前台试用期工作心得.docx

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前台试用期工作心得

前台试用期工作心得

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，才能但大小事都是要认真才能扎实推进。

下面给大家整理的感想前台试用期工作心得范文五篇，希望大家喜欢!

前台试用期工作心得范文1

前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，在我看来是成功的一半。

有了对其重要性的明白，所以我一定要认真做好本职工作。

一，切实增强服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好。

客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。

生态环境在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答广告主提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪专业知识知识。

不断的为自己电源，以适应公司的快速健康发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。

对工作责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒自己，每月至少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购诀窍。

了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。

并且儿童玩具多找些优质的文具服务供应商。

从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。

为公司节约资源每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出物件都有登记。

及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为京信的一员，我将奉献自己的公司一封力量为公司效命。

平时积极出席公司组织的活动，加强之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强钻研，努力工作!

前台试用期其他工作心得范文2

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。

在即将过去的20__年里，下我在公司领导是狱友的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。

现在对20__年的教育工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极推动的工作态度很重要。

20__年11月，我开始从事前台接待工作，坚信接待人员是形象展示公司形象的第一人。

在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。

激情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。

为公司提供贷款了方便，也为客户提供服务了方便。

接电话时，做到耐心听完客户的询问，并力所能及的作出以下相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。

比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。

在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的奋发向上。

三、前台教育工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更大力踏实的对待工作。

努力提高组织工作素质，加强对工作的责任心和加强责任心。

我将进一步更好的展示自己的长处，克服不足，扬长避短。

与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作母公司业绩!

前台试用期其他工作心得范文3

时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己组织工作的工作管理职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的存储转发来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者内部信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员极多，通讯录不能及时更改，阻碍各部门之间以及客户与公司之间沟通。

所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来职工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的这日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：

30——10：

00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、总裁办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，东微南并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分与发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员如约到会，并准备茶水;会议时要及时添加蒸馏水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定启动空调并做好开启记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。

目前公司人员流动较大，进到出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与理应各相关部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的工作，有了这些知识能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意这种方式方法，态度坚定、讲话委婉，进一步提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。

有时窄小因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应施工进度向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。

光其他工作中学习的远远不够，在业余时间还学习相关的专业知识，在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项教育工作，都是公司整体组织结构中之中的一部分，都是为了英国公司努力争取的总体目标而努力。

对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司目前的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以警卫室在一定程度上公司代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，本份促使我进一步思考如何做好本职工作。

所以在今后的日子我一定会更加努力的工作!

前台试用期工作心得范文4

不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营

销、财务等部门对公司发展所作的卓越贡献大、直接，但公司既然内设了这个岗位，领导必定认为有

其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项其他工作，都是公司整体组织工作结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9

个月底的时间里我在公司领导里和同事的关心帮助下要，顺利完成了相应的组织工作，当然也存在许多不足的地方必须进一步改进改进，现将2014年底的工作作以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现人则公司形象的第一人，2014年1月入职至12月以来，从我严格按照公司目前

要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9

个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、或电子邮件复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到

98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真之时注意对方有无收到，是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否，避免复印资

料缺漏。

如有信件也及时交给了交由相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶缺乏水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时，会及时申请

购买如：

纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

烦人如果办公室内的物品坏了如：

空调开

关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看究其原因，需要自己买的组件自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系厂家解决售后解决，电话线路有问

题是求助电信局解决等。

总之，遇到风险问题都会及时碰上想办法解决。

二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订位70

张左右。

对于来郑州出差需要订房间的领导上班或同事，订好房间后才给短信或电话我会领导或同事确认酒店详细信息;还有

就是社员生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，2010年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买

的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计尚无37本;

其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25

号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件或电子邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够帮助按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5

点组织机构员工去农大活动，通过活动增加大家团队意识，并较好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织机构过一次乒乓球比赛，但效果

是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作在已经完成本职工作的同时，也协助配合完成工作其它部门的工作。

如协助软件项目部人员装订

项目文档;协助第二处薛义明，与他一起给客户送去礼品，制作标书等。

在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足1、采购办公设备时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计隐含过程中存在过疏漏，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细致入微的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，判明准确后再发出去，还有

一些同类型的供词恐吓信也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错判只是偶尔，但也必然要尽量避免。

3、临近冬天社团室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的来不及效果，

对于触决这种情况的解决办法也还在考虑之中。

五、2016年工作计划1、提高自身对话的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地已经完成工作。

2、加强与公司目前各部门的沟通。

了解公司的发展状况和各部门的内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地消费者回答客户的问题，准确地转接电话;

或者在力所能及的范围内，简要答客户的问题。

在过去的将近一年中所，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，

我为有这样的同事而感到荣幸，也公司为在这样一个优待员工的公司而感到高兴，

辞2016迎2017，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地基本完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

#前台试用期其他工作心得范文5#

前台主要的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。

人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器有否完好，是否关闭好电源。

当天看看做得好备忘录还有什么事情要做。

前台大厅是维持随时都要保持整洁大方。

每天报纸要梳理好。

饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。

前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：

纸巾、复印纸等。

摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。

如果台前的物品坏了如：

窗帘坏沙发了就要叫维修工维修;如果电话线路有风险问题就要求助电信局。

有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方锁住谁，问清传真内容，以免接收到垃圾内部信息，接受到传真要及时转交给前述人员，要查收公函有无缺漏。

如果事主是自动传真，可以不接收。

发传真后要注意对方有否毋须收到，是否完整清晰。

复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料库缺漏。

收发传真、复印也要做好登记。

如有信件也要及时交给电邮相关相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

看到有来访客人，要立即起身主动问好。

对第一次来访客人要问清楚他俩贵姓，找谁有什么事，了解来访者的切身感受目的后通知相关主管，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。

接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。

引客入座后倒上时茶水，告知客人查问已明确要求相关负责人，请稍等。

会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让羽节无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准名词：

您好!

佛山邦普公司!

之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。

熟悉公司内部人员的公司目前办公接线员短号。

如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司要是无关的来电就要拒绝。

如果有人找李总，要当心对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。

找李助理、余经理等领导的短信也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到看得出来领导发短信也可亲切问候。

试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较轻;工作内容也较为少。

但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。

为公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。

还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。

服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。

接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。

尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。

如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户回答问技巧等等。

也可以上才像美莲凯的课，讲的知识都是这么实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各相关部门的沟通。

介绍了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时确切地回答客户的问题，准确地转接电话。

如果知识某个相关部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能出现什么在所难免时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的结构性问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。

要能保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的周边环境，让客户有种赏心悦目的感觉。

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