中级培训师考试能力点知识点对照.docx
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中级培训师考试能力点知识点对照
企业培训师部分
第一章:
岗位职务描述
197
第一模块:
岗位职务描述工作基本方法
198
能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤
199
能力点二、岗位规范书的设计方法
201
能力点三、岗位说明书的设计方法
201
知识点、岗位职务描述的基本理论
203
第二模块:
岗位职务分析与培训方案设计
206
能力点一、岗位分析问卷设计
209
能力点二、岗位分报告选写
210
能力点三、培训方案的确定
210
知识点一、岗位分析维度文件
210
知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案注意的重点要素
213
第二章:
人员素质测评
214
第一模块:
人员素质测评与培训工作
215
知识点一、人员素质测评的基本含义
217
知识点二、人员素质测评的有关概念
217
知识点三、人员素质测评的内容
218
知识点四、人员素质测评的基本特点
220
第二模块:
个性特征分析与培训设计
221
能力点一、16PF测验的的使用方法
226
能力点二、一般职业能力测验的使用方法
227
能力点三、根据测验结果给出培训方案设计建议
228
能力点四、人职匹配测验的使用
229
知识点一、16PPF人格测验
231
知识点二、一般职业能力测验
232
知识点三、控制点与内、外控制型人格特征
233
知识点四、霍兰德人职匹配理论
233
知识点五、福兰克.帕森斯的个性因素理论
235
知识点六、职业兴趣的相关课程与培训方式对照表
235
第三模块:
培训项目中的笔试测验
236
能力点一、笔试测验的基本步骤
238
能力点二、设计笔试测验细目表的基本方法
240
知识点一、笔试测验的基本类型
240
知识点二、测验的主要技术指标
241
第四模块:
测验结果的简要统计分析
243
能力点一、测验结果的统计分析方法
245
能力点二、平均分数的计算方法
246
能力点三、方差、标准差的计算方法
246
能力点四、标准分数的计算方法
247
知识点一、测验统计的有关基本概念
248
知识点二、四类量表的含义
249
第三章:
培训项目开发
253
第一模块:
培训项目开发的基本方法
254
能力点一、寻找决定培训项目开发关键环节的方法
257
能力点二、培训项目开发的步骤
258
能力点三、培训项目开发的主要方法
260
能力点四、如何撰写培训项目开发报告书
261
知识点一、培训项目开发的含义
262
知识点二、培训项目的构成要素
262
知识点三、开发培训项目应遵循的原则
263
第二模块:
制定培训项目实施计划的方法
265
能力点一、制定培训项目实施计划的步骤
267
能力点二、制定培训项目实施计划的一般方法
268
能力点三、培训项目实施计划的实施方法与步骤
269
知识点一、培训项目实施计划的含义
270
知识点二、培训项目实施计划的构成要素
271
知识点三、制定培训项目实施计划的基本依据
274
第四章:
培训课程开发
276
第一模块:
开发培训课程
277
能力点一、怎样确定培训课程目标
279
能力点二、开发培训课程的步骤
279
能力点三、开发培训课程的方法
282
能力点四、培训课程内容的编排
284
知识点一、培训课程的构成要素
287
知识点二、培训课程开发的特征
289
知识点三、培训课程开发的原则
290
第二模块:
培训课程体系设计
291
能力点一、开展课程体系设计的前期准备工作
295
能力点二、培训课程体系设计的基本要素
295
能力点三、信息资料收集的渠道
297
能力点四、培训课程体系的设计方案
297
知识点一、培训课程体系的含义
299
知识点二、培训课程体系的内容
300
知识点三、确立培训课程体系的原则
300
第三模块:
制定培训教学大纲
302
能力点一、制定培训教学大纲的步骤
305
能力点二、编制培训教学大纲的方法
306
知识点一、培训课程教学大纲的含义
308
知识点二、培训课程教学大纲的内容
308
知识点三、培训课程教学大纲与培训课程的关系
308
知识点四、培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系
309
第五章:
培训教材开发
311
第一模块:
培训教材开发的组织工作
312
能力点一、教材开发总体计划的确定
315
能力点二、培训教材开发开发人选的确定及工作分配
315
知识点一、培训教材开发工作的组织原则
316
知识点二、培训教材开发组织工作的主体内容
316
第二模块:
培训教材的开发与选用
317
能力点一、培训教材内容的分析与构架设计
318
能力点二、培训教材的开发方法
318
能力点三、培训教材开发的步骤
319
能力点四、掌握教材的编辑方法
319
能力点五、培训教材的选择方法
321
知识点一、培训教材开发与选用的原则
322
知识点二、培训教材的选用与开发依据
324
知识点三、培训教材开发的要求
326
知识点四、教材编辑的意义
327
知识点五、教材编辑的基本原则
327
第六章:
企业培训教学工作
329
第一模块:
企业培训教学管理工作
330
能力点一、把握好教学系统设计的关键点
334
能力点二、设计教学活动总体实施方案
336
知识点一、企业培训教学管理系统的基本结构
337
知识点二、企业培训教学设计的含义与特点
339
知识点三、企业培训教学设计的基本原则
339
知识点四、企业培训的教学原则
340
第二模块:
企业培训教学的实施
342
能力点一、把握好备课要素与技巧
346
能力点二、编写教案的方法
347
能力点三、组织教学活动的几个环节
349
能力点四、教学效果的检验
351
知识点一、教学准备工作的三项内容
353
知识点二、编写教案的意义与目的
354
知识点三、教案编写的基本形式
354
知识点四、教学模式的基本含义
355
知识点五、几种主要教学方法的特点
358
第三模块:
企业培训师的管理
365
能力点、企业培训师教学考核评价及相关管理
366
知识点一、企业培训师的选用标准
367
第七章:
培训评估工作
369
第一模块:
培训评估的方案设计
370
能力点一、评估实施策略的制定
375
能力点二、培训评估标准的制定
376
能力点三、培训评估方法的选择
378
能力点四、评估工具的设计
379
知识点一、培训评估标准的内涵
381
知识点二、评估标准的指标体系分类
382
知识点三、培训评估指标体系的构成
384
知识点四、培训评估方案的设计种类
385
知识点五、培训评估的实施方法简介
388
第二模块:
培训评估的组织与实施
391
能力点一、评估实施的一般步骤与任务
393
能力点二、拟定评估方案的主要内容
394
能力点三、收集相关文件与信息
395
能力点四、关键要素形成共识的方法
396
能力点五、评估数据的整理和分析方法
397
能力点六、撰写评估报告
400
能力点七、实施评估反馈的方式方法
400
知识点、评估的组织机构
401
第八章:
培训质量管理体系建设
403
第一模块:
培训工作流程及其控制
404
能力点一、掌握决定培训质量的工作内容
405
能力点二、建立科学的培训工作流程
406
能力点三、培训质量的控制
406
知识点、培训工作流程的构成要素
410
第二模块:
培训质量管理工作
412
能力点一、拟定培训质量管理工作方案
414
能力点二、培训质量管理工作实施
415
知识点一、培训质量管理方案及有关文件的基本内容
417
知识点二、开展培训质量管理工作的基本原则
419
第九章:
现代培训技术应用
421
第一模块:
开发多媒体培训教材
422
能力点、多媒体教材的开发步骤
424
知识点一、多媒体教材的含义
427
知识点二、多媒体教材的特点
427
知识点三、多媒体教材的基本类型
428
知识点四、计算机多媒体教材的表现形式及特性
428
知识点五、多媒体教材的开发原则
429
知识点六、多媒体教材的运用现状
431
第二模块:
企业培训管理软件开发与应用
433
能力点一、培训软件开发的基本能力
435
能力点二、培训软件基本内容的评估方法
436
第三模块:
仿真虚拟现实技术在培训中的应用
438
能力点、把握仿真培训系统开发的技术环节
440
知识点一、仿真模拟技术的含义
442
知识点二、虚拟现实技术的含义
443
知识点三、仿真与虚拟两项技术的区别与联系
443
第四模块:
远程培训网络建设
445
能力点一、远程教育培训网络的建设框架
449
能力点二、远程教育培训网络的组织管理和实施运行体系建设
450
知识点一、远程培训的基本含义
452
知识点二、远程教育培训网络的功能
452
知识点三、远程教育培训网络建设的重要意义
453
企业培训师部分
(中级)第一章:
岗位职务描述P197
第一模块:
岗位职务描述工作基本方法P198
N能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤P199
1、准备阶段:
准备阶段一般包括:
了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训
2、调查阶段:
调查阶段一般包括:
1)编制各种调查提纲和问卷2)综合运用各种调查方法进行实地调查3)根据岗位描述的基本目标,有针对性地收集有关岗位工作特征信息,以及其它相关数据4)重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5)要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定
3、分析阶段:
分析阶段的工作包括:
1)对已收集到的各有关信息进行仔细审核,尽可能将无关信息排除在外2)以创新精神分析现状,尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3)对岗位描述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4)回顾最初所列的主要任务,针对岗位描述中提出的问题,提出改进建议,重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决
4、完成阶段:
N能力点二、岗位规范书的设计方法P201
N能力点三、岗位说明书的设计方法P201
岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容,主要包括:
1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求
Z知识点、岗位职务描述的基本理论P203
1、工作任务特性理论
2、必备任务特性理论
用六种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度:
1)这一岗位工作内容的变化性2)自主性3)这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4)胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5)从事这一岗位工作所需要进行的社会交往6)对于社会交往的可选择性
3工作特性模型
工作特质模型用五个核心维度描述:
1)技能多样性2)任务同一性3)任务重要性4)工作自主性5)工作反馈
第二模块:
岗位职务分析与培训方案设计P206
N能力点一、岗位分析问卷设计P209
岗位分析问卷主要侧重的方面:
1)岗位分析基本情况2)岗位工作身份3)岗位简述4)岗位职责5)岗位责任6)做作业人员特点或称任职基本资格
N能力点二、岗位分析报告选写P210
岗位分析报告撰写方法:
1)实录法2)再加工法
N能力点三、培训方案的确定P210
Z知识点一、岗位分析维度文件P210
岗位分析维度文件:
是将基本一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度,并据此进行较为详细的描述,从而勾画出本岗位的基本形象
岗位分析维度文件的主要维度包括1)信息职能维度2)人员职能维度3)事物职能维度
信息职能维度包括:
比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合
人员职能维度包括:
指令协调、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问
事物职能维度包括:
处理、移走、照管、操纵、操作---控制、运转---控制、精确工作、装配
Z知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案注意的重点要素P213
根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素:
1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化,最好能列表分析2)半岗位现在员工工作业绩进行详尽分析,长出员工能力差异程度与差异能力类型3)培训方案制定过程中、实施前工进行必要的论证4)建立培训方案的动态调整机制,体现方案内容的与进俱进,确保培训方案的质量
(中级)第二章:
人员素质测评P214
第一模块:
人员素质测评与培训工作P215
Z知识点一、人员素质测评的基本含义P217
人员素质测评:
是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法,对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价,从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业,以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训,切实提高职工素质的科学方法
Z知识点二、人员素质测评的有关概念P217
人职匹配:
又称职业能力匹配,指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,即平常所说的某个人是否适合从事某项工作
能力:
指顺利完成某种活动有关的心理特征,通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
一般分为一般能力和特殊能力
测评:
包括“测”与“评”两个方面,测指运用适当的工具,对人的能力水平及倾向、个性特征、行为表现等进行量化的分析,也称测量;评指以一定的量化指标为依据,对人的能力水平及倾向性、个性特征、行为表现进行定性的评价
Z知识点三、人员素质测评的内容P218
人员素质测评的内容:
1)能力:
一般能力和特殊能力2)个人风格:
气质、性格、行为风格3)动力:
兴趣、需要、动机、价值观
Z知识点四、人员素质测评的基本特点P220
人员素质测评的基本特点:
1)人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一2)是一种客观的间接的相对的测理手段3)科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段
第二模块:
个性特征分析与培训设计P221
N能力点一、16PF测验的的使用方法P226
N能力点二、一般职业能力测验的使用方法P227
N能力点三、根据测验结果给出培训方案设计建议P228
N能力点四、人职匹配测验的使用P229
Z知识点一、16PPF人格测验P231
Z知识点二、一般职业能力测验P232
一般职业能力测验分为:
注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力
Z知识点三、控制点与内、外控制型人格特征P233
Z知识点四、霍兰德人职匹配理论P233
Z知识点五、福兰克.帕森斯的个性因素理论P235
Z知识点六、职业兴趣的相关课程与培训方式对照表P235
第三模块:
培训项目中的笔试测验P236
N能力点一、笔试测验的基本步骤P238
N能力点二、设计笔试测验细目表的基本方法P240
Z知识点一、笔试测验的基本类型P240
笔试测验的基本类型:
1)根据性质分为认知、人格测验;2)根据难易程度分为速度、难度测验3)根据被试者的人数规模分为个别、团体测验4)根据测验发问的形式分为构造性、投射性测验5)根据测验评定标准分为标准参照测验、常规参照测验
Z知识点二、测验的主要技术指标P241
测验指标:
指用以检验测评工具准确性的主要尺度,主要包括信度指标、效度指标、标准化、常模、难度指标、区分度指标、测量公平性
第四模块:
测验结果的简要统计分析P243
N能力点一、测验结果的统计分析方法P245
N能力点二、平均分数的计算方法P246
N能力点三、方差、标准差的计算方法P246
N能力点四、标准分数的计算方法P247
Z知识点一、测验统计的有关基本概念P248
Z知识点二、四类量表的含义P249
(中级)第三章:
培训项目开发P253
第一模块:
培训项目开发的基本方法P254
N能力点一、寻找决定培训项目开发关键环节的方法P257
培训项目开发的关键环节:
1)要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素2)要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3)要学会抓住主要问题
寻找特定岗位能力要求的关键:
1)从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找岗位特定的素质和能力要求2)从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化,以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求3)组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位能力提出的新要求4)企业领导对该岗位能力提出的新要求
N能力点二、培训项目开发的步骤P258
培训项目开发的步骤:
1)收集信息把握趋势2)发现问题提出设想3)识别机遇与需求,给出项目提案4)进行可行性研究5)制定开发计划
N能力点三、培训项目开发的主要方法P260
培训项目开发的主要方法:
1)从项目主体分指令性、自主性、个体开发2)从项目开发内容分积累性、即时性、前瞻性
N能力点四、如何撰写培训项目开发报告书P261
培训项目开发报告书的主要内容:
1)培训项目的名称2)目的3)目标4)任务说明5)费用预算6)经济效益
撰写培训项目开发报告书的关键点:
1)依据可靠2)要素全面3)内容翔实4)表述准确
Z知识点一、培训项目开发的含义P262
培训项目开发是一个满足特定培训需求,寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一次性活动过程,培训项目开发是培训需求分析预测直接结果
Z知识点二、培训项目的构成要素P262
1)培训项目名称2)培训需求预测3)培训项目系统设计4)培训项目实施5)项目实施效果评估
Z知识点三、开发培训项目应遵循的原则P263
服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性
第二模块:
制定培训项目实施计划的方法P265
N能力点一、制定培训项目实施计划的步骤P267
1)研究培训项目报告书,明确具体培训实施目标2)围绕培训实施目标,拟定计划书3)审定修改计划书4)领导决策
培训项目实施计划书的要素:
1)确认培训计划的目的2)确定培训的目标3)确定培训对象及内容4)确定培训规模5)确定培训方式6)确定培训时间7)确定管理者8)确定培训教师9)确定培训方法10确定考核方式方法11)确定培训场所12)确定培训设备13)预算培训费用14)预测培训效果
N能力点二、制定培训项目实施计划的一般方法P268
会议法、座谈法、专家论证法
N能力点三、培训项目实施计划的实施方法与步骤P269
培训项目实施计划的实施方法与步骤:
1)公布培训计划2)培训资源的组织准备3)进行培训动员工作4)了解特殊需求5)强调培训纪律
Z知识点一、培训项目实施计划的含义P270
计划:
指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划
计划的要素:
目标、措施、步骤、约束条件
培训项目实施计划:
是在全面客观的培训需求分析的基础上,对某一培训项目做出的培训目标、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等进行的预先系统设计
Z知识点二、培训项目实施计划的构成要素P271
培训项目实施计划的构成要素:
1)目的、目标、对象和类型、、内容、组织范围、规模、时间、地点、方式和方法、教师、考评方式、经费投入、效益效果预期
培训组织范围包括个人、部门、组织、行业、公共
Z知识点三、制定培训项目实施计划的基本依据P274
制定培训项目实施计划的主要依据:
1)以企业的发展2)以中长期培训计划3)以培训需求预测4)组织优先权5)以培训素材基础台帐6)以培训项目报告书为依据
(中级)第四章:
培训课程开发P276
第一模块:
开发培训课程P277
N能力点一、怎样确定培训课程目标P279
培训课程目标包括的要素:
1)操作目标2)条件3)标准
N能力点二、开发培训课程的步骤P279
开发培训课程的步骤:
分析需求选准课题、选定安排课程内容和形式、预期的课程、课程的论证修改试用、课程实施的结果评价
分析需求选准课题是关键的第一步,要1)分析企业规范化岗位培训的需求选准课题2)分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要,选准课题3)预测企业进行市场的潜在需求,选准课题4)分析企业人员素质需求,选准课题
N能力点三、开发培训课程的方法P282
开发培训课程的方法:
1)选择移植法2)能力中心法3)任务分析法
N能力点四、培训课程内容的编排P284
培训课程内容的编排:
1)按工作程序安排2)按知识系统安排3)大分段与小分段---按知识传授与能力训练考核内容安排4)按不同层次的需要层层扩展
Z知识点一、培训课程的构成要素P287
培训课程的构成要素:
1)课程目标2)课程内容3)课程教材4)教学模式5)教学策略6)课程评价7)教学组织8)课程时间9)课程空间1)0教师与学员素质因素
Z知识点二、培训课程开发的特征P289
培训课程开发的特征:
1)以能力教学为核心2)以操作目标体系为框架3)以满足共性与个性同步发展为主体4)以动态化和灵活性为特征
Z知识点三、培训课程开发的原则P290
培训课程开发的原则:
1)一致性2)系统性3)技能性4)操作性5)针对性
第二模块:
培训课程体系设计P291
N能力点一、开展课程体系设计的前期准备工作P295
N能力点二、培训课程体系设计的基本要素P295
培训课程体系设计的基本要素:
1)设定课程体系目标2)课程内容的确定3)课程结构体系的构建
N能力点三、信息资料收集的渠道P297
信息资料收集的渠道:
1)国家行业和相关培训的政策法规2)企业岗位培训规范化要求3)企业产业和产品结构调整对新岗位新工种新技术的需求4)企业开发新产品技术引进技术改造改善经营管理的需求5)预测企业参与市场竞争的潜在需求6)企业对提高员工科技文化素质的长远规划的近期计划7)受训人员的思想知识能力状况8)实施本课程体系所需要的师资设备器材图书资料的情况9)国内外行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态
N能力点四、培训课程体系的设计方法P297
培训课程体系的设计包括1)分析培训课程体系的支撑条件2)分析培训目标对象拟定课程模块3)起草培训课程体系框架文件4)信息反馈和框架修订完善
Z知识点一、培训课程体系的含义P299
培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体,它包括相互联系又相对独立,辩证统一,纵横排列的课程科目。
有两个方面加以理解1)培训课程体系的开了设计与培训目标活动相关联系2)培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性
Z知识点二、培训课程体系的内容P300
培训课程体系的内容:
名称、设计依据、设计的目的和目标、具体课程名称及简要内容
Z知识点三、确立培训课程体系的原则P300
确定培训课程体系的原则:
目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性
第三模块:
制定培训教学大纲P302
N能力点一、制定培训教学大纲的步骤P305
1)研究培训课程2)分析培训课程教学条件3)选择培训课程教学手段4)安排培训课程教学进度5)撰写培训教学大纲6)征求意见进行修改完善7)专家审定
N能力点二、编制培训教学大纲的方法P306
1)明确分工责任到人2)遵循程序分步实施3)全面分析深度开发4)严格把关保证质量5)依据规范写好大纲
Z知识点一、培训课程教学大纲的含义P308
培训课程教学
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