停车场管理方案三篇.docx
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停车场管理方案三篇.docx
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停车场管理方案三篇
停车场管理方案三篇
篇一:
停车场管理方案
停车场主管职责
1、由秩序部经理负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。
2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。
3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。
4、安排和调动属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。
5、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,填写《员工考核表》,提高员工的工作技能及服务质素。
6、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
7、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
8、熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
9、负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。
10、定期召开班组会议,检讨工作表现,并沟通现场管理人员。
11、根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场管理员职责
1、负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。
2、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3、按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4、负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
5、负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
6、负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
7、如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报领班或安全部。
8、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
9、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
10、任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11、未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
12、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场收银员职责
1、收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。
2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。
3、每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。
4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核,经查核无误后,进行补发。
并收取相关的费用。
5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接,及时缴交营业款。
7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8、完成上级主管交给的其它工作。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场管理人员纪律
1.仪容整洁,着装整齐。
2.执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守交接班制度。
4.值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5.不准在值班时会客、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关的事。
6.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7.服从指令,严守公司制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
8.不准借娱乐为名搞变相赌博。
9.团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
10.爱护公司及公共财产,严守公司及客户秘密。
11.保持良好的品德及行为。
12.不得擅自收受利益或向其它同事、客户、等借贷。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
停车场管理规程
1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态。
2、灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。
3、停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
4、如有车辆拖走,须查明证件及车主,并通知管理处,取得同意后,方可放行。
5、遇有其它特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件应变。
6、正确指挥交通,勿让出入口堵塞。
7、发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知领班或主管,然后再通知车主。
8、对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9、遇违例车辆:
如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知领班或主管。
10、禁止所有人使用消防喉洗车。
11、指引所有驶入停车场的车辆,按车场的规章制度停泊。
12、如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位,并必须按规定收费。
所收款项应妥善保管于收银柜,不可随身携带,并于下班时点算清楚交主管。
13、定时开启排风系统及照明系统。
14、留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。
15、留意车位界限及编号是否清楚。
16、禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。
17、留意各交通标记是否清晰。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场当值岗
1.指引车辆缓行安全停放在自己的车位上,并应立即跟进检查车辆情况,检查所泊车位是否相符,同时提醒司机关锁车门、窗,并检查是否漏水漏油。
2.检查车辆有无任何损坏、擦痕,如有任何损坏,都应详尽登记于“车辆情况登记表”上,并要求车主(司机)签名认可。
3.定时巡查车辆的停放情况,制止乱停放现象,发现违例泊车即申请锁车,清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》上是否一致。
4.定时巡查车场,如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。
未通知到车主时,做好《交接班记录》。
5.仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等。
6.严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇到醉酒驾车者应立即劝阻,并报告主管或管理处及时处理。
7.发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。
8.做好区域内安全防火工作,制止任何人员在车场吸烟或动火作案。
9.认真做好交接班工作,交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场巡逻岗
1、整个区域安全巡视工作,特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。
2、协助对进入车场车辆管理,指引其停泊适当位置,对业主/住户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位,否则申请锁车。
3、严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
4、按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。
5、监管地库内所有工程装修防火情况,督促施工人员做好各项防范措施。
6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
车场道口岗
1、当发现有车辆需进入停车场,驶近道口挡车器时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
2、当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。
3、在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。
4、在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟着车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起,久等了”,然后发卡。
5、车辆安全进入道口后,方可放下道闸,避免道闸损坏车辆,车辆进入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。
6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时,查证后方可放行,应作好《交接班纪录》登记车牌号。
7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时,即上前立正并说“先生(小姐)您好,请您交还保管卡”等礼貌用语,并核对车牌好号。
8、查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
9、若出场车辆和司机有疑问时,应向司机详细盘问核对有关情况。
在盘问和核对过程中若发现有问题,应立即截留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。
10、放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。
11、遵守管理服务文明礼貌用语。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
停车场交接班
1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。
4、如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告主管,征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定。
5、在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。
接班者不按时间接班,主管要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
6、接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告主管,统筹安排。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
发生车辆被损坏处理
1、当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主,并报告主管和管理处。
2、属撞车事故的,管理员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场做好记录及拍照等工作。
3、发现楼上抛物砸车事故,管理员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认。
4、管理员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
5、发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
6、管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
物业范围内交通事故
(物业设备变损)
1、管理员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管,并于现场抄录驾驶人详细资料,登记车车牌号码及驾驶执照等。
2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况,行车路线,方向角度,损坏情况等,让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。
主管安排员工聚守物业出入品,以免混乱,并安排员工流通车辆,禁止任何人围观。
3、如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行。
4、如有需要,经本公司批准后,向公安报警。
5、详细记录事情经过,上报公司。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
物业范围内交通事故
(涉及两部或以上车辆)
1、管理员应立即通知主管,由主管了解是否须要报警。
2、主管安排管理员及保安员紧守物业出入口,并安排员工流通车辆,以免阻塞。
3、如轻微损坏,车主要求不须报警而自行处理,主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。
4、如已报警,应尽量控制所须时间,使物业范围交通尽快回复。
5、详细记录事件经过并拍照,上报公司。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
遭受暴雨或可能受到水淹应急预案
1、当收到暴雨将至的通知,清洁公司人员(或清洁工)应及时清理各下水口之垃圾。
若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况,则应考虑将切断与市政排水渠相通,以防市政排水渠中之水倒流。
工程部应则检查车场内排水设施是否能正常运转,管理处同时准备相关停泊车辆车主之联络数据,以便突发情况之紧急联络之用。
2、清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置,以防路面之雨水流入车库。
3、车场主管根据雨势情况,对上述程序进行监管。
并及时跟进实际情况,调动清洁公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作,以免车库内车辆被水淹而遭受损失。
并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。
4、如水势太大,雨水无法阻截而大量流入车库时,当值主管应实时报告上级,安排在出入口收费处摆放“暂停车辆出入”之告示牌,通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清洁公司安装防水闸。
5、暴雨过后,当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作,通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用,并恢复正常运作。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
停车场使用守则
为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:
1、凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放。
2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。
3、本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。
任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏,无论任何原因本车场概不负责。
4、本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位,并规定以一张泊车卡固定一辆车使用。
泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱乱泊。
凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采取强制措施,不排除将车辆扣起或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。
5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡,离场时先到停车场收费处自觉交费,交费后15分钟内出闸交卡,车辆离场。
未缴足车位使用费者,管理者有权拒绝放行,直至所有车位使用费(含扣押期间的车位元使用费)全部付清方可离场。
6、停车卡必须妥善保管,不提污损、折迭或遗失,如有损坏或遗失,照价赔偿,并向车场管理处申办补领手续。
时租车位的车主应实时向停车场收费处报告,经车场主管核查有关证明文件后方能取车,除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费¥50元。
7、保持车场内清洁,不得在车场内清洗车辆,不得随意动用消防设施,不得在车辆内入油和维修车辆,不得在车场内弃置垃圾。
8、爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需按照管理处要求之金额赔偿。
9、本停车场内的车辆,无论任何原因,若有需要被拖走移动发生的损坏,本车辆概不对任何损失负责。
10、驾车人仕必须遵守场内指示牌行车,任保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方,亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。
11、凡在车场停放车辆的人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理做好。
XX资产管理有限公司
二零XX年一月一日
XX
停车场管理规定承诺书
1.凡本停车场进出或存放之机动车辆,其驾驶人员均应遵守本规定,服从车场管理人员的管理和指挥,按指定位置停放车辆,自觉维护场内秩序。
2.车辆入场时,驾驶员须按规定自觉出示有效的泊车卡,待闸杆抬起后,方可入场停放。
3.入场之机动车和驾驶员必须保持车场内清洁卫生。
凡脏污、泥泞之机动车辆,本停车场有权禁止其入内及停放。
4.入场停放之任何机动车辆,应按泊车证或停车卡指定之区域停放,不得异区、异位停放。
否则,本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点,并由其车主承担一切费用。
5.停放在停车场的车辆,必须锁好门窗。
凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品,本停车场不负保管责任。
6.易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。
否则,将被处以罚款,并承担可能引起的一切责任。
7.车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时,车场管理人员有权对其进行管理、检查,驾驶员不得以任何理由拒绝,否则,驾驶人员须承担由此引起的一切责任。
8.本停车场只提供车位有偿使用,并承担保管负责。
凡使用本停车场泊车之任何机动车辆,本停车场无须为被泊车辆承担任何损坏、损毁及遗失之责任。
9.使用停车场泊车之任何机动车辆及其使用人,应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的任何损坏或损失负责。
并在指定的时间内缴付被损坏、损失对象的赔偿费、修理费、安装及相关的费用。
10.使用停车场泊车之任何机动车及其使用人,必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切合法条例和规定。
如速度限制、高度限制、严禁吸烟等,违反者将按规定处以罚款。
11.停车场之泊车位只供机动车辆泊车之用,其它超过泊车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法。
12.泊车卡为一车一卡制,只限指定车辆使用,不得转借、涂改、伪造。
否则,将收回泊车卡。
如事件、行为带有刑事性质,将送交公安机关,追究其刑事责任。
13.所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费,车辆须在当月最后一天前到管理处财务部缴付相关停车费用。
14.如遇泊车卡遗失,依下列方式处理:
时租卡遗失应立即向门岗管理员申报,月租卡遗失须到管理处物业部办理补办手续,并缴付有关费用。
15.本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利,经修订的管理规定一经发布,即告生效,并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有效力和约束力。
同时,旧的管理规定即告失效。
本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文,并自愿接受此条文之约束,在签定此承诺书后,正式生效。
申报人签名:
____________________日期:
__________年_____月_____日
XX
损毁停车场设备赔偿责任承诺书
致:
XX资产管理有限公司/:
本人因驾驶疏忽,导致XX地下停车场内之设备/车辆受到损坏/损毁。
本人愿就此事故而引起的后果承担一切责任,并自愿支付损坏、损毁设备/车辆的维修、更换费用。
见证人:
承诺人:
联系电话:
身份证号码:
工作单位:
住址:
工作地址:
联系电话:
XX资产管理有限公司
2014年月日
篇二:
停车场管理方案
停车场管理方案
停车场管理是日常管理的一个重要内容。
如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:
不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。
停车场库各种相关制度
单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。
健全的管理制 度应该包括:
门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。
3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核。
5.负责每日工作检查,并填写《日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向物业部经理任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的车辆,以及保管站内的电瓶车、自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:
不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。
三、道口岗管理制度
这里的道口岗既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是道口岗的一部分职责。
除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过道口岗允许后方能驶入。
道口岗要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,
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