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工作总结及计划
2021年工作总结及计划
2021年工作总结及计划1
上半年工作总结
一、主要工作:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:
在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
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二、存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
下半年工作计划
一、继续提高员工素养,强化员工服务意识
人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。
当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。
只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。
这样就进入了一个良性循环的过程中。
对此向公司提出两点建议:
一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。
二、不断完善管理制度
由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。
对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。
三、加快管理岗位建设
我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其“基层具体落实、中层监督指导”。
使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。
四、工作重点
1.对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、准确、及时。
2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。
随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。
我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。
加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。
使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。
2021年工作总结及计划2
白驹过隙,弹指瞬间,一年的时光便悄然滑过,____年已匆匆过去,回顾一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持帮助下,顺利完成了公司分派的任务。
现将____年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理:
一:
工作能力和具体业务方面
1.我的工作岗位主要是原煤发运,把握煤质。
每个矿的煤质都不相同,在枣庄市内以及附近大_大小小的矿就有几十个,主要有强肥煤,气肥煤以及三分之一焦,要想完全了解每个矿的煤质首先就要学会经常采集信息并熟记于心。
回收率是煤质的一项重要指标,它直接关系到洗煤的成本问题,在发煤前了解了矿上的化验指标后就要知道回收率是多少,计算成本后才能发运。
在发煤的途中并不是所有的矿上里层煤与外表所相符,这就需要我时刻在现场观察并且采样区分淘出回收率加以计算,只有保证在成本内才能发运。
淘回收率时决不可弄虚作假以次代优。
发完煤后要及时记录下发运多少吨并向领导汇报工作情况。
如果代发商报的吨位与厂内磅房计算吨位有误差应及时与代发商联系对账,保证不能出现以点点的误差。
____年金宝进原煤及发出精煤明细
2.保护公司内的商业__x
不与任何非本公司员工以及非相关人员交谈涉及到公司的煤炭发运商,成本价格,合同书,经营信息以及销售信息。
二:
工作中的缺点及不足
总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:
1.有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
一方面,由于个人能力素质不够高,另一方面是由于沟通不够深入。
2.有时工作敏感性还不是很强。
对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前准备,上报工作情况不够及时。
3.新业务的开拓不够,业务增长小,工作计划性不强,业务能力还有待提高。
____年计划
____年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。
但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,____年会是我在金宝的陪伴下蜕变的一年。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。
时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一名员工要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力量和重要。
(二)勤学习,提高业务能力。
-涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
自己的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。
比如“营销的签订”“市场信息采集”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。
(三)勤动手,坚守工作职责。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。
作为一名青年,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。
然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。
工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。
无论是在煤炭发运,市场信息采集还是营销的签订,我都要用心做到更好。
同时,这次要抓住的__x的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)勤思考,理论联系实际。
工作中要细心留意。
在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。
捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等方面的知识,提高履行岗位职责的能力。
(五)勤动笔,提升专业独立性。
勤写勤练,为了熟练协议的签订工作,要在平时多下功夫,训练自己做到签订协议时胸有成竹,相信自己,游刃有余。
要努力重视自己的专业独立性,学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。
2021年工作总结及计划3
针对这次会议的主题,我从小处谈,对自己进行一次剖析。
我是从外地来到上海寻求发展,之所以来,就是在当地有一种强烈的危机感,由于当地经济的落后,不知自己的前途在哪里。
自从来到大华,依靠大华的飞速发展,我也成了一个新上海人。
由于房产行业的升温和发展,公司又做得如此成功,让我感到一种相对的稳定。
自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。
公司领导的这次会议主题很及时,让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。
基于这个目的,回想这一阶段工作,再和其他财务经理相比,还存在许多的问题,希望在04年的工作中能够不断改进,不断提高,努力做到适岗。
第一.财务工作距财务管理的要求还有很大的差距。
阳城的财务工作更多的还是会计工作,仅仅停留在事中记帐、事后算帐,对事务发展的预见性不够,不能将工作做在前面,往往是碰到问题解决问题,而不能做到防患于未然;另外,作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动,不能深入的掌握其经营活动的特性,只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料,在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边,只是按照理论上的指标去计算、去解释。
所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
第二.会计工作中仍有许多待改进之处去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》,对我们的会计工作提出了具体的要求。
但在实际工作中还存在许多不足之处,尤其在一些小问题的执行上不够坚决,在对一些已形成习惯做法的问题处理上,改变起来还有一定困难。
第三.管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,没有起到真正的管理作用,对照制度的要求,还存在问题,针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深,应是今后工作中的又一重点。
第四.缺乏沟通,对相关信息掌握不到位财务工作是对企业经营活动的反映、监督,对本部门以外的信息应及时了解,目前部门之间的协作没有问题,就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解,到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握,以至于使自己的工作有时很被动。
二.鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法,计划在20__年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高:
1.在做好日常会计核算工作的基础上,还是要不断学习业务知识,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验,提高自身的综合管理能力。
积极参与企业的经营活动,加强事前了解,掌握经营活动的第一手资料,加强预
测、分析工作,按照集团公司要求,认真做好财务计划工作。
在日常工作中按照财务计划,监督企业对资金进行合理、有效地使用,使企业效益最大化。
在实际经营活动中发生与计划数较大差异时,及时与领导沟通,分析查找原因,根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差,或调整已有计划,同时也为日后的计划安排积累经验。
2.力求会计核算工作的规范化、制度化按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求,做好日常会计核算工作。
只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作,做好财务工作分析的基础工作,才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。
也争取在大华集团被评为财务信用A类企业之后,阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3.做深、做细日常财务管理工作在接下来的一年,我计划多花一些时间,多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块,尽可能使现有的功能得到充分利用,让阳城的财务管理工作更上一个台阶,起到真正的控制、管理作用。
4.不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,提高政策水平对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够,有时也会影响到自己的财务工作。
所以在平时,除了加强自身的学习外,要多向其他部门的同事请教,尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时,不能单以自己的理解,应在彻底搞清楚之后,进行处理。
5.加强内、外部的沟通,搜集有关信息在新的一年中,对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应,对企业的各种信息作一个动态的掌握,对不同时期的各种信息资料不断更新,掌握每一项目的进展、最新的信息。
对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,既依法纳税又合理避税,为企业合法经营做好参谋。
除了我们自身的努力外,给集团财务部提两点建议:
首先,从集团外部请老师,针对我们工作中共同的弱点,举办一些专题讲座、培训,关键是理论在实践中如何运用,如何提高财务管理水平。
另外,也经常组织一些内部的学习交流,把先进的管理经验让我们大家学习、分享。
其次,对于公司财务制度,是否能够也给项目公司的领导及部门经理进行学习,让他们认为必须按制度进行管理,如何按制度进行管理,否则,仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。
最后,在今后的工作中,希望领导能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地作好财务工作。
2021年工作总结及计划4
20__年即将过去,回望这过去的一年我们机遇与挑战并行。
同样对于人力资源部也是极具挑战性的一年。
随着公司在经营状况和组织规模上的不断变化,对人力资源体系无论是从策略思考、系统改造,到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。
20__年是________人力资源部在管理日趋成熟的情况下快速成长的一年,人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展,并着重在招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理等四方面进行了大量实质性的工作,基础性、事务性工作的也逐步推进(如工作流程分析、人事数据收集、档案资料整理、各类文件规范等)。
为20__年“挑战与机遇”下公司人力资源工作各模块的纵向深入提供了实施基础。
20__年虽然我们一路走得很艰难,但是在公司各级领导的关心和指导,各部门支持和配合以及本部门同事的共同努力下,我们得以顺利的有计划、有步骤的开展人力资源管理各项工作。
人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、绩效体系建立及维护为切入点,做了一系列基础工作。
较有力地支撑到了公司的业务战略和运营,但是也暴露出了诸多的不足。
现就20__年工作总结汇总如下,并制作20__年的工作计划如下:
人力资源部20__年度工作总结如下:
一、人力资源规划:
(一)部门建设
1、人员规划:
本年度根据公司实际的情况,人事部适当调整部门人
员的岗位安排。
由年初的7人调整到现在的3人,较大程度的为公司节约开支、资源整合。
今后还必需进一步明确岗位职责,完善作业流程,定期检讨工作目标与达成结果的一致性,增强团队的协作力。
20__年我们将根据实际的生产需要,更加合理的完善现有人员梯队。
2、内部培训:
20__年部门积极开展了人事部内部培训计划,每周按
照实际的课程安排组织进行内部的培训。
互动的培训形式也让部门内部彼此之间互相学习、增进友谊,形成了良好的学习氛围。
相信这样的轮流培
训形式,势必会推动________人事部的整体进步。
3、部门周会:
每周一定期进行工作总结与计划周会,其作用是:
“总结上周工作;及时反馈问题或处理异常;统一思想,达成共识;做好下周计划”。
这样的会议管理形式,逐步规范了部门间的各项工作。
20__年我们将一如既往的进行下去,让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化。
4、流程建设:
积极的安排员工编写《岗位流程说明》,把岗位工作流
程的细节用文字的形式描述清楚。
现已在我部门的到了很好的效果验证,后续我们将会把此方案推广到公司各部门。
使公司各岗位的工作条理更加的清晰、流程细节更加的明确,促进公司岗位交替过程的良性循环。
5、政策关注:
为了更好的学习相关的政策、法律法规,在本年度部
门组织了多次的内部讨论学习。
必要时由部长指导学习相关文件,向员工讲解学习政策法规的必要性。
通过多次的组织学习、留心身边的各项新的政策的实施,人力资源部本年度成功申请了50万元的“稳岗补助“津贴。
(二)制度体系建设
1、为了建立健全的人力资源规章制度,从而推动企业的制度化管理运作,20__年人力资源部对各项规章制度进行了整合梳理,对每项制度进行审核:
详细的分析了各项制度是否需要废除或合并,制度具体条款的适用。
针对管理空白点与相关部门沟通,拟定新增制度建议报告和制定时间表。
建立了我公司的规章制度台账,目前已记录在册了90项制度信息(其中20__年最新编写了11项制度、修改了4项制度),初步建立起了________重工规章制度体系。
2、本年度人力资源部起草、制定、审批和下发了部分规章制度,如《________重工部门绩效考核方案(试行)》、《安全奖惩制度》、《厂区监控管理办法》、《劳保用品管理办法》。
并组织和参与修订其他部门相关规章制度的完善工作。
与此同时积极的进行规章制度的宣传、下发和监督施行。
(三)岗位职责与定岗定编,岗位说明书的编制
人力资源部已经组织了一次岗位职责修订,但是依然存在职责模糊不清,界定不明现象。
尤其是在各部门业务交叉过程中职责的界定更是含糊。
为避免给日后的推诿、扯皮的现象留下隐患20__年我部门的工作重点放在了这里,我们本着清晰、明确、规范的目的与相关部门沟通协调,对业务交叉部分做到分工明确有标准的界定的范围。
20__年我部门耗时3个月,从走访咨询各岗位、到整理修改各分歧点再到汇总下发正式文稿。
每一步我们都充分做好与各部门各岗位间的沟通工作,从源头上确保了本次最终定稿的按期按时保质的完成。
同时本年度我们在原来的员工手册基础上,对员工手册部分内容进行更新和调整。
二、招聘工作:
20__年是________重工人员需求情况变化较大的一年,从上半年人员需求的紧张到下半年需求逐步减少。
人力资源部的招聘工作也随着具体情况的变化适时转变,招聘工作通过多种方式多渠道寻找合适人才,为企业人力需求提供强有力保障。
(一)招聘活动的实施工作
20__年我部门开展招聘工作的渠道主要有:
人才市场现场招聘和大型招聘会、校园招聘、员工推荐、内部竞聘和络招聘等。
现场招聘主要集中在经开区人才市场、市人才市场,这两个是定期参加,以保证公司常规性的人才供给,另外还参加了一些不定期举办的招聘洽谈会;络招聘主要在新安人才和维达人才,定期刷新和筛选简历以招聘各类人才;鼓励员工推荐,20__年有3名员工是我公司内部员工推
荐的;部分岗位采取了内部竞聘的方法(如:
行政部保安队长、物管员岗位),通过多种方式招募合适人才,以保证公司人力资源的供需平衡。
我公司上半年招聘方面需要的车工、焊工、数控龙门铣操作员等技术类工种招聘压力仍然比较大,主要原因在于,一是在芜湖周边类似的工种缺乏,难以找到合适的人员,适合的应聘者过少;二是有些人员虽然能够招聘到,但是由于工资待遇不满意,最终还是不能到岗。
20__年的下半年我们在招聘的方式方法上,采用了更加多元化的招聘渠道。
比如在高端的岗位上我们尝试使用了专业的猎头公司,在基层的大量需求上我们采用了外包公司等。
为了更好的解决技术人才的断档问题,20__年我们参加了安徽工业大学、安徽农业大学、安徽工程大学等多所高校的招聘会,并且为了更好向学生展示________风采。
我们还特意设置了多场校园专场招聘会,用更加生动的方式诠释________重工对于人才的渴望。
本年度通过校园招聘、络招聘、人才市场招聘共收到电气工程师简历195份、筛选后送交到需求部门85份简历;机械工程师简历235份简历、筛选后送交到需求部门120份简历。
年后根据各部门的实际需要,人事部将积极做好人才储备工作。
另外,为招聘公司急缺的机加工技术工人,部门派人前往了当涂县博望镇。
通过实地的走访调研,发掘该镇的80%以上人员在从事机床加工工作。
通过本次的实际走访让我们获取新的人才“蓄水池”,为日后的大批量人才引进奠定了强有力的基础。
2021年工作总结及计划5
各位同事:
大家下午好!
x声传捷报,x影抖春晖。
值此新春佳节到来之际,公司在这里隆重召开20__年工作总结暨表彰大会。
目的是总结经验、找出不足、明确方向。
为公司的长远发展奠定坚实的基础。
回首既往,岁月峥嵘。
物业公司一路走来充满艰难与风险,但我们同时获得珍贵的发展机遇,取得了来之不易的成绩。
一年来,公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念,坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针,以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨,狠抓企业管理,强化员工素质。
全体员工以小区为家,把业主当亲人,真抓实干,热诚服务,以优质的服务赢得了广大业主的赞誉,多次受到市、区房管部门的表扬。
年底顺利通过了ISO9001质量体系认证。
引进乐天物业管理软件,提高管理效能,为广大业主提供了更加优质高效的服务。
公司也获得了健康、持续的发展,做到了稳健运营,实现了预期的目标。
。
下面我将一年来的工作向各位同事总结如下:
创新,是企业可持续发展的不竭动力,公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。
20__年公司在创新中高歌猛进。
一、着力提高员工素质,以适应公司快速发展的需要
为了更好的服务业主,宣传品牌。
公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部,从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。
随着管理面积的进一步扩大,公司对人才的需求越来越迫切。
我们的主要做法是:
(一)、加强人力资源管理,做“学习型、创新型”企业
严把员工招聘关。
物业公司招聘管理人员须有物业管理经验,并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;对在职员工,公司提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工。
从而,使员工个人素质得以提高,项目部的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,项目部严格按照lS09001质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
项目部根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,并与绩效考核挂钩,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
(二)、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力
为了更好地服务客户,我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。
该软件包括:
“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。
项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。
从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
(三)、认真抓好人才的培养。
物业行业是个新兴的行业,在我国推广近30年来,发展十分迅猛。
如果我们不加强培训,员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。
因此,公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习,在此基础上,公司利用每周的二、四进行多媒体教学,与艾特森拓展训练机构牵手,在浮山太皇峪进行了拓展训练,通过训练激发了员工的潜能,培养了团队意识。
对做好物业服务工作起到了积极推动作用。
鉴于拓展训练的特殊效能,公司在君临苑组织了2次拓展训练,收效明显。
去年6月份,公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书,为公司的迅速发展储备了人才。
二、强化服务标准,树立品牌形象,为业主营造安全舒适的居住环境
快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标,一年来,公司狠抓员工工作效率,强化服
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