架构设置与职能定位.docx

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架构设置与职能定位

安得物流有限公司文件

安物字[2002]120号签发人：

蒋波

年度二级架构设置与职能定位2003

各部门、区域：

年度“机制创新与体系调整”工作的全面推进，根据公03为配合公司司整体组织架构与管理体系调整策略，本着精简、高效、职责清晰、流程年二级架构设置与职能简捷的原则，经公司管委会研究决定，对公司2003定位规定如下：

一、支持部

（一）职能定位支持部是公司行政管理中心，行使对经营管理体系支持服务、管理监控和考评稽核职能，主要负责战略企划、人力资源管理、品牌管理、企业文化、品质稽核、信息技术管理、行政后勤等工作。

具体职责如下：

、组织开展经营企划工作，制订公司发展战略；1、规划公司管理体系和管理流程，并推进实施，对下属各区域、网点2管理体系的安全性、合理性进行指导和巡查；、负责公司人力资源规划、开发、培训和考评管理，以及公司薪酬、3福利体系的规划、管理；、组织推进公司品牌建设和品牌管理；4、管理公司行政、后勤、总务，推动企业文化建设；5．

6、负责公司信息技术开发及信息系统的规划、实施、管理和维护；

7、对公司ISO质量管理体系进行维护、管理和运用推广；

8、组织对各责任主体、各主要责任人的工作质量、服务质量和经营管理全过程进行考评、稽核；

9、组织对客户满意度进行调查分析，负责合同归档管理；

10、负责公司远程监控室的日常管理和监控。

（二）、架构设置

部长：

王明华（兼）

行政人事经理：

品质管理经理：

客户信息管理

粟益善信息技术经理：

张利超

IT项梦华目经理

综合管理与培训

薪资管理兼总秘

行政后勤

品牌管理

ISO项目经理

品质管理

系统开发

系统实施

网络维护

HR待聘规一划与人招聘

李建强

陈雪茹

马庆如

张雪婷

张雪婷（兼）

劳作培

秦冬华

魏

黎枚金、邹江鸿（待聘一人）

黄文勇、莫宇

张建峰

人，待聘1416年支持部定编2003注：

人，现在编（不含远程监控室）人。

2二、财务部

（一）职能定位财务部是公司经营管理中心，综合运用预算、核算、资金调控等手段行使对公司整个经营活动的事前评审、事中监控和事后分析考核等职能，主要负责财务体系规划、财务预算、会计核算、资金结算与管理、投资管理和经济责任制考核等工作。

具体职责如下：

、对公司财务管理体系进行设计，建立与完善公司财务管理制度；1．

2、对公司财务预算、核算、结算、税务运作和其他会计事务进行管理；

3、对公司资金、资产进行统一管理，并对其安全性负管理责任；

4、对公司及下属各责任主体经营成果进行计量分析和评价；

5、制订公司的经济责任制和年度、月度经营计划，并组织考核；

6、负责建立公司经营风险预警机制，并推动实施；

7、制订公司投资计划，对投资项目进行规划、分析与归口管理；

8、对公司财务系统人员进行归口管理；

9、对公司客户信用体系及信用评审进行归口管理；

10、对公司招标活动进行归口管理。

（二）架构设置

部长：

金向东

华南区域财务总监：

计划预算经理资成曹本金光计费宇用划控及管制理

结算中心经理刘亦新

会计核算经理谢东升

黄丹循

收入核算管理

网核点算员账务、主出管纳、

何收入春结花算、管周理向阳

库会计划计存及核及算资预算和产统考管理计核

投资管理兼信息

应郑收梅帐榕款管理

马厘

郑芬（待聘一人）

出罗纳桂钰

李婵娟

刘敏

黎传帅

黄丹循（兼）

魏薇

分公司财务经理

华东区域财务总监：

北方区域财务总监：

梁晓佳中西区域财务总监：

尹健

王鲲

茹国朝

分公司财务经理

网核点算账员、务出主管纳、

分网核算公点司账员财务、务出主管纳经、理

分网核算公点员账司、务财出主务纳管经、理

。

人1待聘人，15人，现在编16年财务部本部定编2003注：

三、运营部

（一）职能定位

运营部是公司市场和运作管理中心，行使对公司营销、营运过程进行规划、统筹、协调、指导和监控的职能，主要负责公司服务产品的规划、开发与标准制订、采购及营运成本控制、跨区域协调、运作质量考核等工作，其下分仓储、运输、配送和供应链四大职能块，并分设产品经理开展工作，对公司客户结构、运营效率、直接成本控制承担经营责任和管理职责。

具体职责如下：

1、对公司服务产品进行规划、开发，并组织实施，设计、推广和完善公司产品技术标准；

2、对仓储、运输、配送总体采购成本、营运成本进行控制，组织供应商招标，建立并维护供应商体系；

3、协调各区域间的运营关系，提供营销、营运过程的指导、支持和考核；

4、负责制订公司运作规范，不断开源节流，以保障运作效率与效益的提升；

5、组织对重大产品质量事故进行分析、整改与跟进，并对保险及理赔处理进行归口管理；

6、负责公司客户结构的调整、优化，组织对业务合同进行运作评审和客户档案管理；

7、负责运作供应链技术公司，组织开拓物流策划与咨询市场，培育第四方物流能力；

、对行业与竞争对手进行调查、资料收集与分析研究。

8．

（二）、架构设置

部长：

刘春生

仓储产品经理：

刘晓东运输产品经理：

沈广享配送产品经理：

陈胜

仓刘供马运杜运黄配张供仓邓张送应输储输静天学俊胜应储东恒产商项资安来义峰明链项品全源目管项目主理管经管目策管理理理经划理

人。

11年运营部定编200311人，现在编注：

四、区域及美的业务中心

（一）、美的业务中心职能定位

美的业务中心是公司的收入中心，主要行使内部客户的业务管理、市场营销和客户服务职能，下设客户经理，对内部业务的销售收入和平均毛利负直接责任。

具体职责如下：

1、完成公司下达的经营指标和考核任务；、负责内部市场的客户开发，对内部客户关系进行维护与管理；2、并对回款的安全性、负责内部客户的商务运作和回款，及时性负责；3、适时掌握客户需求，制订客户服务方案，组织、指导、协调和推进4方案的实施；、对内部业务的运作过程进行指导、管理、协调、服务，及时整改重5大产品质量隐患和质量事故，不断提高客户满意度。

．

（二）、区域职能定位

四大区域是公司虚拟利润中心，作为公司派出管理机构，对所辖区域范围内行使市场拓展和运作管理、监控、协调、支持职能，下设客户经理，对区域范围内各网点的市场拓展效果和综合运作效益负直接责任。

具体职责如下：

1、完成公司下达的经营指标和考核任务；

2、对辖区内各分公司、办事处进行日常管理和协调；

3、负责区域市场的客户开发、客户管理、商务运作和回款，并对回款安全性、及时性负责；

4、对区域内客户关系进行维护与管理，制订客户服务策划方案，协调跟进方案的实施；

5、代表公司对辖区内各分公司、办事处运作过程进行指导、支持、管理、监控和考核；

6、代表公司对辖区内各网点人员进行管理和日常工作绩效考评；

7、负责区域内重大产品质量事故的整改。

（三）架构设置

1、美的业务中心

主任：

刘登峰

王玲芳

刘立客臧户芬代表

客户经理：

刘杰客户经理：

刘红客户经理：

客王配户华件代管表理

客段户应代帆表

朱条罗形建育码贞芹管理

客肖户代表

客王户利代伟表

客

小兰

户服务

2、华南区域

总监：

李少平

信息主管：

唐耀霞零售物流项目经理：

赵志新

南经南经顺经副广经广经副深经长经福经海主口德州州州宁沙圳昌任理理理经经理理理理理办分分分配分分分分：

理：

：

：

：

：

理：

：

：

事公送公公公公公公王谢张：

周钟刘汤危朱：

处司司司司司中司司儒青陈新钟斌锦开永军万心杰明国辉绍强芸友武明

柳东惠江珠中

山州州海莞门办办办办办办事事事事事事处处处处处处

3、华东区域

总监：

张欢曾张梅坤

信息主管：

杭主州任分：

公文司汇宁波办事处

运作经理：

赵树成

南经京理分：

公李司栩海门办事处

上海分公司

经副理经：

理周：

刘文敬峰温州办事处

合肥分公司

副经理：

卢

芜湖分公司

经理：

程明

经无锡理办：

事邵处彬

扬主州任办：

事王处志

翔小斌

勇东慈溪阳办办事事处处

4、北方区域

运作经理：

符卫民

总监：

郭磊

营销主管：

郑少池

经青岛理分：

段公龙司

哈沈经经长经尔阳春理理理分分滨：

：

：

公分公杜彭张司司公国俊奎

经经济郑经北经天南津州京理理理理

经经太石家原理理

分分分分：

：

：

：

符公公公公陈陈孙卫司司司司克国泽

庄分：

：

分公宋李公司学宏

民（平顶山办事处

栋明霖

贵（代）

司华祥

（

司东

兼）

德州办事处

代）

5、中西部区域

总监：

潘志成

经重乌鲁庆理分木：

经经经贵成都阳理理理分分：

：

：

武经兰经经西副州安汉理经理理

经昆明理

分分分：

：

理：

公公赵孙司司渊汉中办事处

分：

公齐沈：

司分

公罗张司

公公汪周司司滨发伟

公陈司刚

够

吴明涛新襄樊办

爱公萍司

良军

事处

任爱

五、产品经理、客户经理职能定位

（一）、产品经理

产品经理是公司业务运作过程的技术专家和管理专家，行使产品开发与规划、技术标准制订和运作管理职能，主要负责建立公司仓储、运输、配送等产品的运作规范与作业标准，统筹公司各产品运作规划与方案实施，对市场营销提供技术支持，对网点进行技术指导和效果稽核等工作。

产品经理对产品总体运作成本及其他相关经济指标负经营责任。

具体职责如下：

1、确保公司产品竞争力不断提升，产品成本达到或超过公司考核指标；

2、组织制订产品作业的技术标准和运作规范，并推动实施，做好指导、协调、支持、监控工作；

3、编制产品需求与经营计划，并对计划的执行情况进行检查分析；

4、对产品成本进行总体控制，组织供应商招标，建立服务产品的供应商体系；

5、对市场营销提供技术支持、方案指导和过程服务，组织运作评审；

6、协调区域间产品管理方面事宜。

（二）、客户经理

客户经理是公司与客户进行业务关系沟通的枢纽，行使市场营销、业务拓展、运作指导和客户服务等职能，主要负责从客户开拓、商业谈判、指令下达、业务运作、跨区域协调、开单结算到回款全程跟进，对销售收入、销售价格、客户反馈和服务质量评价负直接责任。

具体职责如下：

1、负责客户开发、业务深度拓展和客户关系管理、维护；

2、负责客户资信资料的收集、整理与评估，组织商务谈判，推动客户评审工作；

3、了解客户需求，提案和组织制订客户服务方案，并指导实施；

4、协调与客户业务相关的网点运作，保证满足客户要求；

5、对客户业务结算全程跟进，保证回款安全、及时；

6、对业务运作中出现的问题进行跨区域协调解决；

7、对客户投诉和质量处罚及时进行协调、反馈和跟进，推动整改和责任分解、落实。

特此决定。

安得物流有限公司

二00二年十二月二十六日

发：

各部门、区域

呈：

蒋总、卢副总、王副总

份其中存盘：

1印发：

12份