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制度汇编销售科
山煤集团左云草垛沟煤业有限公司
制
度
汇
编
2018年销售科
第一章管理机构及岗位职责
第一节销售科管理机构
根据集团公司煤矿机构设置要求,为保证我矿安全生产工作的顺利进行,经矿务会议研究决定,成立草垛沟煤业有限公司销售科。
具体组织机构如下:
科长:
段福(兼)
副科长:
段福
装载机组长:
冀日平
计量组组长:
高扬
第二节销售科科长岗位职责
第一条认真执行国家的政策、法令和有关规定。
第二条树立用户至上的思想,重合同、守信用,尊重用户提出的问题,定期或不定期的走访用户,征求意见。
第三条掌握本矿产、销、运情况,了解煤质品种分类,按质议价。
第四条严格管理销售票据,票据要做到日清月结准确无误。
第五条抓好销售管理工作,销煤工作要求装煤、过磅、对票三位一体准确无误。
严禁徇私舞弊、弄虚作假。
第六条做好本科人员的工作安排,随时掌握本科人员的在岗工作状况,全面抓好本科的消防安全工作,确保本科工作能够迅速、安全、准确地完成。
第三节销售科副科长岗位职责
第一条协助科长做好各项管理制度的制定及执行落实情况。
第二条协助科长对销售及煤质工作进行总结分析,汇总上报。
第三条协助科长组织有关人员对各区队煤质管理进行督查。
第四条按时参加各种会议,及时、准确传达会议精神并贯彻执行。
第五条完成上级部门及矿领导交办的其他工作。
第四节销售科科员岗位职责
第一条按时完成煤炭品种销售的相关工作。
第二条统计日销售数据:
统计每天的销售量,库存量,填写《销售日报表》和其他资料。
第三条信息反馈:
在5:
30前向办公室反馈《销售日报表》和其他资料。
第四条销售数据分析:
当日销售、大客户月累计销售量进行统计分析:
监控。
内容包括以下三大方面:
销售状况分析(增长、正常、下滑、落后于竞争对手):
市场需求分析(初步了解竞争对手的最新状态:
销售情况、价格情况、新产品、销售政策等)
第五条电话拜访:
对客户单位进行有计划的电话拜访。
拜访要达到以下目的:
1.按照《客户资料》内容进行沟通,认真填写。
2.建立良好的客户关系,及时掌握客户的意见反馈,产品的销售效果,产品质量。
第六条周工作小结:
总结每周的销售情况及个人工作建议。
第七条完成领导交办的其他工作任务。
第五节装载机组岗位职责
第一条熟练掌握岗位操作流程,严格遵守岗位规章制度,杜绝违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。
第二条牢记各种车辆车型及核载数量,严禁出现超载车辆。
第三条协调、指挥车辆安全进出筒仓口,保证车辆快捷装载。
第四条做好煤场等工作场所及机器设备的清洁,对操作仪器进行定期保养,保证机器设备能准确、正常工作。
第五条及时准确了解煤场内储煤数量情况,并于每日7点准时向科长汇报。
第六节计量组岗位职责
第一条 严格执行本公司制定的各项规章制度。
第二条认真学习本岗位相关的知识,爱岗敬业。
第三条加强责任心,严禁弄虚作假。
严禁向拉煤车辆吃、拿、卡、要等现象,一经查实扣发当月工资及奖金。
情节严重者立即解除劳动合同。
第四条保持室内整洁,仪器设备、桌椅摆放整齐,计量衡器及四周清洁无煤尘、积水及杂物。
第五条司磅员要坚守岗位,衣着整洁,持证上岗,文明礼貌,服务良好。
第六条严格管理过磅车辆,指挥车辆在磅上的停靠位置,检查驾驶室及磅台上是否有人,并保证车辆安全慢行通过。
第七条认真据实填写台帐、票据,班后核对并按时汇报。
第八条台帐、票据分月分类归档保存。
第七节计量组磅房组长的职责
第一条组长是企业最基层的负责人,是小组人员的带头人,又是管理者,对组长的基本要求是:
思想品质好、责任心强、有组织能力、爱岗敬业、敢于管理、善于管理。
第二条严格负责对本组的员工考勤,请、销、假管理制度。
第三条负责地磅、磅房的卫生、发运客户的煤种、数量、计量、票据的管理、精准无误。
第四条负责与客户的发运量核对。
第五条负责销售的各类报表,销售台账、开票信息。
第六条负责监督磅房工作人员刁难客户,便向客户收取好处费,发现后严肃处理。
第七条完成分管领导、科长下达的各项工作任务。
第八节计量组磅房工作人员职责
第一条认真学习与岗位相关的知识,爱岗敬业。
第二条加强责任心,上岗期间严禁使用电脑做与工作无关的事情,严禁打游戏、看游戏、听音乐等违规违纪现象发生,下班后关闭电脑、电器,锁好门窗,避免偷盗现象发生。
第三条认真核对各种票据,所有数据必须保证其准确,每天及时地把台账、日报表等各种数据上报科室办公室统计员。
以便及时上报煤矿调度,做到日清月结。
第四条磅房工作人员严格按时上下班,不得影响销售运煤,由于磅房原因造成用户无法运煤完不成销售任务,按磅房考核制度执行。
第五条磅房内除销售科人员、调度人员、煤运管理人员外严禁闲杂人等进入,每天提前十分钟到岗,打扫室内外和地磅卫生,保证设备运行准确。
磅房人员每天清扫磅体,并检查磅的准确性,如出现偏差时及时汇报销售科,如自己无法清理时,由县质检部门来检磅。
第六条车辆上下磅过程中不许称重,避免车辆不完全上磅称重。
第七条严格管理过磅车辆,指挥车辆在磅上的停靠位置,检查驾驶室及磅台上是否有人。
第八条磅表为负值状态不允许过磅,避免人为减少磅的基数(正常空磅时应为“0”)。
第九条磅房在收到销售科办公室发货通知单后方可让空车过磅进场,每日下班前将销售科办公室发货通知单与出场车辆进行核对并签字。
第十条空车入场:
首先要经过空车回皮电子过磅计量仪,进行车身自重记录与保存,自动传递到出厂电子过磅计量仪。
再由入场运管超载、超限电子过磅计量仪把车辆和司机本身的全部信息资料输入,又自动传递到车辆车场运管超载、超限电子过磅计量仪后车辆才进入煤场装煤。
严禁不会皮装车。
第十一条重车出场:
通过上述空车入场所传递的相关信息先经过车辆出厂计重电子过磅计量仪进行车辆总重及车辆净重计量、记录、保存、打印出车辆车场过磅凭证,再根据过磅凭证打印山西省治超管理随车运管票,这些手续完成后车辆才准出厂。
第十二条计量员、机打票工作人员,要根据过磅电子计量仪的有关程序,一步步进行认认真真的细心操作,不能粗心大意,严格要求自己,每打印一份随车票都要保证它的准确性、可用性,把自身素质提升到为企业从节能降耗出效益。
第十三条磅房在打错单据的情况下,不能擅自处理,应写清“作废”二字,一天销售结束后与过磅单装订一块一并交回销售科。
第十四条保卫科收到过磅门卫单一联后放车出厂区。
第九节装载机司机职责
第一条严格执行矿制定的各项管理制度。
第二条熟练掌握车辆的操作技能。
第三条爱护车辆,保持车辆的内外卫生。
第四条车辆发现有异常现象,及时处理并汇报有关领导。
第五条开车前,一定要检查油表、气压表、水温表、安排表、油尺、水箱以及大小臂是否缺油,并填写好当班记录。
第六条车辆行驶时不能闲谈、不能转让他人练车。
第七条保管好车辆随车工具,每日进行打黄油、紧固每个部位的螺丝。
第八条有事必须写请假条,由分管领导批准,否则,按旷工处理,每次处罚50元。
第九条因操作不规范造成车辆损坏,要按价赔偿;因自然机械磨损,由矿负责更换。
第十条车辆保养每半年进行一次二级检修保养,由矿领导批准,安排具体时间。
第十节煤场管理员职责
第一条负责煤场的管理及协调工作,保证煤场各个环节的正常运行。
第二条强化煤场现场管理,按化验室提供的煤质情况指挥装载车辆按原煤种类、质量分类堆放。
做好煤场洒水防尘和场地清理,确保产品堆放整齐有序、场地干净。
第三条负责装载机的调度工作,积极配合销售及生产用车,搞好服务,并负责监督装载车的维护保养,做好装载机维修保养台账及油料领用和考核。
第四条负责运煤车辆的装车及现场调度协调,要做到品种无误,车辆有序,不超重、不抛洒,严格履行票据签字程序。
第五条负责煤场洒水防尘,场地清理工作,要做到产品堆放整齐有序,场地干净、维持好煤场秩序,严禁拉关系、走面子及营私舞弊等行为。
第六条负责排矸及排矸车的管理工作,积极协调排矸工作的各项事务,确保生产正常运行。
第七条对空车出场要通知门卫,严格检查车厢。
第八条煤场管理员每日做好装载机工作记录,每月月底将记录交回销售科。
第九条按照磅房发放的票据按照顺序号安排装煤。
第十条与调度室、磅房、门卫保持密切联系,共同维护公司利益。
第十一条积极完成领导交办的其他事项。
第十二条奖罚制度:
1.如发现煤场管理员未到煤场进行实地管理,则予以煤场管理员100元罚款;
2.如发现煤炭没有进行分类堆放,则予以煤场管理员100元罚款;
3.如发现运输票据不符的现象,则予以开票员100元罚款;
4.拉运渣石必须保证拉煤不拉渣,拉渣不拉煤的原则,不遵守原则一次,则予以磅房工作人员和煤场管理人员各100元罚款;
5.矸石场管理人员如没有按规定收渣签字,则予以100元/次罚款;
6.销售统计人员做好和拉渣单位的对票工作,如票据上没有矸石场人员签字销售统计人员予以兑票,则每次罚款100元。
第二章管理制度
第一节运煤车辆管理制度
第一条拉煤车辆拉煤秩序的管理,由矿保卫科管理,销售科配合管理。
第二条煤场严禁闲杂人员逗留或闲杂车辆通行,保卫科、销售科在没有派车单的情况下,不得放行无派车单车辆。
第三条客户进入煤场车辆,必须服从煤场管理员的统一管理,对乱停乱放等堵塞场内交通者,除以100-200元罚款外,移交矿保卫科处理。
第四条严禁任何车辆严禁压磅、堵磅、堵仓、占仓等行为,若发生压磅、堵磅、占仓、堵仓者,影响正常生产以及损坏煤场设施,要及时进行恢复,照价赔偿并承担相应的罚款。
第五条磅房工作人员严格按时上下班,不得影响销售运煤,由于磅房原因造成用户无法运煤完不成销售任务,按磅房考核制度执行。
第六条严禁车辆不除皮,先装煤或调换品种等弄虚作假行为,违者处以200-500元罚款。
第七条禁止套牌车辆、不符的车辆除皮装车;杜绝对车号不固定和不正规的车辆除皮装车。
第八条严禁大车除皮,小车装煤,杜绝给多油箱和多水箱车辆装煤,杜绝一车多号和一号多车进出煤场,违者处以200-500元罚款。
第九条严格遵守和执行过磅须知,任何单位的车辆不得以任何理由在空车除皮重车过磅时插队,若不服从管理,无理取闹,影响煤场秩序和形象者,处以50-100元罚款,并停止供煤。
第十条因插队造成撞车,必须无条件让开车辆通道,对不服从管理者,处以50-100元罚款,并终止供煤。
第十一条发现偷煤车辆或跑车,从重从严处罚,赔偿产品价格或差价外,处以所装总金额五倍的罚款。
第十二条本制度未列举事项,按上级部门管理制度执行,自批准之日起执行。
第二节煤销监督管理制度
第一条按照集团销售公司制定的销售管理办法和流程书面上报集团公司销售领导组办公室备案。
第二条由煤矿纪检部门、法律顾问对各种管理制度、销售台账、销售流程进行监督管理。
第三条矿销售领导组定期或不定期对销售中存在的共性问题进行调研,对突出问题开展专性检查。
第四条集团公司纪委、煤业公司纪委负责对煤矿产品的销售过程进行监督检查,对有关违规行为进行处罚。
第五条加强对煤销人员进行党纪政纪宣传教育,使从事该活动的每一个干部职工干部员工牢固树立爱岗敬业,洁身自好的廉洁从业理念。
第六条熟知煤销工作流程,掌握关键工作节点,特别对该领域的廉政风险源有认知,有举措,把好关。
第三节销售科磅房交接班制度
第一条交接班人员在接班时要认真填写在岗人员名单,上岗时间,交班时间,岗位安全情况,确定无误后签字。
第二条岗位安全情况要如实填写,不得虚报,瞒报,误报,岗位安全主要发现的安全隐患及需要解决的隐患问题,并在交班时与接班人员如实汇报,如有特殊情况要及时向上级主管部门汇报。
第三条交接班人员要准时、按要求上岗,故意延误或有事不请假者,按缺勤脱岗处理,每发现一次罚款50元。
第四条岗位人员严禁酒后接班,上岗期间严禁喝酒,发现一次罚款50元,发生安全事故,立即解除劳动合同。
第五条值班人员要检查岗位的电器设备,消防安全设施并进行隐患排查,发现情况要如实填写记录,并及时向上级汇报。
第六条每日必须认真填写岗位安全交接班台账,如有不认真填写或没有填写,每发现一次,罚款50元。
第七条磅房值班人员要进行开票数据准确交接,并逐一确认无误后,方可交接。
第四节煤炭销售管理制度
第一条按照集团统一销售,由公司煤炭定价委员会根据煤炭市场行情及本矿煤质情况进行煤炭定价,由销售科根据市场调研,编写销售预案,销售管理人员与销售公司召开竞标会。
第二条销售科严格按照规定审查购煤单位的“五证”即:
《煤炭经营资格证》,《企业法人营业执照》,《税务登记证》,《组织机构代码证》,《开户许可证》,并根据煤炭定价委员会制订的煤炭价格与购煤客户签订购煤合同,并依据合同协议履行职责。
第三条销售科接到计调部的煤炭产品调运通知单后给客户发煤,严格按照计调部所下的计量进行发煤。
第四条销煤过程中,要严格管理监督,要保证过程公开,公正,公平,并监督,管理,决不允许出现以次充好损害客户利益,也不允许以好充次损害公司利益,同时过磅计量数据要真实,准确,提供好销售计量,运输保障。
第五条销售科过磅计量过程中,坚决杜绝以权谋私,或利用职务之便对客户及拉煤司机进行吃,拿,卡,要,一经发现,要严肃处理。
第五节销售科请销假管理
第一条请假人员必须认真填写请假申请单,注明请假事由、时间,到岗后必须向上级管理人员销假。
第二条请假人员请假前要向上级主管人员提前申请,由上级主管人员做好岗位工作安排,必须保证两人在岗。
第三条所有人员不得以电话和微信方式进行请假,情况特殊请假或需要续假,假期满后到达岗位要及时补写假条,并写明原因,经分管矿长审批后交劳资科。
第四条所有人员无故缺勤,一律按旷工,迟到或未经批准擅自离开工作岗位一律按脱岗处理,每发现一次罚款50元,擅自离开工作岗位发生一切责任事故均由其本人承担。
第六节销售科票据管理制度
第一条为了进一步加强销售管理,确保销售票据使用、作废、存档等环节规范有序,对票据实行统一管理、专人负责、结合有关规定特制定本制度。
第二条销售所领用票据、使用时必须严肃认真,按领用、使用、作废、回收、存档。
第三条部门根据销售情况领用票据,各种票据必须按规定及内容,详细填写、如填写错误应将票据一式几联同时作废,不得随意勾画更改,以便审查。
第四条对填写错误的票据和不继续使用的空白票据,必须加盖“作废”并与存根一并存放,以便审查。
第五条当班磅房销售工作人员,必须核对当班的销售票据与数量,并上交办公室。
第六条办公室管理人员,必须认真核对当日的票据与日报明细进行核对后,做销售日报表、台账,将所有的票据专柜保管,分类存放。
并做好票据防潮、防火、防盗、防蛀等工作。
第三章附件
山煤集团统一销售草垛沟煤业有限公司销售管理办法(试行)
为进一步贯彻实施集团公司统一煤炭销售政策,规范销售机制和流程,根据山煤发(2017)169号《山煤集团煤炭产品统一销售管理办法(试行)的通知》文件精神及要求,使矿上煤炭调运管理规范化,程序化,制度化,提高销售工作的透明度,特制定本矿煤炭调运管理办法。
一、组织机构和职责
公司成立煤炭管理领导组,负责煤炭调运管理工作。
组长:
刘焕海金映涛
常务副组长:
王志东
副组长:
韩秒赵亮魏勇李润玲仝中好王建平李海义
成员:
调度室、综合办、党工部、财务、技术科、生活保卫科、纪检部门、销售科
领导组办公室设在销售科,办公室主任:
段富
1.领导组负责对煤炭调运工作中的重大事项进行指导,协调和决策。
2.审定公司年度、季度、月度煤炭生产计划。
3.领导组,纪检部门负责煤炭调运工作中的监督检查。
4.办公室负责煤质管理,调研市场,编写销售预按,按照计调部下发的计量发煤,调解客户,合理安排运输。
二、计划管理
(一)、年度计划
调度根据集团年度计划,结合本矿生产实际情况,编制我矿的年度煤炭生产计划。
(二)、月度计划
1.根据生产计划,销售科调研市场,经党政联席会确定我矿煤炭的竞标价格,制定销售预案,晋北销售分公司与分管销售领导和科长,召开竞标会议。
2.调度室、技术科严格按照当月井下地质条件科学预测产量,对产量进行估算。
销售科合理做出本月销售量计划。
三、调运管理
根据集团销售分公司下发的煤炭产品调运通知单(公路)的客户、数量、质量要求进行发煤。
1.发运数量
根据每天早上煤场储存预估煤量结合销售分公司计调部给客户下拨调运量,分配客户发运。
2.发运次序
销售科根据每天煤矿产量,严格按照集团销售分公司竞价中标用户分包比例原则合理安排。
四、煤质管理
1.煤厂职责:
(1)负责根据集团商品煤质量管理办法,结合本单位实际情况,制定本单位的商品煤质量管理实施细则,自检考核办法。
(2)负责成立煤质化验室,按照要求配备管理、技术人员,开展本单位煤炭产品质量管理工作。
(3)负责协调解决生产质量问题,积极配合煤炭销售分公司做好售后服务及跟踪走访工作,提高煤炭产品质量管理工作水平。
2.商务纠纷及数质量事故的认定与处理
(1)售出产品质级不符,造成质量损失:
装车数量不足,造成亏吨损失,认定为商务纠纷。
(2)商品煤质量纠纷确认后,矿煤炭管理领导组专题会议研究,落实商务纠纷产生的原因以及责任的主体单位,同时对责任单位进行考核处罚。
(3)因质量低劣或数量不足,造成客户拒载或退货;出产品煤种不符;对矿上信誉造成严重影响,认定为严重数质量事故。
发生严重数质量事故,由煤炭管理领导组对事故责任人进行责任追究,视情节轻重,给予相关责任人警告处分,并在矿上通报。
五、商品煤数量管理
销售科、煤厂要加强计量衡器的维护、保养和管理,定期验校,严格按标准化要求实施。
计量衡器在使用中,要不定期进行精度检验,发现精度超差,要及时校准,确保计量效果准确。
防范一切作弊手段干扰、操作计量,实施交接班衡器检查。
杜绝内勾外联违规违法行为,一经查出严肃处理。
六、客户管理
1.质量、数量
根据集销售分公司合同管理办法第四条,质量和数量的验收标准及方法:
质量以矿方化验结果为准,数量以矿方过衡量器为结算依据。
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