移动销售工作总结与移民信访工作总结汇编doc.docx
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移动销售工作总结与移民信访工作总结汇编
移动销售工作总结
XX年,对我来说是难忘的一年。
XX年1月8日,我积极响应了浙江移动领导对我的工作安排,前往北京进行移动援奥人员的工作,出发前,我深知这一去将承担多么大的工作压力和责任……如今,整整365天过去,北京的工作紧张,充实而幸福,紧张是这里的工作节奏,充实的是复杂的工作内容,而幸福的是我因此而拥有的一切收获。
感谢浙江移动领导给我这样的一个历练机会,感谢北京移动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关怀。
下面是我一年工作和生活的汇报,请领导审阅。
第一部分:
工作职责与荣誉提炼
1-5月份
负责中心区分公司大客户部负责外呼工作,此阶段很好的实现了业务的开拓。
此阶段所获荣誉:
5月份:
“奥运支撑之星”--发奖单位:
北京移动中心区分公司大客户部
5月底到10月初
主要负责西城区“税信通”业务。
面对新工作,开拓新思路,实现业务量的逐步上升。
此阶段所获荣誉:
8月份“半年度优秀客户经理”---发奖单位:
北京移动中心区分公司
9月份“奥运之星”--发奖单位:
北京移动中心区分公司大客户部
9月份“璀灿之星”卡拉ok最佳歌手--发奖单位:
北京移动中心区分公司
10-12月
主要进行mas业务的推广。
对于新的业务,敢于“走出去”,并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会,最终帮助中心区完成了mas业务发展指标。
此阶段所获荣誉:
10月份“奥运之星”---发奖单位:
北京移动中心区分公司大客户部
11月份“奥运之星”---发奖单位:
北京移动中心区分公司大客户部
其他荣誉
在XX年,我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;
11月份参加中心区分公司金点子活动,以《开展“物业通”》项目被评为白金奖。
12月13日作为援奥人员代表参加移动借调组委人员座谈会,并作为vik人员代表发言。
发言稿见附。
XX年1月份被选为北京移动中心区分公司大客户部小组长,负责东四十条,东四附近五十座写字楼的bb,信息机推广。
第二部分:
具体工作总结
XX年,我在北京公司领导和公司同事的关怀、帮助、支持下,在浙江公司各级领导的关怀,鼓励下,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)学习专业技能,提高自身素质。
为做好大客户经理这个岗位的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
市场部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。
经过一年的学习和锻炼,自己在营销策划案上取得一定的进步,向北京公司贡献的金点子“物业通”成为08年北京移动第一季度首推产品。
我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在综合素质特别是管理水平上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能,做好客户经理工作。
工作中,我注重把握根本,时刻提醒自己“桃李不言,下自成蹊”,发扬浙江移动人勤劳,肯干的传统精神,以自己的实际行动来获得同事和领导的尊重和认可。
部门人手少,工作量大,这就需要科室人员团结协作。
在这一年里,我经常利用业余时间加班加点,回到宿舍经常是晚上十点多。
遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想高度不够、专业技能不足,和有经验的同事比较还有一定差距,例如在制定和实施营销方案的时候,没有全方面的考虑北京市场现状,而进行盲目推广;继续加强英语学习,在XX年援奥工作中,需要与外宾沟通,维护公司形象。
俗语说“吃一堑,长一智”,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把本职工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对大客户经理工作事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长能力。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类相关产业信息,广泛吸取各种“营养”。
力求把工作做得更好,树立个人的良好形象。
(三)当好项目负责人。
对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
协助公司综合部的相关管理,及时把奥运人员的思想动态向领导反映。
第三部分:
生活和学习方面
生活上,我积极参加公司组织的各类工会活动:
参加9月19日的璀灿之星卡拉ok比赛,以一首《高原红》获最佳歌手奖;
参加9月25日“尝家乡美食,赏中秋之月”中秋晚会,演出越剧《何文秀》;。
参加11月公司天津游,综合部选为我奥运人员安全员,负责奥运人员的游玩过程中的安全;
12月份获得“阳光*感恩演讲比赛第三名”;
12月4日,作为中心区分公司援奥人员代表参加XX中国信息产业经济会议;
XX年1月份参加北京市副市长,奥组委副主席在北京移动的现场动员大会;
XX年1月21日参加中心区分公司年度表彰大会,现场进行越剧折子戏《洞房》演出
我刻苦学习,不断提高自身综合素质,以求更好完成北京之行的工作任务:
2月起,参加首经贸《金融学》专业在职研究生学习。
每周六参加业余学习;
4月15日-8月15日每天晚上参加新东方情景英语学习,为选为奥馆多语人才打下基础;
5月初,经笔试,面试后,被选为奥馆多语人才培训对象。
是浙江奥运人员中的第一位;
5月-9月每周二,四脱产学习奥运英语,被选为班长。
学习期间,出全勤,没有因为学习影响工作,绩效考核部门排名仍进前十名;
6月中旬,参加第一批奥馆服务人员礼仪培训;
9月经北京移动中心区分公司选派,参加并通过奥组委vik人员笔试;
10月12日参加并通过奥组委vik人员面试。
1月14日,通过奥组委vik人员体检。
第四部分、对XX年工作的展望
一、能顺利进行奥组委。
目前我的岗位比较倾向于vik中的移动和奥组委之间的沟通岗位。
我将充分发挥自己在沟通上的强项,服务好奥组委管理部门,服务好各场馆项目经理。
当好这两者之间的联系人。
在不违反奥组委管理制度,信息安全管理制度的前提下,把奥组委的最新信息反馈到北京移动。
二、继续以一个积极向党组织靠拢的年青人的标准来要求自己,工作上狠抓业务,思想上继续锤炼自己,让自己尽早地从一个入党考查对象迈向预备党员的行列。
三、参加援奥工作,我真的学到了很多,无论是北京公司业务流程、还是北京公司的管理体系、工作方法,一切的经历都会成为我一生的宝贵财富。
.援奥结束,希望公司能继续考验我,非常希望能到一个市场更加广阔,竞争更加激烈的竞争环境中为公司效力。
我已经做好了承担更大工作压力的准备。
。
北京的工作压力很大,有时会压的人窒息,可是我们心里高兴,因为我们收获了.前方的路是漫长的,可是前方的路是光明的.我们既然接受了援奥任务,就早已经做好了战胜一切困难的准备.现在我们正努力的工作着,感受XX,感受北京奥运!
请领导相信我,考验我,我会用我的实际行动来证明自己,不辜负浙江移动和浙江移动领导的期望!
感谢您在百忙之中参阅此文。
祝工作顺利,万事如意!
移民信访工作总结
移民信访工作总结
XX年是三峡水库蓄水的第六个年头,这一年来,在镇党委政府的坚强领导和移民局的精心指导下,我镇移民工作有序推进,各项工作取得了较好的成绩,现就移民信访工作总结如下:
一、移民信访工作基本情况
椐统计,截止12月底,全镇共收到移民来信10件(含上级有关单位转办件),其中重件5件,已办结10件,办结率100%;移民来访118人次,其中5人以上集中来访4批28人次,来信来访的人次和频率较去年有所降低。
今年移民信访工作表现出“五多”的特点:
一是反映后靠安置容量不足问题多;二是已安置移民要求解决遗留问题的信访较多;三是自主外迁反映淹地新增补偿、要求落实户口回开县的信访多;四是渠口、崇福两个居民点反映后靠不稳要求重新安置的信访多;五是单淹地户反映没有得到任何补偿的信访多。
二、信访工作的主要做法
随着移民工作的逐步推进,特别是我镇移民工作历经近20年,安置数量大,安置时间早,各种矛盾和问题多,错综复杂。
为确保稳定,营造良好的工作氛围,我镇认真搞好信访稳定工作,具体做法如下:
(一)认识到位
党委政府始终坚持移民工作无小事,信访稳定是大事的指导思想,站在讲政治的高度,从大局出发来认识移民信访工作重要性、必要性、艰巨性和复杂性。
认真学习宣传贯彻执行信访工作条例,统一思想,提高对信访稳定工作的认识。
(二)领导到位
党委政府十分重视移民信访稳定工作,成立了信访工作领导小组,设立了信访办公室,各村也组建了信访工作班子,建立了完整的信访网络体系。
主要领导亲自过问,分管领导具体抓,定期研究分析排查移民信访不稳定因素,制定信访稳定工作预案。
(三)责任到位
层层建立信访网络,各村落实了信访稳定联络员,定期排查调处,按照“排查得早、发现得了、控制得了、控制得住、解决得好”的工作原则,明确工作职责,妥善处理各种矛盾纠纷,及时排查通报信访信息,为领导决策提供服务,责任到人到位。
(四)措施到位
1、很抓移民政策的宣传,特别是信访条例的宣传。
充分利用各种会议、宣传栏和标语广泛宣传移民安置补偿、后期扶持、后续规划工作等政策和信访条例,印发各种宣传资料500多份,使移民政策和信访条例家喻户晓。
2、以人为本,带着感情,热情接待移民来信来访。
3、狠抓信访积案消化,以做减法的方法,逐步减少信访积案。
全镇共消化四个信访积案,一是崇福居民点移民补偿、退耕还林款终于梳理清楚,给移民群众算了一个明白账;二是渠口居民点后靠安置移民给与人性化扶持,今年没有到县及以上地方集访;三是切实落实原镇桥村生产安置费分配问题,群众再无异议;四是借力临港工业园拆迁,切实消化原云安村移民未补偿实物、人口的问题。
。
4、超前排查移民大规模集访和群体性事件,有效控制移民大规模集访和群体性事件的发生。
5、坚持属地管理,分级负责原则,逐步规范移民信访秩序,维护库区的稳定,做到小事不出村、大事不出镇,尽量减少集中群体上访。
三、存在的问题
我镇移民工作潜在的矛盾和问题较多,现在基本上都是库区带共性的问题,主要涉及外迁移民淹地新增资金、后靠安置容量不足、安置补偿政策、单淹地户想要享受移民待遇等方面的问题,群众反映强烈,影响社会稳定。
XX年,我镇在移民信访工作中取得了一些成绩,今后还要继续认真抓好信访条例的宣传,转变作风,完善工作机制,妥善处理各类矛盾和问题,为构建和谐社会,平安渠口而努力。
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