刻的认同感、信任感。
()
7.企业形象只是消费者对企业的综合形象,与企业内部职工的生产积极性与创造性关系不大。
()
8.汽车维修企业市场预测按预测时间长短分类1-4年为近期预测。
()
9.经营目标是企业在一定时间内生产经营活动所要达到的目的或预期的结果。
()
10.整个企业的经营目标,不可能制定得很具体、很明确。
()
11.不同的企业有各自不同的经营目标,制定企业经营目标应完全依据企业的内部条件。
()
二、填空题
1.汽车维修企业市场调研主要包括、、。
2.市场竞争的实质是的竞争,是的竞争,是的竞争。
3.汽车维修一般分为、、和四个等级。
4.汽车维修市场预测主要包括、和三个方面的预测。
5.汽车维修市场预测遵循惯性原则,,相关原则三大原则。
6.企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外,另一主要依据就是企业的信息。
7.企业的各局部目标都要总体目标,各局部目标的实现都为了的实现。
三、问答题
1.简述汽车维修企业经营目标应包含的主要内容。
2.简述汽车维修企业为实现经营目标通常所采用的经营方法。
3.简述汽车维修企业应从哪几个方面开拓市场、拓展服务。
4.汽车维修企业经营目标体系是由哪些分项目标组成的?
5.试述汽车维修市场调研的定义、程序及对企业的意义。
习题三
一、是非题
1.市场细分是指根据消费者的一定特性,把原有市场分割为两个子市场,以便确定目标市场的过程。
()
2.市场细分中依据心理细分,可按名族与信仰、收入和文化程度划分为不同车主群体。
()
3.汽车维修市场覆盖是指汽车维修企业想占领的市场领域和份额。
()
4.只要不是采用全面覆盖的战略,就需要进行市场定位。
()
5.策略是针对具体情况制定的对策。
()
6.开拓专项修理项目,实行多项目、多客户的经营策略,能够提高企业对环境的适应性和经营的稳定性。
()
7.维修市场定位是企业制定市场经营组合策略的基础。
()
8.汽车销售分为零售交易和批发交易两种。
()
二、填空题
1.企业的经营方针要贯彻执行国家的、。
2.市场细分的条件有差异性、、与实效性。
3.汽车维修企业的新维修定价策略通常有、和满意定价策略三种。
4.汽车维修目标市场的选择通常可以使用。
5.连锁经营的形式主要有、、三种。
6.企业的经营方针因企业的不同而。
7汽车维修价格的基本构成要素为、、国家税金和行业费用,企业利润。
8.汽车销售过程是指实现汽车销售、、三个环节的整个历程。
9.汽车维修经营的价格策略有、新维修项目定价策略、。
三、问答题
1.概括说明汽车维修目标市场定位的方式。
2.简要回答汽车维修企业的经营策略。
3.简述汽车销售的过程。
4.简述汽车维修的工艺流程
单元四汽车维修企业的质量管理
习题一
一、是非题
1.质量,不仅包括产品的内在质量,还包括产品的外观质量。
()
2.产品质量就是性能、寿命、可靠性,安全性、经济性等方面的质量特性的综合反映。
()
3.在规定产品质量水平时,应当提倡“质量越高越好”。
()
4.质量是指人们在工作和生活中逐步形成的,用以评价产品(服务)或工作优劣程度的一种概念。
()
5.汽车修理的过程检验加强了,质量保证了,出厂检验员配备与否也就无关紧要了。
()
6.计量工作包括测试、化验、分析等工作。
()
7.汽车维修过程中,为保证质量,确定必要的控制点,由专职检验员进行强制性质量检验。
()
8.固有特性可以是固有的,也可以是赋予的。
()
9.质量方针是质量目标的具体体现。
()
10.产品是质量认证的对象。
()
二、选择题
1.狭义的质量是指产品的质量。
产品质量是指产品具有()的质量特点。
①多种功能;②结构新颖;③一定使用价值。
2.产品的经济性应从()方面来恒量。
①制造成本;②使用成本;③制造成本和寿命使用期的总成本。
3.工作质量主要包括()。
①功能性;②时间性;③节省性。
4.汽车维修企业是属()类型企业。
①汽车制造附属工业;②服务性工业;③技术服务商业。
5.要求是指明示的、()、或必须履行的需求或期望。
①通常隐含的;②标准的;③特别的;④可以区分的。
6.汽车维修质量的形成,取决于下列哪些因素()。
①设备、工艺装备;②配件质量;③工厂领导;④管理干部;⑤技术工人。
三、填空题
1.广义的质量是指和两个方面。
2.质量是指一组固有特性满足要求的。
3.国家交通部于年月日施行《汽车维修质量管理办法》。
4.质量管理的发展阶段包括、、。
5.质量管理的标准定义是指在质量方面指挥和控制组织的。
6.汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、的质量管理、
的质量管理内容。
7.质量管理的基础工作包括、、、、。
8.实行维修质量三包是指、、。
9.工作质量是产品的。
产品工作质量。
10.对质量信息的基本要求是:
、和。
11.汽车维修企业,一般采用全过程检验,如、、三个阶段。
四、问答题
1.简述质量管理的原则。
2.加强计量工作,必须抓好几个主要环节?
3.谈谈工作质量与产品的关系和认识。
4.搞好质量信息工作有何意义?
5.抓好质量教育工作,应从哪几方面做起?
习题二
一、是非题
1.全面质量管理的目标在于不断提高产品质量。
()
2.全面质量管理的核心是一个“全”字。
()
3.对产品实行保证,必然会使成本费用增加,产品价格提高,利润减少,因而对生产企业是不利的。
()
4.全面质量管理是以预防为主的,因此事后检验就不需要了。
()
5.对出厂的产品实行“三包”,就说明售后服务做到了质量管理。
()
6.因果图原因分析要达到可直接采取解决问题的措施为止。
()
7.质量体系有硬件和软件之分,软件一般是纸面上的东西,因此,不如硬件那么重要。
()
8.只要产品价格便宜,在市场上竞争力就行。
()
9.均衡化生产是JIT方式的基础。
()
10.拉动式作业管理是一种传统的作业管理模式。
()
二、选择题
1.质量管理成为一门科学,是随着()的发展而逐步形成、充实和发展起来的。
①商品经济;②资本主义现代工业;③殖民主义经济;④社会主义工业。
2.不属于PDCA循环的特点的是()
①大圈要按四个阶段不停的转动
②PDCA的每一个阶段里还有小的PDCA
③PDCA循环只做周而复始的原地转动
④PDCA按顺序转动,不可逆转
3.全面质量管理的预防性表现为两个转变,这就是()。
①变“限于制造过程”为“从制造发展到设计”,变“检验”为“控制”;
②变“事后把关”为“防检结合”,变“检验”为“管理”;
③变“事后把关”为“事前预防”,变“管结果”为“管因素”。
4.以下不属于ISO9000族文件的机构核心标准的是()。
①ISO9000;②ISO9002;③ISO9004;④ISO901。
5.质量经济性分析是通过对危险车辆(作业、服务)的()之间的关系分析。
①质量、成本、工艺;②质量、成本、利润;③成本、工艺、利润。
6.首先提出全面质量管理概念的企业和人是()。
①苏联米丘林;②日本本田汽车公司;③美国通用电气公司费根堡和朱兰等。
7.PDCA循环中,最为关键的阶段是()。
①P阶段;②D阶段;③C阶段;④A阶段。
8.因果分析图是运用()的方法找出影响质量问题的原因。
①系统分析;②质量剖析;③结构分析。
9.直方图法呈现()型,表明分组过多或测量误差较大所致。
①孤岛;②折齿;③偏态;④双峰。
10.在质量管理统计方法中,用于寻找影响产品质量主要因素的,依据“关键的少数”原理制作的一种方法叫做:
()
①控制图法;②直方图法;③排列图法;④分层法。
三、填空题
1.全面质量管理的基本特征是三全质量管理,即、、的质量管理。
2.JIT寻求达到的目标是、、、提前期最短与减少零件搬运。
3.维修作业进度的控制指进度的控制,进度的控制,进度的控制。
4.产品认证包括和。
5.车辆维修后的效果表现于、、、。
6.全面质地管理的基本形式和方法,可以概括为十八个字:
、、
方法。
7.最常见的五种质量统计方法是:
、、、
及。
8.客户满意的层次为,精神满意层与。
9.全面质量管理是从年代开始延伸至今的。
10.质量管理经历的三个阶段是:
;;。
11.汽车维修质量检验按检验职责分为,,。
12.因果分析图上的大枝就是、、、、五大因素。
13.汽车维修企业的质量成本是由成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本构成。
14.第三方的认证可以体现、、的形象,况且得到政府的承认。
15.排列图中巴雷特曲线,表示各影响因素大小累计百分数,通常分三类:
A类,累计百分数在为因素;
B类,累计百分数在为因素;
C类,累计百分数在为因素。
三、名词解释
1.准时生产制
2.质量认证
3.客户满意
四、问答题
1.简述质量管理的发展过程和各阶段的特征?
2.具体讲述全面质量管理的特点。
3.具体讲述PDCA循环的八个步骤。
五、分析题
某工段一天中出现300件废品,按机床分类统计如下表,按分层法将表做出,请指出应先对哪两台车床采取改善措施。
机床
废品数(件)
累计频数
累计百分数(%)
A
120
B
10
C
30
D
100
E
40
单元五汽车维修企业的生产技术管理
习题一
一、是非题
1.维修企业设备管理的主要任务是对设备进行综合管理,保持设备完好率。
()
2.现行汽车维修设备强制维护通常采用日常维护、一级维护、二级维护。
()
3.车辆就车修理法是指所有的零件、部件、总成除无法修复更换外,一律修复后再装回原车。
()
4.随着科学技术的发展,设备的技术寿命越来越长。
()
5.根据企业规模和工作特点,年大型能力在300辆以上的汽车维修企业设总工程师。
()
6.科学技术是企业获得竞争力的有力手段。
()
7.物资回收利用中,修复人创造的价值,可按修复旧件的10%计提成奖励。
()
二、填空题
1.又称维修作业调度令,或作业传票。
是最基本的生产凭证之一。
2.工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的。
3.目前我国通常采用车辆修理工艺流程有和修理两种方法。
4.汽车维修设备分为与。
5.汽车维修设备管理是指对维修设备和价值运行形态全过程的管理活动。
6.设备的经济性分析是指对维修设备、、方案进行对比,分析,挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。
7.费用换算法可分为和两种。
8.合理数量的物资储备定额分为经常储备定额和。
9.维修设备操作者应做到“三好”,即、、;“四会”,即、、、;
10.维修设备的修理分为、、,。
三、选择题
1.维修企业物资管理主要是指()。
①厂房、车辆;②原材料、汽车配件、工具、辅助材料等;③生活资料。
2.采购点管理遵循采购五原则,即适价、()、适量、适时、适地。
①方法要正确;②人数和适;③质量确保。
3.先进合理的维修物资消耗定额是()。
①相对概念;②绝对概念;③随意变动。
4.维修物资发放应贯彻()。
①先出后进的原则;②先进先出的原则;③随进随出的原则。
5.ABC管理法将库存中的每种物资按其()、消耗数量、重要程度进行分类。
①单位价值;②库存时间;③地点。
四、名称解释
1.5S管理
2.生产管理
3.汽车配件
五、问答题
1.维修企业技术管理的主要工作是什么?
2.维修企业在维修车辆过程中有哪些不安全因素?
采取什么相应对策?
3.车辆就车修理法及其工艺流程是什么?
4.维修设备的日常维护作业项目包含哪些内容?
5.仓库物资管理中的“六号定位”、“挂牌建卡”、“五五摆放”具体内容是什么?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 维修 企业管理 习题集