健身俱乐部前台岗位职责及流程纲要图doc.docx
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健身俱乐部前台岗位职责及流程纲要图doc
前台岗位职责及流程
前台经理职责:
1制定前台时间表
2安排前台员工的休息时间和休息时间
合理地
三。
如果由于下属员工的原因而出现空缺,他们应该
能够及时安排他人更换
4招聘并推荐合适的前台员工
5新员工基础培训
6教员工如何处理工作中的问题
7及时更新实际工作标准
8定期召开部门会议
9每月员工绩效评估
10将成员记录放入成员文件
11认真按计划完成工作
12
参加部门经理例会,了解
领导的意图并及时传达给员工
前台接待工作流程及工作职责
一、前台职责
1前台接待的功能有:
(1)接待;
(2)
查询,(3)文件输入,(4)卡片检查,(5)物理
训练
(6)会员卡管理;(7)转帐服务;(8)员工
接待;(9)应急处理,
(10)衣柜管理;
2注册表的功能:
1。
委员意见。
地点
维护监督。
声控与广播
(4)货物的储存;(5)货物的索赔。
二。
前台接待工作流程及标准
1前台
(1)新接待处:
您好,欢迎光临!
这是你第一次来吗?
会吗
请在这里做
注册后,我会安排一位客户服务代表
带你四处看看。
(2)认识老会员,熟悉人群:
先生(小姐)好
早上(中午,晚上)!
(3)新人离开:
再见,先生(小姐)/请慢慢走!
/欢迎下次光临!
(4)老成员和熟悉的人都走了:
明天见。
(小姐)!
2查询过程
(1)入场流程:
来访问候→来访登记→
转到客户服务指南
(2)会员咨询:
您好,先生(小姐),请填写以下表格
先填登记表。
稍后
我会安排一位客户服务代表为您做一个
详细游览。
请稍等!
总询问:
您好,先生(小姐)!
有什么事吗?
(4)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
三。
输入顺序:
输入顺序是输入基本信息和
会员有权就会员协议逐一访问电脑,方便以后监督。
流程:
会员提交→前台录入→审核→数据
存储
4卡片检查:
会员的第一道工序是查卡
进入俱乐部。
在这个过程中有很多问题
在俱乐部查卡
现在在以下情况下,前台人员应该选择
根据不同情况选择相应的服务模式。
流程:
拜访和问候→索取会员卡→资料
验证→按卡、取锁钥匙→送钥匙
卡片验证完成
(1)正常的卡片检查:
先生,请出示您的会员卡
(小姐),!
检查卡片并正确取出机柜
钥匙,请保管好你的钥匙。
请别忘了
培训结束后,归还钥匙并拿起卡片。
我祝你
身体健康
开朗!
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手站起来,微笑着抬头看
根据客人的不同,他应该友善,而且必须
用普通话交谈。
双手收到卡片后,检查
卡片机上的卡片
检查一下我的照片和衣柜,看看卡片和衣柜是否在一起
有效。
把卡片放在正确的地方
把钥匙放在储物柜的钥匙槽里。
整个过程是
在8秒内完成。
(2)忘记带卡:
请报告或卡号,!
(检查
卡片,检查数据,拿到柜子
(钥匙)请进!
请带上您的会员卡
未来。
如果你拿会员卡不超过四张
次,你将无法进入培训
.谢谢你对我们工作的配合。
祝你好运
健康!
工作标准:
站起来,双臂自然下垂,双手交叉放在腹部之间,
挺胸,微笑
容量
他用亲切的态度和亲切的态度,妩媚地看着客人
表情。
他必须用普通话说话。
如果有储物柜,请
邀请成员
留下其他物品领取钥匙,并提醒会员归还钥匙
当他们离开的时候。
整个过程在8秒内完成
将完成
保持卡槽中的耐压物品适合
储物柜的钥匙。
(3)会员卡有效期:
先生(女士)不是
好的
根据我们的电脑记录
它是到期的。
如果您需要刷卡,请稍候!
你的
客服代表会帮你介绍
最新的卡条款(优惠活动)。
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手,站起来,抬头微笑,视客人而定,他应该亲切友好,而且必须
用普通话交谈。
请咨询本公司的客户服务代表
立即成为会员
表、会员交接及客服代表
接待处,10秒钟内全部结束。
(4)无效会员卡:
先生(小姐),对不起!
根据我们的调查
记录,你的会员卡丢了
成功了。
请稍等!
您的客户服务代表
会帮你解决问题。
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手站起来,微笑着抬头看
根据客人的不同,他应该友善,而且必须
用普通话交谈。
现在检查此成员的客户服务代表
表、会员交接及客服代表
接待处,10秒钟内全部结束。
(5)工作标准:
站起来,身体微微前倾,抬起头
用双手打牌,站起来微笑着抬头看
根据客人的不同,他应该友善,而且必须
用普通话交谈。
如果你需要租一个临时储物柜,
拜托
联系人成员
留下其他物品或押金领取钥匙,并提醒会员
他们走的时候把钥匙还给我。
整个过程在8小时内完成
秒
并保持卡槽内的耐压物品适当
为了储物柜的钥匙。
(如果服务器无法连接
现在,应该及时联系起来
通知中心服务器。
如果是由于网络或其他原因
如有原因,应立即记录卡号。
拜托
先进入培训。
)
(6)体验人数已满:
对不起,先生(小姐),您的
会员卡当月在我们店里
情感体验的次数已经达到5次。
如果你有
任何问题,
请稍等,询问客服
代表询问值班经理。
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手站起来,微笑着抬头看
根据客人的不同,他应该友善,而且必须
用普通话交谈。
如果你需要导游,你应该按铃
立即
客服代表、会员交接及客户服务
服务代表接待,10秒内全部结束。
(7)卡验证过程:
请出示您的会员卡。
(小姐),!
请稍等!
前台工作人员会在中心核对卡片,输入
会员卡号码,核对卡片并取钥匙。
请保持
它
你的钥匙,
请别忘了把钥匙还给我,然后把卡拿回来
你的训练。
祝你身体健康!
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手,站起来,抬头微笑,视客人而定,他应该亲切友好,而且必须
用普通话交谈。
双手收到卡片后,检查
卡片机上的卡片
检查一下你的照片看这张卡是否有效。
整个过程是
8秒内完成
把卡放在适合储物柜钥匙的插槽里。
(如果服务器暂时无法连接,应该是
及时通知。
)
心脏服务器,如果由于网络或其他原因,
应该立即
记录卡号,请先输入培训)5
俱乐部接待体验人员流程将出现
以下几种情况,前台人员应选择
根据不同情况
对应的服务模式。
接待流程:
拜访问候→查看体验卡→输入
将体验数据输入电脑→传送至客服
安排经验
经验描述
(1)预约体验者
①出示客服人员签字的体验卡。
经验丰富的人员,联系方式,(必填)。
②俱乐部简介和客户联系方式的副本
服务人员应返回给体验者,
离开
体验者联系人
这种形式的对联被用作木桩。
③前台电脑操作员应输入上述信息
信息进入电脑的体验软件
马上。
④客服人员带队参观及相关服务。
(2)未经预约或经验而来体验的人
卡片
①你必须在前台登记你的联系方式
(必需)。
②前台人员应立即输入上述信息
信息输入电脑体验软件。
③在客户服务人员的指导下进行参观和服务
相关服务。
正常的接待体验:
欢迎,早上好(下午,
晚上好)!
你好,
请告诉我你的名字
请填写《健身体验卡》(包括客户、,
性别、电话号码和联系方式);请点击
以此类推;按铃呼叫客服,输入
正确使用电脑,然后客服人员将
带来经验。
B如果你经历过:
你好,先生(女士);对不起!
根据
到电脑记录,你经历过一次
第一次,我们只有一个经验的成员谁
尚未加入。
你可以请你的朋友或家人来
测试。
C:
你好,先生(女士)!
我很抱歉!
我们的电脑软件需要
来体验我们客户的需求
只有提供自己的有效输入,才能进入体验。
以便我们及时跟进客户的信息。
请稍等!
请问客服人员
值班经理?
工作标准:
站起来,微微前倾,拿起卡片
用双手站起来,微笑着抬头看
根据客人的不同,他应该友善,而且必须
用普通话交谈。
马上打电话给客服
整个过程在30秒内完成。
6会员卡管理:
在俱乐部运作过程中,
到
充分保证会员的顺利健身
活动及会员权益,俱乐部前台
销售会员卡为以下九种管理方式。
(1)出卡:
来访会员在会员卡上签字时
同意并交钱成为俱乐部的正式会员
客户将
服务人员应将会员带到酒店前台
俱乐部办理会员卡(及免费民办教育)
课程卡)。
立即
生成以下两个出卡过程。
①会员卡制作流程:
获得客户服务会员资格
协议→检查价格系统→选卡→检查卡和刷卡
磁性→
输入会员基本信息→拍照→复核
信息→检查卡片确认有效性→
发卡。
②请参考前台员工的价格体系
条件,与协议相比。
如果有货
和优惠措施以外的价格体系清单,它必须
客户服务经理签字
确认后才能发卡。
b、提醒会员妥善保管健身卡并出示
每一次。
如果卡丢失了,可以补发
不过,换卡费是20元。
(2)软件操作流程:
输入成员→性别→卡号
→联系→客服代表→
保存→录入单据及相关特殊情况备注
备注栏→拍照归档→费用归集→录入
卡片
编号→卡片类型→金额→有效期→确认→
完成
(3)出口卡:
你好!
请稍等,先生(小姐)!
你好,先生。
(小姐),我让你久等了,
你的手续已经办妥了。
这是您的会员卡。
请好好照顾它,
祝你身体健康
玩得愉快!
(4)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
前倾一点
半鞠躬半鞠躬。
两手付款,两手卡,20秒到
完成这个过程。
7私立教育卡:
俱乐部的私立教育卡
分为免费私立教育课程和收费私立教育课程
教育课程
(1)免费民办教育卡发放流程:
领取会员资格
客户服务协议→检查交货条款→遵守
协议
方案发布→卡片发布完成
免费私立教育卡说明:
随卡寄送
及时登记。
在卡片上按字母整齐地写
法规
卡号、客户和联系信息。
客户服务部
代表应将其交给私立教育经理
立即通知部门。
没有经理你做不到
发出。
(2)民办教育卡收费流程:
领取
付款收据→检查购买课时和教练→
填写会员卡
数据→卡输出完成
(3)软件操作流程:
打开电脑管理
软件输入→民办教育收费→会员→性别→卡
数
区号联系客服代表金额
有效期确定
(4)颁发民办教育证:
您好,先生(小姐),请稍候
等一下。
你的私人教育卡已经交给私人学校了
教育
部门经理,你的私人教会会预约的
24小时后和你在一起。
祝你身体健康!
(5)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
完成这个过程需要20秒
.
8转账卡
(1)会员卡转让流程:
接收转让收据和
转让协议→新卡持有人拍照→前台
变更登记→主管审核→更换
(2)接送卡:
您好,先生(女士),请在候机室等候
谈判室!
(检查电脑是否
复合转让要求,是否转让,谁是
客服人员)让我们的客服为您服务一段时间
同时;
按铃打电话给客户服务部;客户服务部
到前台领取转卡申请表,
并请客户服务人员带领转让方
受让人
在前台填写转账单并支付转账费用
30元,经双方签字后生效
部门经理。
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
询问此成员
现在的客服代表,将会员交车和
客服代表接待,整个说了10个
秒。
9退款卡
(1)会员卡退卡流程:
会员申请→制卡
客服核实和调解→客服主管
上前核实调解→店长上前
核实、调解→报管理公司审核
核实和调解→做出最终决定
决策
(2)退款:
您好,先生(女士)。
我不知道你是怎么决定的
暂时离开。
请在谈判室等候,
让我们的客服帮您解决,请稍等!
按铃呼叫客服;(如有)
由值班经理决定
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
询问此成员
现在
客服代表、会员交接、客户服务
服务代表接待,10秒内全部结束。
10换卡
(1)会员卡更换流程:
会员申请→前台
核实会员信息→前台使用换卡费
凭收据挂失原卡→换发新卡
卡片→再次填写会员信息→完成
(2)补充卡:
您好,先生(女士)。
请稍等!
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
询问此成员
现在
报失后重新录入。
整个称重过程在30分钟内完成
秒。
(4)软件操作流程:
客户信息查询→系统
功能→数据维护→成员文件维护→
挂失→系统功能→数据维护→会员
换卡→数据输入→完成
11更改卡类型
(1)更改卡片类型的过程:
会员提出
申请→客服洽谈→前台
用费用补齐收据
重新输入会员信息→更改卡类型→完成
(2)更改卡类型:
你好,先生(女士)。
请稍等!
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
询问此成员
现在
重新输入的数据。
整个称重过程在30秒内完成。
请假说明:
①有些俱乐部卡允许会员有一个特定的期限
假期卡,如季节卡、半年卡、年卡
(假期)
期间和时间写在价格系统表中
根据每家商店的情况而有所不同。
)
②如果会员需要请假,请自带
健身卡到前台填写申请表和
登记卡号
休假开始日期。
③如果你因病、怀孕需要延长假期,
分娩和其他特殊原因,
你应该到城里去度假
除了登记卡号
此外,正式的书面申请,如医院
应提供证书,并经批准和签署
客户服务经理。
④前台员工应提交书面申请,如
请假会员的医疗证明连同
确保安全的假卡瓦
管子。
⑤如果不是特殊情况,前台也可以
通知相关客服人员帮助会员完成
休假流程。
(3)求你了
你好,先生(小姐),请稍等!
请填个假
再次申请。
拜托
好好保管你的会员卡和假期。
拜托
需要取消时,请将会员卡带到前台
你的假期
我要取消休假。
再见!
(4)工作标准:
站起来,交请假单和
双手挥笔,站起来微笑
用迷人的目光看着客人,
他态度和蔼,表情和蔼,一定会说普通话。
身体前倾一点,整个身体
在10秒内完成称重。
(5)软件操作流程:
电脑操作→离开
管理→会员→卡号→休假时间
→截止日期→保存
14取消休假
(1)销假流程:
会员报告卡号
前台或→申请销假→前台
寻找书面申请和假名单
前台询问顾客询问的情况
离开并核实
(2)软件操作流程:
电脑操作→离开
管理→会员→卡号→请假时间
台湾员工应在表格上注明休假天数
计算机
(3)取消休假:
你好!
请稍等,先生(小姐)!
您的卡已成功注销。
您的卡无效
会员卡还剩多少天?
现在是有效期
时间到了。
请妥善保管好您的会员卡并祝
祝你身体健康!
(4)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
腹部交叉,挺胸,大笑
用迷人的眼神看着客人,亲切友好
用普通话交谈。
稍微向前倾,做一半
鞠躬,鞠躬。
整个超刻度在10秒内完成。
15服务:
前台是最常用的工作方式
日常工作中的沟通
形式。
主要工作分为咨询服务和转让
服务。
(1)咨询服务(原则上,咨询转卡到
客户服务部)
咨询服务主要由外部俱乐部提供
各种咨询服务信息。
它包括
健美操课程咨询,
查找成员和最近的活动
咨询、请假、会员投诉等。
①健美操课程:
你好,新太空健身中心!
(等待)
会员咨询)今天的课程是:
**点-******教练
**点-******教练
**点-******教练
希望您选择自己喜欢的课程,保持健康。
祝你好运
健康!
②寻找成员:
你好,新空间
健身中心!
(等待会员查询)请稍等!
我帮你查一下
让我们看看他今天是否在训练。
有什么需要我帮忙的吗?
不客气!
再见!
(2)投诉
①投诉流程:
接待→填写会员意见表→
转到部门主管→转到门店经理
②投诉:
你好,新空间健身中心!
(等待会员
询问)请稍等!
我会录下来的
你的意见会转给经理。
谢谢你对我们工作的支持。
我们将在24小时内答复你
小时。
祝你身体健康!
⑶、
接送服务:
接送服务是指酒店的前台
接待非前台人员或负责接送工作
履行相关职责
任何部门或个人的活动。
它包括寻找
人员、业务联系、会员咨询、休假等。
(4)会员投诉:
会员投诉由政府受理
俱乐部运营期间的前台
俱乐部各成员对服务和服务不满意
接收和记录活动的设施。
①投诉受理流程:
受理→填写会员意见
表格→转给部门主管
(5)服务描述
①先等顾问挂断电话,然后再挂断。
②等分机响了再挂。
③如果电话占线,请告诉我,稍后再打。
④如果您请假,请转给客服
并由相关客服人员处理
这是根据休假程序来的。
16员工接待
员工接待流程:
前台接待→登记→
转有关部门通知
17紧急处理:
紧急处理是指
俱乐部经营情况
接受和协调紧急情况的行为。
例如:
丢失和盗窃,火灾和火灾
警察、意外伤害等。
(1)应急处理流程:
前台接待→转入
前台主管→与值班经理协调
(2)应急处理:
你好,先生(小姐)!
有什么事吗?
请稍等!
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
前倾一点
半鞠躬半鞠躬。
整个超刻度在10秒内完成。
18衣柜管理:
为确保会员顺利开展健身活动,
前台需要管理储物柜
租用衣柜,更换储物柜,更换衣柜的锁和钥匙
衣柜,租临时衣柜,打扫柜子
会员领取并清理6件物品。
(1)衣柜租赁(小柜10元/月,大柜15元/月)
元/月)
①衣柜租赁流程:
会员申请橱柜租赁→
收银员按程序收费→整理储物柜→录入
电
脑
②储物柜租赁说明:
a。
前台电脑操作员
打开俱乐部管理软件,具有常用功能
所有租用和未经许可的衣柜的分布图都可以看到
通过改变内阁管理和检查徐祖的
衣柜。
(已经)
租的衣柜是红色的,不租的是绿色的)。
b、通知客户服务人员选定的机柜号。
c、新衣柜需要付100元定金。
这个
柜台号码在有效期内为会员专用
句号。
需要提醒一下
客户应注意其产品的使用寿命
并及时办理退换货手续。
d。
提醒会员衣柜将被更新或归还
过期5天后,7天后不再续签
保管好柜子。
过期的衣柜物品将被清理干净,以备不时之需
妥善保管,10元押金不予退还。
③软件操作流程:
点击衣柜管理→衣柜租赁→输入卡号→
衣柜类型→存款
租金→开始日期→结束日期→备注栏录入收据→
确认→再次确认→确认数据→
保存→完成
(在备注栏中,输入收据和附加条件,如下所示:
尽可能详细以便于查询)
④储物柜出租:
你好!
请稍等,先生(小姐)!
先生(小姐),您的手续已经办妥了。
请保管好你的钥匙
仔细检查你的衣服
柜子锁上了吗。
离开时请把钥匙还给我。
愿望
祝你身体健康!
⑤工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
腹部交叉,挺胸,大笑
用迷人的眼神看着客人,亲切友好
用普通话交谈。
微微前倾,双腿
整个过程在20秒内完成。
(2)储物柜到期
①储物柜过期:
对不起,先生(小姐)!
根据我们的调查
记录,你的储物柜已经用了很长时间了
结束后,如果您需要续租,请出示您的证件
会员卡等一下,我们会帮您办理的
继续的。
②工作标准:
站起来,
手臂自然下垂,双手
腹部交叉,挺胸,大笑
用迷人的眼神看着客人,亲切友好
用普通话交谈。
微微前倾,双腿
交卡,交钥匙,操作电脑输入密码
输入衣柜的卡号,
把卡片放在适当的地方
整个过程在10秒内完成。
(3)储物柜更新
①反续展流程:
会员申请反续展→反续展
前台通知客服→到收银台付款
根据账单→前台根据账单付款
重新输入→完成
②软件操作流程:
单击衣柜管理→查看
衣柜租赁→双击目标更新衣柜
输入续订
租金金额、日期、票据卡→保存
③储物柜更新说明:
前台电脑操作员打开电脑俱乐部
管理储物柜和检查更新的管理软件
衣柜
更换储物柜。
根据收据,输入付款日期、租金、开始日期
依次输入结束日期,并在备注栏中输入
收据和其他。
C.确认后保存数据。
(4)会员返回柜台:
先生(小姐),请稍等!
抱歉让你久等了。
慢慢来!
①工作标准:
站起来,站起来,微笑,露出八颗牙,
必须是正常的
互相交谈,双手拿起卡片,交给对方
用双手存款,用电脑输入卡号
输入衣柜,并转移卡片
保持原位。
(收起存款单,将现金退回银行
会员,并用双手交钱)整个过程
正在进行
10秒。
(5)更换储物柜的锁和钥匙:
会员将有零钱
在租用储物柜锁和钥匙的过程中
如有遗失,会员可申请换锁
打开储物柜。
①储物柜锁匙更换流程:
会员挂失→
申请更换锁和钥匙→在收银台付款,
顾客
服务链接
了解维修人员→维修人员、甲方
会员同时解锁→验证确认→更换
成功(6)临时
衣柜租赁:
根据每家店的情况
我们商店的会员在使用时会提供自己的锁
他们。
运动后,他们会买东西和衣服
把它锁起来带走。
每天晚上打扫干净
(7)清理过期衣柜
①过期衣柜的清洁过程:
前台很重要
过期的储物柜→清单交给客服
→通知会员
如果不续租,
立即清理→
物品应当清理存放
②清洁说明:
前台会计算过期时间
在每天下午的班前会议后,把柜子的
交给客服人员通知
并做好详细的反馈记录。
拒绝续约的人
租赁期满后七日内应清理完毕
存款处的工作人员马上
登记簿(柜号、卡号、有效期、名单)
物品)统一存放。
(8)会员认领并清理物品
①索赔流程:
前台咨询→前台人员告知
→向存款办事处索赔→核实索赔→完成
②索赔说明:
耐心、礼貌地说明索赔原因
成员要清理橱柜,根据清洁项目
登记
快速找到专用柜或存储点中的物品,
请会员签名。
③声明:
你好!
请稍等,先生(小姐)!
因为
我们的衣柜短缺,
但是你没有及时续租,所以你不能继续租房
你的衣柜,请理解。
这是您的商品
核对清单并在这里签名。
感谢您的理解和支持
合作。
祝你身体健康!
④工作标准:
站立,手臂自然下垂,
手
腹部交叉,挺胸,大笑
用迷人的眼神看着客人,亲切友好
用普通话交谈。
交上来清理一下
打包,并用清单核对物品。
整个过程是
在30秒内完成。
19会员意见卡
(1)会员意见卡填写流程:
会员
填写意见卡→接待员签收
it→提交前台主机提交相关部门负责人→24小时内回复→
转到前台→提交给店长
(2)会员意见卡:
您好!
先生(小姐),为了进一步
改善我们的服务,
为您营造一个更加温馨良好的健身环境,
希望如此
你可以把你的宝贝留在我们的会员调查表里
您的意见和建议。
你的合作!
再见!
(3)工作标准:
站立,手臂自然下垂,双手
在腹部,胸部和头部之间交叉
他微笑着看着客人。
他态度和蔼,性格开朗
亲切的表情。
他必须用普通话说话。
向会员们举手
问卷和钢笔。
整个过程在15秒内完成
20地面维修主管:
通知维修部门进行维修
地面上有什么不好的情况。
常见的
有以下两种情况:
(1)在紧急情况下,
立即通知修理厂或放置
停用
(2)在当地条件和维修人员的情况下
可直接上报
(3)其他情况填写维修单
①维修
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